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Abstract：This paper Analyzes the work responsibilities and characteristics of subject librarians in university library，and learns from the successful experience，aiming at our country’s university library subject librarian service provide the beneficial reference.
Key words：American colleges and universities；library；Subject librarian
学科馆员是指以学科划分业务工作并为对口学科的读者提供针对性文献信息服务的图书馆馆员。学科馆员是高校图书馆学科服务的主体，他们的素质和能力决定着图书馆学科服务的质量和水平。美国是较早确立学科馆员制度的国家，1950年，美国内不拉斯加大学图书馆设立了学科馆员，1960年美国大部分高校图书馆设立了学科馆员。目前，中国的学科服务开展得如火如荼。如何提高中国高校图书馆学科馆员的素质和水平？值得图书馆界每一位学者认真思考。美国高校图书馆在学科馆员制度方面比较完善，学习其经验，为国内学科馆员制度的完善提供宝贵的经验和启示。
1學科服务的职责
学科馆员需要合理、多元化的知识结构，其工资也比普通馆员高一倍，一般年薪4～6万美元。学科馆员的服务模式有一对一、一对多、多对一、多对多模式等，依次为一位学科馆员负责一门学科或多门学科、多位学科馆员负责一门学科或多门学科，一般图书馆采用两种或两种以上服务模式。
学科馆员的工作职责可以归纳为“CRIO”，其含义如下：“C”——Collection（馆藏建设）“R”——Reference（参考咨询）“I”——Instruction（教学培训）“O”——Outread（院系联络）。
1.1馆藏建设
每位学科馆员负责相关的学科文献的预定、购买、检索、咨询，以及学科课题，服务学科项目。学科馆员每年有专项资源采购经费，决定本学科应购买的书刊，而采访馆员（Acquisitions）则仅仅负责办理具体的采购手续，不做决策。因此，学科馆员需要了解馆藏学科资源分布、教学大纲，院系文献需求和本学科的学术发展动向。他们与院系教师及书商合作频繁，与图书馆采访部门也有密切的业务联系。为了尊重知识版权，学科馆员对教学使用教材版权进行提醒，内容包括：课程材料保护、创作者的版权问题的商业工作指南、数据管理计划和数据集、某年的关键问题、著作权法概述、过去的版权提醒。此外，为了征集读者的意见，图书馆网页设有“将你的想法和建议告诉我们，提高我们的服务以令你满意。”和“建议购买（书籍）”。
1.2参考咨询
美国高校图书馆将学科馆员的照片、联系方式、教育背景、工作位置、研究方向、在图书馆扮演的角色等信息列在网页上，并设置“ask a librarian”栏目，或将学科导航与学科馆员列表捆绑一起设置成超链。学科馆员工作时间，一般周一至周五，节假日除外，师生通过电子邮件、电话等方式与馆员交流。每位馆员一小时接受咨询的工作量为详细咨询3人次，一般性咨询2人次。咨询的内容包括：如何从外校接入、如何排除电子资源的故障、如何为程序指南、如何开始学科研究、如何找到某一类主题的文章和书、如何避免剽窃、哪些属于电子阅读常见问题、哪些出版机构等等。学科馆员与师生面对面交流，也可以视频，甚至上门服务。图书馆的意见箱，师生常提的问题，如下：“怎样才能得到图书馆的资源和服务？”“哪儿有学科领域的资源指南？”“如何借助图书馆网页创建课程教学？”如果临近毕业，学生提的问题包括：“我怎样遵守规则提交论文？”“为了符合政策，我需要做什么？”
1.3教学培训
学科馆员提供的具体教学服务，内容包括：一是馆员参加教师进修及增进教学能力制订计划，并研究教学方法、教学大纲、课程范围及其性质、教师所需要的研究资料等。二是图书馆资源与课程配置一致。为课程配置了资料室，学科馆员向教师提供音响、论文等辅助教学设备。学科馆员将电子资源、馆藏链接嵌入学校课程管理系统，同时将检索技能嵌入到教学过程中。三是教师与学生共同产生的相关资源，课程的教学大纲、课件、课堂视频、作业、试卷、参考文献、课外阅读、实习记录等等。四是学科馆员与教师合作授课，主要帮助学生掌握学科研究的信息素养以及办公软件，分析数据和使用工具支持等内容。
1.4院系联络
1.4.1参加院系的会议
学科馆员参加学院相关的学术研讨会、旁听课程、学生论文答辩会、出版基金等方式，为此建立与院系师生的互动。学科馆员在每年迎新生之际带领学生参观图书馆，介绍图书馆的相关服务和信息资源，组织学生回答图书馆的趣味问答，并向师生赠送餐券，在轻松的自助餐厅内，与师生讨论相关问题。
1.4.2召集学生聚会
在一定的计划下，学科馆员每月向学生推荐阅读书目，并要求学生每月到图书馆去讨论，目的是鼓励学生去看书、思考、交流，最后汇总他们的思想。这样既有利于学生培养友谊，有利于促进学生通过辩论，碰撞出新的思想火花。讨论会上，师生之间分享个人经历，并将相关的信息全部搜罗出来，例如，讨论癌症主题，涉及患者的生活习惯、药物、情绪、营养等各个方面知识。最后，学科馆员对收集的数据进行整理、分析，归纳总结。
1.4.3为学院设计学科网页
学科馆员通过博客对学科内容、资源、服务进行介绍，旨在辅助教学与科研，搭建馆员与读者互动交流的平台。学科馆员为自己负责的学科创建图书馆网页，在网页上嵌入会议信息、培训课件、网络资源链接和Google的图像搜索，以及课程题目、时间、指导人、本学期课程指南、项目指南、跨学科的数字研究中心、参考文献以及一些相关的政策。学科网页的内容与学科博客的内容互相补充，应用更广泛。每门具体学科网页设计栏目不同，学科馆员根据学科特点，结合学生提的问题，自己的工作要求、安排栏目内容。学科馆员主动向用户提供服务，并站在用户的立场思考问题，安排问卷调查、统计和分析问卷调查的内容，设计符合师生需要的学科服务，并将纸本图书、数据库、电子刊等各类文献整合到一页，旨在支持学科的浏览检索。网页内容包括信息环境支撑、研究热点与前沿分析潜在竞争者的分校等等。学科馆员将设计的网页发到该学院网站，提供学科指南，推荐图书馆的资源和服务。 1.4.4参与学院的科研工作
学科馆员积极参与学院的科研工作，提供基于专业知识和智能数字知识资源采集、组织、分析等服务，旨在支撑科研过程。在科研申报阶段，提供基金申请咨询，致力于促成跨学科、跨机构的研究合作；在科研研究阶段中，为师生排除电子资源的故障以及电子阅读常见问题，提醒科研人员即将举行的研讨会的时间地点，提供学科的程序指南、信息导航，指导师生如何开始研究，并进行文献计量分析和数据管理；在成果产出阶段，提供期刊、出版、参考文献等方面的咨询服务；在课题结项阶段，提供科学数据方面的咨询，协调科学数据的组织和保存工作。
2学科服务的工具和方向
过去，美国学科馆员服务手段以人工为主，现在借助工具，导航、检索、查新收录影音分析等等，采用libGuides软件系统作为学科服务平台。“美国大学图书馆的学科服务没有停留在对某一种Web2.0技术的单独运用，而是综合运用多种技术从而更好地发挥这些技术的优势。如RSS可以订阅BLog、Tag、Wiki、Tag用于博客等。”近几年，美国高校图书馆学科服务提供数据服务，包括数据分析服务，开放获取和数据监管服务。数字化学科服务是图书馆的服务方向。数字化学科服务在学科导航、学科博客、学科资源整合等方面，深入研究学科信息资源，通过WEB2.0技术及网站的提升，改进数字化学科服务。
3学科馆员的工作特点
学科馆员的工作具有两个特点：一是学科馆员服务全面而友善，能采用不同的服务方式为不同用户提供参考咨询。学科馆员与学生交谈时，一般都面带微笑，态度和蔼，神情专注，服务殷勤。学生一般咨询与专业相关的问题，即使偶尔有学生提出“如何为狗制造饼干？”，学科馆员也会礼貌而认真地解答。二是他们的工作主动、工作做得周全、细致、前沿。三是专业性。不仅学科馆员具有图情专业知识，而且他们的工作严格按照各学科的科学性进行。此外，美国高校图书馆由各分馆组成，学科馆员不固定在一个地方办公，但每个馆员有一个属于自己的“home Location”，图书馆根据不同馆定位学科馆员，并且用不同办公区域来划分学科馆员和学科服务的方式。
4如何监督学科馆员
美国高校图书馆对学科馆员采取同行监督评審的方式，学科馆员汇报本职工作、负责的课题、参与的活动、提供的具体服务、社会效应等等，本校同行对其进行打分评审，采取定性加定量的方式对学科馆员的工作进行考核。其内容包括学科馆员工作规范的执行情况，工作效果，学科馆员在科研、职务、学术活动中的影响力三个方面考核。此外，一般图书馆要求馆员着装整洁、仪表端庄、语言规范，使用文明语言，懂得个人礼仪，并具有较强的沟通能力、与人合作的能力和计算机技能。
5结束语
美国高校学科馆员工作围绕师生的科研与教学的需要开展，并能主动而积极地将高科技用于服务，重视个性化服务和基于研究的服务、跟踪用户、注重服务效果。学科馆员作为学科服务的主力军，处在图书馆与读者联络交互的前沿，其角色定位、工作职责、工作方式、服务内容都应该随着社会需要不断发展。我国的学科馆员的工作职责和模式应该随着图书馆事业发展而不断演化，每个图书馆根据自己的条件、目标以及读者需求，正确定位学科馆员角色，培养适合本馆需要的学科馆员。
参考文献：
[1]范爱红.美国康奈尔大学的学科馆员工作模式及其启示[J].图书馆杂志，2008.（2）：63-66.
[2]胡选振.美国5所高校图书馆学科服务的实例分析及启示[J].农业图书情报学刊，2014（7）：169-171.
[3]丁宇.美国高校图书馆学科化服务及启示[J].图书馆工作与研究，2009年第4期：75.
[4]蔡金燕.美国高校图书馆学科资源建设及学科服务研究[J].新世纪图书馆.2015.12：64.
[5]于静赵敏.美国高校图书馆学科服务实践与案例分析[J].图书馆建设，2015.1：96.
[6]吴锦荣.美国大学图书馆学科馆员Web2.0服务调查分析[J].情报探索，2014.8：58.
[7]张玲李莘.基于libguides平台的美国高校图书馆学科服务调研[C].图书馆联盟建设与发展，2012.10：163.
[8]于静赵敏.美国高校图书馆学科服务实践与案例分析[J].图书馆建设，2015.1：96.
[9]ZHANG Shu-fen，ZHANG Jing.Human Resources management in the libraries in China Japan and America[J].Journal of library and information sciences in Agriculture.Vol.17，No 4 Apr.2005.
[10]Olena Medelyan，David Milne，Catherine Legg，Ian H.Witten.Mining meaning from Wikipedia[J].International Journal of Human-Computer Studies.Volume 67，Issue 9，September 2009，Pages：716-754.
[11]John Maxymuk，Louise A.Buckley，Jackie Mardikian.U.S.Government （depository items） [J].Government Publications Review，Volume 20，Issue 6，November-December 1993，Pages：583-601.
[12]Stuart J.Ferguson and Rodney Hebels.Computers for Librarians （Third Edition） [J].An Introduction to the Electronic Library.A volume in Topics in Australasian Library and Information Studies2003，Pages：247-280.
[13]G.Michael Killenberg.Public Affairs Reporting Now[J]，2008，Pages：234-267.
网站：
1.https：//www.library.drexel.edu/sites/default
2.https：//portal.apps.upenn.edu/penn_portal/portal.php？tabid=1431
3.http：//web.library.yale.edu/
4.http：//library.harvard.edu/
5.http：//libraries.mit.edu/
作者简介：
万秀梅（1979—），女，硕士，河南理工大学图书馆办公室助理馆员，已在大学学报或河南图书馆学刊发表图情专业论文4篇，主持1项河南省社科联项目、1项焦作市社科联项目，参入1项省级课题。研究方向：比较图书馆学。
*本文系焦作市2017年度社科调研课题 “中美高校图书馆网页内容的比较及借鉴”的阶段性研究成果之一，项目编号：64。
Key words：American colleges and universities；library；Subject librarian
学科馆员是指以学科划分业务工作并为对口学科的读者提供针对性文献信息服务的图书馆馆员。学科馆员是高校图书馆学科服务的主体，他们的素质和能力决定着图书馆学科服务的质量和水平。美国是较早确立学科馆员制度的国家，1950年，美国内不拉斯加大学图书馆设立了学科馆员，1960年美国大部分高校图书馆设立了学科馆员。目前，中国的学科服务开展得如火如荼。如何提高中国高校图书馆学科馆员的素质和水平？值得图书馆界每一位学者认真思考。美国高校图书馆在学科馆员制度方面比较完善，学习其经验，为国内学科馆员制度的完善提供宝贵的经验和启示。
1學科服务的职责
学科馆员需要合理、多元化的知识结构，其工资也比普通馆员高一倍，一般年薪4～6万美元。学科馆员的服务模式有一对一、一对多、多对一、多对多模式等，依次为一位学科馆员负责一门学科或多门学科、多位学科馆员负责一门学科或多门学科，一般图书馆采用两种或两种以上服务模式。
学科馆员的工作职责可以归纳为“CRIO”，其含义如下：“C”——Collection（馆藏建设）“R”——Reference（参考咨询）“I”——Instruction（教学培训）“O”——Outread（院系联络）。
1.1馆藏建设
每位学科馆员负责相关的学科文献的预定、购买、检索、咨询，以及学科课题，服务学科项目。学科馆员每年有专项资源采购经费，决定本学科应购买的书刊，而采访馆员（Acquisitions）则仅仅负责办理具体的采购手续，不做决策。因此，学科馆员需要了解馆藏学科资源分布、教学大纲，院系文献需求和本学科的学术发展动向。他们与院系教师及书商合作频繁，与图书馆采访部门也有密切的业务联系。为了尊重知识版权，学科馆员对教学使用教材版权进行提醒，内容包括：课程材料保护、创作者的版权问题的商业工作指南、数据管理计划和数据集、某年的关键问题、著作权法概述、过去的版权提醒。此外，为了征集读者的意见，图书馆网页设有“将你的想法和建议告诉我们，提高我们的服务以令你满意。”和“建议购买（书籍）”。
1.2参考咨询
美国高校图书馆将学科馆员的照片、联系方式、教育背景、工作位置、研究方向、在图书馆扮演的角色等信息列在网页上，并设置“ask a librarian”栏目，或将学科导航与学科馆员列表捆绑一起设置成超链。学科馆员工作时间，一般周一至周五，节假日除外，师生通过电子邮件、电话等方式与馆员交流。每位馆员一小时接受咨询的工作量为详细咨询3人次，一般性咨询2人次。咨询的内容包括：如何从外校接入、如何排除电子资源的故障、如何为程序指南、如何开始学科研究、如何找到某一类主题的文章和书、如何避免剽窃、哪些属于电子阅读常见问题、哪些出版机构等等。学科馆员与师生面对面交流，也可以视频，甚至上门服务。图书馆的意见箱，师生常提的问题，如下：“怎样才能得到图书馆的资源和服务？”“哪儿有学科领域的资源指南？”“如何借助图书馆网页创建课程教学？”如果临近毕业，学生提的问题包括：“我怎样遵守规则提交论文？”“为了符合政策，我需要做什么？”
1.3教学培训
学科馆员提供的具体教学服务，内容包括：一是馆员参加教师进修及增进教学能力制订计划，并研究教学方法、教学大纲、课程范围及其性质、教师所需要的研究资料等。二是图书馆资源与课程配置一致。为课程配置了资料室，学科馆员向教师提供音响、论文等辅助教学设备。学科馆员将电子资源、馆藏链接嵌入学校课程管理系统，同时将检索技能嵌入到教学过程中。三是教师与学生共同产生的相关资源，课程的教学大纲、课件、课堂视频、作业、试卷、参考文献、课外阅读、实习记录等等。四是学科馆员与教师合作授课，主要帮助学生掌握学科研究的信息素养以及办公软件，分析数据和使用工具支持等内容。
1.4院系联络
1.4.1参加院系的会议
学科馆员参加学院相关的学术研讨会、旁听课程、学生论文答辩会、出版基金等方式，为此建立与院系师生的互动。学科馆员在每年迎新生之际带领学生参观图书馆，介绍图书馆的相关服务和信息资源，组织学生回答图书馆的趣味问答，并向师生赠送餐券，在轻松的自助餐厅内，与师生讨论相关问题。
1.4.2召集学生聚会
在一定的计划下，学科馆员每月向学生推荐阅读书目，并要求学生每月到图书馆去讨论，目的是鼓励学生去看书、思考、交流，最后汇总他们的思想。这样既有利于学生培养友谊，有利于促进学生通过辩论，碰撞出新的思想火花。讨论会上，师生之间分享个人经历，并将相关的信息全部搜罗出来，例如，讨论癌症主题，涉及患者的生活习惯、药物、情绪、营养等各个方面知识。最后，学科馆员对收集的数据进行整理、分析，归纳总结。
1.4.3为学院设计学科网页
学科馆员通过博客对学科内容、资源、服务进行介绍，旨在辅助教学与科研，搭建馆员与读者互动交流的平台。学科馆员为自己负责的学科创建图书馆网页，在网页上嵌入会议信息、培训课件、网络资源链接和Google的图像搜索，以及课程题目、时间、指导人、本学期课程指南、项目指南、跨学科的数字研究中心、参考文献以及一些相关的政策。学科网页的内容与学科博客的内容互相补充，应用更广泛。每门具体学科网页设计栏目不同，学科馆员根据学科特点，结合学生提的问题，自己的工作要求、安排栏目内容。学科馆员主动向用户提供服务，并站在用户的立场思考问题，安排问卷调查、统计和分析问卷调查的内容，设计符合师生需要的学科服务，并将纸本图书、数据库、电子刊等各类文献整合到一页，旨在支持学科的浏览检索。网页内容包括信息环境支撑、研究热点与前沿分析潜在竞争者的分校等等。学科馆员将设计的网页发到该学院网站，提供学科指南，推荐图书馆的资源和服务。 1.4.4参与学院的科研工作
学科馆员积极参与学院的科研工作，提供基于专业知识和智能数字知识资源采集、组织、分析等服务，旨在支撑科研过程。在科研申报阶段，提供基金申请咨询，致力于促成跨学科、跨机构的研究合作；在科研研究阶段中，为师生排除电子资源的故障以及电子阅读常见问题，提醒科研人员即将举行的研讨会的时间地点，提供学科的程序指南、信息导航，指导师生如何开始研究，并进行文献计量分析和数据管理；在成果产出阶段，提供期刊、出版、参考文献等方面的咨询服务；在课题结项阶段，提供科学数据方面的咨询，协调科学数据的组织和保存工作。
2学科服务的工具和方向
过去，美国学科馆员服务手段以人工为主，现在借助工具，导航、检索、查新收录影音分析等等，采用libGuides软件系统作为学科服务平台。“美国大学图书馆的学科服务没有停留在对某一种Web2.0技术的单独运用，而是综合运用多种技术从而更好地发挥这些技术的优势。如RSS可以订阅BLog、Tag、Wiki、Tag用于博客等。”近几年，美国高校图书馆学科服务提供数据服务，包括数据分析服务，开放获取和数据监管服务。数字化学科服务是图书馆的服务方向。数字化学科服务在学科导航、学科博客、学科资源整合等方面，深入研究学科信息资源，通过WEB2.0技术及网站的提升，改进数字化学科服务。
3学科馆员的工作特点
学科馆员的工作具有两个特点：一是学科馆员服务全面而友善，能采用不同的服务方式为不同用户提供参考咨询。学科馆员与学生交谈时，一般都面带微笑，态度和蔼，神情专注，服务殷勤。学生一般咨询与专业相关的问题，即使偶尔有学生提出“如何为狗制造饼干？”，学科馆员也会礼貌而认真地解答。二是他们的工作主动、工作做得周全、细致、前沿。三是专业性。不仅学科馆员具有图情专业知识，而且他们的工作严格按照各学科的科学性进行。此外，美国高校图书馆由各分馆组成，学科馆员不固定在一个地方办公，但每个馆员有一个属于自己的“home Location”，图书馆根据不同馆定位学科馆员，并且用不同办公区域来划分学科馆员和学科服务的方式。
4如何监督学科馆员
美国高校图书馆对学科馆员采取同行监督评審的方式，学科馆员汇报本职工作、负责的课题、参与的活动、提供的具体服务、社会效应等等，本校同行对其进行打分评审，采取定性加定量的方式对学科馆员的工作进行考核。其内容包括学科馆员工作规范的执行情况，工作效果，学科馆员在科研、职务、学术活动中的影响力三个方面考核。此外，一般图书馆要求馆员着装整洁、仪表端庄、语言规范，使用文明语言，懂得个人礼仪，并具有较强的沟通能力、与人合作的能力和计算机技能。
5结束语
美国高校学科馆员工作围绕师生的科研与教学的需要开展，并能主动而积极地将高科技用于服务，重视个性化服务和基于研究的服务、跟踪用户、注重服务效果。学科馆员作为学科服务的主力军，处在图书馆与读者联络交互的前沿，其角色定位、工作职责、工作方式、服务内容都应该随着社会需要不断发展。我国的学科馆员的工作职责和模式应该随着图书馆事业发展而不断演化，每个图书馆根据自己的条件、目标以及读者需求，正确定位学科馆员角色，培养适合本馆需要的学科馆员。
参考文献：
[1]范爱红.美国康奈尔大学的学科馆员工作模式及其启示[J].图书馆杂志，2008.（2）：63-66.
[2]胡选振.美国5所高校图书馆学科服务的实例分析及启示[J].农业图书情报学刊，2014（7）：169-171.
[3]丁宇.美国高校图书馆学科化服务及启示[J].图书馆工作与研究，2009年第4期：75.
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[5]于静赵敏.美国高校图书馆学科服务实践与案例分析[J].图书馆建设，2015.1：96.
[6]吴锦荣.美国大学图书馆学科馆员Web2.0服务调查分析[J].情报探索，2014.8：58.
[7]张玲李莘.基于libguides平台的美国高校图书馆学科服务调研[C].图书馆联盟建设与发展，2012.10：163.
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[10]Olena Medelyan，David Milne，Catherine Legg，Ian H.Witten.Mining meaning from Wikipedia[J].International Journal of Human-Computer Studies.Volume 67，Issue 9，September 2009，Pages：716-754.
[11]John Maxymuk，Louise A.Buckley，Jackie Mardikian.U.S.Government （depository items） [J].Government Publications Review，Volume 20，Issue 6，November-December 1993，Pages：583-601.
[12]Stuart J.Ferguson and Rodney Hebels.Computers for Librarians （Third Edition） [J].An Introduction to the Electronic Library.A volume in Topics in Australasian Library and Information Studies2003，Pages：247-280.
[13]G.Michael Killenberg.Public Affairs Reporting Now[J]，2008，Pages：234-267.
网站：
1.https：//www.library.drexel.edu/sites/default
2.https：//portal.apps.upenn.edu/penn_portal/portal.php？tabid=1431
3.http：//web.library.yale.edu/
4.http：//library.harvard.edu/
5.http：//libraries.mit.edu/
作者简介：
万秀梅（1979—），女，硕士，河南理工大学图书馆办公室助理馆员，已在大学学报或河南图书馆学刊发表图情专业论文4篇，主持1项河南省社科联项目、1项焦作市社科联项目，参入1项省级课题。研究方向：比较图书馆学。
*本文系焦作市2017年度社科调研课题 “中美高校图书馆网页内容的比较及借鉴”的阶段性研究成果之一，项目编号：64。