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【摘 要】 目的：探究精神科护理管理中人性化管理理念的应用效果。方法：于精神科随机选取60名护士，随机分为2组，对照组30例得到常规管理，观察组30例得到人性化护理，对比两组的护理效果。结果：观察组护士护理质量优于对照组，患者护理满意度高于对照组（P<0.05）。结论：人性化管理理念在精神科护理管理中具有较高的应用价值，可明显提高护理质量，为患者提供优质的护理服务，调动护士的工作积极性。
【关键词】 精神科 护理管理 人性化管理理念
【中图分类号】 R473.74 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）06-0221-01
精神科是医院一个极其特殊的科室，其收治的患者行为异常，缺乏自知力，使护士面临着巨大的工作压力。由于精神科工作性质及患者病情特点，使人性化管理在其中占据的地位越来越重要，其作用也日益凸显出来[1]。人性化管理要求护士转变服务理念，以患者及护士为中心，提高科室护理质量。因此，笔者以60名护士作为研究对象，分析人性化管理理念在精神科护理管理中的应用价值，总结如下文。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院精神科60名护士，年龄20-38岁，平均年龄（24.8±3.4）岁；男24名，女36名；随机平行法分为观察组（30例）和对照组（30例），两组护士年龄资料经对比分析，可参加到研究进行对比（P>0.05）。
1.2 方法
对照组30名护士采取常规管理。
观察组50例患者采取人性化管理。（1）心理管理。护士长要与护士经常沟通交流，了解护士的心理状态，倾听护士的需要，关心护士的工作、生活和学习，根据护士的实际情况，合理安排排班，不断鼓励和激励护士，调动护士工作积极性。且护士长能够掌握护士的思想情绪，消除彼此之间的误解、独立感等，同时可以集思广益，不断改进工作方法，真正实现民主管理。（2）合理安排。在护士排班时，根据科室人力资源及病房结构、环境等，合理搭配，有效排班，根据护士经验、资历、年龄情况进行排班，比如经验丰富与经验尚浅，年龄高与年龄小，男护士与女护士，反应快与反应慢；沟通能力强对沟通差等，以此相应的提高经验较低的护士，使他们在工作上能够互补长短，互相学习，若护士工作中越到问题，要立即与护士共同商议，找寻其中的问题立即处理；若身体不适或家中有事，能够及时安排休假。若病房工作量加重，应及时安排人手，保证工作高效率的完成，确保护理工作的安全性。（3）创建激励机制。护士长要善于发现工作中的优秀人员，尤其是工作积极、工作态度，能够及时发现安全隐患、无私奉献、积极主动、服从安排的护士，并在班会上点名表扬，及时记录，作为季度推荐评审优秀人员，以此充分调动护士的工作积极性。（4）健全制度。完善护理管理各项规章制度，细化工作流程，构建安全管理、应急预案、危险管理、约束管理、交接班等制度，加强护士各种制度的学习，增强护士的安全意识、服务意识，优化护士的责任意识，以此保证护理的安全性。
1.3 评价指标[2]
护理质量：制定护理质量评定量表，内容包括：护理安全性、护士积极性、责任意识、服务态度、操作技术等方面，总分100，分数越高，护理质量越好。
1.4 统计学分析
以SPSS18.0统计学软件对本次研究的数据进行处理，采用（ ）形式表示计量资料，同时t检验，组间比较则展开X2检验，若P<0.05则表示差异性显著，记为有统计学意义。
2 结果
2.1 两组护士护理质量对比
观察组护理质量（86.8±5.4）分明显高于对照组护理质量（72.2±3.1）分，差异显著（T=3.6241，P<0.05）。
2.2 两组患者护理满意度对比
分别于两组选取40例患者，观察组护理满意度为92.5%（37/40），對照组护理满意度为75%（30/40）；两组护理满意度对比（x2=5.67，P<0.05）。
3 讨论
在精神科护理管理中采用人性化管理理念，使护士长能够意识到护士的工作积极性，重视护士的心理压力和工作压力，能够明显提高护士的积极性。实施人性化管理后，可充分调动护士工作和学习的积极性，使护士能够感受到来自医院方面带来的温暖、关心与体贴，为护士创建良好温馨的工作氛围，使护士能够对自身的工作价值有认同感，以此提高护士综合素质。另外在实施人性化管理后，使护士长和护士之间有个更深的了解和尊重，得到信任及支持，消除误会[3]。同时合理安排排班，使护士之间能够相互学习、互补长短，创建良好的学习氛围，以此充分发挥护士潜力，提高护理质量。在本组研究中，观察组护士护理质量优于对照组，患者护理满意度高于对照组（P<0.05）。由此可见，人性化管理理念在精神科护理管理中具有较高的应用价值，可明显提高护理质量，为患者提供优质的护理服务，调动护士的工作积极性。
参考文献
[1]粱雪玲.人性化管理理念在精神科护理管理中的应用[J].中国民康医学，2010，22（14）：1913-1914.
[2]张丽娜.人性化管理理念在精神科护理管理中应用的几点思考[J].健康之路，2013，12（11）：424-425.
[3]马莉，王雯，柳学华.“两个中心” 的人本管理在精神科护理管理中的应用[J].中国护理管理，2008，8（10）：61-62.
【关键词】 精神科 护理管理 人性化管理理念
【中图分类号】 R473.74 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）06-0221-01
精神科是医院一个极其特殊的科室，其收治的患者行为异常，缺乏自知力，使护士面临着巨大的工作压力。由于精神科工作性质及患者病情特点，使人性化管理在其中占据的地位越来越重要，其作用也日益凸显出来[1]。人性化管理要求护士转变服务理念，以患者及护士为中心，提高科室护理质量。因此，笔者以60名护士作为研究对象，分析人性化管理理念在精神科护理管理中的应用价值，总结如下文。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院精神科60名护士，年龄20-38岁，平均年龄（24.8±3.4）岁；男24名，女36名；随机平行法分为观察组（30例）和对照组（30例），两组护士年龄资料经对比分析，可参加到研究进行对比（P>0.05）。
1.2 方法
对照组30名护士采取常规管理。
观察组50例患者采取人性化管理。（1）心理管理。护士长要与护士经常沟通交流，了解护士的心理状态，倾听护士的需要，关心护士的工作、生活和学习，根据护士的实际情况，合理安排排班，不断鼓励和激励护士，调动护士工作积极性。且护士长能够掌握护士的思想情绪，消除彼此之间的误解、独立感等，同时可以集思广益，不断改进工作方法，真正实现民主管理。（2）合理安排。在护士排班时，根据科室人力资源及病房结构、环境等，合理搭配，有效排班，根据护士经验、资历、年龄情况进行排班，比如经验丰富与经验尚浅，年龄高与年龄小，男护士与女护士，反应快与反应慢；沟通能力强对沟通差等，以此相应的提高经验较低的护士，使他们在工作上能够互补长短，互相学习，若护士工作中越到问题，要立即与护士共同商议，找寻其中的问题立即处理；若身体不适或家中有事，能够及时安排休假。若病房工作量加重，应及时安排人手，保证工作高效率的完成，确保护理工作的安全性。（3）创建激励机制。护士长要善于发现工作中的优秀人员，尤其是工作积极、工作态度，能够及时发现安全隐患、无私奉献、积极主动、服从安排的护士，并在班会上点名表扬，及时记录，作为季度推荐评审优秀人员，以此充分调动护士的工作积极性。（4）健全制度。完善护理管理各项规章制度，细化工作流程，构建安全管理、应急预案、危险管理、约束管理、交接班等制度，加强护士各种制度的学习，增强护士的安全意识、服务意识，优化护士的责任意识，以此保证护理的安全性。
1.3 评价指标[2]
护理质量：制定护理质量评定量表，内容包括：护理安全性、护士积极性、责任意识、服务态度、操作技术等方面，总分100，分数越高，护理质量越好。
1.4 统计学分析
以SPSS18.0统计学软件对本次研究的数据进行处理，采用（ ）形式表示计量资料，同时t检验，组间比较则展开X2检验，若P<0.05则表示差异性显著，记为有统计学意义。
2 结果
2.1 两组护士护理质量对比
观察组护理质量（86.8±5.4）分明显高于对照组护理质量（72.2±3.1）分，差异显著（T=3.6241，P<0.05）。
2.2 两组患者护理满意度对比
分别于两组选取40例患者，观察组护理满意度为92.5%（37/40），對照组护理满意度为75%（30/40）；两组护理满意度对比（x2=5.67，P<0.05）。
3 讨论
在精神科护理管理中采用人性化管理理念，使护士长能够意识到护士的工作积极性，重视护士的心理压力和工作压力，能够明显提高护士的积极性。实施人性化管理后，可充分调动护士工作和学习的积极性，使护士能够感受到来自医院方面带来的温暖、关心与体贴，为护士创建良好温馨的工作氛围，使护士能够对自身的工作价值有认同感，以此提高护士综合素质。另外在实施人性化管理后，使护士长和护士之间有个更深的了解和尊重，得到信任及支持，消除误会[3]。同时合理安排排班，使护士之间能够相互学习、互补长短，创建良好的学习氛围，以此充分发挥护士潜力，提高护理质量。在本组研究中，观察组护士护理质量优于对照组，患者护理满意度高于对照组（P<0.05）。由此可见，人性化管理理念在精神科护理管理中具有较高的应用价值，可明显提高护理质量，为患者提供优质的护理服务，调动护士的工作积极性。
参考文献
[1]粱雪玲.人性化管理理念在精神科护理管理中的应用[J].中国民康医学，2010，22（14）：1913-1914.
[2]张丽娜.人性化管理理念在精神科护理管理中应用的几点思考[J].健康之路，2013，12（11）：424-425.
[3]马莉，王雯，柳学华.“两个中心” 的人本管理在精神科护理管理中的应用[J].中国护理管理，2008，8（10）：61-62.