从顾客价值角度看企业竞争优势的获取

来源 :中国保险管理干部学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:infoerp2009
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企业只有向顾客提供能产生更多的顾客价值的产品,才能在竞争中取得优势并战胜对手.因此,企业树立顾客价值观念,就为企业培育和构筑竞争优势提供了一条新的途径.企业可从产品价值、服务价值等顾客购买总价值方面提高顾客总价值,从货币成本,精神成本等顾客购买总成本方面降低顾客总成本,从而使顾客价值最大化;企业可根据顾客价值细分的三种模式,采取不同的方法来获取竞争优势.
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