用声音改变世界的时尚耳机

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  音乐可能是孤单者的心灵慰藉,或是有才华之人发挥特长的舞台。但是在全球三亿六百万有不同程度听力障碍的患者中,大部分人只需要佩戴助听器,就能听到声音,但是他们中的大部分人都来自于发展中国家,因为未能得到适当的治疗,终其一生都与声音无缘。曾供职于环球唱片公司的贝丽泽希尔顿( Bridget Hilton)热爱音乐,成立耳机品牌LSTN及Starkey Hearing Foundation,每卖出一个耳机,就为一位听力障碍者捐赠一对助听器,她希望通过声音来改变听力障碍者的生活。
  出生于美国的贝丽泽希尔顿从小热爱音乐,她小时候就立志从事与音乐有关的工作。15岁那年,她在底特律一间乐队演唱厅找到了第一份市场推广工作,开始实践她的音乐梦。中学毕业后,她没有上大学,却跑到环球唱片公司,从最底层的打杂工作做起。对音乐的热忱让她在公司备受欢迎,后来她更是被调任到洛杉矶的总公司,为很多本地乐团以至顶尖歌手如美国天后Taylor Swift推广音乐和发行唱片。希尔顿前后在唱片公司工作共八年,音乐成为了她的生命。
  2012年的一天,YouTube的一条短片深深地打动了她,短片讲述了一个跟她年纪相仿的女孩人生第一次听到声音的故事。希尔顿感到很震惊,对于生活中音乐必不可少的她,实在不能想象没有音乐的世界会是什么样的。她随即搜集资料,数据让她震惊:全球共三亿六百万人患有不同程度的听觉障碍,其中大部分只需要佩戴助听器,就能听到声音,但他们大部分都在发展中国家,没能得到合适的治疗。事实上,九成半在聋哑学校的儿童,如果戴上助听器,就能像正常儿童一样在普通学校里上学。希尔顿认为音乐对人类非常重要,因此她立志要帮助这群人。
  恰好她的好友,从事设计的祖合夫( Joe Huff)也刚刚辞掉工作,希尔顿跟他分享了自己的想法,二人一拍即合,决定结合音乐与设计,在洛杉矶的家中成立了盈利社会企业LSTN。近年来,买一赠-( Buy OneGive One)的商业模式迅速增长,即每卖出一件产品,就会给听力弱势人士赠送同类产品。社会企业Warby Parker和TOMS shoes便是创办这种模式的成功的佼佼者。LSTN也效仿了这个模式,每卖出一对耳机,LSTN就会通过Starkey Hearing Foundation,为一位听力障碍者捐赠一对助听器,希望通过声音来改变听力障碍者的生活。
  虽然耳机市场竞争激烈,但希尔顿相信市面上没有同时兼顾音质和有设计感的耳机,因此她深信自己的产品有很高的市场价值。他们花了一年的时间来制造耳机产品的原型,希尔顿找来歌手、乐队、唱片制作人来试听耳机,并听取他们的意见,以确保产品达到业内标准。
  LSTN生产的高质量的时尚耳机,在对音质和设计都有追求的人中大受欢迎。希尔顿看准了家具和地板公司生产中有大量边角剩料,这些木块已经不能再用来生产家具,但这些边角剩料都是优质木块,于是她充分利用这些剩余资源,并将其转化为耳机设计中最大的卖点。此外,她还尝试回收吉他、棒球棍、滑板等来作为耳机的材料。他们将永续生产作为公司目标,制造的耳机每一副都是独一无二的。他们以全食公司(WholeFoods)的产品作为定位,刻意选择有社会责任、同时追求品味的年轻人作为目标客户人群,藉以扩大社会效益。
  LSTN虽然是一家社会企业,但他凭借优质的产品,LSTN已经得到包括Spotify、Nordstrom、Whole Foods等主流企業的关注,这些商业伙伴对LSTN的业务扩展极为重要,让产品能以更多的渠道通往主流市场,最近更成为达美航空公司机舱耳机的合作伙伴,LSTN将会为达美航空生产过百万件耳机,并将把全部收益拨捐给Starkey Hearing Foundation。LSTN也得到创投基金的融资,准备把业务向全球扩展。
  今天,LSTN除了耳机,还生产喇叭,销售额已经超过百万美元,同时LSTN帮助了三万位弱听人士佩戴助听器而重拾听觉,受益群遍布于美国、中国、秘鲁、乌干达等地。LSTN机构现正申请共益企业(B corp)认证,决意成为良心企业。企业要想在市场中同时顾及产品定价、产品品质以及社会效益并不容易,但LSTN成功地找到了自己的定位,实现了三赢:公司实现盈利,顾客找到价值,同时创造了社会效益。因此LSTN堪称初创企业的典范。
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