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摘要:全球经济的快速发展促使商务英语(English for Business Purposes,简称EBP)成为ESP(English for Specific Purposes,即专门用途英语)中一个极其重要的分支。需求分析(Needs Analysis)是有效实施ESP教学的首要步骤。笔者以商务英语专业毕业实习生为例,对其ESP环境下的学习需求进行了调查和分析,以期改进高职院校商务英语专业“以就业为导向、以学生为中心、以满足市场需求为目标”的教学模式。
关键词:ESP学习者;需求分析;商务英语
作者简介:李玲(1971-), 女,江苏徐州人,苏州工业职业技术学院,澳大利亚昆士兰科技大学英语教育专业硕士研究生,讲师,主要研究方向: 英语语言学与外语教学。(江苏 苏州 215104)
基金项目:本文系苏州工业职业技术学院教育科学研究课题 “基于ESP理论的商务英语专业建设研究”的阶段性研究成果。
经济全球化的发展使得我国外贸、外交、海关、旅游等涉外行业对既懂商务专业知识又具备英语交际能力的商务英语人才的需求数量剧增。(丁红朝、 刘春林,2007)商务英语作为ESP的一个重要分支,是一门应用型的边缘交叉学科。商务英语的教学特色体现在它以满足学习者在商务环境下的特定需求为教学目标,其教学既关系到语言技能,也涉及到非语言技能。因此,需求分析被认为是有效实施ESP教学的首要步骤;它通过了解学习者使用语言的目的、动机和预期目标等信息,为教学活动提供启示。(王建国,2007)
一、商务英语专业学生学习需求调查
1.调查设计
为了能最大程度地满足学习者的学习需求,为改进商务英语专业教学提供依据,我们针对苏州工业职业技术学院(以下简称“我院”)2007级(即2010届)商英专业应届实习生以及少数2008级学生进行了问卷调查。本次调查主要采用问卷(见附录)、访谈(面谈、电话、邮件)和观察等方式,重点了解本专业学生的学习动机和学习需求,尤其是在知识、素质与技能培养等方面的需求情况。
调查始于2009年12月中旬,至2010年4月初结束,以纸质稿和电子稿形式共发放问卷80份,回收75份。
2.调查结果
(1)学习动机与表现。观察表明,不同的目标需求会表现为不同的学习动机。心理学上把学习动机分为内源性动机和外源性动机。据观察和访谈了解到,商务英语专业相当一部分学生缺乏对商务英语的学习兴趣,学习动机多表现为外源性动机:为通过考试而学习。他们把是否有助于考试作为选择性学习的标准。由于内源性动机的缺乏,多数学生学习被动,其中多名被调查者反映缺乏学习兴趣和自主学习意识。学生外源性学习动机同时有另一表现:他们对学习内容的偏好和取舍的标准主要源于其目标需要,远非兴趣需要。
(2)对学习内容和目标的需求情况。由表1看出,获得经验(40%)和提高能力(30%)是多数学生的主要学习目的。对于学习内容,素质和理论知识方面的学习需求明显较低,选择比例分别为10%和15%,印证了学生对素质类课程和理论性课程缺乏兴趣的原因。数据显示,多数学生认为自己素质良好,毋须提高,这在某种程度上反映了现在学生的素养标准不是很高或者是素质意识不强。此外,他们认为实践能力是顺利就业的保证,因此对理论学习不够重视。
(3)对商务英语语言技能学习的需求情况。表2反映了商务英语学生对听、说、读、写、译等语言技能的侧重需求,需求程度按照选择比例由高到底依次为:翻译(25%)、口语(21%)、阅读(20%)、听力(19%)和写作(15%)。外贸行业的实习学生在翻译技能上的需求表现较为突出。整体而言,各项语言技能的需求比例区分度不大,只是写作技能需求相对稍弱。
(4)商务情境下的英语语言技能需求。关于被调查者的英语语言技能在洽谈、演示、接听电话和书写信函等商务情境中的需求情况反映出被调查者对于英语听说能力的需求重视度较高,例如,英语洽谈能力的需求度最高(36%),用英语接听电话的能力需求比例也接近1/4。但被调查者对运用英语进行现场“演示”或汇报的能力需求不是很高,选择比例仅为16%。尽管25%的毕业生把英文书写能力列为语言能力的需求,但如表3所示,较之洽谈和电话接听所需要的听说技能,学生对英文书写技能的需求程度相对不高。这与表2所反映的学生对口语能力的需求(21%)高于写作技能的需求(15%)恰好吻合。
(5)涉外商务环境下的非语言技能需求。非语言技能在这里主要指商务活动中的分析能力、应变能力、跨文化交际能力三个要素。调查显示:应变能力方面的需求表现较高(42%);分析能力(30%)被排在其次;跨文化交际能力的需求意识较弱(28%),远低于对应变能力的需求(42%)。如表4所示。
二、结果分析
1.事实性分析
(1)一方面,商务英语学习者对所谓“实用性”和“实践性”的技能需求反映强烈;但同时也表现出“重实践、轻理论”、“重能力、轻素质”的倾向。对比来自企业代表和校外专家的反馈可以发现,学生对自身的认识跟企业的人才观有较大偏差。企业一方面期望毕业生具有较强的岗位实践能力,但更希望他们具备较高的适应性“素质”,如学习意识、团队意识、应变性和可塑性等。
(2)商务英语专业学生对英语语言技能(听、说、读、写、译)的需求侧重点相差不大。相对而言,他们对商务环境中的英语听说能力和翻译能力比较重视,对写作能力重视程度一般。笔者从苏州园区某语言培训中心却了解到:参加外语培训的在职商务人员迫切要求提高英语写作技能,尤其是外贸函电撰写能力,其次才是听说能力。这在某种程度上表明岗位经验不足的学生可能对工作场景中的语言技能要求缺乏客观全面的认识。简而言之,商务英语专业学生对临场表现能力比较重视,这从他们对应变能力和听说能力的需求程度和重视程度可以得到反映。
(3)商务英语专业学生不仅在学习内容的需求上表现出某种特殊性,对教学形式、师资以及专业管理也有某些特殊需求。他们希望拥有富有相关经验的教师采用情景模拟或趣味性较强的游戏等形式,把实践经验和技能传授给学生,希望学院能根据人才市场的需要以及学生的目标需要进行专业和课程上的改进。
2.建构主义视角下的理论分析
建构主义认为,学习是获得知识的过程,不能仅仅依靠老师传授,而是需要学习者在一定的背景下,借助他人帮助(包括教师和学习伙伴),通过一一构建的方式而获得。(何克抗,2002:58)建构主义教育理念的实质是强调学习者的主动性和内驱力,强调调动学习者的主体性、参与性、创造性以及师生之间的互动性。任何学习缺少了学习者自身的构建热情和行为,都会事倍功半、被动消极,因此,学校需要依据建构主义教育理念,调动学习者自身的构建意识;(蓝方,2008)引导学生构建良性的学习需求和学习心态,积极发挥自身的主观能动性,积极参与教学互动,努力提高学习效果。教师有必要在商务英语的运用情境中拓宽感知渠道、调动学生情趣、唤起其内源性学习动机,以促进学生学习动力,最终通过调动学习者自身的构建意识来提高其自主学习能力。
三、需求分析对商务英语教学的启迪
分析表明,多数学生的目标需求意识较强,且同实际应用密切关联。即被调查者对“实用性”、“实践性”技能相当重视。学习内容与工作情境的相关度越高,学生的重视程度就越高。此外,学生的学习需求不仅表现为有语言技能需求,也有非语言技能的需求。因此,商务英语教学应当全面考虑学生学习需求的多元化,(张海霞,2009)通过建立实践和实训场所来创设工作场景,实现商务英语语言与非语言环境的融合。(陆兰英,2007)
学校需要把企业需求与学生的学习需求相结合,以满足人才市场的需要;把企业的岗位要求和任务要求作为激发学生外源性学习动机的手段,同时从情景教学中激发兴趣,唤起学习者内源性学习意识;更重要的是,结合学生学习需求情况,确定具有科学性、导向性、可操作性和实用性的课程。(王柳红,2009)学院和企业有必要结合工作岗位的任务要求,共同开发或改进教材内容,使英语语言应用融合于商务环境。
教师需要努力创设交际情景,满足学生口语技能以及其他语言技能培养的需要;通过案例讨论、模拟谈判、市场报告、产品演示等活动,引导学生在实践中体验商务英语的实用价值,同时提高商务意识和应变能力。此外,学校还可通过创造“校外办学”,如交易会观摩等实践教学方式,满足学生积累实践能力和工作经验的需要。其次,鉴于学生与企业在人才需求观上的认识差异(如对专业能力和个人素质的重视程度),学校和施教者有必要充当学生与企业之间顺利沟通的桥梁,帮助学生全面客观地认识企业的人才观。
参考文献:
[1]鲍文,纪淑军.高职商务英语专业人才能力体系的调查研究[J].山东外语教学,2007,(2).
[2]丁红朝,刘春林.高职商务英语人才需求问卷调查[J].番禺职业技术学院学报,2007,(2).
[3]蓝方.大学生商务英语心理需求分析[J].考试周刊,2008,(39).
[4]王建国.ESP相关理论及其在我国大学商务英语教学中的应用研究[D].济南:山东大学,2007.
[5]王柳红,余祥越.就业导向下的英语专业商务英语方向学生知识结构分析及对策[J].出国与就业,2009,(9).
[6]何克抗.建构主义传统教学的理论基础[J].中学语文教学.2002,(8):58-60.
[7]陆兰英.高职商务英语课程改革需求分析[J].泰州职业技术学报,2007,(2).
[8]张海霞.商务英语教学及学习需求的多元化[J].内蒙古农业大学学报(社会科学版),2009,(4).
(责任编辑:郝魁府)
关键词:ESP学习者;需求分析;商务英语
作者简介:李玲(1971-), 女,江苏徐州人,苏州工业职业技术学院,澳大利亚昆士兰科技大学英语教育专业硕士研究生,讲师,主要研究方向: 英语语言学与外语教学。(江苏 苏州 215104)
基金项目:本文系苏州工业职业技术学院教育科学研究课题 “基于ESP理论的商务英语专业建设研究”的阶段性研究成果。
经济全球化的发展使得我国外贸、外交、海关、旅游等涉外行业对既懂商务专业知识又具备英语交际能力的商务英语人才的需求数量剧增。(丁红朝、 刘春林,2007)商务英语作为ESP的一个重要分支,是一门应用型的边缘交叉学科。商务英语的教学特色体现在它以满足学习者在商务环境下的特定需求为教学目标,其教学既关系到语言技能,也涉及到非语言技能。因此,需求分析被认为是有效实施ESP教学的首要步骤;它通过了解学习者使用语言的目的、动机和预期目标等信息,为教学活动提供启示。(王建国,2007)
一、商务英语专业学生学习需求调查
1.调查设计
为了能最大程度地满足学习者的学习需求,为改进商务英语专业教学提供依据,我们针对苏州工业职业技术学院(以下简称“我院”)2007级(即2010届)商英专业应届实习生以及少数2008级学生进行了问卷调查。本次调查主要采用问卷(见附录)、访谈(面谈、电话、邮件)和观察等方式,重点了解本专业学生的学习动机和学习需求,尤其是在知识、素质与技能培养等方面的需求情况。
调查始于2009年12月中旬,至2010年4月初结束,以纸质稿和电子稿形式共发放问卷80份,回收75份。
2.调查结果
(1)学习动机与表现。观察表明,不同的目标需求会表现为不同的学习动机。心理学上把学习动机分为内源性动机和外源性动机。据观察和访谈了解到,商务英语专业相当一部分学生缺乏对商务英语的学习兴趣,学习动机多表现为外源性动机:为通过考试而学习。他们把是否有助于考试作为选择性学习的标准。由于内源性动机的缺乏,多数学生学习被动,其中多名被调查者反映缺乏学习兴趣和自主学习意识。学生外源性学习动机同时有另一表现:他们对学习内容的偏好和取舍的标准主要源于其目标需要,远非兴趣需要。
(2)对学习内容和目标的需求情况。由表1看出,获得经验(40%)和提高能力(30%)是多数学生的主要学习目的。对于学习内容,素质和理论知识方面的学习需求明显较低,选择比例分别为10%和15%,印证了学生对素质类课程和理论性课程缺乏兴趣的原因。数据显示,多数学生认为自己素质良好,毋须提高,这在某种程度上反映了现在学生的素养标准不是很高或者是素质意识不强。此外,他们认为实践能力是顺利就业的保证,因此对理论学习不够重视。
(3)对商务英语语言技能学习的需求情况。表2反映了商务英语学生对听、说、读、写、译等语言技能的侧重需求,需求程度按照选择比例由高到底依次为:翻译(25%)、口语(21%)、阅读(20%)、听力(19%)和写作(15%)。外贸行业的实习学生在翻译技能上的需求表现较为突出。整体而言,各项语言技能的需求比例区分度不大,只是写作技能需求相对稍弱。
(4)商务情境下的英语语言技能需求。关于被调查者的英语语言技能在洽谈、演示、接听电话和书写信函等商务情境中的需求情况反映出被调查者对于英语听说能力的需求重视度较高,例如,英语洽谈能力的需求度最高(36%),用英语接听电话的能力需求比例也接近1/4。但被调查者对运用英语进行现场“演示”或汇报的能力需求不是很高,选择比例仅为16%。尽管25%的毕业生把英文书写能力列为语言能力的需求,但如表3所示,较之洽谈和电话接听所需要的听说技能,学生对英文书写技能的需求程度相对不高。这与表2所反映的学生对口语能力的需求(21%)高于写作技能的需求(15%)恰好吻合。
(5)涉外商务环境下的非语言技能需求。非语言技能在这里主要指商务活动中的分析能力、应变能力、跨文化交际能力三个要素。调查显示:应变能力方面的需求表现较高(42%);分析能力(30%)被排在其次;跨文化交际能力的需求意识较弱(28%),远低于对应变能力的需求(42%)。如表4所示。
二、结果分析
1.事实性分析
(1)一方面,商务英语学习者对所谓“实用性”和“实践性”的技能需求反映强烈;但同时也表现出“重实践、轻理论”、“重能力、轻素质”的倾向。对比来自企业代表和校外专家的反馈可以发现,学生对自身的认识跟企业的人才观有较大偏差。企业一方面期望毕业生具有较强的岗位实践能力,但更希望他们具备较高的适应性“素质”,如学习意识、团队意识、应变性和可塑性等。
(2)商务英语专业学生对英语语言技能(听、说、读、写、译)的需求侧重点相差不大。相对而言,他们对商务环境中的英语听说能力和翻译能力比较重视,对写作能力重视程度一般。笔者从苏州园区某语言培训中心却了解到:参加外语培训的在职商务人员迫切要求提高英语写作技能,尤其是外贸函电撰写能力,其次才是听说能力。这在某种程度上表明岗位经验不足的学生可能对工作场景中的语言技能要求缺乏客观全面的认识。简而言之,商务英语专业学生对临场表现能力比较重视,这从他们对应变能力和听说能力的需求程度和重视程度可以得到反映。
(3)商务英语专业学生不仅在学习内容的需求上表现出某种特殊性,对教学形式、师资以及专业管理也有某些特殊需求。他们希望拥有富有相关经验的教师采用情景模拟或趣味性较强的游戏等形式,把实践经验和技能传授给学生,希望学院能根据人才市场的需要以及学生的目标需要进行专业和课程上的改进。
2.建构主义视角下的理论分析
建构主义认为,学习是获得知识的过程,不能仅仅依靠老师传授,而是需要学习者在一定的背景下,借助他人帮助(包括教师和学习伙伴),通过一一构建的方式而获得。(何克抗,2002:58)建构主义教育理念的实质是强调学习者的主动性和内驱力,强调调动学习者的主体性、参与性、创造性以及师生之间的互动性。任何学习缺少了学习者自身的构建热情和行为,都会事倍功半、被动消极,因此,学校需要依据建构主义教育理念,调动学习者自身的构建意识;(蓝方,2008)引导学生构建良性的学习需求和学习心态,积极发挥自身的主观能动性,积极参与教学互动,努力提高学习效果。教师有必要在商务英语的运用情境中拓宽感知渠道、调动学生情趣、唤起其内源性学习动机,以促进学生学习动力,最终通过调动学习者自身的构建意识来提高其自主学习能力。
三、需求分析对商务英语教学的启迪
分析表明,多数学生的目标需求意识较强,且同实际应用密切关联。即被调查者对“实用性”、“实践性”技能相当重视。学习内容与工作情境的相关度越高,学生的重视程度就越高。此外,学生的学习需求不仅表现为有语言技能需求,也有非语言技能的需求。因此,商务英语教学应当全面考虑学生学习需求的多元化,(张海霞,2009)通过建立实践和实训场所来创设工作场景,实现商务英语语言与非语言环境的融合。(陆兰英,2007)
学校需要把企业需求与学生的学习需求相结合,以满足人才市场的需要;把企业的岗位要求和任务要求作为激发学生外源性学习动机的手段,同时从情景教学中激发兴趣,唤起学习者内源性学习意识;更重要的是,结合学生学习需求情况,确定具有科学性、导向性、可操作性和实用性的课程。(王柳红,2009)学院和企业有必要结合工作岗位的任务要求,共同开发或改进教材内容,使英语语言应用融合于商务环境。
教师需要努力创设交际情景,满足学生口语技能以及其他语言技能培养的需要;通过案例讨论、模拟谈判、市场报告、产品演示等活动,引导学生在实践中体验商务英语的实用价值,同时提高商务意识和应变能力。此外,学校还可通过创造“校外办学”,如交易会观摩等实践教学方式,满足学生积累实践能力和工作经验的需要。其次,鉴于学生与企业在人才需求观上的认识差异(如对专业能力和个人素质的重视程度),学校和施教者有必要充当学生与企业之间顺利沟通的桥梁,帮助学生全面客观地认识企业的人才观。
参考文献:
[1]鲍文,纪淑军.高职商务英语专业人才能力体系的调查研究[J].山东外语教学,2007,(2).
[2]丁红朝,刘春林.高职商务英语人才需求问卷调查[J].番禺职业技术学院学报,2007,(2).
[3]蓝方.大学生商务英语心理需求分析[J].考试周刊,2008,(39).
[4]王建国.ESP相关理论及其在我国大学商务英语教学中的应用研究[D].济南:山东大学,2007.
[5]王柳红,余祥越.就业导向下的英语专业商务英语方向学生知识结构分析及对策[J].出国与就业,2009,(9).
[6]何克抗.建构主义传统教学的理论基础[J].中学语文教学.2002,(8):58-60.
[7]陆兰英.高职商务英语课程改革需求分析[J].泰州职业技术学报,2007,(2).
[8]张海霞.商务英语教学及学习需求的多元化[J].内蒙古农业大学学报(社会科学版),2009,(4).
(责任编辑:郝魁府)