贸易情报对于很多企业而言，已-经不算是个新名词了，但如果说中国企业对贸易情报已经有了深刻理解，或许还谈不上。与电子商务、展览会并称为外贸拓展三大渠道的贸易情报，究竟是如何在中国生根发芽的?贸易情报究竟能够帮助中国企业做些什么?目前在中国的应用状况又如何?笔者近日专访了中国领先的贸易情报服务商——弗英荷资讯运营总裁杨垒先生。
　　问：我们知道贸易情报已经有40多年的应用历史、但在中国的推广时间尚短，首先请您介绍一下贸易情报并说说它在中国的推广情况。
　　答：贸易情报在美国等发达国家已经有40多年的应用历史，已经是个比较成熟的行业了。但是其早期主要应用于国际海运和航线分析方面，真正大规模应用于国际贸易领域的历史也并不是很长，在亚洲的应用时间就更短了。大约是在1993年，贸易情报登陆中国香港，正式进入亚洲市场，香港和台湾地区的贸易公司总体而言对信息非常敏感，很多公司因此受益，他们通过对情报的应用分析来监控市场，联络海外客户。
　　当时，内地生产的商品较多通过香港和台湾地区的中间商出口到全球各地，很多中国内地的企业也开始尝试应用贸易情报，但主要是贸易公司，而贸易情报真正在大陆的大规模推广，应该是在2000年以后。中国内地的生产商，尤其是华南地区的出口企业，开始尝试应用贸易情报，直至今日，我粗略的估计内地地区应该有至少2-3万家企业开始尝试贸易情报的应用。
　　但是通过这几年我们对贸易情报的推广，感觉企业完全接受贸易情报还需要一些时间，需要观念的转变，现在推广的速度还是太慢，市场空间还非常大。随着全球化分工的推进，世界贸易格局的变化，我预测未来五年，将是贸易情报在中国飞速发展的阶段，企业会更大胆、更理性地尝试应用贸易情报。不仅在中国，在亚洲其他国家和地区，也将会有飞速的增长，弗英荷资讯已经考虑在印度和泰国的市场布局，全面启动贸易情报普及性的应用。
　　问：您说到贸易情报在中国的推广还没有达到预期的速度。市场空间很大，是什么原因造成这种现状?
　　答：首先我们的市场布局、推广方式有—定的局限性，目前弗英荷资讯仅在中国东部沿海的8个城市有布局，很多城市尚未开展业务。其次就是企业对新事物的接触本身需要一个过程，观念上也需要调整。一方面贸易情报不-是“万能药”，情报的本质是信息，信息仅是一个辅助工具，企业的发展不只是靠信息-另一方面企业的应用能力也是一个制约。情报的价值需要应用才能体现，现在很多企业对情报的应用，还局限于开发客户。把情报作为一座桥梁，一个连接国际贸易买家和卖家的渠道，是不够的，这只是最初级的应用。
　　事实上，目前发达国家对于情报的应用非常普及，主要用于市场的分析与监控，掌握市场变化，明确自身的定位，通过市场的变化与波动过程来发掘商机、把握商机，通过市场的分析判断来预测未来。这都需要提高企业对情报的应用能力，这里有一个教育市场的过程。这个过程一定要经历，如同学习踢足球，必须换好服装下场踢，亲自感受氛围、锻炼球感，如果仅是在场边看，看好多年也还是个球迷，自己下场踢的时候还是不行。
　　问：您说企业目前把情报当成一座桥梁，连接国际贸易的买家与卖家，那么相对于展览会和电子商务的方式，企业情报有什么独到之处吗?
　　答：其實贸易情报和展览会、电子商务一样，能够帮助企业联系到合适的采购商，促进国际贸易的成交。所以我们把展览会、电子商务和贸易情报并称外贸拓展的三大渠道，可以说是各有千秋：例如展览会上双方见面，比较直接，但每年就那么几次展览，时间、空间都受限；电子商务网站可以展示企业形象，但信息量太大，鱼龙混杂；贸易情报与前两者相比，有一定互补性，也有独到之处。比如，你在展览会或网络上联络了一个国外客户，可以立即通过贸易情报进一步了解这个国外客户的一些背景资料，以往的采购对象，采购量和采购产品尽收眼底。这就不仅仅是一个渠道的功能了，而是一个提高企业外部竞争力的过程，真正做到知己知彼，那么贸易成交也就自然提高了成功率。
　　再比如，贸易情报能做的，就是将所有的采购商信息进行整合，有一定持续性。不像电子商务和展览会，一旦企业“下网”或展览会结束，即刻失效了。国外的客户再去展览会，或者再去电子商务网站的时候，看到的就不是你，而是你的同行。而企业应用贸易情报，可以将自己产品所属行业的采购商建立起一个完整的采购商总库，这好比建设一个图书馆，收录了所有潜在客户的资料，是一笔多大的财富啊。
　　所以，我定义贸易情报好比一个助手，可以帮助你建设这个国外潜在客户图书馆，可以帮助你配合传统渠道提高贸易成交率，与传统渠道可以配合使用。
　　问：这么看，贸易情报除了桥梁的功能、更像一个工具。但是如果每个企业都用，会不会就失去价值?
　　答：不可否认这里有一定的竞争因素，贸易情报与汽车、电脑、手机一样都是工具，如果你的同行们都在用电脑和互联网，你还用传统书信；人家用移动电话，你还在用固定电话，这肯定会落后，企业的效率，甚至于企业的综合竞争力就会落后。对于贸易情报而言，早用早受益是不争的事实。
　　一件新事物，在别人都没有用的时候，你先吃螃蟹，或许会有意想不到的功效。等待普及性应用之后，可能就要打折扣了。现在用贸易情报的一些企业，出奇制胜的例子很多，但是随着时间的推移，我想十年之后，现在的“奇”也就不“奇”了。
　　那么会不会失去价值呢?我可以很肯定的回答你：不会!美国用y40多年，中国香港也用了近20年，随着企业应用情报的能力提升，价值反而更加会体现出来。看看互联网上，谁的投资大，谁的排名靠前，大小企业混杂在一起，每家企业都说自己实力是最强的，都说自己曾经是某某知名企业的供应商，待贸易情报的普及率提高了，中国企业就可以通过贸易情报排名给国外客户看，谁才是真正有实力的，一目了然。所以说，“企业必备的外贸管理辅助工具”的定位就决定了贸易情报的价值，应用的企业多少并不影响情报价值。
　　问：目前在中国推广贸易情报顺利吗?遇到的最大问题是什么?
　　答：目前，我们在中国推广贸易情报总体感觉还是顺利的，但是与我们理想中的目标还有一定距离，要中国企业完全接受贸易情报还需要一些时间。但在近一年多以来，我们明显可以感受到，企业对于贸易情报的使用，已经从被动接受转为主动尝试，甚至会主动来电话要求我们提供一些体验式应用。近年来我们老客户的续约情况也很好，一直保持着增长态势，这都表明企业应用贸易情报正在走向成熟，中国贸易情报市场正在走向成熟。
　　说到现在面临的最大问题，我觉得还在于情报服务企业自身。作为专业的贸易情报服务商，弗英荷资讯将“负责任”的企业精神，作为首要思想。我们要建设一家中国最为稳定且令人信赖的贸易资讯服务商，对于客户、员工和股东，都要讲服务、讲诚信、讲负责任的企业精神，例如我们要求自己的销售团队，要敢于对客户说“不”，对于我们做不到的，不能做不负责任的承诺，销售队伍为了卖东西而乱承诺一定是不能长久的。再比如对于我们的客户服务部门，有些客户需要的服务超出了合同约定的范围，客服部首先考虑的不是客户有没有买，而是客户的需求要满足，满足了客户的需求，也就获得了订单!
　　作为贸易情报服务企业而言，理念要转变，眼光要长远，只有坚定地走服务路线，不断提高自身的情报应用能力，才能走可持续发展道路。