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【摘 要】高校学生宿舍是学生日常生活、学习、休息的场所，而在高校后勤社会化、学分制等改革下，我国高校学生的学习、生活方式出现了一定变化，导致高校学生宿舍管理面临诸多新问题、新情况。文章针对当代高校学生宿舍管理过程中出现的问题，探索了相应的解决对策。
【关键词】高校；学生宿舍；管理；问题；对策
高校宿舍是大学生学习、生活和社交的主要场所，是学校整体育人环境的重要组成部分，也是课堂之外对大学生开展理想信念教育、思想政治教育和文明教育的新阵地。加强高校宿舍管理，对建设安全文明和谐校园、完成高校育人总目标具有重要的作用和意义。
一、当前高校宿舍管理中存在的问题
随着高校招生规模迅速扩大，学生人数大幅增长，对宿舍需求不断提高，高校宿舍建设快速发展。新建的宿舍大部分是2-6人的套件结构，配备卫生设施、电风扇、空调、有线电视、电话、计算机网络端口等，硬件设施日趋完善。相较而言，软件方面的管理工作的改革步伐比较缓慢，造成管理与建设严重脱节，主要存在以下几个方面的问题。
（一）学生宿舍成员之间关系不够和谐
学生进入大学最先接触到的环境就是宿舍，也是大学生的主要活动场所之一。宿舍人际关系不融洽是导致大学生发生矛盾和冲突的主要原因。宿舍成员来自五湖四海，生活习惯、成长环境、价值观及文化思想上的巨大差异，以及宿舍成员之间沟通不及时，使得宿舍成员之间矛盾重重。另外，当代大学生中相当一部分是独生子女，比较以自我为中心，欠缺吃苦耐劳的精神，生活能力、人际交往能力较弱，导致成员之间无法及时正确处理出现的矛盾和问题。
（二）学生个人安全意识薄弱
高校学生的个人安全问题主要分为人生安全和财物安全，目前高校宿舍内发生的安全问题很大程度上还是财物安全。随着高校的不断扩招，高校在办学模式和管理上发生了较大变化，造成学校内的人群鱼龙混杂；在新生入学、开学初、大型节假日、寒暑假等特殊时期，宿舍管理员无暇顾及进入宿舍楼的闲杂人等，极易发生贵重物品被盗现象；在学生内部，部分宿舍成员受到社会上不良因素的影响、价值观扭曲或者素质发展不全而监守自盗。关于学生宿舍内部的人身安全问题，则主要因为部分宿舍内藏有管制刀具等物品。当宿舍成员发生矛盾与摩擦时，部分想法较为偏激的同学采用极端的方式处理问题可能会利用管制刀具伤害他人。这也是近几年高校暴力事件频发的原因之一。
（三）学生违规违纪现象严重、事故频发
高校宿舍违规现象突出。典型的有：赌博、晚归、打架、使用大功率电器、兜售商品、偷盗物品、私接电线、留宿外来人员、损害公物、向窗外泼倒污水和垃圾等等。由此造成宿舍“脏、乱、差”，同学关系不和睦，宿舍起火，严重的造成学生死亡。据统计，高校每年發生在学生宿舍的火灾达数千起，造成学生和学校财产损失高达几十亿，除此之外，宿舍内的跳楼、上吊、受伤的事件也频繁发生。
（四）管理服务人员亟待提高
目前，我国多数高校学生宿舍管理员由后勤职工、其他岗位难以安置的人员、退休或下岗工人以及临时工组成。这只管理队伍不仅年龄年龄较大、文化层次较低，而且缺乏现代管理经验，管理服务水平难以满足学生的要求。他们忽视宿舍主体是大学生的特点，管理服务态度生硬、方法简单、敷衍塞责，缺乏责任心和服务意识，仅仅满足于“查查卫生、管管钥匙”，在具体的工作中也缺乏沟通能力，导致学生不服从有些管理人员的管理，影响了宿舍的管理效果。
（五）高校学生宿舍管理规章制度不健全
我国各高校结合实际制定了各自的宿舍管理规章制度，在新生入学初发放了学生手册。要提高宿舍管理服务水平，巩固宿舍管理改革成果，确保宿舍管理服务模式的有效运行都需要科学合理的制度来保证和推进。但是，由于现行的宿舍管理规章制度要么不健全、要么“打架”，要么脱离实际，要么未落实，因而在一定程度不能为当代高校大学生的认同与接受。
（六）网络进入宿舍带来不良影响
目前，新建的高校学生宿舍都配备的网络端口，一方面为学生提供了网络信号，同时也造成有的学生上网时间过长，甚至因为沉迷网络通宵不睡，久而久之不仅影响了整个宿舍同学的睡眠质量，而且导致自身精神涣散、无心学习，也无心进行正常的社交与班集体活动，严重影响身心健康。
二、加强宿舍管理的对策
高校学生宿舍管理事关安全文明和谐校园的建设，事关大学生的全面发展。高校要在继续推行现行学生宿舍管理体制的前提下，创新管理模式，努力探索宿舍管理的有效方法。
（一）做好日常思想政治教育工作
思想政治教育工作是我们党的优良传统和政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线。学生宿舍是集体生活，学生来自天南地北，由于生活习俗、家庭背景等方面的差异，成员之间不可避免会出现纠纷和摩擦。学生碰到问题，旺旺首先想到的是辅导员、班主任，辅导员或班主任实际上已成为“首先责任人”。因此要及时做好学生的调解工作、化解他们之间的矛盾。对于一时无法解决的矛盾，也要做一个解释原委的“调解员”，减少、消除误会。同时辅导员也应做一个了解情况的“信息员”，了解学生对学校有关工作的意见，及时向有关部门反馈学生的情况。辅导员作为大学生健康成长的知心朋友，要学会将思想政治教育与解决学生的实际问题结合起来。学生生活上遇到问题时，要尽可能地给予关心和帮助。对于问题学生，不能再背后乱发议论或桁架斥责，应循循诱导及时做好工作。
（二）加强学生自我管理组织建设，发挥学生的自主管理作用
高校宿舍是大学生生活、学习、娱乐、社交的综合性场所。学生是宿舍管理的主体，因此，学生对于高校宿舍管理工作有知情同意、发表意见的需求。各高校应尊重学生的主体地位，充分发挥学生党团员、学生干部、学生骨干和宿舍舍长在宿舍管理中的骨干作用，引导学生自我管理、自我教育和自我服务，成立以学生为主导力量的专门的宿舍管理组织，依托这些学生组织，多开展有助于提升宿舍卫生质量的活动，比如宿舍设计大赛、公寓文化节等，吸引越来越多的学生主动参与到宿舍的自我管理中来。 （三）重视宿舍管理队伍建设
宿舍管理不仅仅是对宿舍卫生、安全、物品的管理，还包括对人的管理，因此，没有一直高素质的队伍，是无法做好宿舍管理工作的。为此，要建设一支素质高、热爱学生工作、责任心强、有一定理论水平、政治素质高、能长期驻扎宿舍、有能力对学生进行思想政治教育的宿舍管理队伍。另外，应加强岗位培训。对于进入宿舍管理服务岗位的人员，要加强培训。通过集中培训、外派学习等方式进行轮训，不断提高他们的管理水平。此外，引进落实考核制度、奖惩制度、责任制度，充分调动宿舍管理队伍的工作积极性，更好的开展高校宿舍管理工作。
（四）不断完善宿舍管理制度
良好的秩序是社会稳定与发展的前提条件，也是构建和谐社会的重要保障，而严格、健全、完善的规章制度则是良好秩序的保障。这就要求各高校切实加强宿舍管理制度建设，建立健全学生住宿管理规定，提高学生宿舍管理水平。一方面制定规章制度规范学生在宿舍内的行为，例如学生宿舍安全管理制度、学生宿舍内务管理标准、学生宿舍违规处罚条例、网络管理制度等，对严禁学生做的行为以及相应的处罚措施进行明确规定，另一方面制定相应的激励制度，进一步调动广大学生参与自我管理宿舍的积极性和主动性，例如建立学生宿舍表现档案，将学生在宿舍的表现纳入到学生的综合考评中，与学生品行考核、毕业鉴定、组织发展等相挂钩。再者，制定规章制度，明确宿舍管理者的职责与义务，对管理人員起到约束作用。
（五）加强校园文化建设
宿舍文化是校园文化的重要组成部分，发挥着不可替代的育人作用。在日常管理中，辅导员可借助学风、班风建设，引导学生开展积极开展各类竞赛活动，塑造积极向上的宿舍文化。在活动中激发学生的求知欲，鼓励学生展现个性特长，树立集体意识，从而形成以班风塑造宿舍文化，以宿舍文化促进班风建设。
三、结语
高校学生宿舍管理工作是一项系统而重要的工作，必须根据新时期的宿舍特点，根据实际情况分析、研究，不断探索宿舍管理的新思路和新方法，在工作过程中发现不足并不断完善，只有这样，才能真正做到为学生服务，赢得学生及家长的信任。
参考文献
[1] 纪光辉.后勤社会化北京下的高校学生宿舍管理[J].江苏广播电视大学学报，2006（03）.
[2] 支骏敏，赵金玉.现阶段我国高校宿舍管理存在的问题及对策探究[J].中国电力教育，2012（07）.
[3] 陶华蕾.大学生宿舍管理问题分析及对策[J].出国与就业：113-114.
[4] 李献涛.高校宿舍网络文化的建设与宿舍管理[J].高教高职研究，2010：236-237.
[5] 罗兰.大学生宿舍文化论[J].黑龙江高教研究，2010（06）.
[6] 毕亮，潘颖.新形势下关于高校学生宿舍管理工作的探讨[J].学术理论，2009（12）：108-109.
作者简介：关佩（1987- ），女，湖北省仙桃市人，硕士，广东财经大学华商学院辅导员，研究方向：马克思主义基本原理。
【关键词】高校；学生宿舍；管理；问题；对策
高校宿舍是大学生学习、生活和社交的主要场所，是学校整体育人环境的重要组成部分，也是课堂之外对大学生开展理想信念教育、思想政治教育和文明教育的新阵地。加强高校宿舍管理，对建设安全文明和谐校园、完成高校育人总目标具有重要的作用和意义。
一、当前高校宿舍管理中存在的问题
随着高校招生规模迅速扩大，学生人数大幅增长，对宿舍需求不断提高，高校宿舍建设快速发展。新建的宿舍大部分是2-6人的套件结构，配备卫生设施、电风扇、空调、有线电视、电话、计算机网络端口等，硬件设施日趋完善。相较而言，软件方面的管理工作的改革步伐比较缓慢，造成管理与建设严重脱节，主要存在以下几个方面的问题。
（一）学生宿舍成员之间关系不够和谐
学生进入大学最先接触到的环境就是宿舍，也是大学生的主要活动场所之一。宿舍人际关系不融洽是导致大学生发生矛盾和冲突的主要原因。宿舍成员来自五湖四海，生活习惯、成长环境、价值观及文化思想上的巨大差异，以及宿舍成员之间沟通不及时，使得宿舍成员之间矛盾重重。另外，当代大学生中相当一部分是独生子女，比较以自我为中心，欠缺吃苦耐劳的精神，生活能力、人际交往能力较弱，导致成员之间无法及时正确处理出现的矛盾和问题。
（二）学生个人安全意识薄弱
高校学生的个人安全问题主要分为人生安全和财物安全，目前高校宿舍内发生的安全问题很大程度上还是财物安全。随着高校的不断扩招，高校在办学模式和管理上发生了较大变化，造成学校内的人群鱼龙混杂；在新生入学、开学初、大型节假日、寒暑假等特殊时期，宿舍管理员无暇顾及进入宿舍楼的闲杂人等，极易发生贵重物品被盗现象；在学生内部，部分宿舍成员受到社会上不良因素的影响、价值观扭曲或者素质发展不全而监守自盗。关于学生宿舍内部的人身安全问题，则主要因为部分宿舍内藏有管制刀具等物品。当宿舍成员发生矛盾与摩擦时，部分想法较为偏激的同学采用极端的方式处理问题可能会利用管制刀具伤害他人。这也是近几年高校暴力事件频发的原因之一。
（三）学生违规违纪现象严重、事故频发
高校宿舍违规现象突出。典型的有：赌博、晚归、打架、使用大功率电器、兜售商品、偷盗物品、私接电线、留宿外来人员、损害公物、向窗外泼倒污水和垃圾等等。由此造成宿舍“脏、乱、差”，同学关系不和睦，宿舍起火，严重的造成学生死亡。据统计，高校每年發生在学生宿舍的火灾达数千起，造成学生和学校财产损失高达几十亿，除此之外，宿舍内的跳楼、上吊、受伤的事件也频繁发生。
（四）管理服务人员亟待提高
目前，我国多数高校学生宿舍管理员由后勤职工、其他岗位难以安置的人员、退休或下岗工人以及临时工组成。这只管理队伍不仅年龄年龄较大、文化层次较低，而且缺乏现代管理经验，管理服务水平难以满足学生的要求。他们忽视宿舍主体是大学生的特点，管理服务态度生硬、方法简单、敷衍塞责，缺乏责任心和服务意识，仅仅满足于“查查卫生、管管钥匙”，在具体的工作中也缺乏沟通能力，导致学生不服从有些管理人员的管理，影响了宿舍的管理效果。
（五）高校学生宿舍管理规章制度不健全
我国各高校结合实际制定了各自的宿舍管理规章制度，在新生入学初发放了学生手册。要提高宿舍管理服务水平，巩固宿舍管理改革成果，确保宿舍管理服务模式的有效运行都需要科学合理的制度来保证和推进。但是，由于现行的宿舍管理规章制度要么不健全、要么“打架”，要么脱离实际，要么未落实，因而在一定程度不能为当代高校大学生的认同与接受。
（六）网络进入宿舍带来不良影响
目前，新建的高校学生宿舍都配备的网络端口，一方面为学生提供了网络信号，同时也造成有的学生上网时间过长，甚至因为沉迷网络通宵不睡，久而久之不仅影响了整个宿舍同学的睡眠质量，而且导致自身精神涣散、无心学习，也无心进行正常的社交与班集体活动，严重影响身心健康。
二、加强宿舍管理的对策
高校学生宿舍管理事关安全文明和谐校园的建设，事关大学生的全面发展。高校要在继续推行现行学生宿舍管理体制的前提下，创新管理模式，努力探索宿舍管理的有效方法。
（一）做好日常思想政治教育工作
思想政治教育工作是我们党的优良传统和政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线。学生宿舍是集体生活，学生来自天南地北，由于生活习俗、家庭背景等方面的差异，成员之间不可避免会出现纠纷和摩擦。学生碰到问题，旺旺首先想到的是辅导员、班主任，辅导员或班主任实际上已成为“首先责任人”。因此要及时做好学生的调解工作、化解他们之间的矛盾。对于一时无法解决的矛盾，也要做一个解释原委的“调解员”，减少、消除误会。同时辅导员也应做一个了解情况的“信息员”，了解学生对学校有关工作的意见，及时向有关部门反馈学生的情况。辅导员作为大学生健康成长的知心朋友，要学会将思想政治教育与解决学生的实际问题结合起来。学生生活上遇到问题时，要尽可能地给予关心和帮助。对于问题学生，不能再背后乱发议论或桁架斥责，应循循诱导及时做好工作。
（二）加强学生自我管理组织建设，发挥学生的自主管理作用
高校宿舍是大学生生活、学习、娱乐、社交的综合性场所。学生是宿舍管理的主体，因此，学生对于高校宿舍管理工作有知情同意、发表意见的需求。各高校应尊重学生的主体地位，充分发挥学生党团员、学生干部、学生骨干和宿舍舍长在宿舍管理中的骨干作用，引导学生自我管理、自我教育和自我服务，成立以学生为主导力量的专门的宿舍管理组织，依托这些学生组织，多开展有助于提升宿舍卫生质量的活动，比如宿舍设计大赛、公寓文化节等，吸引越来越多的学生主动参与到宿舍的自我管理中来。 （三）重视宿舍管理队伍建设
宿舍管理不仅仅是对宿舍卫生、安全、物品的管理，还包括对人的管理，因此，没有一直高素质的队伍，是无法做好宿舍管理工作的。为此，要建设一支素质高、热爱学生工作、责任心强、有一定理论水平、政治素质高、能长期驻扎宿舍、有能力对学生进行思想政治教育的宿舍管理队伍。另外，应加强岗位培训。对于进入宿舍管理服务岗位的人员，要加强培训。通过集中培训、外派学习等方式进行轮训，不断提高他们的管理水平。此外，引进落实考核制度、奖惩制度、责任制度，充分调动宿舍管理队伍的工作积极性，更好的开展高校宿舍管理工作。
（四）不断完善宿舍管理制度
良好的秩序是社会稳定与发展的前提条件，也是构建和谐社会的重要保障，而严格、健全、完善的规章制度则是良好秩序的保障。这就要求各高校切实加强宿舍管理制度建设，建立健全学生住宿管理规定，提高学生宿舍管理水平。一方面制定规章制度规范学生在宿舍内的行为，例如学生宿舍安全管理制度、学生宿舍内务管理标准、学生宿舍违规处罚条例、网络管理制度等，对严禁学生做的行为以及相应的处罚措施进行明确规定，另一方面制定相应的激励制度，进一步调动广大学生参与自我管理宿舍的积极性和主动性，例如建立学生宿舍表现档案，将学生在宿舍的表现纳入到学生的综合考评中，与学生品行考核、毕业鉴定、组织发展等相挂钩。再者，制定规章制度，明确宿舍管理者的职责与义务，对管理人員起到约束作用。
（五）加强校园文化建设
宿舍文化是校园文化的重要组成部分，发挥着不可替代的育人作用。在日常管理中，辅导员可借助学风、班风建设，引导学生开展积极开展各类竞赛活动，塑造积极向上的宿舍文化。在活动中激发学生的求知欲，鼓励学生展现个性特长，树立集体意识，从而形成以班风塑造宿舍文化，以宿舍文化促进班风建设。
三、结语
高校学生宿舍管理工作是一项系统而重要的工作，必须根据新时期的宿舍特点，根据实际情况分析、研究，不断探索宿舍管理的新思路和新方法，在工作过程中发现不足并不断完善，只有这样，才能真正做到为学生服务，赢得学生及家长的信任。
参考文献
[1] 纪光辉.后勤社会化北京下的高校学生宿舍管理[J].江苏广播电视大学学报，2006（03）.
[2] 支骏敏，赵金玉.现阶段我国高校宿舍管理存在的问题及对策探究[J].中国电力教育，2012（07）.
[3] 陶华蕾.大学生宿舍管理问题分析及对策[J].出国与就业：113-114.
[4] 李献涛.高校宿舍网络文化的建设与宿舍管理[J].高教高职研究，2010：236-237.
[5] 罗兰.大学生宿舍文化论[J].黑龙江高教研究，2010（06）.
[6] 毕亮，潘颖.新形势下关于高校学生宿舍管理工作的探讨[J].学术理论，2009（12）：108-109.
作者简介：关佩（1987- ），女，湖北省仙桃市人，硕士，广东财经大学华商学院辅导员，研究方向：马克思主义基本原理。