对门诊服务模式的探讨

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门诊作为医院对外服务的第一窗口,是联系住院医疗和社会医疗的纽带,其工作的优劣、质量的高低是医院整体技术水平的直接反映,对医院的声誉有着重大的影响.为适应医学模式的转变,树立以病人为中心的服务理念,提高病人满意度,我院通过实践和摸索,对如何建立优质的门诊服务模式进行了探索,取得了满意的效果.现介绍如下:
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