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日前在北京展览馆举办的“中国国际电子商务应用博览会”上,作为在国内乃至世界范围电子商务领域占有重要地位的IBM公司组成了盛大的参展阵容,不仅展示了其全面提升的电子商务理念及解决方案;对中国正在积极推行的政府上网等计划的全面支持;还对在与中国的合作伙伴共同努力下群策群力所取得的电子商务应用方案的丰硕成果做了一次全面展示。尤其是其新提出的电子化社会的理念,引起了众人瞩目。IBM一直致力于在国内推广电子商务理念及实际的解决方案。随着时间的推移,IBM自己对电子商务的认识也在不断深化和提升。了解他们对电子商务的理解将有助于我们加深对电子商务本质的认识,为制定我们自己的电子商务蓝图和发展战略提供借鉴。
什么是电子化社会(e-society)?
网络社会的价值是什么呢?这些数以百万计的(不久就会达到数亿)由网络联系起来的人们将做些什么呢?他们会有些什么需求?他们花钱想得到些什么呢?
答案是:他们想做他们日常生活中的所有事情。购物、出售东西、更新驾驶执照、在银行取款和支付账单、查阅文献、学习、授课、协同工作、享受娱乐、赚钱……。换句话说,人们将很重视这些应用,无论是互相联系或者是以大量业务交易为目的的应用,关键是使他们能够实实在在地办成事情并从中获益。
——郭士纳
在IBM董事长兼首席执行总裁郭士纳为电子商务社会(e-society)勾画出这样一个轮廓后短短的两年中,世界范围内的信息技术革命已经使整个社会发生了深刻的变化。国际互联网的迅猛发展,几乎影响到其它所有领域的革命和创新,起先只是一种挑战,到后来就从根本上发生了转变,这一进程是如此不可阻挡,难怪很多亚洲国家在遭受金融危机重创后都把发展IT产业作为恢复国民经济的首要途径。
整个信息技术产业中最重要、也是最活跃的部份是互联网。可以说,是Internet从根本上带动了IT产业全面和持续的发展。网络计算改变了计算的应用方式,因为它能使成千上万人与他人、与信息、与世界各地的企业和机构联结在一起。被称为内联网(Intranet)的企业内部的计算机网络能使员工作为一个整体而更快、更有效地进行工作,不受时区、国界的阻碍。联网作业还能提高一家公司与它的供应商、经销商、零售商及其它业务合作伙伴之间的联系效率与速度。一家公司只须在国际计算机互联网上设立一个门市部,就可以向成百上千万潜在的买主提供货物和服务。我们把这一切称作“e-business”即电子商务。
在IBM的视野中,所谓“商务”远不止是通常所称的工商企业,而是包括社会各个方面的组织机构。当政府、企业运用Internet技术,完善或彻底改变其核心业务的工作流程,并通过网络将业务流程与政府机构、企业员工、用户、合作伙伴等直接相连时,就形成了电子商务。因此,中国的IT产业也不仅仅意味着信息技术市场本身,在今天迅速变化的商业环境中,信息技术的利用对于中国的社会和中国经济的发展还具有更加广泛和深远的意义。以信息技术产业为代表的新生产力对我们生存的社会环境正在进行着深刻的变革,而这种变化已经或即将反映在我们社会的各个层面。
电子政府(e-government):服务大众的电子政府
电子政府是电子商务社会的一面旗帜,它集中了管理和规范国家政治经济等政府职能,同时又具备通过信息交换和商务活动为公民服务的企业特征。在未来的电子商务社会中,曾推动人类文明的进步的纸张将进入博物馆,无纸办公、办公自动化将首先在政府部门中全面实现。“红头文件”也将成为历史,由政府掌握的80%的社会信息资源和各种政策法规再也不会尘封库中或者是层层传达,而是通过网络在第一时间与公众见面。你可以通过任何一个可以浏览网页的设备,随时随地的查阅这些信息,也可以用同样的办法向政府提出你的看法。通过网络,政府可以广纳贤言,迅速了解社会政治经济的发展动态,甚至信息是来自社会最底层,并以此做出及时准确的决策,这对更好的促进经济建设和社会稳定,好处不言而喻。
基于网络的电子政府,会有极高的工作透明度和前所未有的办事效率,数字化的办公方式也会使之更加廉洁。象财政、税收、关税、保险、公安、司法以及知识产权……的各项规定和费用征缴,都会一览无余的对公民和企业公开,并且都会实现在线的查询、办理各种手续和交纳各种费用,同时接受社会的监督。为办成一件事,跑遍每一个部门,盖几十个公章的时代将一去不复返。
网络的普及和利用,也会使政府更便利地掌控意识形态领域对社会和公众的教育,加强同其他国家和民族的交流,世界各国将会在电子政府的率先带动下,更加和平融洽地相处。
总之,在电子商务社会,电子政府将更好的管理国家、促进经济、服务民众,它不会再给人们留下高高在上的印象,而是成为真正的人民公仆。
电子企业(e-business):步入网络经济时代
信息技术革命给所有行业的传统体制都造成了强烈地冲击,同时它也给企业带来了巨大的机遇和挑战。当进入到电子商务具体实施阶段后,各行业会显现出与传统完全不同的形态。
无疑在传统行业中,电信业将是这场革命的急先锋,也将是最早的获益者,它参与电子商务的基础设施建设,同时它为用户带来的也是全新的服务。电子商务社会的电信不再是仅限于传统的电报、电话和传真,而是集多种功能于一身通讯工具,您可以使用移动电话来浏览网页,也可以通过其他任何可上网的设备来打电话或发传真,时间和空间将不再是人类交流的障碍。
未来的银行、证券业也会发生翻天覆地的变化,现在的营业网点和交易所将不复存在,取而代之的是,您可以足不出户地在网上实现资金的存取和证券的交易,而且这样的服务是全天24小时提供的。
在电子商务社会里零售业除了经营传统的大商场和连锁店外,又有了另外的选择,网上商城会招徕大批顾客,轻松更新库存与价格信息、降低产品运输成本、可供查询的实时库存信息、多种付款方式和交易选择、减少用工数量固然是看得见的好处,更使梦寐以求地发展新的不同的消费群体、提供经济效益得以实现。
更多的行业可以因电子商务的发展而获益,交通运输业可在线售票;贸易公司可以瞬时给世界各地客户下定单;农民可以在网上即时查询农资和种子的行情,同时以最好的价钱把作物卖到需要者的手中;制造业可随时查询市场行情,调整产品种类,最大限度的减少库存;服务业更是可以在网上开发各种服务项目,以满足不同客户的需求……总之,在电子商务的社会中,传统的行业都将带上信息化、数字化、网络化的烙印,并以全新的面貌和经营方式出现,可谓网络无限,商机万千!
电子消费者(e-consumer):网络新人类
在信息技术变革和电子商务真正贯彻到社会组织的每一部份直至个人的时代,我们将那些能够充分利用信息技术和网络享受信息变革带来的便利的人称之为“网络新人类”(e-Consumer)。他们可以无论何事、无论何时、无论何地,灵活高效的完成工作,也可以在需要的时候安全、有效的进行信息存取和交易。大多数生存在网络时代的人们的生活方式也会由于政府和其它各种社会组织的信息化变革而更加舒适、方便且更具个性化。
网络新人类的真正意义在于,是信息技术和电子商务的发展引发了他们意识的转变,伴随这一转变的是信息交流方式、工作方式、接受教育、购物方式、娱乐方式……的变化,而这些变化又会反过来推动信息技术和电子商务的进一步发展,在政府、企业和新一代消费者的互动下,达到理想中的电子商务社会指日可待!
什么是电子化社会(e-society)?
网络社会的价值是什么呢?这些数以百万计的(不久就会达到数亿)由网络联系起来的人们将做些什么呢?他们会有些什么需求?他们花钱想得到些什么呢?
答案是:他们想做他们日常生活中的所有事情。购物、出售东西、更新驾驶执照、在银行取款和支付账单、查阅文献、学习、授课、协同工作、享受娱乐、赚钱……。换句话说,人们将很重视这些应用,无论是互相联系或者是以大量业务交易为目的的应用,关键是使他们能够实实在在地办成事情并从中获益。
——郭士纳
在IBM董事长兼首席执行总裁郭士纳为电子商务社会(e-society)勾画出这样一个轮廓后短短的两年中,世界范围内的信息技术革命已经使整个社会发生了深刻的变化。国际互联网的迅猛发展,几乎影响到其它所有领域的革命和创新,起先只是一种挑战,到后来就从根本上发生了转变,这一进程是如此不可阻挡,难怪很多亚洲国家在遭受金融危机重创后都把发展IT产业作为恢复国民经济的首要途径。
整个信息技术产业中最重要、也是最活跃的部份是互联网。可以说,是Internet从根本上带动了IT产业全面和持续的发展。网络计算改变了计算的应用方式,因为它能使成千上万人与他人、与信息、与世界各地的企业和机构联结在一起。被称为内联网(Intranet)的企业内部的计算机网络能使员工作为一个整体而更快、更有效地进行工作,不受时区、国界的阻碍。联网作业还能提高一家公司与它的供应商、经销商、零售商及其它业务合作伙伴之间的联系效率与速度。一家公司只须在国际计算机互联网上设立一个门市部,就可以向成百上千万潜在的买主提供货物和服务。我们把这一切称作“e-business”即电子商务。
在IBM的视野中,所谓“商务”远不止是通常所称的工商企业,而是包括社会各个方面的组织机构。当政府、企业运用Internet技术,完善或彻底改变其核心业务的工作流程,并通过网络将业务流程与政府机构、企业员工、用户、合作伙伴等直接相连时,就形成了电子商务。因此,中国的IT产业也不仅仅意味着信息技术市场本身,在今天迅速变化的商业环境中,信息技术的利用对于中国的社会和中国经济的发展还具有更加广泛和深远的意义。以信息技术产业为代表的新生产力对我们生存的社会环境正在进行着深刻的变革,而这种变化已经或即将反映在我们社会的各个层面。
电子政府(e-government):服务大众的电子政府
电子政府是电子商务社会的一面旗帜,它集中了管理和规范国家政治经济等政府职能,同时又具备通过信息交换和商务活动为公民服务的企业特征。在未来的电子商务社会中,曾推动人类文明的进步的纸张将进入博物馆,无纸办公、办公自动化将首先在政府部门中全面实现。“红头文件”也将成为历史,由政府掌握的80%的社会信息资源和各种政策法规再也不会尘封库中或者是层层传达,而是通过网络在第一时间与公众见面。你可以通过任何一个可以浏览网页的设备,随时随地的查阅这些信息,也可以用同样的办法向政府提出你的看法。通过网络,政府可以广纳贤言,迅速了解社会政治经济的发展动态,甚至信息是来自社会最底层,并以此做出及时准确的决策,这对更好的促进经济建设和社会稳定,好处不言而喻。
基于网络的电子政府,会有极高的工作透明度和前所未有的办事效率,数字化的办公方式也会使之更加廉洁。象财政、税收、关税、保险、公安、司法以及知识产权……的各项规定和费用征缴,都会一览无余的对公民和企业公开,并且都会实现在线的查询、办理各种手续和交纳各种费用,同时接受社会的监督。为办成一件事,跑遍每一个部门,盖几十个公章的时代将一去不复返。
网络的普及和利用,也会使政府更便利地掌控意识形态领域对社会和公众的教育,加强同其他国家和民族的交流,世界各国将会在电子政府的率先带动下,更加和平融洽地相处。
总之,在电子商务社会,电子政府将更好的管理国家、促进经济、服务民众,它不会再给人们留下高高在上的印象,而是成为真正的人民公仆。
电子企业(e-business):步入网络经济时代
信息技术革命给所有行业的传统体制都造成了强烈地冲击,同时它也给企业带来了巨大的机遇和挑战。当进入到电子商务具体实施阶段后,各行业会显现出与传统完全不同的形态。
无疑在传统行业中,电信业将是这场革命的急先锋,也将是最早的获益者,它参与电子商务的基础设施建设,同时它为用户带来的也是全新的服务。电子商务社会的电信不再是仅限于传统的电报、电话和传真,而是集多种功能于一身通讯工具,您可以使用移动电话来浏览网页,也可以通过其他任何可上网的设备来打电话或发传真,时间和空间将不再是人类交流的障碍。
未来的银行、证券业也会发生翻天覆地的变化,现在的营业网点和交易所将不复存在,取而代之的是,您可以足不出户地在网上实现资金的存取和证券的交易,而且这样的服务是全天24小时提供的。
在电子商务社会里零售业除了经营传统的大商场和连锁店外,又有了另外的选择,网上商城会招徕大批顾客,轻松更新库存与价格信息、降低产品运输成本、可供查询的实时库存信息、多种付款方式和交易选择、减少用工数量固然是看得见的好处,更使梦寐以求地发展新的不同的消费群体、提供经济效益得以实现。
更多的行业可以因电子商务的发展而获益,交通运输业可在线售票;贸易公司可以瞬时给世界各地客户下定单;农民可以在网上即时查询农资和种子的行情,同时以最好的价钱把作物卖到需要者的手中;制造业可随时查询市场行情,调整产品种类,最大限度的减少库存;服务业更是可以在网上开发各种服务项目,以满足不同客户的需求……总之,在电子商务的社会中,传统的行业都将带上信息化、数字化、网络化的烙印,并以全新的面貌和经营方式出现,可谓网络无限,商机万千!
电子消费者(e-consumer):网络新人类
在信息技术变革和电子商务真正贯彻到社会组织的每一部份直至个人的时代,我们将那些能够充分利用信息技术和网络享受信息变革带来的便利的人称之为“网络新人类”(e-Consumer)。他们可以无论何事、无论何时、无论何地,灵活高效的完成工作,也可以在需要的时候安全、有效的进行信息存取和交易。大多数生存在网络时代的人们的生活方式也会由于政府和其它各种社会组织的信息化变革而更加舒适、方便且更具个性化。
网络新人类的真正意义在于,是信息技术和电子商务的发展引发了他们意识的转变,伴随这一转变的是信息交流方式、工作方式、接受教育、购物方式、娱乐方式……的变化,而这些变化又会反过来推动信息技术和电子商务的进一步发展,在政府、企业和新一代消费者的互动下,达到理想中的电子商务社会指日可待!