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摘要：青年志愿者活动是青年朋友社会实践活动的重要形式之一，它对青年人自我完善、自我提高有着重要的意义。作为大学生志愿者，特别是根据高职院校生源特点，开展青年志愿者活动更是具体有其自身的特点。本文以深圳信息职业技术学院软件学院郁金香志愿服务队为例，从高职院校大学生主动组织、参与社区志愿服务对其自身、学校、社区和社会各方面的作用入手，探讨了大学生志愿者服务进社区的必要性，分析了大学生志愿者服务进社区的可行性，并提出了思考。深圳在建设志愿者之城，本文通过列举郁金香志愿服务队进社区开展的系列活动，阐述了进社区服务对大学生个人、学校、社区与社会四者之间协调运作关系。
关键词：高职院校；志愿者；社区服务
【中图分类号】G710
高校青年志愿活动是新形势下社会主义精神文明建设活动中涌现出来的新事物。近年来，大学生走人社会、进入社区，积极开展"服务他人、奉献社会"的志愿者活动，深受社区居民的欢迎和好评，并成为大学生喜闻乐见和积极参与的社会实践活动形式。民政部、全国总工会、共青团中央等九部委于2005年10月27日联合发布《关于进一步做好新形势下社区志愿服务工作的意见》，，对我国发展社区志愿服务做了部署和安排。2006年4月9日国务院颁发《关于加强和改进社区服务工作的意见》第十六条明确倡导"积极组织开展社区志愿服务活动"之后，关于高校青年志愿者社区服务活动的关注与研究越来越多。事实证明，高校青年参与社区志愿服务无论对于自身素质的提高，还是对志愿服务事业的发展以及对社区乃至中国社会的进步都有着积极深远的意义。
一、高职青年志愿者进社区服务的现状
大学生志愿者是志愿服务的特殊队伍，也是一支重要的队伍。但是，当前的高校大学生志愿服务较为零散，不成体系。有的是在学雷锋日或国际志愿者日时，忽而刮起一阵志愿服务风，热闹一阵过后便烟消云散；有的是撒大网，每项志愿者活动都参与，但是分散而不集中，往往是疲劳付出而却没取得应有的效果；绝大部分高校的学生志愿服务存在服务资源有限，缺乏有效的培训与指导，缺乏有效的组织管理运作，难以形成系统的、有序的组织，缺乏长期性，难以形成长效化的机制，当大学生抱着极大的服务热情时，却遇到因组织没能提供足够的、持续的资源，热情逐渐被浇灭。
1989年以来，深圳市在全国率先推进志愿服务工作。2012年，深圳市委市政府下发《关于建设"志愿者之城"的意见》，提出到2015年初步建成"志愿者之城"。随着深圳内各类规模的高校青年志愿者活动的开展，在深圳信息职业技术学院建设志愿者之校的情况下，软件学院通过组建大学生志愿服务团队郁金香志愿服务队，建立完善的管理体制，与社区、社会义工团体、社工团体合作，深入各大社区，开展志愿服务。
二、高职青年志愿者服务进社区的必要性
高职院校的学生在历经严峻的高考，许多学生满怀青春的活力与激情，揣着期待走进向往已久的大学生活，但是，由于文化知识的基础欠缺扎实，学习兴趣低下，抑或有限的抑或乏味的校园活动吸引不了他们的兴趣，慢慢地，他们逐渐放弃对美好的期待，自制力弱的同学开始沦陷在网络游戏的虚拟世界里，并且一发不可收拾。美好的象牙塔生活就这样混过去。在一个入学调查中，我们发现，超过95%的学生表示如果有志愿者服，他们会乐于参与。因此，在这种环境下，提供一个参与志愿者服务的平台、一个在志愿服务中展现自我价值的舞台，对学生们来说意义重大。
（一）提升个人综合素质
作为高职院校的大学生，在其参加社区志愿服务的过程中，能够将自己所学知识与技能运用于实践，提高学习的主动性和积极性。通过参与社区公益活动，组织社区文体、卫生、法律、科技等宣传活动，实施对弱势群体的关心和帮助，不仅可以满足大学生自我实现的需要，增强大学生的社会责任感和认同感，而且也是他们树立正确价值观念的重要载体。而参与社区服务更是可以帮助高职生走出狭窄的生活圈子，了解更为广阔的社会和人生，同时，在为他人服务时，大学生也获得了学习新知识、新技能的机会，大大开阔了眼界，增长了知识，提高了能力，增强了社会责任感。
（二）增强思想政治修养
通过开展大学生志愿服务进社区的各类活动，使学校能利用自身的和社会的双重资源教育学生，帮助学生成才，不仅充分发挥了实践育人的优势，而且增强了高校思想政治教育工作的针对性和实效性。
（三）推动社会和谐发展
大学生参与社区志愿服务是"赠人玫瑰，手留余香"的表现。在服务中，不仅可以使自身与人交往、合作的能力、社会责任感等各方面能力增强，而且对个人正确的人生观、价值观、世界观的树立也得到的体现。让青年志愿者必须要从协调大学生个人、学校、社区与社会四者并使之合理互动的系统工程，同时，良好的互动关系也使得这四者都能受益匪浅。助人自助，参与志愿服务，对个人发展以及社会推动都有不可减少的加速作用。
三、对高职青年志愿服务进社区的几点思考
社区志愿服务已经成为当前高校青年志愿者行动最基本的工作领域，也为高校青年在实践中锻炼成长提供了广阔的舞台。随着高职院校青年志愿服务队对社区服务的深入开展，我们也在前进的同时，发现一些运营中遇到的实际问题。如服务开展的连续性较差、持久性不强、缺乏项目单一不平衡性等等，此类的问题都制约着高职院校大学生开展志愿服务进社区活动受到一定的影响。结合郁金香志愿服务队在运营中的情况，笔者认为应该从以下几个方面进行思考：
（一）校社区应加强联合沟通，增加居民需求度调查
为能更好地结合自身服务优势和资源，针对社区居民的多样化的实际服务需求，开展有针对性的志愿服务，以避免志愿服务的形式化、简单化。高校应在平时加强与社区沟通，确定高校社区志愿服务活动所力所能及的、可解决的问题，构建合理的行动架构。让志愿者能为社区解决一些具体化的实际问题，也尽可能充分发掘高校内丰富的志愿服务资源，更好地为社区居民提供多样化的服务活动，从而实现高校志愿服务与社区服务的有机结合。如郁金香志愿服务队在日常的工作开展中，结合社区服务中心或者驻点社工机构，深入调查了解居民的需要，从而开展各项活动。这样一来，联合了能动之力，使得活动也是能更加顺畅、有效地得以开展。 （二）拓展志愿服务的内容，增强活动可操作性
据调查显示，有接近一半的人认为我国高校青年志愿者活动的内容过于单调。由于高校在志愿活动中受到由于受到财力、物力及信息不畅通等因素的影响，他们所组织的活动内容、形式都比较单一，对于如何结合社区开展一些技术含量较高、内容更为丰富的志愿者活动还有所欠缺。应鼓励大学生参与形式多样的民间志愿服务；另一方面应着重思考高校青年志愿者如何更好的立足于校园开展形式多样、内容丰富的活动，应该在提高服务层次，拓展服务领域方面下功夫，增强大学生社区志愿服务的整体性和实效性。
与此同时，还应进一步加强并努力巩固目前已有的高校社区志愿服务站点建设。加强区校共建实践基地或志愿服务站点的建设，力争使高校青年社区志愿服务能通过项目介入服务或其他方式，使大学生社区服务活动朝着越来越健康的方向发展，保持志愿服务活动及其社区站点的稳定性和持久性。如郁金香志愿服务队以"走进社区服务社会"为中心开展活动，设"爱心助教进社区"、"科技服务进社区"、"心理健康进社区"、"公益服务进社区"、"绿色环保进社区"等五个子项目。有些项目是联合社区定期每个周末进行服务，有些项目依托驻点社工进行定期性的服务，在形式多样化之外，还不定期在校内外开展各类应节的志愿活动。
（三）加强志愿者管理和激励，规范队伍长期建设
高校青年志愿者参与社区志愿服务活动要保持长久生命力，必须最大限度地凋动参与者的内在积极性，建立完善的工作机制和激励机制。通过探索和建立有效的激励机制，维持志愿者的热情，让他们在服务中感受到快乐，获得精神的回报。社会给予得精神激励、荣誉鼓励能够使志愿者感受到服务的价值，产生服务的自豪感和工作动力并由此提升工作能力、积累工作经验。
如郁金香志愿服务队会在服务队的周年庆典上，表彰优秀服务志愿者，引导优秀大学生参加到青年社区志愿服务活动中来，为志愿活动不断输送新鲜血液。适当的表彰对于参加社区志愿服务的大学生志愿者不但具有非常大的激励效应，而且也是社会对志愿服务行动的一种肯定。特别是现代传媒如此发达的情况下，更应利用多种的方式对团队以及优秀个人进行社会影响，不仅增强了团队成员的归属感而且还能引起其他社会人员对高校志愿服务活动的支持和关注。
参考文献
[1]李岚清.加强和改进教育工作，促进青少年健康成长
[2]陈瑛；对大学生志愿者活动机制的几点思考[J]；福建工程学院学报；2006年02期
[3]孟谦.志愿的火种何以燎原[J].社区，2005，（8）
[4]子凡.爱心社热心遭"冷遇"[J].社区，2005，（8）
[5]王国元.组织行为与组织管理[M].北京：中国统计出版社，2001
[6]九部委.关于进一步做好新形势下社区志愿服务工作的意见[J].社区，2005，（22）
关键词：高职院校；志愿者；社区服务
【中图分类号】G710
高校青年志愿活动是新形势下社会主义精神文明建设活动中涌现出来的新事物。近年来，大学生走人社会、进入社区，积极开展"服务他人、奉献社会"的志愿者活动，深受社区居民的欢迎和好评，并成为大学生喜闻乐见和积极参与的社会实践活动形式。民政部、全国总工会、共青团中央等九部委于2005年10月27日联合发布《关于进一步做好新形势下社区志愿服务工作的意见》，，对我国发展社区志愿服务做了部署和安排。2006年4月9日国务院颁发《关于加强和改进社区服务工作的意见》第十六条明确倡导"积极组织开展社区志愿服务活动"之后，关于高校青年志愿者社区服务活动的关注与研究越来越多。事实证明，高校青年参与社区志愿服务无论对于自身素质的提高，还是对志愿服务事业的发展以及对社区乃至中国社会的进步都有着积极深远的意义。
一、高职青年志愿者进社区服务的现状
大学生志愿者是志愿服务的特殊队伍，也是一支重要的队伍。但是，当前的高校大学生志愿服务较为零散，不成体系。有的是在学雷锋日或国际志愿者日时，忽而刮起一阵志愿服务风，热闹一阵过后便烟消云散；有的是撒大网，每项志愿者活动都参与，但是分散而不集中，往往是疲劳付出而却没取得应有的效果；绝大部分高校的学生志愿服务存在服务资源有限，缺乏有效的培训与指导，缺乏有效的组织管理运作，难以形成系统的、有序的组织，缺乏长期性，难以形成长效化的机制，当大学生抱着极大的服务热情时，却遇到因组织没能提供足够的、持续的资源，热情逐渐被浇灭。
1989年以来，深圳市在全国率先推进志愿服务工作。2012年，深圳市委市政府下发《关于建设"志愿者之城"的意见》，提出到2015年初步建成"志愿者之城"。随着深圳内各类规模的高校青年志愿者活动的开展，在深圳信息职业技术学院建设志愿者之校的情况下，软件学院通过组建大学生志愿服务团队郁金香志愿服务队，建立完善的管理体制，与社区、社会义工团体、社工团体合作，深入各大社区，开展志愿服务。
二、高职青年志愿者服务进社区的必要性
高职院校的学生在历经严峻的高考，许多学生满怀青春的活力与激情，揣着期待走进向往已久的大学生活，但是，由于文化知识的基础欠缺扎实，学习兴趣低下，抑或有限的抑或乏味的校园活动吸引不了他们的兴趣，慢慢地，他们逐渐放弃对美好的期待，自制力弱的同学开始沦陷在网络游戏的虚拟世界里，并且一发不可收拾。美好的象牙塔生活就这样混过去。在一个入学调查中，我们发现，超过95%的学生表示如果有志愿者服，他们会乐于参与。因此，在这种环境下，提供一个参与志愿者服务的平台、一个在志愿服务中展现自我价值的舞台，对学生们来说意义重大。
（一）提升个人综合素质
作为高职院校的大学生，在其参加社区志愿服务的过程中，能够将自己所学知识与技能运用于实践，提高学习的主动性和积极性。通过参与社区公益活动，组织社区文体、卫生、法律、科技等宣传活动，实施对弱势群体的关心和帮助，不仅可以满足大学生自我实现的需要，增强大学生的社会责任感和认同感，而且也是他们树立正确价值观念的重要载体。而参与社区服务更是可以帮助高职生走出狭窄的生活圈子，了解更为广阔的社会和人生，同时，在为他人服务时，大学生也获得了学习新知识、新技能的机会，大大开阔了眼界，增长了知识，提高了能力，增强了社会责任感。
（二）增强思想政治修养
通过开展大学生志愿服务进社区的各类活动，使学校能利用自身的和社会的双重资源教育学生，帮助学生成才，不仅充分发挥了实践育人的优势，而且增强了高校思想政治教育工作的针对性和实效性。
（三）推动社会和谐发展
大学生参与社区志愿服务是"赠人玫瑰，手留余香"的表现。在服务中，不仅可以使自身与人交往、合作的能力、社会责任感等各方面能力增强，而且对个人正确的人生观、价值观、世界观的树立也得到的体现。让青年志愿者必须要从协调大学生个人、学校、社区与社会四者并使之合理互动的系统工程，同时，良好的互动关系也使得这四者都能受益匪浅。助人自助，参与志愿服务，对个人发展以及社会推动都有不可减少的加速作用。
三、对高职青年志愿服务进社区的几点思考
社区志愿服务已经成为当前高校青年志愿者行动最基本的工作领域，也为高校青年在实践中锻炼成长提供了广阔的舞台。随着高职院校青年志愿服务队对社区服务的深入开展，我们也在前进的同时，发现一些运营中遇到的实际问题。如服务开展的连续性较差、持久性不强、缺乏项目单一不平衡性等等，此类的问题都制约着高职院校大学生开展志愿服务进社区活动受到一定的影响。结合郁金香志愿服务队在运营中的情况，笔者认为应该从以下几个方面进行思考：
（一）校社区应加强联合沟通，增加居民需求度调查
为能更好地结合自身服务优势和资源，针对社区居民的多样化的实际服务需求，开展有针对性的志愿服务，以避免志愿服务的形式化、简单化。高校应在平时加强与社区沟通，确定高校社区志愿服务活动所力所能及的、可解决的问题，构建合理的行动架构。让志愿者能为社区解决一些具体化的实际问题，也尽可能充分发掘高校内丰富的志愿服务资源，更好地为社区居民提供多样化的服务活动，从而实现高校志愿服务与社区服务的有机结合。如郁金香志愿服务队在日常的工作开展中，结合社区服务中心或者驻点社工机构，深入调查了解居民的需要，从而开展各项活动。这样一来，联合了能动之力，使得活动也是能更加顺畅、有效地得以开展。 （二）拓展志愿服务的内容，增强活动可操作性
据调查显示，有接近一半的人认为我国高校青年志愿者活动的内容过于单调。由于高校在志愿活动中受到由于受到财力、物力及信息不畅通等因素的影响，他们所组织的活动内容、形式都比较单一，对于如何结合社区开展一些技术含量较高、内容更为丰富的志愿者活动还有所欠缺。应鼓励大学生参与形式多样的民间志愿服务；另一方面应着重思考高校青年志愿者如何更好的立足于校园开展形式多样、内容丰富的活动，应该在提高服务层次，拓展服务领域方面下功夫，增强大学生社区志愿服务的整体性和实效性。
与此同时，还应进一步加强并努力巩固目前已有的高校社区志愿服务站点建设。加强区校共建实践基地或志愿服务站点的建设，力争使高校青年社区志愿服务能通过项目介入服务或其他方式，使大学生社区服务活动朝着越来越健康的方向发展，保持志愿服务活动及其社区站点的稳定性和持久性。如郁金香志愿服务队以"走进社区服务社会"为中心开展活动，设"爱心助教进社区"、"科技服务进社区"、"心理健康进社区"、"公益服务进社区"、"绿色环保进社区"等五个子项目。有些项目是联合社区定期每个周末进行服务，有些项目依托驻点社工进行定期性的服务，在形式多样化之外，还不定期在校内外开展各类应节的志愿活动。
（三）加强志愿者管理和激励，规范队伍长期建设
高校青年志愿者参与社区志愿服务活动要保持长久生命力，必须最大限度地凋动参与者的内在积极性，建立完善的工作机制和激励机制。通过探索和建立有效的激励机制，维持志愿者的热情，让他们在服务中感受到快乐，获得精神的回报。社会给予得精神激励、荣誉鼓励能够使志愿者感受到服务的价值，产生服务的自豪感和工作动力并由此提升工作能力、积累工作经验。
如郁金香志愿服务队会在服务队的周年庆典上，表彰优秀服务志愿者，引导优秀大学生参加到青年社区志愿服务活动中来，为志愿活动不断输送新鲜血液。适当的表彰对于参加社区志愿服务的大学生志愿者不但具有非常大的激励效应，而且也是社会对志愿服务行动的一种肯定。特别是现代传媒如此发达的情况下，更应利用多种的方式对团队以及优秀个人进行社会影响，不仅增强了团队成员的归属感而且还能引起其他社会人员对高校志愿服务活动的支持和关注。
参考文献
[1]李岚清.加强和改进教育工作，促进青少年健康成长
[2]陈瑛；对大学生志愿者活动机制的几点思考[J]；福建工程学院学报；2006年02期
[3]孟谦.志愿的火种何以燎原[J].社区，2005，（8）
[4]子凡.爱心社热心遭"冷遇"[J].社区，2005，（8）
[5]王国元.组织行为与组织管理[M].北京：中国统计出版社，2001
[6]九部委.关于进一步做好新形势下社区志愿服务工作的意见[J].社区，2005，（22）