【摘 要】
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目的 通过对护理人员采取多种形式的职业教育,探讨护理人员在职业教育前后对优质护理服务的认知和态度.方法 采用问卷调查法,根据不同工作年限,对护理人员在开展优质护理服务
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目的 通过对护理人员采取多种形式的职业教育,探讨护理人员在职业教育前后对优质护理服务的认知和态度.方法 采用问卷调查法,根据不同工作年限,对护理人员在开展优质护理服务之初和职业教育之后分别进行分层抽样问卷调查,了解并比较职业教育前后护理人员对优质护理服务的认知和态度.结果 医院开展各种形式的职业教育后,护理人员对工作内容和护士的主要角色的认知发生了改变,职业教育前护理人员认为自身主要角色为医嘱执行者(30.75％),而在职业教育后,照顾者成为护理人员主要角色(34.11％)；实施职业教育前后,护理人员对于夯实基础护理的认知态度有明显改变,差异有统计学意义(x2=230.347,P＜0.01)；对于开展优质护理服务存在的障碍方面认知发生了转变,差异有统计学意义( x2=77.880,P＜0.01)；对医院开展优质护理服务的整体态度和评价上也有改观,差异有统计学意义(x2=273.924,P＜0.01).结论 通过开展与优质护理服务相关的各种解读、改革、情景剧再现、人文和心理素养、专科技能等职业教育,护理人员对于优质护理服务有了新的认知和态度,积极主动地为患者提供更加优质的护理服务.
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