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【摘要】企业文化是企业的一种无形资产，是企业发展的“灵魂”。一个优秀的企业必定有其独特的企业文化支撑。本文以潞安矿业集团公司为例，分析了企业文化在其建设中存在的问题并提出了相应的对策。
【关键词】企业文化 潞安矿业集团公司 对策
一、企业文化
企业文化是一种从事经济活动组织内部的文化，是企业在长期生产经营过程中形成的文明的总和。企业文化具有凝聚力、激励力、约束力、导向力和辐射力。一个优秀的企业必定有它独特的企业文化，而良好的企业文化能够使企业产生持续性竞争力，使企业不断发展。
二、潞安矿业集团公司概况
潞安矿业集团公司（以下简称潞安集团）地处山西省长治市，是山西五大煤炭企业集团之一。其前身是成立于1959年1月的潞安矿务局，属原煤炭部重点企业，曾以“艰苦奋斗、勤俭办矿”的石圪节矿风享誉全国。2000年8月，企业整体改制为潞安矿业集团公司，并于2001年企业转轨改制，同五家企业发起设立了“山西潞安环保能源开发股份有限公司”，并于2006年上市。潞安集团现有总资产634亿元，职工家属30万人（包括潞安新疆公司），子分公司75个。潞安集团两次获得“全国”五一劳动奖状，两次被评为“中国十大最具影响力企业”。潞安建成了全国第一个煤油循环经济园区，由单一的煤炭企业转型为以煤为基础，煤、电、油、化、硅五大产业综合发展的绿色新型能化企业集团。
三、潞安集团企业文化建设现状
潞安集团在发展过程中充分借鉴国内外先进企业文化的成功经验，紧密结合潞安集团自身改革发展实际，历经十年探索和实践，在不断总结和提升中创新，形成了具有自身特点的潞安企业文化。
潞安企业文化由理念文化系统、行为文化系统和物质文化系统三大系统构成。三者相互联系、辩证统一，构成一个有机的整体。
（一）理念文化系统
理念文化系统是全体员工共同信守的基本信念、价值标准和精神风貌等等，体现了企业的“想法”，是企业文化的核心和灵魂，是企业文化体系运作的原动力和实施方向。
潞安理念文化系统坚持以社会主义核心价值体系为根本，在继承优良文化传统的基础上，结合潞安新时期转型跨越发展要求重新确立，主要由基本理念、系统理念和员工话与画三部分构成。
1.基本理念：
潞安的核心理念是“为人至诚、为业至精”。
潞安的核心价值是“以阳光的心开采光明、以感恩的心回报社会、以真诚的心造福员工”。
潞安精神是“艰苦奋斗、博采众长、追求卓越”。
潞安愿景是“打造具有国际竞争力的能源品牌企业”。
潞安战略是“建设亿吨煤炭新基地、打造产业发展新高地、开创幸福潞安新天地、建设既强又大国际化新潞安”。
潞安作风是“立说立行、只争朝夕”。
2.系统理念：
潞安的开放理念是“与能人携手、和巨人同行”。
潞安的人才理念是“好人+能人”。
潞安的学习理念是“学习工作化、工作学习化”。
潞安的和谐理念是“人心和善、家庭和睦、生活和美、人际和顺、人企和谐”。
潞安的廉洁理念是“踏踏实实做人、干干净净做事”。
潞安的安全理念是“赢在标准、胜在执行；从零开始、向零奋斗”。
潞安的创新理念是“资源有限，创意无限”。
潞安的经营理念是“成本最优化、效益最大化”。
潞安的绿色理念是“绿色开采、绿色转化、绿色利用”。
3.员工话与画。员工话与画是企业员工根据自己对企业文化的理解而创作的、生动朴实而又富有哲理的话语和图画，是企业理念的形象化表述和补充延展。
（二）行为文化系统
潞安行为文化系统主要由企业制度文化和员工行为规范构成。
1.企业制度文化。潞安制度文化主要包括六个方面的内容。
一是治理结构。潞安目前是国有独资公司，党组织除了搞好自身建设之外，还依照法定程序发挥政治核心作用。将来，潞安会在国有控股的前提下，积极引进国际、国内知名战略投资者，实现集团层面股权多元化，推动潞安在资本、制度、管理等方面与国际接轨，实现潞安国际化和国际化潞安。
二是管控模式。潞安在完善“集团化模式、产业化经营、市场化运作、规模化效益”管理模式的基础上，结合产业拓展、领域拓寬、战线拉长、多种所有制并存的实际，建立适应母子公司体制需要和现代企业制度要求的管控模式，增强应变能力，提高管理效率，不断提高集团公司的管控力和执行力。
三是组织架构。潞安通过组织结构优化和业务流程再造，搭建信息平台，使管理组织架构扁平化，提高企业横向管理能力，实现资源优化配置，为企业提供更多的商机，创造更大的价值。
四是产业结构。通过产业结构调整，潞安确立了“5+5”产业结构，即重点发展煤、电、油、化、硅五大主导产业，积极发展装备制造、建筑建材、煤层气、物流贸易、金融服务五大辅助产业。
五是管理机制。潞安根据总体发展战略和规划要求，综合考虑各业务板块自身的个性和特点，通过对标分析，进一步创新管理机制，建立适应集团公司新型组织管理体制要求的制度体系和工作流程，健全分类考核和分类管理机制。
六是管理体系。潞安积极推行三层级专业化集中管理体系，形成总部、业务板块、二级公司三层级管理模式，清晰划分出不同业务的各层级职能定位和在业务运营管理中的关键责任，全面推行基于平衡积分卡的绩效考核体系，建立健全全面预算和风险管理防范机制。
2.员工行为规范。潞安员工行为规范主要包括6S管理、潞安员工誓词和企业礼仪三部分。
一是6S管理。“6S”是指：整理（Selrl）、清洁（Sanitary）、准时（Sharp）、标准（Standard）、素养（Shltsuke）、安全（Safety）。
二是潞安员工誓词。潞安员工誓词是借助宣誓的形式来表达员工对企业理念的认同，特别是对企业核心理念、核心价值观、企业精神和企业战略的认同，从而达到对企业的忠诚和拥戴。员工宣誓一般在企业的盛大集会或岗前仪式等庄重场合进行。 三是企业礼仪。企业礼仪是企业在庆典、社交、节日等活动中所采取的具有固定模式的礼节及形式，是企业在特定场景下的一种行为规范。主要包括员工个人礼仪和商务礼仪两部分。员工个人礼仪包括个人形象礼仪、办公礼仪、文明用语等，商务礼仪包括接待礼仪、拜访礼仪、外事礼仪等。
（三）物質文化系统
潞安物质文化系统主要由形象文化和中国潞安之歌两部分构成。
1.形象文化。基础部分是形象文化的基本元素，主要包括企业标志、标准字、标准色、吉祥物、辅助字、辅助色等六个方面。
2.中国潞安之歌。中国潞安之歌是物质文化识别系统的重要组成部分，具有独特的感官冲击力。对内可以振奋精神、鼓舞斗志，增强企业凝聚力和向心力；对外可以显示企业的活力，提升企业的形象。
四、企业文化建设中的问题及对策
潞安虽然形成了自身独特的企业文化，但在实施过程中仍然存在问题，主要表现在：
（一）轻视员工的参与
企业在制定企业文化过程中，重视领导者的个人意志，往往轻视员工的参与，企业文化是在没有广泛征求群众意见的基础上形成的，因此企业上下都是在贯彻执行，从而导致员工不可能发自内心的自觉遵守。
（二）对企业文化认识不足
很多人认为企业文化是虚无缥缈的东西没有生命实际的作用，企业没有企业文化一样可以生产经营。还有人认为企业文化就是搞一些文娱活动，与生产经营谈不上关系。这些都是对企业文化内涵的认识不足的表现。员工肤浅地认为企业文化就是统一着装，就是“搞装演、置服装、喊口号”片面化，不能真正理解企业文化的内涵，从而导致员工往往是心口不一，不能对企业有真正的归属感和工作积极性。将企业文化视为一种形式的，表面的东西。
（三）企业文化重视眼前利益，轻视长远利益
企业文化只重视眼前的利益，等同于产品推销，似乎只要搞好企业文化，企业的经营业绩就会攀升。
针对以上问题，企业应该：
1.强化员工的主体作用。员工是开展企业文化建设的主体。企业在开展企业文化建设过程中，要坚持广泛发动员工，相信和依靠员工，让员工自始至终参与企业文化建设的全过程，充分发挥员工的积极性、创造性，使企业文化建设成为引发员工心理共鸣、签订心灵契约、形成共识的过程，提高员工对企业文化的认同感和践行企业文化理念的自觉性、主动性。制定企业文化，只有员工参与，才能从“要求我这样做”转化为“我应该这样做”，从而按照企业文化管理的要求，用文化理念来指导个人的行为，符合企业发展的需要，为企业发展做出自己的贡献。
2.全面认识和理解企业文化。企业文化的核心是价值观。企业文化是与企业发展相伴而生，相互依存的。企业文化影响企业的生存和发展。反过来，企业要求得长期生存和不断发展，就需要建设与该企业性质和发展目标相适应的企业文化。所以，企业管理者要广泛宣传，不仅需要企业的每个员工全面理解企业文化的所有内涵，正确地认识到企业文化的作用和地位，而且还需要充分发挥每个员工的积极性和创造力来参与建设先进的企业文化，使他们产生强烈的使命感、荣誉感以及责任感，让企业文化真正落实到企业经营管理的实践中去，成为企业发展的推动力。
3.对企业文化作长远规划并动态发展。企业文化是企业在长期的经营实践中形成的价值理念和行为准则，具有相对的稳定性。但与此同时，企业文化也是随着内外部环境的变化而不断修订的。所以企业文化应该与时俱进，以创新促发展。否则，企业文化就将成为一潭死水，没有生命力。
总之，企业文化具有一种强大的力量，是企业一项重要的无形资产，良好的企业文化会极大的促进企业的发展。众所周知，物质资源总有一天会枯竭，而企业文化却是生生不息的，企业文化是企业可持续发展的支柱。没有好的企业文化，企业也许可以成长，但是没有没有好的企业文化，企业却难以实现长期的、可持续发展成长。
参考文献
[1]龙新明公共关系原理与实务[M].中国传媒大学，2008年.
[2]吴拓.现代企业管理[M].机械工业出版社，2007年.
[3]企业文化信息.潞安企业文化办专刊.
[4]潞安集团公司简介，http：//www.cnluan.com/luan/jtgk/gsjj/ A090101index_1.htm.
[5]潞安集团公司.以煤兴业跨越发展建设既强又大国际化新潞安[J].前进，2010（10）.
作者简介：桑丽（1983-），女，山西长治人，潞安职业技术学院，助理讲师，工商管理硕士，主要从事工商管理教学。
【关键词】企业文化 潞安矿业集团公司 对策
一、企业文化
企业文化是一种从事经济活动组织内部的文化，是企业在长期生产经营过程中形成的文明的总和。企业文化具有凝聚力、激励力、约束力、导向力和辐射力。一个优秀的企业必定有它独特的企业文化，而良好的企业文化能够使企业产生持续性竞争力，使企业不断发展。
二、潞安矿业集团公司概况
潞安矿业集团公司（以下简称潞安集团）地处山西省长治市，是山西五大煤炭企业集团之一。其前身是成立于1959年1月的潞安矿务局，属原煤炭部重点企业，曾以“艰苦奋斗、勤俭办矿”的石圪节矿风享誉全国。2000年8月，企业整体改制为潞安矿业集团公司，并于2001年企业转轨改制，同五家企业发起设立了“山西潞安环保能源开发股份有限公司”，并于2006年上市。潞安集团现有总资产634亿元，职工家属30万人（包括潞安新疆公司），子分公司75个。潞安集团两次获得“全国”五一劳动奖状，两次被评为“中国十大最具影响力企业”。潞安建成了全国第一个煤油循环经济园区，由单一的煤炭企业转型为以煤为基础，煤、电、油、化、硅五大产业综合发展的绿色新型能化企业集团。
三、潞安集团企业文化建设现状
潞安集团在发展过程中充分借鉴国内外先进企业文化的成功经验，紧密结合潞安集团自身改革发展实际，历经十年探索和实践，在不断总结和提升中创新，形成了具有自身特点的潞安企业文化。
潞安企业文化由理念文化系统、行为文化系统和物质文化系统三大系统构成。三者相互联系、辩证统一，构成一个有机的整体。
（一）理念文化系统
理念文化系统是全体员工共同信守的基本信念、价值标准和精神风貌等等，体现了企业的“想法”，是企业文化的核心和灵魂，是企业文化体系运作的原动力和实施方向。
潞安理念文化系统坚持以社会主义核心价值体系为根本，在继承优良文化传统的基础上，结合潞安新时期转型跨越发展要求重新确立，主要由基本理念、系统理念和员工话与画三部分构成。
1.基本理念：
潞安的核心理念是“为人至诚、为业至精”。
潞安的核心价值是“以阳光的心开采光明、以感恩的心回报社会、以真诚的心造福员工”。
潞安精神是“艰苦奋斗、博采众长、追求卓越”。
潞安愿景是“打造具有国际竞争力的能源品牌企业”。
潞安战略是“建设亿吨煤炭新基地、打造产业发展新高地、开创幸福潞安新天地、建设既强又大国际化新潞安”。
潞安作风是“立说立行、只争朝夕”。
2.系统理念：
潞安的开放理念是“与能人携手、和巨人同行”。
潞安的人才理念是“好人+能人”。
潞安的学习理念是“学习工作化、工作学习化”。
潞安的和谐理念是“人心和善、家庭和睦、生活和美、人际和顺、人企和谐”。
潞安的廉洁理念是“踏踏实实做人、干干净净做事”。
潞安的安全理念是“赢在标准、胜在执行；从零开始、向零奋斗”。
潞安的创新理念是“资源有限，创意无限”。
潞安的经营理念是“成本最优化、效益最大化”。
潞安的绿色理念是“绿色开采、绿色转化、绿色利用”。
3.员工话与画。员工话与画是企业员工根据自己对企业文化的理解而创作的、生动朴实而又富有哲理的话语和图画，是企业理念的形象化表述和补充延展。
（二）行为文化系统
潞安行为文化系统主要由企业制度文化和员工行为规范构成。
1.企业制度文化。潞安制度文化主要包括六个方面的内容。
一是治理结构。潞安目前是国有独资公司，党组织除了搞好自身建设之外，还依照法定程序发挥政治核心作用。将来，潞安会在国有控股的前提下，积极引进国际、国内知名战略投资者，实现集团层面股权多元化，推动潞安在资本、制度、管理等方面与国际接轨，实现潞安国际化和国际化潞安。
二是管控模式。潞安在完善“集团化模式、产业化经营、市场化运作、规模化效益”管理模式的基础上，结合产业拓展、领域拓寬、战线拉长、多种所有制并存的实际，建立适应母子公司体制需要和现代企业制度要求的管控模式，增强应变能力，提高管理效率，不断提高集团公司的管控力和执行力。
三是组织架构。潞安通过组织结构优化和业务流程再造，搭建信息平台，使管理组织架构扁平化，提高企业横向管理能力，实现资源优化配置，为企业提供更多的商机，创造更大的价值。
四是产业结构。通过产业结构调整，潞安确立了“5+5”产业结构，即重点发展煤、电、油、化、硅五大主导产业，积极发展装备制造、建筑建材、煤层气、物流贸易、金融服务五大辅助产业。
五是管理机制。潞安根据总体发展战略和规划要求，综合考虑各业务板块自身的个性和特点，通过对标分析，进一步创新管理机制，建立适应集团公司新型组织管理体制要求的制度体系和工作流程，健全分类考核和分类管理机制。
六是管理体系。潞安积极推行三层级专业化集中管理体系，形成总部、业务板块、二级公司三层级管理模式，清晰划分出不同业务的各层级职能定位和在业务运营管理中的关键责任，全面推行基于平衡积分卡的绩效考核体系，建立健全全面预算和风险管理防范机制。
2.员工行为规范。潞安员工行为规范主要包括6S管理、潞安员工誓词和企业礼仪三部分。
一是6S管理。“6S”是指：整理（Selrl）、清洁（Sanitary）、准时（Sharp）、标准（Standard）、素养（Shltsuke）、安全（Safety）。
二是潞安员工誓词。潞安员工誓词是借助宣誓的形式来表达员工对企业理念的认同，特别是对企业核心理念、核心价值观、企业精神和企业战略的认同，从而达到对企业的忠诚和拥戴。员工宣誓一般在企业的盛大集会或岗前仪式等庄重场合进行。 三是企业礼仪。企业礼仪是企业在庆典、社交、节日等活动中所采取的具有固定模式的礼节及形式，是企业在特定场景下的一种行为规范。主要包括员工个人礼仪和商务礼仪两部分。员工个人礼仪包括个人形象礼仪、办公礼仪、文明用语等，商务礼仪包括接待礼仪、拜访礼仪、外事礼仪等。
（三）物質文化系统
潞安物质文化系统主要由形象文化和中国潞安之歌两部分构成。
1.形象文化。基础部分是形象文化的基本元素，主要包括企业标志、标准字、标准色、吉祥物、辅助字、辅助色等六个方面。
2.中国潞安之歌。中国潞安之歌是物质文化识别系统的重要组成部分，具有独特的感官冲击力。对内可以振奋精神、鼓舞斗志，增强企业凝聚力和向心力；对外可以显示企业的活力，提升企业的形象。
四、企业文化建设中的问题及对策
潞安虽然形成了自身独特的企业文化，但在实施过程中仍然存在问题，主要表现在：
（一）轻视员工的参与
企业在制定企业文化过程中，重视领导者的个人意志，往往轻视员工的参与，企业文化是在没有广泛征求群众意见的基础上形成的，因此企业上下都是在贯彻执行，从而导致员工不可能发自内心的自觉遵守。
（二）对企业文化认识不足
很多人认为企业文化是虚无缥缈的东西没有生命实际的作用，企业没有企业文化一样可以生产经营。还有人认为企业文化就是搞一些文娱活动，与生产经营谈不上关系。这些都是对企业文化内涵的认识不足的表现。员工肤浅地认为企业文化就是统一着装，就是“搞装演、置服装、喊口号”片面化，不能真正理解企业文化的内涵，从而导致员工往往是心口不一，不能对企业有真正的归属感和工作积极性。将企业文化视为一种形式的，表面的东西。
（三）企业文化重视眼前利益，轻视长远利益
企业文化只重视眼前的利益，等同于产品推销，似乎只要搞好企业文化，企业的经营业绩就会攀升。
针对以上问题，企业应该：
1.强化员工的主体作用。员工是开展企业文化建设的主体。企业在开展企业文化建设过程中，要坚持广泛发动员工，相信和依靠员工，让员工自始至终参与企业文化建设的全过程，充分发挥员工的积极性、创造性，使企业文化建设成为引发员工心理共鸣、签订心灵契约、形成共识的过程，提高员工对企业文化的认同感和践行企业文化理念的自觉性、主动性。制定企业文化，只有员工参与，才能从“要求我这样做”转化为“我应该这样做”，从而按照企业文化管理的要求，用文化理念来指导个人的行为，符合企业发展的需要，为企业发展做出自己的贡献。
2.全面认识和理解企业文化。企业文化的核心是价值观。企业文化是与企业发展相伴而生，相互依存的。企业文化影响企业的生存和发展。反过来，企业要求得长期生存和不断发展，就需要建设与该企业性质和发展目标相适应的企业文化。所以，企业管理者要广泛宣传，不仅需要企业的每个员工全面理解企业文化的所有内涵，正确地认识到企业文化的作用和地位，而且还需要充分发挥每个员工的积极性和创造力来参与建设先进的企业文化，使他们产生强烈的使命感、荣誉感以及责任感，让企业文化真正落实到企业经营管理的实践中去，成为企业发展的推动力。
3.对企业文化作长远规划并动态发展。企业文化是企业在长期的经营实践中形成的价值理念和行为准则，具有相对的稳定性。但与此同时，企业文化也是随着内外部环境的变化而不断修订的。所以企业文化应该与时俱进，以创新促发展。否则，企业文化就将成为一潭死水，没有生命力。
总之，企业文化具有一种强大的力量，是企业一项重要的无形资产，良好的企业文化会极大的促进企业的发展。众所周知，物质资源总有一天会枯竭，而企业文化却是生生不息的，企业文化是企业可持续发展的支柱。没有好的企业文化，企业也许可以成长，但是没有没有好的企业文化，企业却难以实现长期的、可持续发展成长。
参考文献
[1]龙新明公共关系原理与实务[M].中国传媒大学，2008年.
[2]吴拓.现代企业管理[M].机械工业出版社，2007年.
[3]企业文化信息.潞安企业文化办专刊.
[4]潞安集团公司简介，http：//www.cnluan.com/luan/jtgk/gsjj/ A090101index_1.htm.
[5]潞安集团公司.以煤兴业跨越发展建设既强又大国际化新潞安[J].前进，2010（10）.
作者简介：桑丽（1983-），女，山西长治人，潞安职业技术学院，助理讲师，工商管理硕士，主要从事工商管理教学。