成为英雄与恶魔

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  我的生活属于我自己,我们的生活不是为取悦他人而活,要对自己相信的事情有信心,哪怕其他所有人都说你错了。一路走来,我就是要让别人正视我的成就,可当我最终摘到王冠之后,对我的报道却更多地集中在我的性别、外表和个性上,这让我很失望。
  作为女性企业家
  后来,差不多每个人都会问:“你现在是商界最有影响力的女性,感觉怎么样?”我不觉得当选后和当选前有什么区别,但是这样的答案无法让人满意。后来,我试着避免正面回答:“不知道,我从来不知道当男人的滋味。”或者,我试着比较认真地回答:“我从来没把自己看成商界女性。我只是从商,而且恰巧是个女性罢了。”
  我总是尽量躲开这个话题,我不想谈什么商界女性,只想谈商界本身。在职业生涯中我这个女性取得了成功,因为我不想只做男性的附庸。必要时我会质疑他们,用他们能够理解的语言进行沟通。
  《财富》杂志的封面照、采访和由此带来的光环都让我成了一个名人。名人往往被当成公众财产,被当成符号,而不是有血有肉的人。他们时刻受到大众的嘲讽、监督和批评。人们喜欢看到名人崛起的过程,更喜欢看他们跌倒的样子。对这些心态我现在了解得透彻多了。
  从前我认识的人现在看我的眼光也不一样了,他们开始关注我,看我会不会因为新的光环而改变本色。一些人认为我现在是名人了,和他们不同了,高不可攀了。更多人再也不把我当朋友看待了,只把我当成“卡莉·菲奥莉娜——最有权威的商界女强人”。
  有些印第安部落认为,照相会偷走一个人的灵魂。这个说法很有借鉴意义,因为一个人照片拍得越多,他的自我就隐藏得越深。毫无疑问,名誉为我和我所在的公司打开了通往成功的新窗口。新的窗口意味着新的机遇,这让我感到庆幸。但是,当了名人,也意味着要忍受孤独的煎熬。
  在我任期的前几个月,Sun公司的斯科特·麦克尼利想通过取笑我开始他的分析师会议。在20世纪90年代末期,Sun节节攀高,斯科特·麦克尼利的名气也是如日中天。他所说的每句话、所做的每件事,媒体都会大力追捧。他展示了一个小短片,里面有一个女演员,戴着金色发套,留着长长的指甲,还涂着鲜红的指甲油。她站在一个车库前,车库轰然倒地,将她压在废墟下。观众竟乐不可支。
  一路走来,我就是要让别人正视我的成就,可当我最终摘到王冠之后,对我的报道却更多地集中在我的性别、外表和个性上,这让我很失望。我总是以为行动胜于雄辩。不过,在这个日新月异、纵横交错的信息时代里,事实、虚构和观点似乎都有同样的分量,行动比言语更有力量的观念已经不正确了。毫无疑问,别人的恶言恶语使得我的生活和工作更加困难。可能很多人对我的看法都来自别人的闲言碎语,而不是我的行动,这也是我写这本书的一个理由吧。
  关于惠普的变革
  就任惠普首席执行官开始的第一天,我就收到了数百封电子邮件。有些人写信咨询何为“电子服务”,因为这在公司的网络战略中被提了出来;有些人问我对惠普之道持何种态度。大多数人写信表达迎来变革的喜悦。
  从第一天开始,我坚持阅读每一封来信,并且回复了其中的很多来信。我前进的勇气往往就来自于这些员工。公司属于员工,不属于董事会,也不属于公司的创始人,更不属于创始人的家族。只有惠普员工才能成就今日的惠普。
  作为首席执行官,我的职责是培养员工新的能力,给他们注入新的信心和憧憬。我相信每个人的潜力之大是他们自己都没有意识到的,我也知道惠普拥有更大的潜力。我的工作就是要把这个昔日无比辉煌的公司引向变革之路。
  比尔和戴维是惠普的精神领袖。熟识他们的人告诉我,他们通常看不起身边的人。对比尔和戴维我不敢妄加评价。我从来没有见过戴维,他已经去世了;比尔我只见过一面,他也已经神志不清了。
  当我刚来到惠普时,有一些员工认为没了比尔和戴维就没法儿活了,认为抛开了原先的战略和惯例就没法儿工作了。我看到,除了比尔和戴维所创立的惠普传统的价值观以外,这个公司没有定位,找不到自我。过去的记忆的确是温馨的,能给人很多启示,所以人们总是回忆过去,希望能够以此指导明天。
  在惠普,过去和现实交织在一起,给它贴上了一个标签,这个标签就是惠普之道和两位创始者的传奇故事。比尔和戴维曾经是激进的先驱,可如今当出现一个新点子的时候,往往有人会说:“我们不喜欢这种方式,这不是惠普之道。”
  变革总是需要付出努力。一旦踏上变革之路,就难以回头。人们有时候因变革需要花费太多力气而厌倦,而且人们总会怀念过去,尤其是再回首时,往昔总是那么美好。在每个组织内,当权者和决策者都喜欢维持现状,因为这能维护他们的权威。
  很多人宁可接受不能让人满意的现状,也不敢尝试未知的新生活。“对自己的期望值要当心啊”、“不要自找麻烦”、“不要临阵换将”,这些都是别人警告我们注意不确定性、行动需谨慎的忠告。出于这些原因,组织会走向保守,故步自封。从很多方面考虑,变革都是一种违背人们常性的行为,需要持续的改变和足够的能量来冲破现状。
  其实“惠普之道”这个说法戴维很不喜欢,因为它可能会被人滥用,用来指鹿为马,而且可能会成为一些人阻止变革的挡箭牌。新的观点想在惠普存活下来很不容易,新人也一样。苏珊·波维科长期以来一直担任惠普的人力资源部副总裁,她认为早就应该进行变革了,不过她也承认在惠普推动变革相当不容易。
  “卡莉,惠普需要的不仅是一个变革者,而且是一个推动变革的勇士。”她说得没错,她还准确地预言因为我极力推动变革,所以会成为一些人心中的英雄,但也会成为另一些人心中的恶魔。
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