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高校图书馆是为教学和科学研究服务的专门机构，千方百计地为读者服务是图书馆全部工作的出发点和归宿。读者工作是实现为读者服务的目的的直接方式，它的实质是图书馆员将文献信息资料传递给读者的全过程。这种文献信息服务有其自身特点，一方面，图书馆是文献情报中心．它面向高校全体师生乃至全社会提供信息服务，服务对象是广大的读者群体，这种服务具有社会性；另一方面，由于每个读者需求的个别性，读者来图书馆与馆员进行人际接触而获取文献，