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摘 要 在一个国家的文明体系中,博物馆文化是其十分重要的一环。一个日益重视公众文化权益的社会,其文化设施应尽可能地消除各种门槛,下沉到普通民众阶层。博物馆的免费开放,让尘封千年的历史被更多公众的目光激活,文化的因子才能在潜移默化中穿越岁月,流淌在我们时代的血脉当中。
关键词 博物馆 免费开放
现代社会,随着物质文明的高速发展,人们的精神文化需求日益增长,社会对博物馆免费开放的呼声也逐渐高涨。公益博物馆是一个国家或地区社会经济发展和历史文化积淀的结晶,具有典型的公益性和非竞争性、非排他性和非赢利性的特征。从理论上讲,作为公益性的博物馆应当免费向社会公众开放。面对这种新的发展形势,博物馆必须加强软硬件建设,进一步明确、深化、完善各项业务职能,才能应对免费开放对各项业务工作带来的长久考验。
一、完善硬件设施是确保免费开放顺利进行的基本保障
(一)加强文物保护和安全工作。安全工作对任何一家博物馆来说,都是决定性的首要工作。它包括文物安全、公共设施安全以及观众人身安全等。现代博物馆并不占有藏品,它只有藏品的管理权、保护权,只有根据国家有关法规规定的对藏品的使用权和收益权。在机构性质上,现代博物馆是社会指定、委托的社会文化财富的管理人和托管人。博物馆的首要职责是以对先人、世人和后人负责的态度保护好反映民族文化特性的实物证据,并通过这些证据提高民族的生存能力和创造能力。免费开放,文物的保护和安全工作要有足够的重视。免费开放必然造成游客数量的激增,当博物馆参观者数量超过正常接待量时,就会对博物馆的安保工作造成更严重的挑战。博物馆在免费开放前应做好充分准备,把保护文物的职责落实。观众行为不当可能对文物构成威胁时,由保卫部门负责履行职责;空气质量、温湿度变化对文物安全构成影响时,博物馆需要分清职责,加强管理。
现在恐怖事件频发,反恐已不再是遥远的事情,作为人群密集的博物馆等文化场所,有必要增设金属、液体探测器,对人、物进行检查,杜绝有害公共安全事件的发生。
(二)完善服务设施,使接待水平不因游客数目的增加而降低。免费开放将为博物馆带来空前的观众量,博物馆要站在观众的角度去考虑问题,去服务观众。博物馆入口管理、存包管理、咨询引导台管理、纪念品及专业图书销售管理、餐饮服务管理、停车场管理等诸多服务性设施管理都将成为免费开放后博物馆首先面对的工作,这些工作如果做得不到位,将可能对博物馆整体水平带来一定的压力。博物馆一般不允许观众携大包入内,一般采用免费代为寄存的方式,免费开放后,人群的大量涌入,导致这种方法可能会失效,为避免因差错、延迟等原因而引起的纠纷,就需要设置自助存包系统,并派人值守或通过视频监视系统录像监控。在展馆、室外空间中设置数量合理的座椅、卫生间等设置,铺设盲道,提供盲文标识,打通无障碍通道,为残障人士、婴儿提供轮椅、推车等。
(三)增加文化产品种类,满足游客需求。博物馆都有一些根据自身藏品特点制作的纪念性产品,代表了博物馆的文化特点,也是观众的实际需求。免费开放后,虽然会带来大量的观众,但是实践证明观众在馆内的总体消费水平不升反降,这是由于大多数观众的消费欲望低,拥挤的人群、嘈杂的环境又影响了有消费欲望的观众,因此博物馆要扩大发展中低端纪念类产品,突出本馆特色,降低售价,满足一般大众的购买需求,同时又要开辟静谧、舒适的购物空间,满足高端消费水平观众的需求。
二、加强软件建设是保障免费开放顺利进行的重要条件
(一)加强制度建设及员工培训。伴随着免费开放带来的人流激增,博物馆及博物馆文化必将在全社会形成更为深远的影响。在这种情况下,笔者认为博物馆为丰富人民群众文化生活的基本工作目标不变,但是工作重心应发生一定的转移,应向保证保障参观安全、参观质量等方面投入更多的精力。博物馆免费开放之后,博物馆观众并不像人们以前想象的那样简单,而是内涵很复杂的社会群体。博物馆观众是由许许多多活动着的、独立的、具体的人构成的,他们的心理和生理发展状况、社会地位、文化传统、个人经历及学习方式等条件都是不同的,这些因素都会影响他们对博物馆的认识,决定他们参观博物馆的动机及期望,影响他们在博物馆中的活动,影响他们与博物馆展览、展品及信息之间的沟通和交流。这就不可避免地增加了博物馆的服务难度,考验博物馆管理者的智慧和员工的服务水平。如果简单地守好文物和控制观众流量,依然无法保证参观的质量。
(二)陈列设计要更加全面,以满足游客多元化的需求。陈列展览是博物馆的主要文化产品,免费开放后,观众有更多的机会走进博物馆,对博物馆也提出了更高的要求,无论什么种类的博物馆,它都必须能够引人入胜。如果一个博物馆让观众在展品前逗留的时间太短,那就说明它根本构不成吸引力。笔者在不少博物馆参观过,发现好多观众都可以用快步行进来描述。这不是参观博物馆的应有步伐,也就是说,博物馆的陈列大有亟待提高的一面。因此就对展览提出了及时更新、贴近群众、贴近生活、贴近现实的要求,故而免费开放后的展览要更加密集、更为精美、更有创新。此外,在免费开放前,博物馆还可以在已有的陈列增加一些观众喜欢的元素。
总之,博物馆免费开放并不是最终目的。博物馆免费开放只是一个手段,一个加强文化设施与大众对接、加强民族文化成果向社会辐射的手段。大众的需求与博物馆的面向,不可能通过免费就自然而然地实现对接,相得益彰。因此,博物馆免费开放只是第一步,它是为了使博物馆更好的为群众服务,博物馆所展示的文化成果更好的为今天社会发展服务,这是新时期博物馆的时代责任,我们广大博物馆人任重而道远。
参考文献:
[1]《人民网日报海外版》,卢新宁 ,2008年5月12日。
[2]《浅谈免费开放与博物馆发展》,乔庆功、王玮,《科技资讯》,2008年第27期。
[3]《新华网》,廖翊,2008年1月27日。
[4]《博物馆免费的工艺回归》,谢良兵,《政府法制•半月刊》,2008年第8期
[5]《文化事业改革与发展》 ,罗争玉 , 人民出版社,2006年9月
作者简介:
薛琴娜,女,河南省三门峡市,汉,1981年8月,研究方向:博物馆研究,工作单位:河南省三门峡市虢国博物馆。
关键词 博物馆 免费开放
现代社会,随着物质文明的高速发展,人们的精神文化需求日益增长,社会对博物馆免费开放的呼声也逐渐高涨。公益博物馆是一个国家或地区社会经济发展和历史文化积淀的结晶,具有典型的公益性和非竞争性、非排他性和非赢利性的特征。从理论上讲,作为公益性的博物馆应当免费向社会公众开放。面对这种新的发展形势,博物馆必须加强软硬件建设,进一步明确、深化、完善各项业务职能,才能应对免费开放对各项业务工作带来的长久考验。
一、完善硬件设施是确保免费开放顺利进行的基本保障
(一)加强文物保护和安全工作。安全工作对任何一家博物馆来说,都是决定性的首要工作。它包括文物安全、公共设施安全以及观众人身安全等。现代博物馆并不占有藏品,它只有藏品的管理权、保护权,只有根据国家有关法规规定的对藏品的使用权和收益权。在机构性质上,现代博物馆是社会指定、委托的社会文化财富的管理人和托管人。博物馆的首要职责是以对先人、世人和后人负责的态度保护好反映民族文化特性的实物证据,并通过这些证据提高民族的生存能力和创造能力。免费开放,文物的保护和安全工作要有足够的重视。免费开放必然造成游客数量的激增,当博物馆参观者数量超过正常接待量时,就会对博物馆的安保工作造成更严重的挑战。博物馆在免费开放前应做好充分准备,把保护文物的职责落实。观众行为不当可能对文物构成威胁时,由保卫部门负责履行职责;空气质量、温湿度变化对文物安全构成影响时,博物馆需要分清职责,加强管理。
现在恐怖事件频发,反恐已不再是遥远的事情,作为人群密集的博物馆等文化场所,有必要增设金属、液体探测器,对人、物进行检查,杜绝有害公共安全事件的发生。
(二)完善服务设施,使接待水平不因游客数目的增加而降低。免费开放将为博物馆带来空前的观众量,博物馆要站在观众的角度去考虑问题,去服务观众。博物馆入口管理、存包管理、咨询引导台管理、纪念品及专业图书销售管理、餐饮服务管理、停车场管理等诸多服务性设施管理都将成为免费开放后博物馆首先面对的工作,这些工作如果做得不到位,将可能对博物馆整体水平带来一定的压力。博物馆一般不允许观众携大包入内,一般采用免费代为寄存的方式,免费开放后,人群的大量涌入,导致这种方法可能会失效,为避免因差错、延迟等原因而引起的纠纷,就需要设置自助存包系统,并派人值守或通过视频监视系统录像监控。在展馆、室外空间中设置数量合理的座椅、卫生间等设置,铺设盲道,提供盲文标识,打通无障碍通道,为残障人士、婴儿提供轮椅、推车等。
(三)增加文化产品种类,满足游客需求。博物馆都有一些根据自身藏品特点制作的纪念性产品,代表了博物馆的文化特点,也是观众的实际需求。免费开放后,虽然会带来大量的观众,但是实践证明观众在馆内的总体消费水平不升反降,这是由于大多数观众的消费欲望低,拥挤的人群、嘈杂的环境又影响了有消费欲望的观众,因此博物馆要扩大发展中低端纪念类产品,突出本馆特色,降低售价,满足一般大众的购买需求,同时又要开辟静谧、舒适的购物空间,满足高端消费水平观众的需求。
二、加强软件建设是保障免费开放顺利进行的重要条件
(一)加强制度建设及员工培训。伴随着免费开放带来的人流激增,博物馆及博物馆文化必将在全社会形成更为深远的影响。在这种情况下,笔者认为博物馆为丰富人民群众文化生活的基本工作目标不变,但是工作重心应发生一定的转移,应向保证保障参观安全、参观质量等方面投入更多的精力。博物馆免费开放之后,博物馆观众并不像人们以前想象的那样简单,而是内涵很复杂的社会群体。博物馆观众是由许许多多活动着的、独立的、具体的人构成的,他们的心理和生理发展状况、社会地位、文化传统、个人经历及学习方式等条件都是不同的,这些因素都会影响他们对博物馆的认识,决定他们参观博物馆的动机及期望,影响他们在博物馆中的活动,影响他们与博物馆展览、展品及信息之间的沟通和交流。这就不可避免地增加了博物馆的服务难度,考验博物馆管理者的智慧和员工的服务水平。如果简单地守好文物和控制观众流量,依然无法保证参观的质量。
(二)陈列设计要更加全面,以满足游客多元化的需求。陈列展览是博物馆的主要文化产品,免费开放后,观众有更多的机会走进博物馆,对博物馆也提出了更高的要求,无论什么种类的博物馆,它都必须能够引人入胜。如果一个博物馆让观众在展品前逗留的时间太短,那就说明它根本构不成吸引力。笔者在不少博物馆参观过,发现好多观众都可以用快步行进来描述。这不是参观博物馆的应有步伐,也就是说,博物馆的陈列大有亟待提高的一面。因此就对展览提出了及时更新、贴近群众、贴近生活、贴近现实的要求,故而免费开放后的展览要更加密集、更为精美、更有创新。此外,在免费开放前,博物馆还可以在已有的陈列增加一些观众喜欢的元素。
总之,博物馆免费开放并不是最终目的。博物馆免费开放只是一个手段,一个加强文化设施与大众对接、加强民族文化成果向社会辐射的手段。大众的需求与博物馆的面向,不可能通过免费就自然而然地实现对接,相得益彰。因此,博物馆免费开放只是第一步,它是为了使博物馆更好的为群众服务,博物馆所展示的文化成果更好的为今天社会发展服务,这是新时期博物馆的时代责任,我们广大博物馆人任重而道远。
参考文献:
[1]《人民网日报海外版》,卢新宁 ,2008年5月12日。
[2]《浅谈免费开放与博物馆发展》,乔庆功、王玮,《科技资讯》,2008年第27期。
[3]《新华网》,廖翊,2008年1月27日。
[4]《博物馆免费的工艺回归》,谢良兵,《政府法制•半月刊》,2008年第8期
[5]《文化事业改革与发展》 ,罗争玉 , 人民出版社,2006年9月
作者简介:
薛琴娜,女,河南省三门峡市,汉,1981年8月,研究方向:博物馆研究,工作单位:河南省三门峡市虢国博物馆。