[摘 要]隨着社会文化经济的不断发展，群众对精神文化的需求和追求开始多元化，群众文化工作管理者如何在新形势下更好地适应群众文化发展的需要和趋势，更好地提升自己的业务管理水平起了关键的作用。
　　[关键词]学习；管理；行政；考核
　　群众文化是社会发展的缩影，群众对文化的需求和变化，是社会发展的一种体现。社会不断发展，人们的生活方式、文化观念、欣赏水平、情调趣味、审美意识都发生了很大变化，对群众文化工作者提出的需求也更高了。而且随着群文工作的不断规范，工作方法和思路也要与时俱进，提高自己的业务管理能力变得尤为重要。本文就如何提高群众文化工作的业务管理水平做一简略探讨。
　　一、提高群众文化业务管理是社会发展的必然性
　　（一）规范资料的收集整理
　　在2016年，广东省委省政府在全省推开第一批文化馆、图书馆总分馆试点建设工作，我馆是第一批文化馆总分馆工作试点建设单位，这项工作由我负责统筹，经过大半年的总分馆建设，在2017年3月份，省文化厅进行验收，我馆被推荐为全省文化馆总分馆建设示范区。在2017年开展的第二批文化馆总分馆建设中，我有幸作为专家组的成员去各地县区的文化馆进行巡回指导和验收工作。验收过程中，笔者发现有很多单位都存在一个共同的问题，就是资料的收集整理欠规范，一些负责材料的同志，对材料的分类、收集思路不清晰，特别是相类似的材料混搭在一起，体现不出来所做工作的成效。有些单位工作活动开展还不错，但是在材料上就没反映出来，严重影响了验收的成绩。随着群众文化工作管理的逐步规范化，要求我们在日常工作中加强业务的规范管理显得很重要，在开展一项工作之前我们首先要做好方案，张贴海报、公告（包括网站、公众号和宣传栏），协调好相关工作，安排本单位人员具体负责的工作。活动开展后，拍好视频、相片，保留资料。活动结束后，写好活动开展情况的总结，新闻报道，在单位网站上和公众号上公布活动情况，做好资料收集、整理、装订成册，存入档案柜。按这样的工作程序做好，那我们开展活动的工作材料就比较完整了。
　　（二）学习现代化的管理方法
　　在信息越来越发达的今天 ，群众文化的管理开始向多元化发展。用数据化和现代的便捷的方法去管理是一个发展趋势。
　　首先是从开始的建立网站，到建立数据平台，与省市一级文化部门进行数据对接。一个单位的业务开展从地方到省，再通过省的数据辐射出去，群众可以在统一的平台上网搜索，就可以了解各单位的业务开展情况。如浙江嘉兴市文化馆，是开展文化馆总分馆建设较早的地区，通过几年的总分馆体系建设，特别是数据化网络平台的建设，从中心馆到总馆再到服务点，在嘉兴市文化馆的服务平台上可以一目了然，体系建设的框架很完整，服务的项目齐全，很受当地群众的欢迎。
　　其次是利用手机的便捷管理单位的业务开展。通过建立微信公众号和QQ群，可以把文件信息更便捷地发送出去。现在各单位都建立了自己的微信工作群，在群里，可以发布各种文件通知、公告等。工作活动的进展也可以通过微信来远程掌控，现在文化馆的很多负责人，都是通过微信来直接指导具体的工作。我们在进行总分馆建设时，就建立了文化馆总分馆工作群，从开始召开动员大会，到下达文件，开展活动，培训，授课，展览，送戏下乡，联合演出等一系列的活动，基本是通过微信群来指挥完成的，可以这样讲，用手机来管理业务已经是必不可少的一种管理方式了。
　　当然，掌握现代化的管理方法并不是说摒弃传统的管理模式，在实际的工作中，还是要综合运用，用传统结合现代智能的方法并驾齐驱，因为在群众文化工作中，传统的工作还是占据着大部分的位置，这也需要用传统的模式去管理，在管理中加入创新的方法，如书法的培训，一些年龄稍大的群众，可能他只喜欢手把手的教学，现场授课。但我们也可以结合PPT的方式，把一些更先进的，更好的教学成果例子通过PPT教学来进行授课，丰富讲课的内容，增加生动性。
　　信息的现代化必然要求管理的现代化，一个单位领导对现代化管理模式的熟悉和重视程度越高，这个单位的对外业务的发展就越生机勃勃，活力无限。因此工作思路能不能跟上社会时代的发展变化，适应社会的要求，成为制约群众文化工作事业发展的一个因素。
　　二、提高群众文化业务管理水平的途径
　　（一）加强理论学习和实践经验，提高综合业务能力
　　这种理论学习，包括自己业务的理论学习和实践学习。一个人的工作能力的提高首先是理论水平的提高，有了扎实的业务理论做基础，在工作中就有了一个指导方向，思维开阔了，思路才会广思集益，工作的点子才会更多，才有可能创新性地开展工作。有了理论上的知识，不代表可以很好开展工作，因为每个地方，有各自的文化基础，文化背景，群众的喜好也不尽相同，就算同一个县，可能各个镇、村的情况也千差万别，想更好地把理论与实践相结合，需要多下乡去调研，了解不同地方的民俗风情，情趣爱好，只有把工作思路与当地的文化背景有机地结合起来，才可能更好地组织开展业务。
　　（二）要走出去，引进来
　　群文工作者要提高业务管理水平，也需适当地走出去，引进来。通过走出去，与其他兄弟单位交流沟通，了解他们的业务发展情况、一些新的工作思路、创新性的思维方法，汲取别人好的东西，为已所用。到更具有示范性的单位去学习，开阔自己的视野，提高自己的工作意识。比如我省开展文化馆总分试点建设，省文化馆带第一批11个试点建设的文化馆负责人到上海，浙江等开展文化馆总分馆建设较早的单位去学习，通过实地学习、调研，既可以直接了解他们开展总分馆的实际运作方式，又可以参观学习他们本地文化馆的业务开展和先进的管理模式，一举两得。
　　（三）开展业务培训
　　业务培训在工作中是很重要的，如果单位里每个部门和业务人员都有过硬的业务特长，并且有很好的管理业务水平，对顺利开展各项群文活动是非常重要的。在2014年开展文化馆评估定级和2016年开展总分馆试点建设工作中，因为工作任务重、时间紧，对我们每一位负责各部门的业务骨干提出了更高的要求。特别是业务管理上，业务骨干要能独当一面。为了能更好地完成工作任务，笔者不定期地在工作开展中给各业务骨干，包括基层的文化站长进行业务课的培训辅导，包括如何书写活动方案，开展活动，与其他单位的业务往来和沟通，收集和整理资料等。通过了几次的业务培训，他们的业务能力明显有了较大的进步，工作的独立性更强了，对往后工作的开展打下了一个很好的基础。 　　（四）制定工作計划
　　在日常工作中，要提高业务管理能力的实践方法就是制定好工作计划，在每年的1月份制定好全年的工作计划，各部门按工作计划要求逐步落实，规定时间节点。部门的负责人要制定本部门的工作方案，实施细则，让大家把工作按时按质完成。到年底进行统计，只要坚持抓好这项工作，单位各业务部门人员的工作积极性和主动性就会凸显出来，工作的成效就是水到渠成的事情了。
　　（五）引入行政管理方法
　　群众文化工作，包括文化馆的工作人员有时都会认为文化馆作为事业单位，工作性质是面对广大人民群众，不管是哪个部门，有任务时只要完成就行了，对于平时上班，认为工作性质较为有弹性，对上班的纪律性认识不够强。本文认为，单位就是一个团队，管理好一个团队的前提就是纪律，有了严明的纪律作约束，一个团队才有战斗力，工作起来自然是干劲十足。所以，加强行政手段管理是很重要的，单位领导必须按照规章制度严格执行，制定好单位的上班考勤制度，上传工作动态，采用打卡上班。笔者始终都认为一个团队有了纪律作保证，其他的一切的业务上的事情都是顺理成章的事。
　　（六）实施考核和激励制度双管齐下
　　单位有了管理制度之后，如何把管理制度的后续工作加以执行和落实，最后转化成实实在在的工作业绩，笔者认为，实施年终考核和考核成绩的激励是很有必有的。考核内容包括出勤情况、业务完成情况、个人获奖情况等，逐项逐条去对照打分，按最终的得分来评定个人的年终考核成绩，成绩要做好备案，作为个人年度考核、职称评选、晋升等方面参考内容之一。成绩优秀的给予奖励，成绩靠后的要给予鼓励和压力，在团队里形成互相学习，相互竞争，相互进步的局面，这样每个人都有一股劲，一种盼头，都希望把自己的工作做得更好，成为佼佼者。笔者相信，实施好考核和激励制度，在一个团队里，当形成了良性的竞争氛围之后，大家都会自觉地去为这个团队考虑问题，怎样才能把工作做得更好。
　　结语
　　群众文化业务的管理能力的提升，是群众文化工作的重中之重，由于各个地方的情况不尽相同，各有各的优势和短板。在工作中，如何结合自己单位的实际情况，制作与本单位相适应的管理办法进行改革和调整，贯切执行，使工作效率更高。如今，在国家比较注重文化发展的大背景下，作为群众文化工作者，应该贯彻好政府的政策文件和社会的需求，主动学习与社会文化发展相适应的管理办法，提高自己的管理水平，促进地方文化的繁荣发展。
　　参考文献：
　　[1]马宁生.如何实现群众文化工作的现代化管理.群文天地，2010（5）；
　　[2]刘光霞.浅论群众文化管理工作的发展与创新.科教文汇，2012.7：第21期；
　　[3]王惠君.构建现代公共文化服务体系.全省文化馆总分馆建设培训班，2017（1）；
　　[4]马学文.文化馆总分馆服务体系的嘉兴实践.全省文化馆总分馆建设培训班，2017（1）。
　　作者简介：吴少华（1975--），男，本科，馆员，研究方向：群众文化、文化馆总分馆建设，现任电白区文化馆副馆长。