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中图分类号:R197.323
文献标识码: A
文章编号: 1672-3783(2009)-10-0091-02
【摘 要】在新形势下,基层医院思想政治工作要结合医院实际情况,要充分认识到做好医院职工思想政治工作的重要性,从人才建设、制度建设、医德医风、优质服务、文化建设等方面开展适应新形势要求的思想政治工作。
【关键词】基层医院;思想政治工作
思想政治工作是一项有意识、有目的、有计划的教育人、培养和提升人、促进人的全面发展的科学。“思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线”。作为基层医院的思想政治工作,有和市级大医院相同的共性,但也有自己的特点,只有不断适应新形势,加强和改进思想政治工作,切实把思想政治工作贯穿于医院建设和改革中,使思想政治工作深入人心,才能激励广大干部职工积极性、创造性和献身精神,从而推动基层医院各项工作的顺利开展。
1 目前基层医院主要存在的思想问题状况
随着社会主义市场经济的发展和医疗卫生体制的改革,基层医院思想建设方面的主要热点是:如何在严峻的医疗竞争市场下生存和发展,使职工的福利待遇得到改善。难点主要是如何做好职工思想政治工作,进一步提高 服务质量。新形势下,医院广大职工的思想、道德、价值观念也发生了变化,改革引发的利益冲突也相对增多,职工各种思想矛盾、心理压力和思想问题显现得比较突出,主要表现在:一是一些干部职工的观念转变不及时,一些新的思想理念未能建立起来,他们对医院的各项改革不理解,有抱怨、抵触和畏难情绪;二是由于在管理、分配等方面还存在着一些不完善现象,职工收入与其他同类医院和三级医院比存在较大差距等,使一些干部职工产生了不满情绪和消极思想,造成了医院内部人员之间关系紧张和复杂化,影响了工作的正常开展,也直接影响了医疗服务质量;三是一些干部职工受拜金主义影响,开大处方、拿回扣的“向钱看”现象时有发生,损害了医务工作者的社会形象,影响了对医务人员的信任度;四是个别干部职工滋长了享乐主义、个人主义等不健康思想,不愿从事苦、累、险的工作,不服从工作安排,不愿到社区服务中心工作,不愿到收入少的部门工作,人员流动性较大;五是一些医务人员的服务意识淡薄,医疗服务质量不高,对病人“生、冷、硬、顶”,影响了医患关系,导致各种纠纷投诉、“医闹”时有发生,给医院造成恶劣影响。
2 加强基层医院思想政治工作的必要性
基层医院存在的以上问题不仅严重影响医院职工队伍整体积极性的调动,同时对医院改革、发展和稳定都是很不利的。因此,做好医院职工思想建设工作,化解职工中存在的思想矛盾和思想问题,是一项重要而紧迫的任务。医院不仅要提升医务人员专业技术水平,还要加强医务人员的职业道德教育,特别是在新的历史时期,激烈的行业竞争就是人才和质量的竞争,做好医院的思想政治工作的非常必要。
3 结合实际,开展适应新形势要求的思想政治工作
3.1 认真抓好人才队伍建设 一是要营造尊重知识、尊重人才的的氛围,建立引进人才和培养人才的用人机制,优化人才生存和发展的环境,做好现有人才的培养,要有海纳百川的胸怀,引进医院重点学科带头人及技术骨干,以及急需开展的学科人才,以专家带动专科、以点带面促进医院的品牌专科发展;二是要为人才提供发展机制,要委以重任,给人才一片自由发展的天空,让其充分施展才智;三是要解决人才队伍的专业技术水平、知识老化与医院发展、竞争不相适应的矛盾。鼓励专业技术人员采取各种方式参加继续教育,努力钻研业务技术,提高自身素质,增强医院的核心竞争力。
3.2 重点抓好制度建设 一是加强医院的科学管理,必须将医院的各项工作纳入规范化、制度化的轨道。建立和完善医院的各项规章制度,尤其是医疗核心制度。对医院各部门、岗位的工作职责和工作流程都要从制度上加以规范,使医院的各项工作、工作准则和行为规范都可以做到有法可依、有章可循。二是建立合理的分配制度。可以充分调动工作积极性、主动性和创造性,增强主人翁意识,激励干部职工不断改进工作态度、提升服务水平和医疗质量,同时也可以有效防止和消除一些干部职工因利益分配不公而产生的不满情绪和消极思想,改善医院内部人际之间以及医患之间的关系。三是建立“以人为本、公平竞争、优胜劣汰”的用人机制。坚持德才兼备原则,择优、培养、竞争、激励相结合,实行按事设岗、按岗择人、双向选择,竞争上岗的事业单位全员聘用制,广大职工的积极性不断提高,在医院内部逐步形成一个充满生机和活力的和谐工作局面。
3.3 坚持抓好医德医风建设 社会主义的医德充分体现了个体对患者、对社会的责任感和奉献精神,医院思想政治工作就是要提高职工的道德水平。首先,加强政治理论教育与法制教育相结合。通过岗前培训和上课学习,采取形式多样的方法,有针对性的引导医务人员认真学习邓小平理论、学习“三个代表”的重要思想,树立正确的人生观、价值观和世界观,把改善服务态度、热爱本职工作、树立良好的医德风尚作为思想政治的出发点和落脚点,同时,组织广大医务人员进行普法学习,学习各种与卫生相关的法律、法规、规章制度,做到知法、懂法、守法。其次,健全院内外监督制度。公开各种收费标准,定期召开社会监督员和住院病人或家属座谈会,发放调查问卷,长期设立意见箱、意见簿,主动征求社会各界意见,向社会推行服务承诺制度等,营造和谐的医患关系。
3.4 强化“小医院,大服务”意识,开展优质服务 首先,加强医务人员服务意识的培养,牢固树立“以病人為中心”的服务理念,强化“小医院,大服务”意识,更新服务观念,改革服务模式,成立了客服中心,以热情、细致周到地为患者提供优良的服务。此外,开展多种形式的社会公益活动,树立医院和医务人员的良好社会形象,促进医务人员与患者之间、医院与社会之间和谐关系的发展。如不定期开展各种义诊咨询活动,向市民宣传防病治病知识,无偿提供医疗服务,开展“送医送药到社区”等活动,为群众诊疗治病、举办健康讲座、发放药品和卫生知识宣传资料等服务活动,加深群众对医院的了解和认可度。其次,不断提高医务人员的医疗水平和服务质量,减少因技术原因导致的医患纠纷。由于患者对医院的期待和医院治疗的实际能力之间始终存在一定差距,医患双方在医学知识与实践能力方面还存在一定的不平等。一旦疗效与患者自己的期望存在差异,或是遇上“生、冷、硬、顶”的服务态度等其它原因,一些患者就往往会把责任推到医务人员身上,认为医务人员的技术不行或失责所致,医患之间就不可避免地会发生各种矛盾。为了避免这些矛盾的发生,我们加强对医务人员专业知识和技能的培训,不断学习新理论、新知识、新技术,努力提高整体综合素质和服务能力,不断改进服务态度和服务质量。倡导人文关怀,在诊治过程中,认真倾听患者的诉说,耐心细致地向患者讲解防病、治病的医疗知识和做好解释、指导工作,设身处地地考虑到患者的心理感受、生活质量和承受能力,做到合理用药、合理检查、合理医疗;加强与患者的沟通和交流,加深互相了解,学会宽容与忍让,做好安抚工作,减少误会和磨擦,从而形成医患之间的相互理解、相互信任的和谐关系。
3.5 突出抓好医院文化建设 医院文化建设是思想政治工作的重要载体,它可以使职工在潜移默化中陶冶情操,感情留人,增强队伍的凝聚力。在全院形成了浓厚的学习氛围,制定培训学习、进修计划,开展各种技能竞赛,岗位练兵等活动,提高他们的医疗水平、业务素质和服务技能。大力培育具有凝聚力的医院精神,通过组织开展丰富多彩的科技创新活动、便民优质服务、健康向上的文娱体育活动,如通过开展演讲比赛、知识竞赛、春节文艺会演、羽毛球、跳绳比赛、瑜珈练习等,把思想政治教育的内容融入到文化娱乐之中,从而丰富医院广大职工的文化生活、活跃医院文化。此外,经常深入科室了解职工工作上、生活上存在的困难,慰问患病职工,尽量帮助他们解决实际困难。营造积极向上、人文和谐的医院文化氛围。
参考文献
[1] 刘来生,池文渊.以变革、创新、发展指导,高标准谋求医院新发展[J].现代医院,2008年第7期.
[2] 王丽.新形势下的医院思想政治工作[J].中国煤炭工业医学杂志,2008年第11卷第14期.
文献标识码: A
文章编号: 1672-3783(2009)-10-0091-02
【摘 要】在新形势下,基层医院思想政治工作要结合医院实际情况,要充分认识到做好医院职工思想政治工作的重要性,从人才建设、制度建设、医德医风、优质服务、文化建设等方面开展适应新形势要求的思想政治工作。
【关键词】基层医院;思想政治工作
思想政治工作是一项有意识、有目的、有计划的教育人、培养和提升人、促进人的全面发展的科学。“思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线”。作为基层医院的思想政治工作,有和市级大医院相同的共性,但也有自己的特点,只有不断适应新形势,加强和改进思想政治工作,切实把思想政治工作贯穿于医院建设和改革中,使思想政治工作深入人心,才能激励广大干部职工积极性、创造性和献身精神,从而推动基层医院各项工作的顺利开展。
1 目前基层医院主要存在的思想问题状况
随着社会主义市场经济的发展和医疗卫生体制的改革,基层医院思想建设方面的主要热点是:如何在严峻的医疗竞争市场下生存和发展,使职工的福利待遇得到改善。难点主要是如何做好职工思想政治工作,进一步提高 服务质量。新形势下,医院广大职工的思想、道德、价值观念也发生了变化,改革引发的利益冲突也相对增多,职工各种思想矛盾、心理压力和思想问题显现得比较突出,主要表现在:一是一些干部职工的观念转变不及时,一些新的思想理念未能建立起来,他们对医院的各项改革不理解,有抱怨、抵触和畏难情绪;二是由于在管理、分配等方面还存在着一些不完善现象,职工收入与其他同类医院和三级医院比存在较大差距等,使一些干部职工产生了不满情绪和消极思想,造成了医院内部人员之间关系紧张和复杂化,影响了工作的正常开展,也直接影响了医疗服务质量;三是一些干部职工受拜金主义影响,开大处方、拿回扣的“向钱看”现象时有发生,损害了医务工作者的社会形象,影响了对医务人员的信任度;四是个别干部职工滋长了享乐主义、个人主义等不健康思想,不愿从事苦、累、险的工作,不服从工作安排,不愿到社区服务中心工作,不愿到收入少的部门工作,人员流动性较大;五是一些医务人员的服务意识淡薄,医疗服务质量不高,对病人“生、冷、硬、顶”,影响了医患关系,导致各种纠纷投诉、“医闹”时有发生,给医院造成恶劣影响。
2 加强基层医院思想政治工作的必要性
基层医院存在的以上问题不仅严重影响医院职工队伍整体积极性的调动,同时对医院改革、发展和稳定都是很不利的。因此,做好医院职工思想建设工作,化解职工中存在的思想矛盾和思想问题,是一项重要而紧迫的任务。医院不仅要提升医务人员专业技术水平,还要加强医务人员的职业道德教育,特别是在新的历史时期,激烈的行业竞争就是人才和质量的竞争,做好医院的思想政治工作的非常必要。
3 结合实际,开展适应新形势要求的思想政治工作
3.1 认真抓好人才队伍建设 一是要营造尊重知识、尊重人才的的氛围,建立引进人才和培养人才的用人机制,优化人才生存和发展的环境,做好现有人才的培养,要有海纳百川的胸怀,引进医院重点学科带头人及技术骨干,以及急需开展的学科人才,以专家带动专科、以点带面促进医院的品牌专科发展;二是要为人才提供发展机制,要委以重任,给人才一片自由发展的天空,让其充分施展才智;三是要解决人才队伍的专业技术水平、知识老化与医院发展、竞争不相适应的矛盾。鼓励专业技术人员采取各种方式参加继续教育,努力钻研业务技术,提高自身素质,增强医院的核心竞争力。
3.2 重点抓好制度建设 一是加强医院的科学管理,必须将医院的各项工作纳入规范化、制度化的轨道。建立和完善医院的各项规章制度,尤其是医疗核心制度。对医院各部门、岗位的工作职责和工作流程都要从制度上加以规范,使医院的各项工作、工作准则和行为规范都可以做到有法可依、有章可循。二是建立合理的分配制度。可以充分调动工作积极性、主动性和创造性,增强主人翁意识,激励干部职工不断改进工作态度、提升服务水平和医疗质量,同时也可以有效防止和消除一些干部职工因利益分配不公而产生的不满情绪和消极思想,改善医院内部人际之间以及医患之间的关系。三是建立“以人为本、公平竞争、优胜劣汰”的用人机制。坚持德才兼备原则,择优、培养、竞争、激励相结合,实行按事设岗、按岗择人、双向选择,竞争上岗的事业单位全员聘用制,广大职工的积极性不断提高,在医院内部逐步形成一个充满生机和活力的和谐工作局面。
3.3 坚持抓好医德医风建设 社会主义的医德充分体现了个体对患者、对社会的责任感和奉献精神,医院思想政治工作就是要提高职工的道德水平。首先,加强政治理论教育与法制教育相结合。通过岗前培训和上课学习,采取形式多样的方法,有针对性的引导医务人员认真学习邓小平理论、学习“三个代表”的重要思想,树立正确的人生观、价值观和世界观,把改善服务态度、热爱本职工作、树立良好的医德风尚作为思想政治的出发点和落脚点,同时,组织广大医务人员进行普法学习,学习各种与卫生相关的法律、法规、规章制度,做到知法、懂法、守法。其次,健全院内外监督制度。公开各种收费标准,定期召开社会监督员和住院病人或家属座谈会,发放调查问卷,长期设立意见箱、意见簿,主动征求社会各界意见,向社会推行服务承诺制度等,营造和谐的医患关系。
3.4 强化“小医院,大服务”意识,开展优质服务 首先,加强医务人员服务意识的培养,牢固树立“以病人為中心”的服务理念,强化“小医院,大服务”意识,更新服务观念,改革服务模式,成立了客服中心,以热情、细致周到地为患者提供优良的服务。此外,开展多种形式的社会公益活动,树立医院和医务人员的良好社会形象,促进医务人员与患者之间、医院与社会之间和谐关系的发展。如不定期开展各种义诊咨询活动,向市民宣传防病治病知识,无偿提供医疗服务,开展“送医送药到社区”等活动,为群众诊疗治病、举办健康讲座、发放药品和卫生知识宣传资料等服务活动,加深群众对医院的了解和认可度。其次,不断提高医务人员的医疗水平和服务质量,减少因技术原因导致的医患纠纷。由于患者对医院的期待和医院治疗的实际能力之间始终存在一定差距,医患双方在医学知识与实践能力方面还存在一定的不平等。一旦疗效与患者自己的期望存在差异,或是遇上“生、冷、硬、顶”的服务态度等其它原因,一些患者就往往会把责任推到医务人员身上,认为医务人员的技术不行或失责所致,医患之间就不可避免地会发生各种矛盾。为了避免这些矛盾的发生,我们加强对医务人员专业知识和技能的培训,不断学习新理论、新知识、新技术,努力提高整体综合素质和服务能力,不断改进服务态度和服务质量。倡导人文关怀,在诊治过程中,认真倾听患者的诉说,耐心细致地向患者讲解防病、治病的医疗知识和做好解释、指导工作,设身处地地考虑到患者的心理感受、生活质量和承受能力,做到合理用药、合理检查、合理医疗;加强与患者的沟通和交流,加深互相了解,学会宽容与忍让,做好安抚工作,减少误会和磨擦,从而形成医患之间的相互理解、相互信任的和谐关系。
3.5 突出抓好医院文化建设 医院文化建设是思想政治工作的重要载体,它可以使职工在潜移默化中陶冶情操,感情留人,增强队伍的凝聚力。在全院形成了浓厚的学习氛围,制定培训学习、进修计划,开展各种技能竞赛,岗位练兵等活动,提高他们的医疗水平、业务素质和服务技能。大力培育具有凝聚力的医院精神,通过组织开展丰富多彩的科技创新活动、便民优质服务、健康向上的文娱体育活动,如通过开展演讲比赛、知识竞赛、春节文艺会演、羽毛球、跳绳比赛、瑜珈练习等,把思想政治教育的内容融入到文化娱乐之中,从而丰富医院广大职工的文化生活、活跃医院文化。此外,经常深入科室了解职工工作上、生活上存在的困难,慰问患病职工,尽量帮助他们解决实际困难。营造积极向上、人文和谐的医院文化氛围。
参考文献
[1] 刘来生,池文渊.以变革、创新、发展指导,高标准谋求医院新发展[J].现代医院,2008年第7期.
[2] 王丽.新形势下的医院思想政治工作[J].中国煤炭工业医学杂志,2008年第11卷第14期.