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摘要：近年来，随着农村公共文化服务体系的日益健全，农村文化志愿者队伍得到快迅发展。文化志愿者积极参与乡村文化活动，指导辅导农村文化活动，逐渐成为农村文化繁荣的重要力量。回顾总结文化志愿者工作情况，给农村文化志愿服务的社会价值定位并探索其运行机制。
关键词： 农村文化志愿者；社会价值；运行机制
近年来，随着农村公共文化服务体系的日益健全，农村文化志愿者队伍得到快速发展。文化志愿者积极参与乡村文化活动，指导辅导农村文化工作，逐渐成为农村文化繁荣的重要力量。文化志愿者之所以能够成长和发展并得社会的重视，关键是文化志愿者的服务符合农村发展的主流价值观，具有重要的社会作用。本文从总结本地文化志愿者活动入手，探讨农村文化志愿服务的社会价值，着眼探究文化志愿服务的运行机制。
一、农村文化志愿服务的社会价值
农村文化志愿者是指热爱农村文化工作，有一技之长的、自愿的、义务参与农村文化建设的社会人员。近年来，我们上虞市百官街道已有文化志愿者186名，既有热心社区文化辅导的音乐爱好者、戏曲社团人员、书画爱好者，又有土生土长的民间艺术爱好者，他们不计报酬，不但积极参加街道和社区组织的各种文体活动、参与非物质文化遗产的普查整理工作，还积极承担了农村“种文化”工作任务，更有各村文化室的义务管理员。由于这支志愿者队伍的积极参与，初步构建了镇、村公共文化服务体系，村级文化室达标率达95%，年承办文化活动115场次，街道级文艺团队16支。纵观我街道文化志愿者服务活动，有力补充政府文化资源的不足，体现农村群众文化的业余自愿特点。笔者认为：农村文化志愿服务具有四方面社会价值。
1.农村文化志愿服务有利于构建农村文化网络。文化的功能在于凝聚人心。本来农村各种文化爱好者遍及乡村，互不相识，通过文化志愿服务活动使许多不曾相识的人由于参加活动产生了相互信任和互惠互利，无论对于社会融合、社会稳定，还是经济繁荣都是有利的。文化志愿活动存在于人与人之间、社会群体之间架起相互友爱和帮助的桥梁。文化志愿者的参与，既可提供人力，分担乡镇文化干部的繁重工作量，又可提供人才保障，补足工作人员专业技能上的不足。仅2012年我街道通过志愿者服务培训腰鼓队86名，健身球队122名，培训中使之相识相长，扩大志愿者隊伍，建立业余文艺团队，并不断延伸至农村。农村文化工作中有效管理和发挥文化志愿者资源作用，有力推进农村“种文化”工程，近二年中，我街道文化志愿者深入各村培训文体骨干83次计2560人次，有38个村创建成合格文化室。志愿者经过适当的训练和有效管理，能够协助发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而使服务对象获得更大收益。
2.文化志愿服务充分体现农村群众文化本质特征，促进公共文化服务的有效供给。文化志愿者的参与，除了为农村文化提供人力和智力帮助外，他们也是基层综合文化站的合作伙伴，能够共同参与、策划及推动各项文化工作的进展，并从较广的层面提出有建设性的意见和建议。文化志愿者的积极和热情，对于农村文化工作者是一种鞭策和鼓励。志愿者可以和农村文化工作者分担共同的困难，寻求有效的解决方法。近年来的文化活动开展离不开文化志愿者的热情支持，同时，因为有了志愿者的参与，使基层文化活动更具特色，农村文化志愿者大多来自农村，他们对农村文化的需求最有发言权，群众文化更能接近群众，体现业余自愿的特征，更好地避免群众文化的盲目性，积极引导农村文化从单一的欣赏型提升到参与型，使农民群众成为农村文化的主角，从而大大促进农村公共文化服务的有效供给。
3.文化志愿服务具有良好的经济效益。现阶段，我国农村人口占绝大多数，农村文化资源相对薄弱，如何组织农民群众参与文化享受，靠国家、政府投入明显不足，乡镇综合文化站也只有三、五个人，如何为几万群众提供足够文化的文化服务，因而只有发动志愿者的广泛参与，才能得到农村文化良好的经济效益。文化志愿服务是农村文化的必要元素，志愿服务是不计报酬贡献个人时间和精力来为社会服务的，既不需要政府较多的投资，又延伸了公共服务的范围，大大节约了成本。特别是农村文化艺术节会的开展，节会持续时间长，它所需要的是大量有文艺特长、业余的、能够体现地方文化特色，招收正式工作人员既不可行，也是不经济的。文化志愿者恰恰可以承担这些招之即来、来之能干、干完能散的临时性岗位的工作，实现经济成本的较低化和社会效益的最优化。
4.文化志愿服务可以丰富志愿者个人的生活体验，获得较高的心理满足。文化志愿者在一定程度上既是服务者又是活动受益者，文化志愿者通过志愿服务，既可拓宽自己的生活圈子，更可体验社会和人生，完善自己的价值观念。文化志愿者除可以发挥一技之长外，更可培养自我的组织及领导才能，学习新知识及文化技能，从中感受到文化活动参与的满足及成功感。志愿服务也是团队工作，志愿者在团队中可以学会如何建立良好的人际关系，增强团队精神，加强团队合作。志愿服务也是一个学习的过程，而这个学习过程是不同于学校教育或家庭教育的学习，许多东西也是课堂上或家里学不到的。所以，志愿服务可以使人们更多地走进社会、了解社会，增强社会适应能力。同时，文化志愿服务是建立在主动参与基础上的，因此服务的受益者和提供者都可以有比较高的心理满足。志愿服务者是消费与贡献的统一。一方面，这种行动要付出一定的时间、精力和其他资源，但由于这种付出符合志愿者自己认可的价值目标，因此会使他们从中获得的良好心理体验远远大于其付出。另一方面，提供志愿服务的行动也可以被看作是一种对自我时间的消费，因此通常不被看成是一种个人行动的成本。一个人在做他认为有价值的事情时，其行动过程本身常常就会给他带来愉快。
二、文化志愿服务的运行机制
文化志愿服务已成为当前农村文化发展不可或缺的重要力量，如何探索文化志愿服务的运行机制，提高服务效率，最大限度为农村文化大发展大繁荣服务。笔者认为要着力解决五个方面的问题。 1.应该探索有效的志愿者服务组织方式。文化志愿者服务可以是有组织的，也可以是以個人的方式进行，但在当前农村文化建设中，要想让志愿者服务发挥更大的作用，就应该以有组织的服务方式为主，而有组织的志愿者服务最关键的一点就是要有一个有效的组织方式。文化志愿服务组织方式包括建设志愿者组织，形成有效的志愿服务资源调动方式、确定服务对象，以及制定有效的服务计划和采取合理的服务运行机制等方面。日前，我们上虞市以文化指导员和文艺骨干队伍建设为抓手，着力组织培养文化志愿者队伍，笔者认为，农村文化志愿者是乡镇综合文化站工作的延伸，因此，乡镇综合文化站应该成为该地方文化志愿者的娘家，文化志愿者应该以乡镇综合文化站为主组织协调，着眼农村文化繁荣，因地制宜，按本区域文化特色，有计划选派文化指导员（志愿者）定点指导，合理配置文化志愿者的资源，使志愿服务有的放矢。
2.应该探讨文化志愿服务、文化市场服务和政府公共文化服务之间的关系。农村文化志愿服务就作用而言，应该与文化市场服务、政府公共文化服务并列的第三种重要的服务方式，认真地研究志愿服务适宜的服务领域，合理划分志愿服务、市场化服务和政府服务的领域，并且形成市场、政府和志愿服务之间的协作机制。通过各种机制相互协作、渗透和利用而在社区中构建一个综合性的服务网络。就目前我们上虞情况而言，农村文化志愿服务主要是农村公益性文化的生力军，他们来自农村、服务于农村文化，既可低成本地开展农村节会文化，有计划地培训农村业余文艺骨干，有力推进农村“种文化”活动。可以说：农村“种文化”活动规模大，项目多，仅依托现有农村公共文化服务体系的力量是不够，只有充分发挥农村文化志愿者的作用，而且农村文化志愿服务有其取之不足的资源，要着力在农村“种文化”中发挥骨干作用。
3.文化志愿服务要讲求实效，根据工作实际合理安排志愿服务。文化志愿服务应该是有的放矢的，应该根据当地群众对文化服务的需要，合理地配置文化志愿者对口服务。具体讲，志愿服务组织应该随时关注社区居民有哪些文化服务需要，其中哪些服务应该并且可以通过志愿服务方式去提供。在此基础上合理地调动社区中的志愿服务者的人力和其他资源，使其服务活动能最大限度地发挥实效。
4.应该建立对文化志愿服务者的合理回报制度。文化志愿者服务是一种无偿的，无私的奉献，但这并不是说对文化志愿服务者不应该有任何回报。应该说，任何服务行动都应该有回报，但对文化志愿者服务的回报主要不是直接的物质回报，而是多种形式的综合性、间接性和长期性回报。我们长期采用精神鼓励的方式提供回报，这是有效的。除此之外还可以通过志愿服务活动而让志愿者得到技能培训。此类制度值得我们研究借鉴。对文化志愿服务者的回报不仅仅为了满足个人利益，更多是体现社会对这种行为的肯定和鼓励。今年我市己在“谢晋文化奖”中建立了文化志愿者的奖励机制，这将有力促进志愿者队伍的发展壮大。
5.要重视文化志愿者服务的环境建构。只有在一个良好的社会环境下，志愿者服务才能更好地发挥作用。首先从整个社会的层面上看，我们应该致力于构建一个更加平等、更加公平的社会，这样将有利于志愿者发挥其作用。此外，在社区当中应该更好地培养社区特色文化的共同体，构建一种“和谐文化”的社区氛围，形成“社区文化是一家，建设发展靠大家”的意识，这将更有利于文化志愿服务的发展，形成“众人拾柴火陷高”态势。
（作者简介：屠爱玉，女，绍兴嵊州人，大专，浙江上虞市百官街道文化站干部，群文馆员，研究方向：公共文化服务。）
关键词： 农村文化志愿者；社会价值；运行机制
近年来，随着农村公共文化服务体系的日益健全，农村文化志愿者队伍得到快速发展。文化志愿者积极参与乡村文化活动，指导辅导农村文化工作，逐渐成为农村文化繁荣的重要力量。文化志愿者之所以能够成长和发展并得社会的重视，关键是文化志愿者的服务符合农村发展的主流价值观，具有重要的社会作用。本文从总结本地文化志愿者活动入手，探讨农村文化志愿服务的社会价值，着眼探究文化志愿服务的运行机制。
一、农村文化志愿服务的社会价值
农村文化志愿者是指热爱农村文化工作，有一技之长的、自愿的、义务参与农村文化建设的社会人员。近年来，我们上虞市百官街道已有文化志愿者186名，既有热心社区文化辅导的音乐爱好者、戏曲社团人员、书画爱好者，又有土生土长的民间艺术爱好者，他们不计报酬，不但积极参加街道和社区组织的各种文体活动、参与非物质文化遗产的普查整理工作，还积极承担了农村“种文化”工作任务，更有各村文化室的义务管理员。由于这支志愿者队伍的积极参与，初步构建了镇、村公共文化服务体系，村级文化室达标率达95%，年承办文化活动115场次，街道级文艺团队16支。纵观我街道文化志愿者服务活动，有力补充政府文化资源的不足，体现农村群众文化的业余自愿特点。笔者认为：农村文化志愿服务具有四方面社会价值。
1.农村文化志愿服务有利于构建农村文化网络。文化的功能在于凝聚人心。本来农村各种文化爱好者遍及乡村，互不相识，通过文化志愿服务活动使许多不曾相识的人由于参加活动产生了相互信任和互惠互利，无论对于社会融合、社会稳定，还是经济繁荣都是有利的。文化志愿活动存在于人与人之间、社会群体之间架起相互友爱和帮助的桥梁。文化志愿者的参与，既可提供人力，分担乡镇文化干部的繁重工作量，又可提供人才保障，补足工作人员专业技能上的不足。仅2012年我街道通过志愿者服务培训腰鼓队86名，健身球队122名，培训中使之相识相长，扩大志愿者隊伍，建立业余文艺团队，并不断延伸至农村。农村文化工作中有效管理和发挥文化志愿者资源作用，有力推进农村“种文化”工程，近二年中，我街道文化志愿者深入各村培训文体骨干83次计2560人次，有38个村创建成合格文化室。志愿者经过适当的训练和有效管理，能够协助发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而使服务对象获得更大收益。
2.文化志愿服务充分体现农村群众文化本质特征，促进公共文化服务的有效供给。文化志愿者的参与，除了为农村文化提供人力和智力帮助外，他们也是基层综合文化站的合作伙伴，能够共同参与、策划及推动各项文化工作的进展，并从较广的层面提出有建设性的意见和建议。文化志愿者的积极和热情，对于农村文化工作者是一种鞭策和鼓励。志愿者可以和农村文化工作者分担共同的困难，寻求有效的解决方法。近年来的文化活动开展离不开文化志愿者的热情支持，同时，因为有了志愿者的参与，使基层文化活动更具特色，农村文化志愿者大多来自农村，他们对农村文化的需求最有发言权，群众文化更能接近群众，体现业余自愿的特征，更好地避免群众文化的盲目性，积极引导农村文化从单一的欣赏型提升到参与型，使农民群众成为农村文化的主角，从而大大促进农村公共文化服务的有效供给。
3.文化志愿服务具有良好的经济效益。现阶段，我国农村人口占绝大多数，农村文化资源相对薄弱，如何组织农民群众参与文化享受，靠国家、政府投入明显不足，乡镇综合文化站也只有三、五个人，如何为几万群众提供足够文化的文化服务，因而只有发动志愿者的广泛参与，才能得到农村文化良好的经济效益。文化志愿服务是农村文化的必要元素，志愿服务是不计报酬贡献个人时间和精力来为社会服务的，既不需要政府较多的投资，又延伸了公共服务的范围，大大节约了成本。特别是农村文化艺术节会的开展，节会持续时间长，它所需要的是大量有文艺特长、业余的、能够体现地方文化特色，招收正式工作人员既不可行，也是不经济的。文化志愿者恰恰可以承担这些招之即来、来之能干、干完能散的临时性岗位的工作，实现经济成本的较低化和社会效益的最优化。
4.文化志愿服务可以丰富志愿者个人的生活体验，获得较高的心理满足。文化志愿者在一定程度上既是服务者又是活动受益者，文化志愿者通过志愿服务，既可拓宽自己的生活圈子，更可体验社会和人生，完善自己的价值观念。文化志愿者除可以发挥一技之长外，更可培养自我的组织及领导才能，学习新知识及文化技能，从中感受到文化活动参与的满足及成功感。志愿服务也是团队工作，志愿者在团队中可以学会如何建立良好的人际关系，增强团队精神，加强团队合作。志愿服务也是一个学习的过程，而这个学习过程是不同于学校教育或家庭教育的学习，许多东西也是课堂上或家里学不到的。所以，志愿服务可以使人们更多地走进社会、了解社会，增强社会适应能力。同时，文化志愿服务是建立在主动参与基础上的，因此服务的受益者和提供者都可以有比较高的心理满足。志愿服务者是消费与贡献的统一。一方面，这种行动要付出一定的时间、精力和其他资源，但由于这种付出符合志愿者自己认可的价值目标，因此会使他们从中获得的良好心理体验远远大于其付出。另一方面，提供志愿服务的行动也可以被看作是一种对自我时间的消费，因此通常不被看成是一种个人行动的成本。一个人在做他认为有价值的事情时，其行动过程本身常常就会给他带来愉快。
二、文化志愿服务的运行机制
文化志愿服务已成为当前农村文化发展不可或缺的重要力量，如何探索文化志愿服务的运行机制，提高服务效率，最大限度为农村文化大发展大繁荣服务。笔者认为要着力解决五个方面的问题。 1.应该探索有效的志愿者服务组织方式。文化志愿者服务可以是有组织的，也可以是以個人的方式进行，但在当前农村文化建设中，要想让志愿者服务发挥更大的作用，就应该以有组织的服务方式为主，而有组织的志愿者服务最关键的一点就是要有一个有效的组织方式。文化志愿服务组织方式包括建设志愿者组织，形成有效的志愿服务资源调动方式、确定服务对象，以及制定有效的服务计划和采取合理的服务运行机制等方面。日前，我们上虞市以文化指导员和文艺骨干队伍建设为抓手，着力组织培养文化志愿者队伍，笔者认为，农村文化志愿者是乡镇综合文化站工作的延伸，因此，乡镇综合文化站应该成为该地方文化志愿者的娘家，文化志愿者应该以乡镇综合文化站为主组织协调，着眼农村文化繁荣，因地制宜，按本区域文化特色，有计划选派文化指导员（志愿者）定点指导，合理配置文化志愿者的资源，使志愿服务有的放矢。
2.应该探讨文化志愿服务、文化市场服务和政府公共文化服务之间的关系。农村文化志愿服务就作用而言，应该与文化市场服务、政府公共文化服务并列的第三种重要的服务方式，认真地研究志愿服务适宜的服务领域，合理划分志愿服务、市场化服务和政府服务的领域，并且形成市场、政府和志愿服务之间的协作机制。通过各种机制相互协作、渗透和利用而在社区中构建一个综合性的服务网络。就目前我们上虞情况而言，农村文化志愿服务主要是农村公益性文化的生力军，他们来自农村、服务于农村文化，既可低成本地开展农村节会文化，有计划地培训农村业余文艺骨干，有力推进农村“种文化”活动。可以说：农村“种文化”活动规模大，项目多，仅依托现有农村公共文化服务体系的力量是不够，只有充分发挥农村文化志愿者的作用，而且农村文化志愿服务有其取之不足的资源，要着力在农村“种文化”中发挥骨干作用。
3.文化志愿服务要讲求实效，根据工作实际合理安排志愿服务。文化志愿服务应该是有的放矢的，应该根据当地群众对文化服务的需要，合理地配置文化志愿者对口服务。具体讲，志愿服务组织应该随时关注社区居民有哪些文化服务需要，其中哪些服务应该并且可以通过志愿服务方式去提供。在此基础上合理地调动社区中的志愿服务者的人力和其他资源，使其服务活动能最大限度地发挥实效。
4.应该建立对文化志愿服务者的合理回报制度。文化志愿者服务是一种无偿的，无私的奉献，但这并不是说对文化志愿服务者不应该有任何回报。应该说，任何服务行动都应该有回报，但对文化志愿者服务的回报主要不是直接的物质回报，而是多种形式的综合性、间接性和长期性回报。我们长期采用精神鼓励的方式提供回报，这是有效的。除此之外还可以通过志愿服务活动而让志愿者得到技能培训。此类制度值得我们研究借鉴。对文化志愿服务者的回报不仅仅为了满足个人利益，更多是体现社会对这种行为的肯定和鼓励。今年我市己在“谢晋文化奖”中建立了文化志愿者的奖励机制，这将有力促进志愿者队伍的发展壮大。
5.要重视文化志愿者服务的环境建构。只有在一个良好的社会环境下，志愿者服务才能更好地发挥作用。首先从整个社会的层面上看，我们应该致力于构建一个更加平等、更加公平的社会，这样将有利于志愿者发挥其作用。此外，在社区当中应该更好地培养社区特色文化的共同体，构建一种“和谐文化”的社区氛围，形成“社区文化是一家，建设发展靠大家”的意识，这将更有利于文化志愿服务的发展，形成“众人拾柴火陷高”态势。
（作者简介：屠爱玉，女，绍兴嵊州人，大专，浙江上虞市百官街道文化站干部，群文馆员，研究方向：公共文化服务。）