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【摘 要】 目的:探究精神科护理管理中人性化管理理念的应用效果。方法:于精神科随机选取60名护士,随机分为2组,对照组30例得到常规管理,观察组30例得到人性化护理,对比两组的护理效果。结果:观察组护士护理质量优于对照组,患者护理满意度高于对照组(P<0.05)。结论:人性化管理理念在精神科护理管理中具有较高的应用价值,可明显提高护理质量,为患者提供优质的护理服务,调动护士的工作积极性。
【关键词】 精神科 护理管理 人性化管理理念
【中图分类号】 R473.74 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)06-0221-01
精神科是医院一个极其特殊的科室,其收治的患者行为异常,缺乏自知力,使护士面临着巨大的工作压力。由于精神科工作性质及患者病情特点,使人性化管理在其中占据的地位越来越重要,其作用也日益凸显出来[1]。人性化管理要求护士转变服务理念,以患者及护士为中心,提高科室护理质量。因此,笔者以60名护士作为研究对象,分析人性化管理理念在精神科护理管理中的应用价值,总结如下文。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院精神科60名护士,年龄20-38岁,平均年龄(24.8±3.4)岁;男24名,女36名;随机平行法分为观察组(30例)和对照组(30例),两组护士年龄资料经对比分析,可参加到研究进行对比(P>0.05)。
1.2 方法
对照组30名护士采取常规管理。
观察组50例患者采取人性化管理。(1)心理管理。护士长要与护士经常沟通交流,了解护士的心理状态,倾听护士的需要,关心护士的工作、生活和学习,根据护士的实际情况,合理安排排班,不断鼓励和激励护士,调动护士工作积极性。且护士长能够掌握护士的思想情绪,消除彼此之间的误解、独立感等,同时可以集思广益,不断改进工作方法,真正实现民主管理。(2)合理安排。在护士排班时,根据科室人力资源及病房结构、环境等,合理搭配,有效排班,根据护士经验、资历、年龄情况进行排班,比如经验丰富与经验尚浅,年龄高与年龄小,男护士与女护士,反应快与反应慢;沟通能力强对沟通差等,以此相应的提高经验较低的护士,使他们在工作上能够互补长短,互相学习,若护士工作中越到问题,要立即与护士共同商议,找寻其中的问题立即处理;若身体不适或家中有事,能够及时安排休假。若病房工作量加重,应及时安排人手,保证工作高效率的完成,确保护理工作的安全性。(3)创建激励机制。护士长要善于发现工作中的优秀人员,尤其是工作积极、工作态度,能够及时发现安全隐患、无私奉献、积极主动、服从安排的护士,并在班会上点名表扬,及时记录,作为季度推荐评审优秀人员,以此充分调动护士的工作积极性。(4)健全制度。完善护理管理各项规章制度,细化工作流程,构建安全管理、应急预案、危险管理、约束管理、交接班等制度,加强护士各种制度的学习,增强护士的安全意识、服务意识,优化护士的责任意识,以此保证护理的安全性。
1.3 评价指标[2]
护理质量:制定护理质量评定量表,内容包括:护理安全性、护士积极性、责任意识、服务态度、操作技术等方面,总分100,分数越高,护理质量越好。
1.4 统计学分析
以SPSS18.0统计学软件对本次研究的数据进行处理,采用( )形式表示计量资料,同时t检验,组间比较则展开X2检验,若P<0.05则表示差异性显著,记为有统计学意义。
2 结果
2.1 两组护士护理质量对比
观察组护理质量(86.8±5.4)分明显高于对照组护理质量(72.2±3.1)分,差异显著(T=3.6241,P<0.05)。
2.2 两组患者护理满意度对比
分别于两组选取40例患者,观察组护理满意度为92.5%(37/40),對照组护理满意度为75%(30/40);两组护理满意度对比(x2=5.67,P<0.05)。
3 讨论
在精神科护理管理中采用人性化管理理念,使护士长能够意识到护士的工作积极性,重视护士的心理压力和工作压力,能够明显提高护士的积极性。实施人性化管理后,可充分调动护士工作和学习的积极性,使护士能够感受到来自医院方面带来的温暖、关心与体贴,为护士创建良好温馨的工作氛围,使护士能够对自身的工作价值有认同感,以此提高护士综合素质。另外在实施人性化管理后,使护士长和护士之间有个更深的了解和尊重,得到信任及支持,消除误会[3]。同时合理安排排班,使护士之间能够相互学习、互补长短,创建良好的学习氛围,以此充分发挥护士潜力,提高护理质量。在本组研究中,观察组护士护理质量优于对照组,患者护理满意度高于对照组(P<0.05)。由此可见,人性化管理理念在精神科护理管理中具有较高的应用价值,可明显提高护理质量,为患者提供优质的护理服务,调动护士的工作积极性。
参考文献
[1]粱雪玲.人性化管理理念在精神科护理管理中的应用[J].中国民康医学,2010,22(14):1913-1914.
[2]张丽娜.人性化管理理念在精神科护理管理中应用的几点思考[J].健康之路,2013,12(11):424-425.
[3]马莉,王雯,柳学华.“两个中心” 的人本管理在精神科护理管理中的应用[J].中国护理管理,2008,8(10):61-62.
【关键词】 精神科 护理管理 人性化管理理念
【中图分类号】 R473.74 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)06-0221-01
精神科是医院一个极其特殊的科室,其收治的患者行为异常,缺乏自知力,使护士面临着巨大的工作压力。由于精神科工作性质及患者病情特点,使人性化管理在其中占据的地位越来越重要,其作用也日益凸显出来[1]。人性化管理要求护士转变服务理念,以患者及护士为中心,提高科室护理质量。因此,笔者以60名护士作为研究对象,分析人性化管理理念在精神科护理管理中的应用价值,总结如下文。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院精神科60名护士,年龄20-38岁,平均年龄(24.8±3.4)岁;男24名,女36名;随机平行法分为观察组(30例)和对照组(30例),两组护士年龄资料经对比分析,可参加到研究进行对比(P>0.05)。
1.2 方法
对照组30名护士采取常规管理。
观察组50例患者采取人性化管理。(1)心理管理。护士长要与护士经常沟通交流,了解护士的心理状态,倾听护士的需要,关心护士的工作、生活和学习,根据护士的实际情况,合理安排排班,不断鼓励和激励护士,调动护士工作积极性。且护士长能够掌握护士的思想情绪,消除彼此之间的误解、独立感等,同时可以集思广益,不断改进工作方法,真正实现民主管理。(2)合理安排。在护士排班时,根据科室人力资源及病房结构、环境等,合理搭配,有效排班,根据护士经验、资历、年龄情况进行排班,比如经验丰富与经验尚浅,年龄高与年龄小,男护士与女护士,反应快与反应慢;沟通能力强对沟通差等,以此相应的提高经验较低的护士,使他们在工作上能够互补长短,互相学习,若护士工作中越到问题,要立即与护士共同商议,找寻其中的问题立即处理;若身体不适或家中有事,能够及时安排休假。若病房工作量加重,应及时安排人手,保证工作高效率的完成,确保护理工作的安全性。(3)创建激励机制。护士长要善于发现工作中的优秀人员,尤其是工作积极、工作态度,能够及时发现安全隐患、无私奉献、积极主动、服从安排的护士,并在班会上点名表扬,及时记录,作为季度推荐评审优秀人员,以此充分调动护士的工作积极性。(4)健全制度。完善护理管理各项规章制度,细化工作流程,构建安全管理、应急预案、危险管理、约束管理、交接班等制度,加强护士各种制度的学习,增强护士的安全意识、服务意识,优化护士的责任意识,以此保证护理的安全性。
1.3 评价指标[2]
护理质量:制定护理质量评定量表,内容包括:护理安全性、护士积极性、责任意识、服务态度、操作技术等方面,总分100,分数越高,护理质量越好。
1.4 统计学分析
以SPSS18.0统计学软件对本次研究的数据进行处理,采用( )形式表示计量资料,同时t检验,组间比较则展开X2检验,若P<0.05则表示差异性显著,记为有统计学意义。
2 结果
2.1 两组护士护理质量对比
观察组护理质量(86.8±5.4)分明显高于对照组护理质量(72.2±3.1)分,差异显著(T=3.6241,P<0.05)。
2.2 两组患者护理满意度对比
分别于两组选取40例患者,观察组护理满意度为92.5%(37/40),對照组护理满意度为75%(30/40);两组护理满意度对比(x2=5.67,P<0.05)。
3 讨论
在精神科护理管理中采用人性化管理理念,使护士长能够意识到护士的工作积极性,重视护士的心理压力和工作压力,能够明显提高护士的积极性。实施人性化管理后,可充分调动护士工作和学习的积极性,使护士能够感受到来自医院方面带来的温暖、关心与体贴,为护士创建良好温馨的工作氛围,使护士能够对自身的工作价值有认同感,以此提高护士综合素质。另外在实施人性化管理后,使护士长和护士之间有个更深的了解和尊重,得到信任及支持,消除误会[3]。同时合理安排排班,使护士之间能够相互学习、互补长短,创建良好的学习氛围,以此充分发挥护士潜力,提高护理质量。在本组研究中,观察组护士护理质量优于对照组,患者护理满意度高于对照组(P<0.05)。由此可见,人性化管理理念在精神科护理管理中具有较高的应用价值,可明显提高护理质量,为患者提供优质的护理服务,调动护士的工作积极性。
参考文献
[1]粱雪玲.人性化管理理念在精神科护理管理中的应用[J].中国民康医学,2010,22(14):1913-1914.
[2]张丽娜.人性化管理理念在精神科护理管理中应用的几点思考[J].健康之路,2013,12(11):424-425.
[3]马莉,王雯,柳学华.“两个中心” 的人本管理在精神科护理管理中的应用[J].中国护理管理,2008,8(10):61-62.