门诊预检分诊失误原因的探讨及对策

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门诊预检分诊(指门诊大厅总服务台为病人挂号前提供的预检分诊),是护士根据病人主诉及主要症状和体征,分清疾病的轻重缓急及隶属专科,进行初步诊断,安排就诊次序及分配专科就诊的技术过程。为了减少门诊预检分诊失误,提高门诊服务质量,我们对我院门诊预检分诊失误的原因进行了一些探讨。
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