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【中图分类号】R197 【文献标识码】B 【文章编号】1550-1868（2015）02
【目的】目的：调查研究质量控制小组模式运用到急诊科护理质量持续改进中的效果，推进持急诊科护理质量持续改进的进步。方法：在急诊科护理质量持续改进中应用质量控制小组模式，并调查在此模式进行的前三个月急诊科护理工作状况，作为对照组，再调查应用质量控制小组模式后3个月急诊科护理工作状况，作为观察组。对比两组的工作管理质量。结果：经过调查，采用质量控制小组模式后，观察组的工作管理质量明显比对照组好（P<0.05）。结论：通过质量控制小组模式对急诊科护理工作进行管理后，急诊科护理工作管理有很大的完善和提高，工作人员的素质也有所提高，进一步推动完善了医院的各项管理制度。
【关键词】质量控制小组 急诊科 护理工作 质量持续改进
急诊科是每个医院最直接接触患者的科室，而且患者的疾病类型繁多，病情不确定，对医护人员的专业知识和工作能力都提出了很高的要求。急诊科科员说是医院的窗口，展示着医院的工作状况，因此工作人员更要提高效率，更好的工作。护理工作需要更加的全面和专业，护理人员的态度也需要改善。本文主要应用对比研究的方法，调查对比质量控制小组管理模式前后3个月的急诊科护理工作管理质量，研究质量控制小组模式运用到急诊科护理质量持续改进中的效果，详细报告如下：
1.资料与方法
1.1研究资料
调查质量控制小组管理模式前后3个月的急诊科护理工作管理质量，急诊科环境状况，物品五常管理，护理人员的出勤率，患者和医师的满意度。
1.2方法
1.2.1成立质量控制小组
在护士、护士长、医生、科室组长等各级医护工作人员中选出积极负责的人员组成5个专业的质量控制小组：环境控制小组，物品控制小组，考勤控制小组，服务控制小组，专业技术小组。
1.2.2质量控制管理
5个专业的小组分别管理控制相应的工作：环境控制小组控制管理急诊科的的环境卫生，对急诊科的环境要进一步严格，并进行每日的检查，严格要求着装的管理，及时清理打扫，保持医疗器械的卫生，按时对急诊科进行消毒，随时保持急诊科的整洁和卫生；物品控制小组急诊科的医疗物品进行管理，及时的检查急诊科护理工作所需物品的数量和现存数量，并按要求存放，定期、定位、定人、定点、定数的检查，并定时保养，及时补充；考勤控制小组管理全科护理人员的出勤状况，对医护人员的出勤进行明确严格的登记，防止代签和补签，并每周统计一次；服务控制小组管理全科护理人员的工作态度，护理人员要端正自己的工作态度，对待患者要有爱心，面带微笑，礼貌温柔，面带患者的提问要耐心的讲解；专业技术小组管理护士的专业技术，可以定期举办护理人员的专业技能的工作讲座，提高护理人员自身的素质。
1.3.研究指标
调查质量控制小组模式管理前、后的3个月的急诊科护理工作管理状况和质量：环境状况（按清洁、整洁程度进行100分制的打分），物品管理（按补充和供给的及时程度进行100分制的打分），护理人员的出勤率（实到人数/应到人数），患者和医师的满意度（%），专业技术考核通过率（%）。
1.4统计学处理
以上数据均采用SPSS15.0软件处理（为保证准确度数据均取三次处理的平均值），用x表示计量数据，采用t检验；用χ2检验计数资料，P<0.05具有统计学意义。
2.结果
经过对质量控制小组的管理前后3个月的急诊科护理工作调查，观察组的工作管理质量明显比对照组好（P<0.05）详细情况见下表：
3.结论
质量控制小组可以更加全面的控制管理急诊科护理工作，成立专门小组进行明确分工管理护理工作，这样可以提高效率，具有极高的针对性[2]。本文研究质量控制小组模式运用到急诊科护理质量持续改进中的效果，结果表明质量控制小组模式可以有效的提高急诊科护理工作质量，环境卫生，出勤率，物品管理，工作态度和专业技术均有明显的提高。在未来的一段时间里，我们的工作是继续研究质量控制小組模式，并根据自身的情况进行相应的改良，制定适合自身的一套规范的管理制度[3]，提高自身的管理水平，提高医院整体的管理水平和管理质量。
参考文献
[1]危丽华. 护士长-质量控制小组模式在急诊科护理质量持续改进中的应用[J]. 护理实践与研究，2013，17（10）：74-76.
[2]程亚丽，杨勤玲，鱼晓清，党少农. 优质护理质量控制小组模式在外科护理管理中的应用[J]. 内蒙古中医药，2013，34：103-104.
[3]张宁. 质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志，2014，20（20）：106-108.
【目的】目的：调查研究质量控制小组模式运用到急诊科护理质量持续改进中的效果，推进持急诊科护理质量持续改进的进步。方法：在急诊科护理质量持续改进中应用质量控制小组模式，并调查在此模式进行的前三个月急诊科护理工作状况，作为对照组，再调查应用质量控制小组模式后3个月急诊科护理工作状况，作为观察组。对比两组的工作管理质量。结果：经过调查，采用质量控制小组模式后，观察组的工作管理质量明显比对照组好（P<0.05）。结论：通过质量控制小组模式对急诊科护理工作进行管理后，急诊科护理工作管理有很大的完善和提高，工作人员的素质也有所提高，进一步推动完善了医院的各项管理制度。
【关键词】质量控制小组 急诊科 护理工作 质量持续改进
急诊科是每个医院最直接接触患者的科室，而且患者的疾病类型繁多，病情不确定，对医护人员的专业知识和工作能力都提出了很高的要求。急诊科科员说是医院的窗口，展示着医院的工作状况，因此工作人员更要提高效率，更好的工作。护理工作需要更加的全面和专业，护理人员的态度也需要改善。本文主要应用对比研究的方法，调查对比质量控制小组管理模式前后3个月的急诊科护理工作管理质量，研究质量控制小组模式运用到急诊科护理质量持续改进中的效果，详细报告如下：
1.资料与方法
1.1研究资料
调查质量控制小组管理模式前后3个月的急诊科护理工作管理质量，急诊科环境状况，物品五常管理，护理人员的出勤率，患者和医师的满意度。
1.2方法
1.2.1成立质量控制小组
在护士、护士长、医生、科室组长等各级医护工作人员中选出积极负责的人员组成5个专业的质量控制小组：环境控制小组，物品控制小组，考勤控制小组，服务控制小组，专业技术小组。
1.2.2质量控制管理
5个专业的小组分别管理控制相应的工作：环境控制小组控制管理急诊科的的环境卫生，对急诊科的环境要进一步严格，并进行每日的检查，严格要求着装的管理，及时清理打扫，保持医疗器械的卫生，按时对急诊科进行消毒，随时保持急诊科的整洁和卫生；物品控制小组急诊科的医疗物品进行管理，及时的检查急诊科护理工作所需物品的数量和现存数量，并按要求存放，定期、定位、定人、定点、定数的检查，并定时保养，及时补充；考勤控制小组管理全科护理人员的出勤状况，对医护人员的出勤进行明确严格的登记，防止代签和补签，并每周统计一次；服务控制小组管理全科护理人员的工作态度，护理人员要端正自己的工作态度，对待患者要有爱心，面带微笑，礼貌温柔，面带患者的提问要耐心的讲解；专业技术小组管理护士的专业技术，可以定期举办护理人员的专业技能的工作讲座，提高护理人员自身的素质。
1.3.研究指标
调查质量控制小组模式管理前、后的3个月的急诊科护理工作管理状况和质量：环境状况（按清洁、整洁程度进行100分制的打分），物品管理（按补充和供给的及时程度进行100分制的打分），护理人员的出勤率（实到人数/应到人数），患者和医师的满意度（%），专业技术考核通过率（%）。
1.4统计学处理
以上数据均采用SPSS15.0软件处理（为保证准确度数据均取三次处理的平均值），用x表示计量数据，采用t检验；用χ2检验计数资料，P<0.05具有统计学意义。
2.结果
经过对质量控制小组的管理前后3个月的急诊科护理工作调查，观察组的工作管理质量明显比对照组好（P<0.05）详细情况见下表：
3.结论
质量控制小组可以更加全面的控制管理急诊科护理工作，成立专门小组进行明确分工管理护理工作，这样可以提高效率，具有极高的针对性[2]。本文研究质量控制小组模式运用到急诊科护理质量持续改进中的效果，结果表明质量控制小组模式可以有效的提高急诊科护理工作质量，环境卫生，出勤率，物品管理，工作态度和专业技术均有明显的提高。在未来的一段时间里，我们的工作是继续研究质量控制小組模式，并根据自身的情况进行相应的改良，制定适合自身的一套规范的管理制度[3]，提高自身的管理水平，提高医院整体的管理水平和管理质量。
参考文献
[1]危丽华. 护士长-质量控制小组模式在急诊科护理质量持续改进中的应用[J]. 护理实践与研究，2013，17（10）：74-76.
[2]程亚丽，杨勤玲，鱼晓清，党少农. 优质护理质量控制小组模式在外科护理管理中的应用[J]. 内蒙古中医药，2013，34：103-104.
[3]张宁. 质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志，2014，20（20）：106-108.