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随着越来越多资金的注入，电信业呈现出社会参与、多家竞争的经营局面，原有的电信运营水平已无法满足新业务不断涌现的需求。为此，各国电信运营商纷纷斥巨资建设新一代电信运营支撑系统（Operation Support System，简称OSS）。
过去，电信运维支撑系统主要集中在性能管理与故障管理的功能实现上，没有实现一套完整的包含业务配置及开通、业务保障和业务计量功能的运维支撑系统。另外，由于许多系统都是在短时间内开发完成的，对系统间的互连互通缺乏周密的考虑，产生了很多“信息孤岛”，不能高效满足多业务开通、计量和保障的需要，无法使运营商在竞争中脱颖而出。
新一代电信网络具有高速、高效、低成本的特点，是一个以数据通信为基本技术承载的包括数据、语音、图像、传真等各种电信业务的综合统一开放的平台，新一代电信运营支撑系统必须与之相适应。与传统系统相比，新一代电信运营支撑系统通过把关键的业务管理流程自动化，最大限度地避免重复劳动和人为错误，使运营商能够将客户管理和客户服务的水平上升到一个新的高度。通过新技术的应用，电信运营商不仅可以随时监控网络状况，也可以实时了解客户的需求。
新业务、新竞争、新技术与新OSS
固定电话的业务发展了100多年，第二代移动通信业务发展了20多年。而以Internet为代表的数据业务从1993年开始进入商用阶段仅经历了短短7、8年时间，用户数已超过2亿。截至到2000年，话音业务的增长速度为每年18%，数据业务的增长速度为每年80%。预计到2005年，数据业务的收入将超过话音业务。基于IP技术的数据业务的不断涌现，要求运营支撑系统能满足新业务的发展需要。
1984年AT&T的第一次拆分，在世界电信市场首次引入了竞争。1999年仅在英国就有158家电信运营商。激烈的市场竞争，要求运营商不但能保持客户的忠实度，减少客户流失，同时还必须保证经营利润。这要求电信运营支撑系统能够兼顾运营的效率和成本。满足多业务融合的运营支撑系统是竞争的必然产物。
以IP技术为核心的分组交换技术给传统的电路交换技术带来巨大的冲击，电信业务正逐渐从传统电路交换向分组交换发展。随着DWDM的逐渐应用，传输带宽大幅提升，基于IP技术的融合的多业务电信网正逐渐成为主流。这些新技术的出现和发展，不但推动了电信业务的迅速发展，也使新一代电信运营支撑系统得到了技术保证。
多思慎行，建设新一代OSS
新一代电信运营支撑系统给运营商提供了最根本的运营保障。无论是传统或新兴的电信运营商，在建设和改造新一代电信运营支撑系统时，都应循序渐进，避免盲目图大求全。既要考虑现有业务的稳定运行，又要保证新业务的快速发展。
新一代电信运营支撑系统的建设和改造需要遵循如下步骤：
1. 商业分析 每个运营商应根据市场状况、自己所掌握的资源进行商业分析和市场定位，为企业作好发展计划。目前，国际运营商可分为三类：主要以经营传统电信业务为主的传统电信运营商、以经营IP和数据业务为主的新兴电信运营商、以经营IP业务为主的新兴运营商。由于新业务在各运营商的业务中所占比例各不相同，因此不同运营商对电信运营支撑系统应有不同的定位。
2. 阶段性的发展 为支撑高速发展的新业务，应制定阶段性的发展计划。首先保证新业务顺利开通，经过阶段性运行后，总结新业务的特点和规律，为下一步建设打好基础。
3. 体系结构的设计 根据多项业务的发展情况和业务流程来设计新一代电信运营支撑系统的整体结构。根据系统的整体设计，制定各具体业务系统的改造计划。
4. 融合的多业务系统建设 按照整体设计，逐步完成融合的多业务运营支撑系统的基础建设。
5. 运行和完善 将新一代电信运营支撑系统在实际环境中运行，找出存在的问题并不断进行完善和改进，使之成为能够满足业务发展需要的运营支撑系统。
新一代电信运营支撑系统不是一个或几个产品，而是一整套业务支撑解决方案。它的建设和改造要经历一个相对较长的时间。是在保持现有业务运行、保证新业务开展的前提下，逐步渐进的过程。在它的建设进程中，必须设计与业务发展相匹配的解决方案和建设步骤，才能够更好地体现其价值。
新一代OSS关键成功因素
新一代OSS是一个全面解决方案，它能否满足电信运营的需求，取决于如下几个方面：
1．正确的经营观念 随着电信竞争的加剧，原有的以业务为中心的经营观念将被以客户为中心的经营观念所取代，新一代电信运营支撑系统应当围绕以客户为中心的经营观念进行设计和实施。
2．配套内部管理体制和工作流程 新一代电信运营支撑系统的优势主要体现在自动化的业务流程。因此，与之配套的管理体系和工作的流程是影响这套系统能否高效运转的重要因素。
3．统一资源管理和信息交流渠道 对于电信运营商而言，其经营过程中有3类重要的资源：以客户信息为主的客户资源、以资费政策为主的管理资源、以网络基础设施为主的运营资源。有机结合这三类资源，才能为运营商带来最大的收益。因此，一个好的运营支撑系统要能够保证基于这三类资源的通畅的信息传递，避免由于职能分割造成信息孤岛和重复建设。
4．可配置的灵活的工作流程 随着电信业务的发展，运营商为适应业务需求，应对内部工作流程不断调整和优化。新一代电信运营支撑系统应能够满足这种需求，缩短流程调整的时间，同时保证运行的稳定和平滑过渡。
5．可扩展的开放体系结构 为满足新业务的发展需要，新一代电信运营支撑系统必须具有方便拓展新业务的开放体系结构。它应当以开放的技术为基础，采用模块化设计，便于新业务的即插即用。
6．与有实力系统集成商的密切配合 新一代OSS是一个复杂的系统，不仅涉及运营商的内、外业务经营，还包含很多复杂的技术和应用系统的二次开发。这样复杂的系统不是一个运营商可以从厂商手中直接购买到的。新一代OSS的建设和运行周期也相对较长，没有一个强大的系统集成商作为合作伙伴，很难保证OSS系统在建设过程中持续稳定的发展。与集成商的密切合作可以解决运营商业务发展、系统改造、二次开发等工作。如果系统集成商的工作不能保证与运营商的业务同步发展，将会给新一代OSS系统埋下致命的弱点，大大阻碍运营商未来业务的开展。
ComPoss一马当先
产品方案相结合
亚信公司自1995年以来，一直致力于IP核心技术研究和应用系统的开发，是目前国内Internet领域最大的系统集成商和软件提供商。亚信先后承担了国内五大Internet骨干网的建设，并为网络的运营提供计费、网管、安全等一系列电信级应用软件。针对目前国内的市场需求，结合亚信公司多年来对电信业务，特别是电信新业务的研究，亚信推出了针对新一代电信运营支撑系统的解决方案-ComPoss（Communication Platform for Operation Support System）。ComPoss是一个预集成的（Pre-Integration）、符合国际最新技术标准与规范的、覆盖业务生产、业务保障和业务计量领域的完整的新一代电信OSS/BSS解决方案。
ComPoss的主要特点包括：
● 应用集成的解决方案，多种产品的组合和二次开发服务，可以满足用户的全部需求。
● 模块化设计，便于运营商按照发展建设需求，选择不同的模块和顺序组合，建设自己的电信运营支撑系统。
● 基于公用信息总线的结构设计，便于系统内部的信息传递和交流。
● 便于扩展的系统设计，可以适应不断涌现的新业务的需要。
● 个性化设计，可以满足不同运营商的运营需求。便于运营商快速部署。
针对不同类型的运营商，ComPoss可分为三种。
I-ComPoss ComPoss for Generic IP的简称。Generic IP业务是指面向一般消费者的大众化IP业务，包括163、169、165、171拨号业务以及大量的ISP。这类业务流程固定、简单、标准。I-ComPoss提供的主要功能包括：营业系统、帐务系统、客户服务、计费系统、业务激活、业务保障、客户分析、业务开发与规划、应用集成。I-ComPoss结构简单、建设周期短、内部管理流程简单，适用于新兴的中小型电信运营商。
E-ComPoss ComPoss for Business IP的简称。Business IP业务是指面向企业用户和个人用户的数据业务。这类业务流程复杂、多样化，企业客户特别是大客户需要个性化服务。E-ComPoss提供的主要功能包括：营业系统、帐务系统、客服系统、CRM、计费系统、业务开通、业务保障、工单调度、资源管理、SLA/QOS管理、业务开发与决策、应用集成等功能。E-ComPoss能够大大提高运营效率，便于快速部署新业务，适用于数据业务的运营商。E-ComPoss是I-ComPoss的高级阶段。
M-ComPoss ComPoss for Multi-Operation 的简称。Multi-Operation是指包括固定话音、数据、无线话音、无线数据等多种业务。这类业务的特点是业务融合、客户重叠、客户的关联性大。M-ComPoss提供的主要功能包括：融合的营业系统、融合的帐务系统、统一的客服系统、统一的CRM、多业务融合的计费系统、业务开通、业务保障、工单调度、资源管理、SLA/QoS管理、业务开发与决策、应用集成等。M-ComPoss是ComPoss的最高级解决方案，适用于所有的大型电信运营商。
过去，电信运维支撑系统主要集中在性能管理与故障管理的功能实现上，没有实现一套完整的包含业务配置及开通、业务保障和业务计量功能的运维支撑系统。另外，由于许多系统都是在短时间内开发完成的，对系统间的互连互通缺乏周密的考虑，产生了很多“信息孤岛”，不能高效满足多业务开通、计量和保障的需要，无法使运营商在竞争中脱颖而出。
新一代电信网络具有高速、高效、低成本的特点，是一个以数据通信为基本技术承载的包括数据、语音、图像、传真等各种电信业务的综合统一开放的平台，新一代电信运营支撑系统必须与之相适应。与传统系统相比，新一代电信运营支撑系统通过把关键的业务管理流程自动化，最大限度地避免重复劳动和人为错误，使运营商能够将客户管理和客户服务的水平上升到一个新的高度。通过新技术的应用，电信运营商不仅可以随时监控网络状况，也可以实时了解客户的需求。
新业务、新竞争、新技术与新OSS
固定电话的业务发展了100多年，第二代移动通信业务发展了20多年。而以Internet为代表的数据业务从1993年开始进入商用阶段仅经历了短短7、8年时间，用户数已超过2亿。截至到2000年，话音业务的增长速度为每年18%，数据业务的增长速度为每年80%。预计到2005年，数据业务的收入将超过话音业务。基于IP技术的数据业务的不断涌现，要求运营支撑系统能满足新业务的发展需要。
1984年AT&T的第一次拆分，在世界电信市场首次引入了竞争。1999年仅在英国就有158家电信运营商。激烈的市场竞争，要求运营商不但能保持客户的忠实度，减少客户流失，同时还必须保证经营利润。这要求电信运营支撑系统能够兼顾运营的效率和成本。满足多业务融合的运营支撑系统是竞争的必然产物。
以IP技术为核心的分组交换技术给传统的电路交换技术带来巨大的冲击，电信业务正逐渐从传统电路交换向分组交换发展。随着DWDM的逐渐应用，传输带宽大幅提升，基于IP技术的融合的多业务电信网正逐渐成为主流。这些新技术的出现和发展，不但推动了电信业务的迅速发展，也使新一代电信运营支撑系统得到了技术保证。
多思慎行，建设新一代OSS
新一代电信运营支撑系统给运营商提供了最根本的运营保障。无论是传统或新兴的电信运营商，在建设和改造新一代电信运营支撑系统时，都应循序渐进，避免盲目图大求全。既要考虑现有业务的稳定运行，又要保证新业务的快速发展。
新一代电信运营支撑系统的建设和改造需要遵循如下步骤：
1. 商业分析 每个运营商应根据市场状况、自己所掌握的资源进行商业分析和市场定位，为企业作好发展计划。目前，国际运营商可分为三类：主要以经营传统电信业务为主的传统电信运营商、以经营IP和数据业务为主的新兴电信运营商、以经营IP业务为主的新兴运营商。由于新业务在各运营商的业务中所占比例各不相同，因此不同运营商对电信运营支撑系统应有不同的定位。
2. 阶段性的发展 为支撑高速发展的新业务，应制定阶段性的发展计划。首先保证新业务顺利开通，经过阶段性运行后，总结新业务的特点和规律，为下一步建设打好基础。
3. 体系结构的设计 根据多项业务的发展情况和业务流程来设计新一代电信运营支撑系统的整体结构。根据系统的整体设计，制定各具体业务系统的改造计划。
4. 融合的多业务系统建设 按照整体设计，逐步完成融合的多业务运营支撑系统的基础建设。
5. 运行和完善 将新一代电信运营支撑系统在实际环境中运行，找出存在的问题并不断进行完善和改进，使之成为能够满足业务发展需要的运营支撑系统。
新一代电信运营支撑系统不是一个或几个产品，而是一整套业务支撑解决方案。它的建设和改造要经历一个相对较长的时间。是在保持现有业务运行、保证新业务开展的前提下，逐步渐进的过程。在它的建设进程中，必须设计与业务发展相匹配的解决方案和建设步骤，才能够更好地体现其价值。
新一代OSS关键成功因素
新一代OSS是一个全面解决方案，它能否满足电信运营的需求，取决于如下几个方面：
1．正确的经营观念 随着电信竞争的加剧，原有的以业务为中心的经营观念将被以客户为中心的经营观念所取代，新一代电信运营支撑系统应当围绕以客户为中心的经营观念进行设计和实施。
2．配套内部管理体制和工作流程 新一代电信运营支撑系统的优势主要体现在自动化的业务流程。因此，与之配套的管理体系和工作的流程是影响这套系统能否高效运转的重要因素。
3．统一资源管理和信息交流渠道 对于电信运营商而言，其经营过程中有3类重要的资源：以客户信息为主的客户资源、以资费政策为主的管理资源、以网络基础设施为主的运营资源。有机结合这三类资源，才能为运营商带来最大的收益。因此，一个好的运营支撑系统要能够保证基于这三类资源的通畅的信息传递，避免由于职能分割造成信息孤岛和重复建设。
4．可配置的灵活的工作流程 随着电信业务的发展，运营商为适应业务需求，应对内部工作流程不断调整和优化。新一代电信运营支撑系统应能够满足这种需求，缩短流程调整的时间，同时保证运行的稳定和平滑过渡。
5．可扩展的开放体系结构 为满足新业务的发展需要，新一代电信运营支撑系统必须具有方便拓展新业务的开放体系结构。它应当以开放的技术为基础，采用模块化设计，便于新业务的即插即用。
6．与有实力系统集成商的密切配合 新一代OSS是一个复杂的系统，不仅涉及运营商的内、外业务经营，还包含很多复杂的技术和应用系统的二次开发。这样复杂的系统不是一个运营商可以从厂商手中直接购买到的。新一代OSS的建设和运行周期也相对较长，没有一个强大的系统集成商作为合作伙伴，很难保证OSS系统在建设过程中持续稳定的发展。与集成商的密切合作可以解决运营商业务发展、系统改造、二次开发等工作。如果系统集成商的工作不能保证与运营商的业务同步发展，将会给新一代OSS系统埋下致命的弱点，大大阻碍运营商未来业务的开展。
ComPoss一马当先
产品方案相结合
亚信公司自1995年以来，一直致力于IP核心技术研究和应用系统的开发，是目前国内Internet领域最大的系统集成商和软件提供商。亚信先后承担了国内五大Internet骨干网的建设，并为网络的运营提供计费、网管、安全等一系列电信级应用软件。针对目前国内的市场需求，结合亚信公司多年来对电信业务，特别是电信新业务的研究，亚信推出了针对新一代电信运营支撑系统的解决方案-ComPoss（Communication Platform for Operation Support System）。ComPoss是一个预集成的（Pre-Integration）、符合国际最新技术标准与规范的、覆盖业务生产、业务保障和业务计量领域的完整的新一代电信OSS/BSS解决方案。
ComPoss的主要特点包括：
● 应用集成的解决方案，多种产品的组合和二次开发服务，可以满足用户的全部需求。
● 模块化设计，便于运营商按照发展建设需求，选择不同的模块和顺序组合，建设自己的电信运营支撑系统。
● 基于公用信息总线的结构设计，便于系统内部的信息传递和交流。
● 便于扩展的系统设计，可以适应不断涌现的新业务的需要。
● 个性化设计，可以满足不同运营商的运营需求。便于运营商快速部署。
针对不同类型的运营商，ComPoss可分为三种。
I-ComPoss ComPoss for Generic IP的简称。Generic IP业务是指面向一般消费者的大众化IP业务，包括163、169、165、171拨号业务以及大量的ISP。这类业务流程固定、简单、标准。I-ComPoss提供的主要功能包括：营业系统、帐务系统、客户服务、计费系统、业务激活、业务保障、客户分析、业务开发与规划、应用集成。I-ComPoss结构简单、建设周期短、内部管理流程简单，适用于新兴的中小型电信运营商。
E-ComPoss ComPoss for Business IP的简称。Business IP业务是指面向企业用户和个人用户的数据业务。这类业务流程复杂、多样化，企业客户特别是大客户需要个性化服务。E-ComPoss提供的主要功能包括：营业系统、帐务系统、客服系统、CRM、计费系统、业务开通、业务保障、工单调度、资源管理、SLA/QOS管理、业务开发与决策、应用集成等功能。E-ComPoss能够大大提高运营效率，便于快速部署新业务，适用于数据业务的运营商。E-ComPoss是I-ComPoss的高级阶段。
M-ComPoss ComPoss for Multi-Operation 的简称。Multi-Operation是指包括固定话音、数据、无线话音、无线数据等多种业务。这类业务的特点是业务融合、客户重叠、客户的关联性大。M-ComPoss提供的主要功能包括：融合的营业系统、融合的帐务系统、统一的客服系统、统一的CRM、多业务融合的计费系统、业务开通、业务保障、工单调度、资源管理、SLA/QoS管理、业务开发与决策、应用集成等。M-ComPoss是ComPoss的最高级解决方案，适用于所有的大型电信运营商。