摘要：随着医疗改革的不断深入，农村及城镇医保的全面覆盖，人民群众对于医疗资源的需求也在日益扩大。因此，各级医院的医务人员的工作量也有所增加，加之，最近几年，医患矛盾日益突出，医务人员在工作中承受着越来越大的工作压力。如果不对这种工作压力进行及早干预，会使医务工作者因精神过度紧张而产生情绪低迷、情感疏远和工作效率降低。因此，找出目前存在的主要压力源 ， 尽可能采取适当的应对措施 ， 不仅能使医务人员释放压力，而且对提高医院经济效益和社会效益有着重要意义。而如何制定缓解医务人员工作压力的措施并实施干预，成为摆在医院思想政治工作人员面前的一道难题。
　　关键词：压力 医务人员 理论

一、 医务人员的压力来源

根据统计分析，医务人员的压力主要来源于以下几个方面：

1. 日渐繁重的工作负担
　　众所周知，医务人员日常工作繁忙，每天要面对大量的病人及家属，除了正常的诊疗、护理工作，还要细心、耐心的解决病人和家属的各种疑惑。加之近年来人们保健意识的增强，前来各级医院就诊的病人与日俱增，医务人员加班加点工作已成日常。尤其是医疗工作的特殊性，它要求医务人员在工作中必须一丝不苟、细致严谨，不允许任何错误出现，使得医务人员时刻保持精神高度紧张，长时间承受巨大的工作压力。

2. 日益激化的医患矛盾
　　由于医疗费用的居高不下，患者维权意识逐渐加强，医患矛盾的日益突出，医护工作逐渐成为高风险职业。当今社会，许多患者及家属对于医疗机构和医务工作者有着根深蒂固的误解。一些患者过分迷信医生，认为所有的疾病都可以缓解甚至治愈，因此，一旦对治疗效果不满意，就认定是医疗事故;还有一些患者及家属依靠仅有的一点医学常识，便对医生的治疗方案指手画脚，稍有不慎就被扣上过度治疗的帽子。最近几年，患者伤医事件屡屡见诸报端，医务人员的人身安全得不到保障，医疗工作的危险性与日俱增，这些问题都在加重医务人员的工作压力。

3. 医院组织管理欠缺
　　医院在职称评审、聘任方面，往往一味强调业绩，而忽略了医务人员的接受程度，使医务人员在繁重的工作之余，对自己的职业发展前景不甚乐观。在工资、奖金等激励政策上，也不能充分调动医生的工作热情。加重了医务人员的工作焦虑。

二、压力导致的不良后果

1.影响医务人员身心健康
　　医务人员长时间处于高强度压力之下，势必会对其身心健康产生负面影响。国外的研究数据显示，在英格兰11000名医务工作者中有26.8% 被试有轻度精神性疾病，显著高于普通人的17.8%。英国卫生安全部门官方提供的数据显示，每年医生的精神疾病患病率是190/10万，而一般服务性行业人员是164/10万，普通工人为137/10万。
　　而心理状态的不稳定，也会影响到身体健康，如可能导致高血压，糖尿病，消化性溃疡等。一项对821名医务人员的调查显示，医务人员的高血压、高血脂等疾病的患病率明显高于社区一般群众。

2.工作效率低下，服务质量不高
　　医务人员工作压力过大，容易使工作热情降低，对工作缺乏耐心，同情心匮乏，易引发职业倦怠。近年来国内的调查显示，多起医疗纠纷印发的治安事件与医务人员医疗质量、服务态度等有关，占到了统计数据的32%。因此，高压力导致了医务人员工作效率底下，由此引发的医疗事故极易造成暴力伤医，伤医恶性事件的发生又会反过来增加医务人员的工作压力，由此进入恶性循环。

3.离职率增高
　　当医务人员长期处于高强度的工作负荷，同时他的职业发展规划模糊，对未来充满不安全感及不确定性的时候，往往会选择另谋出路。以某三家专科医院为例，医务人员离职人数逐年增加，2012年离职人数为7人，2013年为11人，2014年为12人，而在2011年时离职人员才仅有4人，而且这一数据还有迅速增长的趋势。

三、应对措施
　　作为医院的思想政治工作人员，我们应当采取创新的思政工作形式，对医务人员进行及时有效的引导，帮助他们缓解压力，更好的投入到工作中。
　　1.传递以人為本的工作理念。思想政治工作本身就是对人的思想进行研究和主导的活动，更要重视人在思想政治工作中的重要地位，思想政治工作的主体是人，对象也是人，目的是使人能够获得更好的发展。对于医院这一特殊行业来说，不仅要以我们的服务对象为本，以患者为本，更重要的是要以我们的医务人员为本。作为思想政治工作人员我们要善于倾听医务人员在工作中遇到的思想问题，了解他们需要什么，并及时给与反馈，这才是医院思想政治工作的出发点和落脚点。
　　2.加强理论学习，引导医务人员树立正确的人生观、价值观和世界观，这也是我们医院思想政治工作的核心内容。在服务型的社会环境下，要引导医务人员树立为患者服务的意识，激发医务人员的责任心。将思想政治工作的内容与医务人员的专业相结合，使他们明白良好的医德与精湛的技术同样重要，将医务人员价值观的教育贯穿思想政治工作的始终。
　　3.加强互动沟通，缓解压力。建立良好的沟通机制是思想政治工作的关键。随着新兴媒体在日常生活和工作中的应用日益广泛，思想政治工作人员也可以利用这些新兴的媒介，如微信、微博等，搭建新型沟通平台，让医务人员可以抒发感悟、倾诉苦恼、畅所欲言，给心灵一个宣泄的出口，能都达到缓解压力的目的。
　　总之，医务人员的工作压力状况不容忽视，作为思想政治工作人员我们要善于利用思想政治工作的引导性和疏导作用，创新工作方法，为医务人员缓解压力，只有从根本上改善医务人员的身心健康水平，提高工作效率，才能更好的为广大人民群众服务。