论文部分内容阅读
摘要：時代的发展，高校读者有了更多的需要，图书馆必需了解读者的需求，根据读者的需要完善服务水平，才能适应新时代的发展，发挥高校图书馆的作用。
关键词：高校;图书馆;新时代;服务
高校图书馆是服务于高校的教学与科研的重要机构之一，为读
者提供更好的服务是高校图书馆的主要职能之一。伴随时代发展和
学术环境的变化，读者需求产生了极大的改变，这对图书馆的服务
理念提出了更高要求。
一、了解读者的需要，好钢用在刀刃上
每个高校的学科分类及学生特点也不同，决定了高校的读者群的需要不同。时代不同，现代高校图书馆的服务要求与传统的要求有了很大差别。著名的图书馆学家阮冈纳赞说“图书馆是一个生长着
的有机体。”
多元化的社会发展，高校读者群的思想也多元追求，这要求图书管理员提供更多的个性化服务，才能与时俱进，满足读者的需要。争取“每个读者都有其书。”
知彼知己，百战不殆。了解了读者的需要，服务才能有的放矢。传统的图书管理员提供的服务模式是理好图书，擦净桌凳，静等读者来读书。而新时代需要图书馆与网络及各种媒体争夺读者。高校
图书管理员在新的时代要让读者体会到纸质图书有电子图书没有的优势。也让读者懂得电子图书的优势，弥补纸质书的局限。高校图书管理员需要推广图书阅读，才能跟上时代的步伐。
根据读者的阅读需求提供相应的推广阅读服务。相对于高年级的学生，大一的新生对大学生活充满新鲜感，对琳琅满目的图书更是好奇，他们的借阅行为随意性强、娱乐性强，经常今天借明天还。所以对大一的新生，在向他们介绍图书馆相关规章制度的同时，还要向他们介绍本馆的馆藏建设，以及藏书特色，甚至还要向他们推荐适合他们的休闲娱乐和满足他们基础学习的文献资源。
大二、大三的学生具有一定的目的性，一方面他们会根据学习的需要查阅相关资料，另一方面他们对一些时尚消遣文献也所偏爱。那么对于这部分大学生，可针对他们的专业进行系统培训，既包括相关纸质文献的推介，更包括引导、教育他们如何查找利用数据库，培养其获得信息资源的能力，从而培养他们科学研究的意识。
毕业班的学生面临考研和毕业。由于就业的图书涉及面广，更新速度快，且需求量大，经常供不应求，图书馆可利用网络资源提供大量的相关模拟题以满足学生们的需要。毕业论文同样需要参考大量的文献资源，图书馆可针对这部分需要，引导他们学会如何搜索需要的文献信息资源，并提供查新的服务。
对于教师，既要满足他们的教学需要，又要满足他们的科研需要。所以他们的阅读需求主要是本专业的最新参考资料及本学科的前沿发展信息动态或与本课程建设有关的课程立项。特别是某一学科的学科带头人，图书馆需要为他们提供文献查新，最新研究动态文献查找，相关文献信息的分析。
二、充分发挥新媒体的优势
新媒体迅猛发展普及全民，大学生是这一领域的活跃人群。从手机中获得方便快捷的信息，成了大学生的一种生活方式。大学生正处在精力最足的年龄，他们乐于接受信息，更热衷于主动传播信息。高校图书馆要根据大学生的年龄特点和时代特色，发展图书馆的信息服务能力。
（一）充分利用微信群
微信是现代社会重要的交际手段，高校图书馆与读者联动建立微信群。根据读者类别分教师群、新生群、毕业生群等，根据读者爱好分体育群、书法群、文学群等，图书管理员在群中积极发挥引导作用，发布高校图书馆的图书信息，了解读者的真实需求，根据读者的需要完善整理图书馆的信息资料。建立激励机制，评选优秀读者群。让大学生读者读更多书籍，扩大阅读量。
（二）图书管理员做新媒体的带头人
图书管理员要主动学习应用各种新媒体，缩短与大学生读者的距离，最好超过大学生读者的水平。打铁须要自身硬，做为图书管理员，不但要喜欢上新媒体的操作，还要会制作 APP 短片，利用抖音等软件制作宣传阅读的资料。图书管理员只有做新媒体的带头人，才能主动宣传图书信息，才能引导大学生读者传播图书信息。才会更方便与大学生读者们交流，赢得读者的喜欢和信任，提升高校图书的管理水平。
三、以读者为中心，读者需要什么就服务什么，让图书馆成为学生喜欢的精神家园
读者定目标，图书管理员利用对图书的知识优势帮助读者定书目，查漏补缺，完善高校图书馆的图书信息资料。读者到图书馆及时找到需要的图书，就会认识到图书馆的价值，培养起对图书馆的感情，
养成有计划有目的读书的好习惯，练出及时查阅资料的能力。
一旦了解了读者的需求，图书管理员要创造一 切条件，尽量满足读者的要求。因人而异，对不同的读者作不同的服务。
四、继承传统的优势
高校图书馆有明显的时代特征，但传统的许多优点也仍然重要。如服务态度好，能增加与读者的亲和力。读者需要什么图书，图书管理员要及时联系学校，缺少的要尽快添齐，陈旧破损的要多加整
理修补。
图书室整洁、温馨，这也是吸引读者的良好因素。另外开架借阅，虽然方便读者查阅，提高读者的积极性，但也给图书管理员带来了麻烦。有的读者乱放图书，图书管理员要随时整理，保证图书资料的系统完整。图书管理员对新生要进行培训，要让他们学习借书制度。一次借阅五本书，阅完及时归还再借阅。保证藏书的安全完整，集体 的资源大家共享。
一切为了读者服务，以人为本。为读者着想，为读者提供方便，图书管理员要积极奉献，爱岗敬业，充分发挥高校图书馆的作用，让读者从图书中获得最大受益。
[1] 杨帅 . 面向 MOOC 的高校图书馆员角色探讨 [J]. 新世纪图 书馆，2015（2）：38-41.
[2]王文兵.解读高校读者阅读心理[J].济宁学院学报，2007 （06）.
关键词：高校;图书馆;新时代;服务
高校图书馆是服务于高校的教学与科研的重要机构之一，为读
者提供更好的服务是高校图书馆的主要职能之一。伴随时代发展和
学术环境的变化，读者需求产生了极大的改变，这对图书馆的服务
理念提出了更高要求。
一、了解读者的需要，好钢用在刀刃上
每个高校的学科分类及学生特点也不同，决定了高校的读者群的需要不同。时代不同，现代高校图书馆的服务要求与传统的要求有了很大差别。著名的图书馆学家阮冈纳赞说“图书馆是一个生长着
的有机体。”
多元化的社会发展，高校读者群的思想也多元追求，这要求图书管理员提供更多的个性化服务，才能与时俱进，满足读者的需要。争取“每个读者都有其书。”
知彼知己，百战不殆。了解了读者的需要，服务才能有的放矢。传统的图书管理员提供的服务模式是理好图书，擦净桌凳，静等读者来读书。而新时代需要图书馆与网络及各种媒体争夺读者。高校
图书管理员在新的时代要让读者体会到纸质图书有电子图书没有的优势。也让读者懂得电子图书的优势，弥补纸质书的局限。高校图书管理员需要推广图书阅读，才能跟上时代的步伐。
根据读者的阅读需求提供相应的推广阅读服务。相对于高年级的学生，大一的新生对大学生活充满新鲜感，对琳琅满目的图书更是好奇，他们的借阅行为随意性强、娱乐性强，经常今天借明天还。所以对大一的新生，在向他们介绍图书馆相关规章制度的同时，还要向他们介绍本馆的馆藏建设，以及藏书特色，甚至还要向他们推荐适合他们的休闲娱乐和满足他们基础学习的文献资源。
大二、大三的学生具有一定的目的性，一方面他们会根据学习的需要查阅相关资料，另一方面他们对一些时尚消遣文献也所偏爱。那么对于这部分大学生，可针对他们的专业进行系统培训，既包括相关纸质文献的推介，更包括引导、教育他们如何查找利用数据库，培养其获得信息资源的能力，从而培养他们科学研究的意识。
毕业班的学生面临考研和毕业。由于就业的图书涉及面广，更新速度快，且需求量大，经常供不应求，图书馆可利用网络资源提供大量的相关模拟题以满足学生们的需要。毕业论文同样需要参考大量的文献资源，图书馆可针对这部分需要，引导他们学会如何搜索需要的文献信息资源，并提供查新的服务。
对于教师，既要满足他们的教学需要，又要满足他们的科研需要。所以他们的阅读需求主要是本专业的最新参考资料及本学科的前沿发展信息动态或与本课程建设有关的课程立项。特别是某一学科的学科带头人，图书馆需要为他们提供文献查新，最新研究动态文献查找，相关文献信息的分析。
二、充分发挥新媒体的优势
新媒体迅猛发展普及全民，大学生是这一领域的活跃人群。从手机中获得方便快捷的信息，成了大学生的一种生活方式。大学生正处在精力最足的年龄，他们乐于接受信息，更热衷于主动传播信息。高校图书馆要根据大学生的年龄特点和时代特色，发展图书馆的信息服务能力。
（一）充分利用微信群
微信是现代社会重要的交际手段，高校图书馆与读者联动建立微信群。根据读者类别分教师群、新生群、毕业生群等，根据读者爱好分体育群、书法群、文学群等，图书管理员在群中积极发挥引导作用，发布高校图书馆的图书信息，了解读者的真实需求，根据读者的需要完善整理图书馆的信息资料。建立激励机制，评选优秀读者群。让大学生读者读更多书籍，扩大阅读量。
（二）图书管理员做新媒体的带头人
图书管理员要主动学习应用各种新媒体，缩短与大学生读者的距离，最好超过大学生读者的水平。打铁须要自身硬，做为图书管理员，不但要喜欢上新媒体的操作，还要会制作 APP 短片，利用抖音等软件制作宣传阅读的资料。图书管理员只有做新媒体的带头人，才能主动宣传图书信息，才能引导大学生读者传播图书信息。才会更方便与大学生读者们交流，赢得读者的喜欢和信任，提升高校图书的管理水平。
三、以读者为中心，读者需要什么就服务什么，让图书馆成为学生喜欢的精神家园
读者定目标，图书管理员利用对图书的知识优势帮助读者定书目，查漏补缺，完善高校图书馆的图书信息资料。读者到图书馆及时找到需要的图书，就会认识到图书馆的价值，培养起对图书馆的感情，
养成有计划有目的读书的好习惯，练出及时查阅资料的能力。
一旦了解了读者的需求，图书管理员要创造一 切条件，尽量满足读者的要求。因人而异，对不同的读者作不同的服务。
四、继承传统的优势
高校图书馆有明显的时代特征，但传统的许多优点也仍然重要。如服务态度好，能增加与读者的亲和力。读者需要什么图书，图书管理员要及时联系学校，缺少的要尽快添齐，陈旧破损的要多加整
理修补。
图书室整洁、温馨，这也是吸引读者的良好因素。另外开架借阅，虽然方便读者查阅，提高读者的积极性，但也给图书管理员带来了麻烦。有的读者乱放图书，图书管理员要随时整理，保证图书资料的系统完整。图书管理员对新生要进行培训，要让他们学习借书制度。一次借阅五本书，阅完及时归还再借阅。保证藏书的安全完整，集体 的资源大家共享。
一切为了读者服务，以人为本。为读者着想，为读者提供方便，图书管理员要积极奉献，爱岗敬业，充分发挥高校图书馆的作用，让读者从图书中获得最大受益。
[1] 杨帅 . 面向 MOOC 的高校图书馆员角色探讨 [J]. 新世纪图 书馆，2015（2）：38-41.
[2]王文兵.解读高校读者阅读心理[J].济宁学院学报，2007 （06）.