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摘 要：加强在企业办公室内工作的制度建设和创新，不仅是提高办公室工作能力的前提，更是企业快速发展的要求。本文围绕企业办公室工作的基本内涵，探讨企业办公室工作的制度建设与创新，以期为提高我公司办公室工作效益提供有益借鉴。
关键词：企业办公室工作；创新；制度建设；
中图分类号：D413 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-07-00-01
企业要发展，要做大，必须有一个聪明的领导团队，制定长远有效的企业规划。办公室作为企业的综合管理机构，其管理水平直接关系到企业各项工作的正常运转。在经济发展飞速转变的今天，办公室管理以其特别的活力牵引着管理改革的进行。办公室管理制度创新，不仅制约着企业管理的質量，还影响着企业创新发展的落实。企业办公室担负着参议政事、事务管理、做好服务的重要职能，为此企业办公室就要进一步解放思维方式，开拓工作思路，创新工作方法。
一、企业办公室工作存在的问题
（一）工作内容繁杂、琐碎无序。企业办公室工作包含的内容很多，职责很杂。每天要进行跟企业有关的文件整理、安排会议、进行企业各部门统计与生产安排、负责外来宾客接待等等，加上企业组织机构精简改革，人员管理招聘、考勤、社保福利、发放薪酬、安全保卫等等甚至包括企业会计审计工作等大量工作都要企业办公室来做，这不仅导致企业办公室工作量过大，员工工作压力大，而且因为工作杂乱繁琐，导致失误率高，致使企业办公室工作效率低下，影响了企业的整体管理水平。
（二）企业办公室所发挥的实际效能偏低。目前，国有企业办公室的效能较低属于普遍现象，除了上述所提到的企业办公室的工作比较繁琐和地位不高之外，一个主要的原因还是企业办公室的工作人员心态和水平有待提高。很多企业办公室人员因为缺少专业支撑，再加上工作主要属于辅助性质，因此国有企业的办公室工作人员常常会有失落感和随时被替代的危机感。这种工作心态所造成的意识偏差，常常会导致企业管理存在很大的隐患。
（三）企业办公室地位较低。办公室员工作为领导的参谋协助者，应该在企业有较高的地位，但实际却正好相反。办公室工作在聘用人员时，把关严格，选择的企业办公室员工都是拥有较高文化素质、较强管理能力、敏捷的思维，可以处理各类办公室事项，能为企业进步与发展作出重要贡献的人员，但其地位与待遇却没有得到相应保障。管理者与领导层认为办公室工作可有可无，没有认识到其重要性，对其不看重，影响了办公室工作人员的积极主动性，最终对企业管理的工作效率与运营发展造成了影响。
二、实现企业办公室工作改革创新的途径
（一）创新办公室工作思路。进行办公室工作改革创新，企业首先应该创新办公室工作思路，将企业发展、服务员工作为当前企业办公室的工作目标。过去，企业办公室工作都是由领导安排，按照安排去落实；现在，企业办公室人员应该树立主动服务意识，根据企业发展目标与员工切身利益需求，制定工作计划，主动、切实为企业、为员工的共同发展作出自己的贡献。
（二）创新工作思路。创新工作思路就是出主意、想问题要有创新。什么东西如果总是按照别人的去做就没有了新意，什么工作都要上级说明就非常被动，什么事情总要“亡羊补牢”就不是一名合格的办公室工作者。在制作工作方案时要有自己的亮点，不能照本宣科，老调重弹。在总结经验时要简练生动，要能吸引人的耳目，让人愿意去看，去相信。
创新工作思路含有四个方面，首先要明确企业的工作目标以及发展目的，从大方向上了解企业的发展线路，并按照企业发展路线和工作重点有目的地进行创新性学习，拓展工作人员思维；其次要结合企业发展目的全面提出发展建议，不怕提出新思想，一切以企业发展为前提，发挥全员的合力；再次，在处理日常事务中要敢于推陈出新，有敢于破除规律的勇气，追求独特与创新，为企业创造出一片新的空间；最后是在制作工作方案时，要体现企业文化，做到既新颖又有效率。
（三）创新工作方法。创新工作方式要从一点一滴的小事做起，哪怕是再小的工作，也可以从多次实践中进行经验总结，找出规律，提高效率。在处理比较杂乱的工作时，首先要理清头绪，根据工作需要制作出详细合理的方案，制定好每一项工作的落实时间、完成期限、要求、注意事项，分清主次和轻重缓急，避免在时间短缺的时候不能对工作做出及时的调整。工作人员要能够领会领导想要表述的意思，培养和领导之间的工作默契，节约因为解释而丧失的时间。对于部分工作上的难题要有预见能力，在条件允许的时候提前进行，尽量做到今日事今日毕。办公室人员针对工作内容和方式也可以向上级多提自己的建议，或者提出上级没有想到的地方，在处理好自己工作的基础上多总结经验，为企业的发展建言献策。另外，企业办公室还应大力推行信息化网络化，改变原有的办公室纸质工作方式，运用网络实现要求的下达和信息的交流，例如应用电子文件柜、加强建设部门工作网站以及企业门户网站、扩大对OA电子办公平台功能模块的应用、开设远程视频会议等。
（四）科学构建企业办公室的完善运行机制。国有企业的办公室要完善统一规范的办公室运行机制，建立和完善适合企业发展的人员选用标准， 并确保企业办公室的人员素质达到标准；要严格执行企业的日常工作考核制度，及时督促办公室工作人员提高日常工作效率；要明确办公室工作分配和工作责任和义务， 确保工作人员有积极的工作态度，并能够认真地执行各项工作职责；要明确文件处理的要求标准、会议召开的时间和内容规定以及对外沟通交流的具体要求等，从而实现工作效率的提高。
办公室工作特殊，环境固定、内容单一、程序性强，很容易使人产生保守、教条、僵化、按部就班、墨守成规的思想。做好办公室工作，必须改进工作思路，把工作的重点，转移到既要做好日常的事务性工作，又要做好为领导决策参谋服务的工作。只有把办公室工作的“时代性”和“规律性”结合起来，把“继承性”和“创造性”结合起来，把“工作实际”和“创新精神”结合起来，大力改进各项业务发展建设，不断开拓创新，才能使办公室工作更好地围绕中心、服务大局，为企业的生产经营作出更大贡献。办公室工作要满足领导要求，必须努力走在形势前面，与时俱进，这就要求办公室人员培养创新思维，增强创新意识。
参考文献：
[1]沈峥嵘，张延飞.办公室工作如何抓好创新[J].现代经济信息，2010（04）24
[2]曹雨军.浅谈企业办公室工作[J].办公室业务，2005（04）.
[3]温有文.浅谈如何用心做好办公室工作[J].办公室业务，2008（11）.
关键词：企业办公室工作；创新；制度建设；
中图分类号：D413 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-07-00-01
企业要发展，要做大，必须有一个聪明的领导团队，制定长远有效的企业规划。办公室作为企业的综合管理机构，其管理水平直接关系到企业各项工作的正常运转。在经济发展飞速转变的今天，办公室管理以其特别的活力牵引着管理改革的进行。办公室管理制度创新，不仅制约着企业管理的質量，还影响着企业创新发展的落实。企业办公室担负着参议政事、事务管理、做好服务的重要职能，为此企业办公室就要进一步解放思维方式，开拓工作思路，创新工作方法。
一、企业办公室工作存在的问题
（一）工作内容繁杂、琐碎无序。企业办公室工作包含的内容很多，职责很杂。每天要进行跟企业有关的文件整理、安排会议、进行企业各部门统计与生产安排、负责外来宾客接待等等，加上企业组织机构精简改革，人员管理招聘、考勤、社保福利、发放薪酬、安全保卫等等甚至包括企业会计审计工作等大量工作都要企业办公室来做，这不仅导致企业办公室工作量过大，员工工作压力大，而且因为工作杂乱繁琐，导致失误率高，致使企业办公室工作效率低下，影响了企业的整体管理水平。
（二）企业办公室所发挥的实际效能偏低。目前，国有企业办公室的效能较低属于普遍现象，除了上述所提到的企业办公室的工作比较繁琐和地位不高之外，一个主要的原因还是企业办公室的工作人员心态和水平有待提高。很多企业办公室人员因为缺少专业支撑，再加上工作主要属于辅助性质，因此国有企业的办公室工作人员常常会有失落感和随时被替代的危机感。这种工作心态所造成的意识偏差，常常会导致企业管理存在很大的隐患。
（三）企业办公室地位较低。办公室员工作为领导的参谋协助者，应该在企业有较高的地位，但实际却正好相反。办公室工作在聘用人员时，把关严格，选择的企业办公室员工都是拥有较高文化素质、较强管理能力、敏捷的思维，可以处理各类办公室事项，能为企业进步与发展作出重要贡献的人员，但其地位与待遇却没有得到相应保障。管理者与领导层认为办公室工作可有可无，没有认识到其重要性，对其不看重，影响了办公室工作人员的积极主动性，最终对企业管理的工作效率与运营发展造成了影响。
二、实现企业办公室工作改革创新的途径
（一）创新办公室工作思路。进行办公室工作改革创新，企业首先应该创新办公室工作思路，将企业发展、服务员工作为当前企业办公室的工作目标。过去，企业办公室工作都是由领导安排，按照安排去落实；现在，企业办公室人员应该树立主动服务意识，根据企业发展目标与员工切身利益需求，制定工作计划，主动、切实为企业、为员工的共同发展作出自己的贡献。
（二）创新工作思路。创新工作思路就是出主意、想问题要有创新。什么东西如果总是按照别人的去做就没有了新意，什么工作都要上级说明就非常被动，什么事情总要“亡羊补牢”就不是一名合格的办公室工作者。在制作工作方案时要有自己的亮点，不能照本宣科，老调重弹。在总结经验时要简练生动，要能吸引人的耳目，让人愿意去看，去相信。
创新工作思路含有四个方面，首先要明确企业的工作目标以及发展目的，从大方向上了解企业的发展线路，并按照企业发展路线和工作重点有目的地进行创新性学习，拓展工作人员思维；其次要结合企业发展目的全面提出发展建议，不怕提出新思想，一切以企业发展为前提，发挥全员的合力；再次，在处理日常事务中要敢于推陈出新，有敢于破除规律的勇气，追求独特与创新，为企业创造出一片新的空间；最后是在制作工作方案时，要体现企业文化，做到既新颖又有效率。
（三）创新工作方法。创新工作方式要从一点一滴的小事做起，哪怕是再小的工作，也可以从多次实践中进行经验总结，找出规律，提高效率。在处理比较杂乱的工作时，首先要理清头绪，根据工作需要制作出详细合理的方案，制定好每一项工作的落实时间、完成期限、要求、注意事项，分清主次和轻重缓急，避免在时间短缺的时候不能对工作做出及时的调整。工作人员要能够领会领导想要表述的意思，培养和领导之间的工作默契，节约因为解释而丧失的时间。对于部分工作上的难题要有预见能力，在条件允许的时候提前进行，尽量做到今日事今日毕。办公室人员针对工作内容和方式也可以向上级多提自己的建议，或者提出上级没有想到的地方，在处理好自己工作的基础上多总结经验，为企业的发展建言献策。另外，企业办公室还应大力推行信息化网络化，改变原有的办公室纸质工作方式，运用网络实现要求的下达和信息的交流，例如应用电子文件柜、加强建设部门工作网站以及企业门户网站、扩大对OA电子办公平台功能模块的应用、开设远程视频会议等。
（四）科学构建企业办公室的完善运行机制。国有企业的办公室要完善统一规范的办公室运行机制，建立和完善适合企业发展的人员选用标准， 并确保企业办公室的人员素质达到标准；要严格执行企业的日常工作考核制度，及时督促办公室工作人员提高日常工作效率；要明确办公室工作分配和工作责任和义务， 确保工作人员有积极的工作态度，并能够认真地执行各项工作职责；要明确文件处理的要求标准、会议召开的时间和内容规定以及对外沟通交流的具体要求等，从而实现工作效率的提高。
办公室工作特殊，环境固定、内容单一、程序性强，很容易使人产生保守、教条、僵化、按部就班、墨守成规的思想。做好办公室工作，必须改进工作思路，把工作的重点，转移到既要做好日常的事务性工作，又要做好为领导决策参谋服务的工作。只有把办公室工作的“时代性”和“规律性”结合起来，把“继承性”和“创造性”结合起来，把“工作实际”和“创新精神”结合起来，大力改进各项业务发展建设，不断开拓创新，才能使办公室工作更好地围绕中心、服务大局，为企业的生产经营作出更大贡献。办公室工作要满足领导要求，必须努力走在形势前面，与时俱进，这就要求办公室人员培养创新思维，增强创新意识。
参考文献：
[1]沈峥嵘，张延飞.办公室工作如何抓好创新[J].现代经济信息，2010（04）24
[2]曹雨军.浅谈企业办公室工作[J].办公室业务，2005（04）.
[3]温有文.浅谈如何用心做好办公室工作[J].办公室业务，2008（11）.