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[摘 要]在地铁列车安全运行中，人是需要考虑的重点因素所在，加强对人为因素的管理，能够切实保证乘客的人身生命财产安全，具有非常重要的现实意义。本文首先分析了加强地铁列车运行安全管理的重要性，之后对列车司机、行车调度指挥员、列车维修人员等关键岗位的影响因素进行了介绍，最后提出了针对地铁列车运行安全中的人为因素防范对策，希望能够为列车的安全运行提供参考。
[关键词]地铁；列车；运行安全；人；因素；对策
中图分类号：U231.92 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）12-0315-01
引言
地铁作为城市交通的重要组成部分，加强列车的运行管理具有非常重要的现实意义，也只有确保了乘客的人身生命财产安全，才能促进地铁行业的健康快速发展。笔者在对以往的地铁列车运行安全事故进行分析后发现，人的因素占有主要的比例。而对于目前的地铁列车运行安全中人的因素来说，主要涉及到列车司机、行车调度指挥员、列车维修人员等岗位，本文主要在仔细分析了这些岗位的影响因素之后，提出了行之有效的应对措施。
1.加强地铁列车运行安全管理的重要意义
地铁作为城市轨道交通，在为城市人民提供了安全便捷的交通服务的同时，也为我国经济建设做出了不可磨灭的贡献。其中地铁列车运行安全水平的高低直接决定了城市轨道交通的服务和管理质量。同时，地铁列车运行安全还和人民群众的生命财产安全有着直接的关联，笔者通过调研发现，造成地铁运行安全事故的原因是多方面的，其中由于人为因素而导致安全事故发生的比例是非常高的，因此，只有重视对地铁列车运行安全管理，才能够保证人民群众的生命财产安全不会受到危害，继而维持地铁公司形象以及国家和社会的稳定。
2.地铁列车运行安全中的主要人为因素
对当前地铁列车运行安全造成影响的安全因素主要有人、设备以及环境等，其中人的因素比例是最高的。尤其对于列车司机、调度人员、列车管理人员来说，更应该加强对安全运行的重视，以高度的责任心投入到地铁列车运行安全管理工作之中。人的影响因素主要表现在如下几个列车运行相关角色：
（1）地铁列车司机
在地铁列车的运行中，司机的安全意识无疑是最为关键的，如果安全意识过低就会给地铁列车的安全运行带来重大的隐患。比如，有些地铁列车司机在工作没有集中精力，在开车时玩手机、打盹或者中途随意瞭望，都可能会带来严重的后果。比如，2006年10月17日，由于司机安全意识缺失，没有按照规定的速度行驶，间断瞭望，与行车控制中心的联系不够造成了异常驶入其他车站，并和另外一辆列车发生相撞，事故造成了1人死亡和110人受伤的严重代价。可见，安全管理人员应该对列车司机的安全意识引起重点关注。
（2）行车调度指挥员
在目前的行车调度中，相关的岗位主要为电力调度、环空调度以及行车调度三种。其中列车调度具有非常重要的作用，其主要的工作任务是制定每日列车运行的示意图，并组织、计划列车实际发车的实践，是列车稳定运行的关键。如果行车调度在工作中出现了偏差，就有可能导致列车的发车时间不准确，继而引发安全事故发生。除此之外，调度员缺乏必要的责任心，对相关的设备检查不仔细，也容易导致设备的事故演变成为列车运行的安全事故。
（3）列车维修人员
列车维修人员的重要性也不容忽视，其应该在有关部门的指导之下，负责对列车的各种维修以及检查工作，能够进一步延长列车的运行寿命，保证行车安全。若维修人员在工作中出现偏差，就会导致列车在运行过程中出现问题，最终演化为安全事故。
3.针对地铁列车运行安全中的人为因素防范对策
（1）健全列车行车管理制度
行车管理制度能够为行车的安全管理提供必要的理论支持，具体来说，健全列车的行车管理制度可以重点从以下几个方面开展。首先，建立自上而下的安全管理网络制度，形成以制度为主干的多级安全监督模式，将司机的安全行驶资料作为绩效评价的重要依据，还可以要求司机要不定时地提出安全行驶建议。其次，还应该完善安全事故的分析制度，如果不能科学地对安全事故进行分析，就会导致风险现象无法得到及时的解决，存在二次出现的可能，下图展示了标准情况下安全事故的分析机制流程图：如图1。
此外，还应该对事故的综合处理机制进行健全，根据实际情况以及以往的應急处理经验，制定出切实可行的安全事故处理机制。
（2）提升相关人员的安全责任意识
地铁公司应该加强对相关人员的心理素质教育，提升他们的安全责任意识，在条件允许的情况下，可以考虑结合不同岗位人员的实际需求，制定出具有针对性的心理素质教育制度，加强和他们的沟通，及时掌握他们的诉求，判断其对公司制度以及工作岗位的看法。如果相关人员由于外部原因造成了无法集中精力工作时，应该及时和上级取得联系后，尽量帮助员工走出困境，以降低他们的心理波动。
除了加强心理素质教育，还可以考虑正确运用激励艺术，以较低人为因素对地铁列车安全运行的影响。在实际的执行过程中，可以考虑将地铁列车的安全运行作为一项单独的考核的指标，比如，在连续安全运行几个之后，给予相关人员的奖励，继而降低人为因素对列车运行安全的影响。此外，管理人员应该清醒地认识到，物质奖励并不是最有效的，有时候一句鼓励，一句问候都能够发挥出巨大的作用。因此，管理人员应该正确地对激励艺术进行应用。
（3）加强安全隐患排查与消除
地铁公司还应该重视对安全隐患的排查与消除按照“重点作业、作业重点”的监控原则，有针对性地开展对“关键作业、关键时段、关键地点、关键人员”的安全检查和监督，强化行车过程监控，现场解决生产中的问题。同时在做好安全检查工作的同时，还应该将业务培训与安全教育进行统一，将其落实到实际的工作制度中，继而形成健全的检查网络，实施长期的有效监控。
4.结束语
综上所述，现阶段，人的因素是影响地铁列车运行安全形势的关键因素，科学地对人的因素进行控制，对于保证列车平稳具有非常重要的现实意义。在具体的管理中，要坚持以制度制定为导向，并将其落实到实处，继而提升相关岗位人员的安全责任意识，从而使得地铁能够更好地为城市生活服务，将其价值能够得到最大程度的发挥。
参考文献
[1] 李启磊，李臣明，冯新颖，王良良.地铁列车安全运行的远程诊断技术[J].城市轨道交通研究，2015，08：142-145.
[2] 廖宇明.广州地铁APM列车安全至关零速丢失故障改造方案分析[J].轨道交通装备与技术，2014，02：32-34.
[3] 方树薇.北京地铁无砟轨道开裂机理及其对列车运营安全的影响研究[D].北京交通大学，2014.
[4] 金碧筠，周巧莲.地铁列车客室车门运营安全设计需求研究[J].地下工程与隧道，2011，01：38-40+53.
[5] 张立龙. 地铁列车火灾条件下人员安全疏散预案研究[D].西南交通大学，2011.
[6] 黄赫.安全列车，在路上——北京地铁运营公司直面安全新挑战[J].现代职业安全，2007，08：48-49.
[7] 刘晴.140万里路的生命牵挂——记全国地铁列车安全行车纪录创造者张晓雨[J].现代职业安全，2005，05：42-44.
[关键词]地铁；列车；运行安全；人；因素；对策
中图分类号：U231.92 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）12-0315-01
引言
地铁作为城市交通的重要组成部分，加强列车的运行管理具有非常重要的现实意义，也只有确保了乘客的人身生命财产安全，才能促进地铁行业的健康快速发展。笔者在对以往的地铁列车运行安全事故进行分析后发现，人的因素占有主要的比例。而对于目前的地铁列车运行安全中人的因素来说，主要涉及到列车司机、行车调度指挥员、列车维修人员等岗位，本文主要在仔细分析了这些岗位的影响因素之后，提出了行之有效的应对措施。
1.加强地铁列车运行安全管理的重要意义
地铁作为城市轨道交通，在为城市人民提供了安全便捷的交通服务的同时，也为我国经济建设做出了不可磨灭的贡献。其中地铁列车运行安全水平的高低直接决定了城市轨道交通的服务和管理质量。同时，地铁列车运行安全还和人民群众的生命财产安全有着直接的关联，笔者通过调研发现，造成地铁运行安全事故的原因是多方面的，其中由于人为因素而导致安全事故发生的比例是非常高的，因此，只有重视对地铁列车运行安全管理，才能够保证人民群众的生命财产安全不会受到危害，继而维持地铁公司形象以及国家和社会的稳定。
2.地铁列车运行安全中的主要人为因素
对当前地铁列车运行安全造成影响的安全因素主要有人、设备以及环境等，其中人的因素比例是最高的。尤其对于列车司机、调度人员、列车管理人员来说，更应该加强对安全运行的重视，以高度的责任心投入到地铁列车运行安全管理工作之中。人的影响因素主要表现在如下几个列车运行相关角色：
（1）地铁列车司机
在地铁列车的运行中，司机的安全意识无疑是最为关键的，如果安全意识过低就会给地铁列车的安全运行带来重大的隐患。比如，有些地铁列车司机在工作没有集中精力，在开车时玩手机、打盹或者中途随意瞭望，都可能会带来严重的后果。比如，2006年10月17日，由于司机安全意识缺失，没有按照规定的速度行驶，间断瞭望，与行车控制中心的联系不够造成了异常驶入其他车站，并和另外一辆列车发生相撞，事故造成了1人死亡和110人受伤的严重代价。可见，安全管理人员应该对列车司机的安全意识引起重点关注。
（2）行车调度指挥员
在目前的行车调度中，相关的岗位主要为电力调度、环空调度以及行车调度三种。其中列车调度具有非常重要的作用，其主要的工作任务是制定每日列车运行的示意图，并组织、计划列车实际发车的实践，是列车稳定运行的关键。如果行车调度在工作中出现了偏差，就有可能导致列车的发车时间不准确，继而引发安全事故发生。除此之外，调度员缺乏必要的责任心，对相关的设备检查不仔细，也容易导致设备的事故演变成为列车运行的安全事故。
（3）列车维修人员
列车维修人员的重要性也不容忽视，其应该在有关部门的指导之下，负责对列车的各种维修以及检查工作，能够进一步延长列车的运行寿命，保证行车安全。若维修人员在工作中出现偏差，就会导致列车在运行过程中出现问题，最终演化为安全事故。
3.针对地铁列车运行安全中的人为因素防范对策
（1）健全列车行车管理制度
行车管理制度能够为行车的安全管理提供必要的理论支持，具体来说，健全列车的行车管理制度可以重点从以下几个方面开展。首先，建立自上而下的安全管理网络制度，形成以制度为主干的多级安全监督模式，将司机的安全行驶资料作为绩效评价的重要依据，还可以要求司机要不定时地提出安全行驶建议。其次，还应该完善安全事故的分析制度，如果不能科学地对安全事故进行分析，就会导致风险现象无法得到及时的解决，存在二次出现的可能，下图展示了标准情况下安全事故的分析机制流程图：如图1。
此外，还应该对事故的综合处理机制进行健全，根据实际情况以及以往的應急处理经验，制定出切实可行的安全事故处理机制。
（2）提升相关人员的安全责任意识
地铁公司应该加强对相关人员的心理素质教育，提升他们的安全责任意识，在条件允许的情况下，可以考虑结合不同岗位人员的实际需求，制定出具有针对性的心理素质教育制度，加强和他们的沟通，及时掌握他们的诉求，判断其对公司制度以及工作岗位的看法。如果相关人员由于外部原因造成了无法集中精力工作时，应该及时和上级取得联系后，尽量帮助员工走出困境，以降低他们的心理波动。
除了加强心理素质教育，还可以考虑正确运用激励艺术，以较低人为因素对地铁列车安全运行的影响。在实际的执行过程中，可以考虑将地铁列车的安全运行作为一项单独的考核的指标，比如，在连续安全运行几个之后，给予相关人员的奖励，继而降低人为因素对列车运行安全的影响。此外，管理人员应该清醒地认识到，物质奖励并不是最有效的，有时候一句鼓励，一句问候都能够发挥出巨大的作用。因此，管理人员应该正确地对激励艺术进行应用。
（3）加强安全隐患排查与消除
地铁公司还应该重视对安全隐患的排查与消除按照“重点作业、作业重点”的监控原则，有针对性地开展对“关键作业、关键时段、关键地点、关键人员”的安全检查和监督，强化行车过程监控，现场解决生产中的问题。同时在做好安全检查工作的同时，还应该将业务培训与安全教育进行统一，将其落实到实际的工作制度中，继而形成健全的检查网络，实施长期的有效监控。
4.结束语
综上所述，现阶段，人的因素是影响地铁列车运行安全形势的关键因素，科学地对人的因素进行控制，对于保证列车平稳具有非常重要的现实意义。在具体的管理中，要坚持以制度制定为导向，并将其落实到实处，继而提升相关岗位人员的安全责任意识，从而使得地铁能够更好地为城市生活服务，将其价值能够得到最大程度的发挥。
参考文献
[1] 李启磊，李臣明，冯新颖，王良良.地铁列车安全运行的远程诊断技术[J].城市轨道交通研究，2015，08：142-145.
[2] 廖宇明.广州地铁APM列车安全至关零速丢失故障改造方案分析[J].轨道交通装备与技术，2014，02：32-34.
[3] 方树薇.北京地铁无砟轨道开裂机理及其对列车运营安全的影响研究[D].北京交通大学，2014.
[4] 金碧筠，周巧莲.地铁列车客室车门运营安全设计需求研究[J].地下工程与隧道，2011，01：38-40+53.
[5] 张立龙. 地铁列车火灾条件下人员安全疏散预案研究[D].西南交通大学，2011.
[6] 黄赫.安全列车，在路上——北京地铁运营公司直面安全新挑战[J].现代职业安全，2007，08：48-49.
[7] 刘晴.140万里路的生命牵挂——记全国地铁列车安全行车纪录创造者张晓雨[J].现代职业安全，2005，05：42-44.