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中建新疆建工（集团）地启建筑安装工程有限公司 830000
摘要：建筑工程项目施工作为项目质量形成的关键环节，也是工程施工管理的关键和核心，是增强建筑企业核心竞争力主要环节，此过程中质量控制的好坏将对建设项目质量产生决定性的影响，如何更加有效地加强工程质量管理也成为我们应该深思的问题。本文在此从设计到施工等角度对质量管理做了详细的研究。
关键词：质量；体系；前提
引言：所谓“质量”，是“一组固有特性满足要求的程度”，而“顾客满意”是“顾客对其要求已被满足的程序的感受”，检验质量的重要标准是顾客的满意程度，质量管理就是要通过系统的管理，确保产品或服务符合顾客需求，达到持续的顾客满意这一目标。建筑产品的质量受到各级人员互动作业的交互影响，为经济地达到满意的质量，项目部应关注各阶段的质量，推行全面质量管理。全面质量管理强调通过改善流程、顾客与供应商的参与、团队合作以及培训，来完成符合顾客要求且低成本、高效益、零缺陷的工作。所以，全面质量管量的两大目标和理论基础是顾客满意和精益求精。
一、健全质量体系
对施工企业而言，要搞好工程质量就要建立完善的质量体系，质量体系是否科学、实用、健全，是否与国际质量管理和质量保证标准模式接轨，要围绕以宣贯ISO9000系列标准更新、改造、完善和健全质量体系。一是用系统的思想建立和健全文件化的质量体系，对工程质量形成的全过程及所有的质量活动进行系统分析、设计、全面控制并形成文件化（质量手册、质量体系程序文件、作业指导书、报告、表格等）。二是注重质量体系的可操作性，把传统的质量管理方对照标准进行完善、更新、补充和健全。建立科学的质量体系，强调可操作性和适应性，满足标准要求，即写你要做的，做你所写的，记你所做的。三是注重持续有效性。通过运行、审核、评审、改进，保持质量体系的持续有效和良性发展。
二、做好设计是重要前提
1、实行“建筑策划”制度
包括对建筑工程中的构造方式、施工技术手段、质量标准、建材及节能措施等方面的要求，这对保证建筑工程的质量提供了严格、可靠的标准和依据。该制度是建筑师根据总体规划的设定，综合相关知识来选择最佳方案，满足建设单位的使用要求，同时又能满足社会环境的要求。
2、要着重抓好两个方面
一是设计工作应尽快实现设计规范化，完善相应的设计技术经验措施；二是设计人员应不断更新观念，更新知识，改变原来的传统设计模式，采用先进的建筑技术。在设计中特别要重视解决各部位的“难点、节点、重点”等实质性技术问题。
三、做好项目施工过程的质量管理与控制
1、熟悉和审查施工图纸，编制施工组织设计和施工技术方案，制定施工现场质量管理制度；检验建筑材料、构配件、机械设备是否符合要求；做好技术交底，严格按照设计图纸和技术规范进行施工操作。每道工序必须有质量检查和质量记录，重视对隐蔽工程和重点部位的技术核查，做到不留任何隐患；上道工序出现问题及时进行处理解决，复验合格后进行下道工序的施工。另外，监理单位应对项目工程施工和工程质量进行全方位的监督检查，督促履行承包合同，确保按期生产出高质量的工程项目。
2、制定施工方案
在建筑工程项目施工过程中往往会由于施工方案考虑不详而影响进度，影响质量，增加成本。因此，制定和审核施工方案时，必须结合工程实际情况和自身条件进行全面分析、综合考虑，力求方案技术可行、工艺先进、操作方便、经济合理，有利于提高质量、加快进度、降低成本。作为一个工程项目，材料品种繁多，各施工工种班组多这要求现场施工管理人员务必做好技术准备。管理人员必须熟悉施工图纸，针对具体的施工合同要求，尽最大限度去优化每一道工序，每一分项（部）工程，同时考虑自身的资源（施工队伍、材料供应、资金、设备等）、气候等自然条件，认真、合理地做好施工组织计划，决不颠倒工序，破坏施工规律。并且用横道图或网络图把施工计划表示出来，从大到小，由面及点，确保每一分项工程能纳入受控范围之中。其次，针对工程特点，除了合理的施工组织计划外，还必须在具体的施工工艺上作好技术准备，特别是高新技术要求的施工工艺。
3、工地建立以项目经理为主要负责人，专职质检员，分部工程负责人组成的质保体系。明确岗位责任制，认真贯彻实施：班组，技术工长，质量检查员三级检查制度。工地成立QC 质量管理小组，认真抓好质量管理工作，做好“三检一评”以提高质量水平。本工程施工时，执行企业“质量管理制度及工程奖罚规定”落实责任制，把质量目标分解到班组，对班组进行奖优罚劣。
4、加强原材料进场验收、检验工作
材料质量抽样检验方法，应符合有关标准和规定，对于工程使用的主要材料，进场时必须具有正式的出厂合格证或化验单，同时要送具有资质的检测机构进行检验，合格后才能使用。分部分项工程施工前，技术员负责认真做好技术交底，讓工人熟悉施工部位的操作规程和质量标准。
5、开展QC小组攻关活动，实施质量否决权
在全面施工质量控制之下，对施工项目质量重点部位，建立质量管理点，开展QC小组攻关活动，这对提高施工项目实体质量事关重要。项目经理部要制定“QC小组管理制度”，从项目质量控制实际出发，注意类型的多样性，建立以班组为基础，以工人为主体的“现场型”活动，针对某些质量通病组织起来的由技术人员参加的“攻关型”活动，以改善管理为主，由管理人员组成的“管理型”活动等，开展QC小组活动。实践证明，这对提高施工项目的工程质量起到重要作用。推行项目质量承包，实施质量否决权，用签订责任状的形式，把质量指标一次包死，把质量指标作为否决指标。这涉及到项目经理部每位职工的切身利益，有利于增强对施工项目质量的关切度。
四、强化质量意识
质量意识是保证工程质量的前提，也是搞好质量管理的第一道关。通过教育提高全体职工的质量意识，激发质量责任感，使职工明白所从事本职工作的重要性及其在企业质量活动中的地位和作用。
质量意识的培训教育要通过不同的形式、层次、方法进行。一是行政领导层。负责制定企业的质量方针目标，也是对质量体系管理评审的定论者，因此要增强他们的质量意识、管理意识、改进意识；二是技术人员和管理人员。是履行质量职能的骨干力量，是执行质量计划实施全过程控制的实际工作者，所以要细化质量管理和质量保证知识的培训；三是班组长及技术工人。是执行程序和作业指导书的具体操作者，要提高他们对完成质量活动所需的技能，掌握操作工艺方法，提高质量责任与施工质量关系的认识；四是质量检查员和内部质量审核员。是验证质量结果、审核质量体系的“检查官”。对他们要不定期宣贯企业质量法规、定期评定其能力和技巧，给予资格的考核。通过以上一系列质量意识教育，使全体员工树立起正确的质量观意识。
五、完善工程监理制度，实行全过程监理
目前，国内的建筑工程监理工作仍局限于工程的施工阶段。建筑工程监理工作开始时，工程往往已经开工一段时间了，导致工程监理人员在不熟悉工程具体事宜的情况下，试探性、摸索着开展监理工作。由于，监理人员对建筑工程的了解程度较浅，这对建筑工程的监督管理是相当不利的。因此，必须借鉴国内外的现金工程监理经验，完善建立制度，实行全过程的工程监理，这样才能充分保证建筑工程的质量达到相关标准。
六、结语
综上所述，建筑工程的质量是由多个因素组成的系统，必须进一步加强建筑工程质量管理，提高建筑工程质量。当前应以宣传贯彻 ISO9000 系列标准为契机，建立文件化的质量管理体系。通过实施这套体系，促进企业质量管理的标准化、规范化、科学化和制度化，提高建筑企业质量管理水平。
参考文献：
[1]赖陈生.论建筑工程房屋施工质量管理及控制[J].建材与装饰.2007（09）.
[2]李心中.浅谈工程项目质量控制[J].中国高新技术企业.2009，（08）.
[3]聂晶.加强建筑工程质量管理的对策研究[J]经济技术协作信息-企业论坛.2009.
摘要：建筑工程项目施工作为项目质量形成的关键环节，也是工程施工管理的关键和核心，是增强建筑企业核心竞争力主要环节，此过程中质量控制的好坏将对建设项目质量产生决定性的影响，如何更加有效地加强工程质量管理也成为我们应该深思的问题。本文在此从设计到施工等角度对质量管理做了详细的研究。
关键词：质量；体系；前提
引言：所谓“质量”，是“一组固有特性满足要求的程度”，而“顾客满意”是“顾客对其要求已被满足的程序的感受”，检验质量的重要标准是顾客的满意程度，质量管理就是要通过系统的管理，确保产品或服务符合顾客需求，达到持续的顾客满意这一目标。建筑产品的质量受到各级人员互动作业的交互影响，为经济地达到满意的质量，项目部应关注各阶段的质量，推行全面质量管理。全面质量管理强调通过改善流程、顾客与供应商的参与、团队合作以及培训，来完成符合顾客要求且低成本、高效益、零缺陷的工作。所以，全面质量管量的两大目标和理论基础是顾客满意和精益求精。
一、健全质量体系
对施工企业而言，要搞好工程质量就要建立完善的质量体系，质量体系是否科学、实用、健全，是否与国际质量管理和质量保证标准模式接轨，要围绕以宣贯ISO9000系列标准更新、改造、完善和健全质量体系。一是用系统的思想建立和健全文件化的质量体系，对工程质量形成的全过程及所有的质量活动进行系统分析、设计、全面控制并形成文件化（质量手册、质量体系程序文件、作业指导书、报告、表格等）。二是注重质量体系的可操作性，把传统的质量管理方对照标准进行完善、更新、补充和健全。建立科学的质量体系，强调可操作性和适应性，满足标准要求，即写你要做的，做你所写的，记你所做的。三是注重持续有效性。通过运行、审核、评审、改进，保持质量体系的持续有效和良性发展。
二、做好设计是重要前提
1、实行“建筑策划”制度
包括对建筑工程中的构造方式、施工技术手段、质量标准、建材及节能措施等方面的要求，这对保证建筑工程的质量提供了严格、可靠的标准和依据。该制度是建筑师根据总体规划的设定，综合相关知识来选择最佳方案，满足建设单位的使用要求，同时又能满足社会环境的要求。
2、要着重抓好两个方面
一是设计工作应尽快实现设计规范化，完善相应的设计技术经验措施；二是设计人员应不断更新观念，更新知识，改变原来的传统设计模式，采用先进的建筑技术。在设计中特别要重视解决各部位的“难点、节点、重点”等实质性技术问题。
三、做好项目施工过程的质量管理与控制
1、熟悉和审查施工图纸，编制施工组织设计和施工技术方案，制定施工现场质量管理制度；检验建筑材料、构配件、机械设备是否符合要求；做好技术交底，严格按照设计图纸和技术规范进行施工操作。每道工序必须有质量检查和质量记录，重视对隐蔽工程和重点部位的技术核查，做到不留任何隐患；上道工序出现问题及时进行处理解决，复验合格后进行下道工序的施工。另外，监理单位应对项目工程施工和工程质量进行全方位的监督检查，督促履行承包合同，确保按期生产出高质量的工程项目。
2、制定施工方案
在建筑工程项目施工过程中往往会由于施工方案考虑不详而影响进度，影响质量，增加成本。因此，制定和审核施工方案时，必须结合工程实际情况和自身条件进行全面分析、综合考虑，力求方案技术可行、工艺先进、操作方便、经济合理，有利于提高质量、加快进度、降低成本。作为一个工程项目，材料品种繁多，各施工工种班组多这要求现场施工管理人员务必做好技术准备。管理人员必须熟悉施工图纸，针对具体的施工合同要求，尽最大限度去优化每一道工序，每一分项（部）工程，同时考虑自身的资源（施工队伍、材料供应、资金、设备等）、气候等自然条件，认真、合理地做好施工组织计划，决不颠倒工序，破坏施工规律。并且用横道图或网络图把施工计划表示出来，从大到小，由面及点，确保每一分项工程能纳入受控范围之中。其次，针对工程特点，除了合理的施工组织计划外，还必须在具体的施工工艺上作好技术准备，特别是高新技术要求的施工工艺。
3、工地建立以项目经理为主要负责人，专职质检员，分部工程负责人组成的质保体系。明确岗位责任制，认真贯彻实施：班组，技术工长，质量检查员三级检查制度。工地成立QC 质量管理小组，认真抓好质量管理工作，做好“三检一评”以提高质量水平。本工程施工时，执行企业“质量管理制度及工程奖罚规定”落实责任制，把质量目标分解到班组，对班组进行奖优罚劣。
4、加强原材料进场验收、检验工作
材料质量抽样检验方法，应符合有关标准和规定，对于工程使用的主要材料，进场时必须具有正式的出厂合格证或化验单，同时要送具有资质的检测机构进行检验，合格后才能使用。分部分项工程施工前，技术员负责认真做好技术交底，讓工人熟悉施工部位的操作规程和质量标准。
5、开展QC小组攻关活动，实施质量否决权
在全面施工质量控制之下，对施工项目质量重点部位，建立质量管理点，开展QC小组攻关活动，这对提高施工项目实体质量事关重要。项目经理部要制定“QC小组管理制度”，从项目质量控制实际出发，注意类型的多样性，建立以班组为基础，以工人为主体的“现场型”活动，针对某些质量通病组织起来的由技术人员参加的“攻关型”活动，以改善管理为主，由管理人员组成的“管理型”活动等，开展QC小组活动。实践证明，这对提高施工项目的工程质量起到重要作用。推行项目质量承包，实施质量否决权，用签订责任状的形式，把质量指标一次包死，把质量指标作为否决指标。这涉及到项目经理部每位职工的切身利益，有利于增强对施工项目质量的关切度。
四、强化质量意识
质量意识是保证工程质量的前提，也是搞好质量管理的第一道关。通过教育提高全体职工的质量意识，激发质量责任感，使职工明白所从事本职工作的重要性及其在企业质量活动中的地位和作用。
质量意识的培训教育要通过不同的形式、层次、方法进行。一是行政领导层。负责制定企业的质量方针目标，也是对质量体系管理评审的定论者，因此要增强他们的质量意识、管理意识、改进意识；二是技术人员和管理人员。是履行质量职能的骨干力量，是执行质量计划实施全过程控制的实际工作者，所以要细化质量管理和质量保证知识的培训；三是班组长及技术工人。是执行程序和作业指导书的具体操作者，要提高他们对完成质量活动所需的技能，掌握操作工艺方法，提高质量责任与施工质量关系的认识；四是质量检查员和内部质量审核员。是验证质量结果、审核质量体系的“检查官”。对他们要不定期宣贯企业质量法规、定期评定其能力和技巧，给予资格的考核。通过以上一系列质量意识教育，使全体员工树立起正确的质量观意识。
五、完善工程监理制度，实行全过程监理
目前，国内的建筑工程监理工作仍局限于工程的施工阶段。建筑工程监理工作开始时，工程往往已经开工一段时间了，导致工程监理人员在不熟悉工程具体事宜的情况下，试探性、摸索着开展监理工作。由于，监理人员对建筑工程的了解程度较浅，这对建筑工程的监督管理是相当不利的。因此，必须借鉴国内外的现金工程监理经验，完善建立制度，实行全过程的工程监理，这样才能充分保证建筑工程的质量达到相关标准。
六、结语
综上所述，建筑工程的质量是由多个因素组成的系统，必须进一步加强建筑工程质量管理，提高建筑工程质量。当前应以宣传贯彻 ISO9000 系列标准为契机，建立文件化的质量管理体系。通过实施这套体系，促进企业质量管理的标准化、规范化、科学化和制度化，提高建筑企业质量管理水平。
参考文献：
[1]赖陈生.论建筑工程房屋施工质量管理及控制[J].建材与装饰.2007（09）.
[2]李心中.浅谈工程项目质量控制[J].中国高新技术企业.2009，（08）.
[3]聂晶.加强建筑工程质量管理的对策研究[J]经济技术协作信息-企业论坛.2009.