【摘 要】
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[目的]探讨持续护理质量改进在儿科门诊护理风险管理中的应用.[方法]本院儿科门诊在2016年1月至2016年12月期间通过建立护理质量改进小组、分析护理工作质量问题、制定完善改
【机 构】
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南京医科大学附属儿童医院 外科门诊,江苏 南京,210000;南京医科大学附属儿童医院 神经外科,江苏 南京,210000
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[目的]探讨持续护理质量改进在儿科门诊护理风险管理中的应用.[方法]本院儿科门诊在2016年1月至2016年12月期间通过建立护理质量改进小组、分析护理工作质量问题、制定完善改进措施、检查反馈并采用PDCA循环管理的方式开展持续护理质量改进.选择持续护理质量改进前一年内的145例患儿作为对照组,持续护理质改进后1年的150例患儿作为观察组.对护理工作改进前后的护理风险评估质量、防范质量和处理质量3个项目进行评价,采用自制调查问卷对所有患儿家属的护理工作满意情况进行评价,同时观察记录两组患儿的护理风险问题发生率、护患纠纷率、护理缺陷发生率等.[结果]护理质量改进后较改进前,风险评估质量、风险防范质量、风险处理质量各项目评分均显著升高,差异具有统计学意义(P<0.05).观察组患儿家属对护理工作的满意度显著高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).观察组患儿的护理风险问题发生率、护患纠纷发生率、护理缺陷发生率均显著低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).[结论]持续质量改进能显著提高儿科门诊的护理风险管理工作质量,优化护理风险评估、预防及处理能力,避免护理工作中的不良事件发生,提高护理满意度,值得推广.
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