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摘 要：目的探讨心理护理对门诊输液患者的必要性。方法以2019年1月本院2800多例门急诊输液患者中随机抽取200例为研究对象，将其随机分为研究组与对照组。给予对照组常规护理，研究组则在对照组基础上实施规范性心理护理。结果研究组护理满意度优于对照组。结论心理护理对门诊输液患者的病程发展有较大的促进作用。
关键词：门急诊；输液；心理护理
门诊输液室是为不住院的患者提供治疗的场所，是患者对就诊医院的第一印象。但多数门急诊输液患者受疾病、经济、家庭、个人等因素的影响，患者心理反应也不尽相同，但对便捷的服务、准确的诊断及预期疗效的心理要求是相同的。患者一旦对服务过程中某一方面不满，可能导致他们对医疗过程甚至整个医院工作的全盘否定。本研究以200例门急诊输液患者为研究对象，探讨其护理干预措施及效果，现报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
以2019年1月本院200例门急诊输液患者为研究对象，将其随机分为研究组与对照组。研究组100例患者中，男55例，女45例；年龄20～88岁，平均年龄（48.6±15.3）岁；输液时间2～8d，平均输液時间（4.5±1.3）d。对照组100例患者中，男66例，女34例；年龄20～88岁，平均年龄（48.7±15.1）岁；输液时间2～8d，平均输液时间（4.4±1.2）d。两组一般资料对比，P>0.05，具有可比性。
1.2方法
给予对照组常规护理，包括执行医嘱、急诊看护、日常巡视等。研究组实施综合护理，内容包括：
（1）心理护理：若患者输液前心理状况不稳定，护理人员应及时与患者进行交流沟通，稳定患者情绪，再行输液穿刺；交流过程中保持态度友善，言语轻柔，充分关心、尊重患者；向患者介绍输液时间、有效性及相关注意事项；认真倾听患者感受，耐心解答患者疑问，提升其治疗依从性【1】。
（2）过程护理：接药班负责核对药物，打印输液单，加药班负责加药，治疗班负责穿刺、巡视、更换液体、拔针等，同时为病人做好宣教工作，及时处理输液观察中出现的问题【2】。在为患者穿刺时，争取一针成功，尽可能减轻患者痛苦。并详细像病人宣教以下问题：（1）输液的瓶数；（2）输注的药物名称、作用、疗效、适当说明不良反应、注意事项；（3）告知患者在输液观察中有任何不适或有任何需要及时告知护士：（4）在需更换液体时或输液完毕时及时发现，为患者处理；（5）在输液完毕后告知患者按压时间和观察时间，告知患者无任何不适再离开输液室。通过一系列的过程优化，为患者提供更高质量的护理服务。
1.3观察指标
给两组患者发放满意度调查表，实名制进行填写。
2结果
两组患者护理满意度对比
研究组满意94例，不满意6例，满意率为94%；对照组满意78例，不满意22例，满意率为78%。
3讨论
门急诊输液患者大多起病急、病情复杂，且有着较大的流动性。输液不仅会给患者带来一定身体痛苦，还会长时间影响其活动，极易导致患者产生焦虑、抑郁、恐惧等负性情绪，降低治疗依从性，影响治疗效果。因此，临床上采取积极措施，改善门急诊输液患者的心理状况，促使其积极配合治疗，就显得至关重要。输液前，护士应以良好的服务态度对患者进行必要心理疏导，缓解其负性情绪，使患者感受到被关心、被重视，使其在平静状态下进行输液。若护理人员穿刺技术欠缺，多次穿刺不成功，极易影响患者情绪，甚至引发护患纠纷。因此，护理人员还应全面提升自身专业技能和穿刺水平，确保一次性穿刺成功。输液过程中加强巡视，定时查看患者输液情况，增加患者安全感和信任感。此外，及时发现患者在输液观察中出现的不良反应，快速采取措施，最大限度保证输液的安全性，避免出现医患、护患纠纷。输液完毕拔针后指导患者准确按压穿刺部位，确保按压时间合适、力度合适。本研究结果提示综合护理干预能有效改善门急诊输液患者的心理状况。结果表明，心理护理干预能提升门急诊输液患者的护理满意度。
参考文献：
[1]金海燕 护理干预对门急诊输液患者心理状况的影响分析.中国继续医学教育，2016，03（22）：239-240.
[2]陈飞燕 门诊输液室的优质护理服务 .家庭医药，2016，6（上）：124-125
关键词：门急诊；输液；心理护理
门诊输液室是为不住院的患者提供治疗的场所，是患者对就诊医院的第一印象。但多数门急诊输液患者受疾病、经济、家庭、个人等因素的影响，患者心理反应也不尽相同，但对便捷的服务、准确的诊断及预期疗效的心理要求是相同的。患者一旦对服务过程中某一方面不满，可能导致他们对医疗过程甚至整个医院工作的全盘否定。本研究以200例门急诊输液患者为研究对象，探讨其护理干预措施及效果，现报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
以2019年1月本院200例门急诊输液患者为研究对象，将其随机分为研究组与对照组。研究组100例患者中，男55例，女45例；年龄20～88岁，平均年龄（48.6±15.3）岁；输液时间2～8d，平均输液時间（4.5±1.3）d。对照组100例患者中，男66例，女34例；年龄20～88岁，平均年龄（48.7±15.1）岁；输液时间2～8d，平均输液时间（4.4±1.2）d。两组一般资料对比，P>0.05，具有可比性。
1.2方法
给予对照组常规护理，包括执行医嘱、急诊看护、日常巡视等。研究组实施综合护理，内容包括：
（1）心理护理：若患者输液前心理状况不稳定，护理人员应及时与患者进行交流沟通，稳定患者情绪，再行输液穿刺；交流过程中保持态度友善，言语轻柔，充分关心、尊重患者；向患者介绍输液时间、有效性及相关注意事项；认真倾听患者感受，耐心解答患者疑问，提升其治疗依从性【1】。
（2）过程护理：接药班负责核对药物，打印输液单，加药班负责加药，治疗班负责穿刺、巡视、更换液体、拔针等，同时为病人做好宣教工作，及时处理输液观察中出现的问题【2】。在为患者穿刺时，争取一针成功，尽可能减轻患者痛苦。并详细像病人宣教以下问题：（1）输液的瓶数；（2）输注的药物名称、作用、疗效、适当说明不良反应、注意事项；（3）告知患者在输液观察中有任何不适或有任何需要及时告知护士：（4）在需更换液体时或输液完毕时及时发现，为患者处理；（5）在输液完毕后告知患者按压时间和观察时间，告知患者无任何不适再离开输液室。通过一系列的过程优化，为患者提供更高质量的护理服务。
1.3观察指标
给两组患者发放满意度调查表，实名制进行填写。
2结果
两组患者护理满意度对比
研究组满意94例，不满意6例，满意率为94%；对照组满意78例，不满意22例，满意率为78%。
3讨论
门急诊输液患者大多起病急、病情复杂，且有着较大的流动性。输液不仅会给患者带来一定身体痛苦，还会长时间影响其活动，极易导致患者产生焦虑、抑郁、恐惧等负性情绪，降低治疗依从性，影响治疗效果。因此，临床上采取积极措施，改善门急诊输液患者的心理状况，促使其积极配合治疗，就显得至关重要。输液前，护士应以良好的服务态度对患者进行必要心理疏导，缓解其负性情绪，使患者感受到被关心、被重视，使其在平静状态下进行输液。若护理人员穿刺技术欠缺，多次穿刺不成功，极易影响患者情绪，甚至引发护患纠纷。因此，护理人员还应全面提升自身专业技能和穿刺水平，确保一次性穿刺成功。输液过程中加强巡视，定时查看患者输液情况，增加患者安全感和信任感。此外，及时发现患者在输液观察中出现的不良反应，快速采取措施，最大限度保证输液的安全性，避免出现医患、护患纠纷。输液完毕拔针后指导患者准确按压穿刺部位，确保按压时间合适、力度合适。本研究结果提示综合护理干预能有效改善门急诊输液患者的心理状况。结果表明，心理护理干预能提升门急诊输液患者的护理满意度。
参考文献：
[1]金海燕 护理干预对门急诊输液患者心理状况的影响分析.中国继续医学教育，2016，03（22）：239-240.
[2]陈飞燕 门诊输液室的优质护理服务 .家庭医药，2016，6（上）：124-125