江苏省海安县2012年度餐饮投诉举报案件分析

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投诉举报的处理工作是监管部门了解社情民意的“窗口”,也是折射监管状况的一面镜子。2012年,江苏省海安县卫生局共受理餐饮类案件219件,比2011年增长了1.73倍,呈现出快速增长的态势。作者通过对上述案件的梳理分析,总结出常见的投诉举报热点,剖析其产生的原因与应对措施,以期为今后的餐饮监管工作提供有益的借鉴。
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