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摘要：目的：分析探讨妇产科护理中人性化服务的一些建议。
方法：随机抽取我院在2011和2012年妇产科的工作情况作为研究对象，从中找出妇产科护理工作中的一些问题，并且从中探讨妇产科护理中人性化服务的一些建议。
结果：2011年护理工作满意度为85%，2012年护理工作满意度为98%，2012年妇产科护理工作满意度明显高于2011年，差异显著，具有统计学意义，P<0.05。
结论：当采用妇产科护理中人性化服务的一些建议。
关键词：妇产科护理 人性化服务 建议
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）04-0259-02
随着我国医疗卫生事业的发展以及医学科技的进步，人们对医疗护理的要求也越来越高，而且医学治疗中，妇产科也是其中一个相对特殊的科目，导致护理工作中隐藏着诸多风险，一旦出现护理问题，不仅会造成患者身体上的伤害，而且还会引发诸多医疗纠纷[1]。为此，在这里随机抽取我院在2011和2012年妇产科的工作情况作为研究对象，现报告结果如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料。本组研究资料均源于我院2011和2012年妇产科的工作情况。
1.2 方法与指标。随机抽取我院在2011和2012年妇产科的工作情况作为研究对象，从中找出妇产科护理工作中的一些问题，并且从中探讨妇产科护理中人性化服务的一些建议。
1.3 妇产科护理工作问题分析。
1.3.1 护理技术。在现代临床医学中，随着护理人员的年轻化，对现代医疗护理技术存在着很大的局限性，加上缺乏护理经验，不能及时发现新生儿的病征，导致耽误了最佳的治疗时间，比如在助产过程中，护理人员配合不到位，引发患者会阴裂伤，以上这些问题的出现，都会给孕产妇带来不必要的生命危险[2]。
1.3.2 护士方面。随着现代医疗环境的改变和医疗体制的完善，当前医院工作也在不断增加，尤其加上长期繁忙的工作，导致护理人员身心疲惫，长期以往，必然会产生厌倦情绪，比如在分娩过程中，孕产妇上于疼痛难忍，会大叫挣扎，一些护理人员就会表现出不耐烦的情绪，极易引发患者及其家属的不满，从而引发医疗纠纷；又比如护理人员不立即进行产程检查，等等。
1.3.3 患者方面。随着现代生活节奏的变化，人们压力越来越大，导致妇产科患者的医疗风险也不断增加，这也在很大程度上使得医疗难度增加，但是由于孕妇缺乏对分娩危险性没有足够的认识，过于担心紧张等。
1.4 统计学分析。采取SPSS13.0软件实施统计分析，计数资料是X2检验，计量资料用X±S来表示，方法为t检验，差异有统计意义，即P<0.05。
2 结果
2011年护理工作满意度为85%，2012年护理工作满意度为98%，2012年妇产科护理工作满意度明显高于2011年，差异显著，具有统计学意义，P<0.05。
3 讨论
伴随着人们对医疗护理要求的越来越高，妇产科护理必须要加强改进，尤其是妇产科作为医院一个相对特殊的科室，护理工作中隐藏着诸多风险，一旦出现护理问题，不仅会造成患者身体上的伤害，而且还会引发诸多医疗纠纷。为此，通过本组研究，得到以下体会和建议：
3.1 控制妇产科护理风险因素。妇产科作为一个特殊的科室，护理工作需要综合考虑各个方面的因素，如从护士方面、技术方面以及患者等各个方面综合考虑，实施以人为本的人性化服务，制定个性化处理方案，以控制风险的发生，减少医疗事故的发生。
3.2 加强与患者沟通。护理人员要与患者进行有效的沟通，了解患者的具体情况，并且针对患者的情况提供个性化的服务，比如可以向产妇发放相关的注意事项手册，一方面产妇可以随时了解自身的情况，另一方面提高患者的自身管理意识，以有利于工作的进行。
3.3 提高护士业务能力。比如护理工作作为一项技术性较强的工作，需要护理人员必须要不断的学习与进步，要经常参加一些培训和教育，加强实践培训，减少由于业务技术不熟练而引发的医疗纠纷，比如在工作中不可以出现不当的护理行为，要随时掌握新型护理技巧，文书书写要规范，将患者完整的病例情况记录下来，内容要详细清楚，尤其是对于危重患者，需要随时注意观察患者的生命体征，这可以在很大程度上为医疗纠纷的减少提供有效保障[3]。
3.4 实施人性化管理。现代医疗环境的改变和医疗体制的完善，当前医院工作也在不断增加，尤其加上长期繁忙的工作，导致护理人员身心疲惫，长期以往，必然会产生厌倦情绪，要求护理人员要针对入院产妇进行有效沟通，给予其细心照顾，尽可能地满足产妇的正常需要，比如在检查中，遇到临产的产妇需要立即将其送进产房进行全面检查，并帮助患者缓解紧张情绪。
3.5 改善服务意识。在护理工作中，服务作为其中一项重要内容，要做到以人为本，目前由于护理人员的年轻化，现代医疗护理技术存在着很大的局限性，加上缺乏护理经验，不能及时发现新生儿的病征，导致耽误了最佳的治疗时间，比如在助产过程中，护理人员配合不到位，极易引发护理纠纷的产生，这也是护理工作中一个突出的问题，为此，需要加强护士思想态度的教育，增强其服务意识，真正做到以人为本[4]。
3.6 加强细节处理。细节处理也是减少医疗纠纷的一个重要措施，比如在产妇出院时，护理人员可以向患者送一些祝福的话语，告知产妇产后需要注意的一些问题，并且可以向产妇介绍一些相关的饮食计划，乳房的保健与卫生，伤口的疼痛处理以及预防感染的方法等等[5]，通过全方位的护理，既保证了产妇和新生儿的健康，而且提升了医疗护理水平，更为重要的是通过这种护理方式，他们感受到了人性化服务，从而减少了医疗纠纷的发生。
参考文献
[1] 李霞，齐庆花.妇产科护理中人性化服务之我见[J].中国医药指南，2013，24（12）：710-711
[2] 王玲.妇产科护理中人性化护理[J].中国卫生产业，2012，12（09）：72-72
[3] 白发会.人性化服务在妇产科护理中的应用体会[J].中国现代医生，2013，07（09）：106-107
[4] 王艳霞.人性化服务在妇产科护理中的应用[J].河南外科学杂志，2013，05（11）：153-154
[5] 张菊.手术室护理中人性化服务的作用分析[J].北方药学，2012，07（08）：126-128
方法：随机抽取我院在2011和2012年妇产科的工作情况作为研究对象，从中找出妇产科护理工作中的一些问题，并且从中探讨妇产科护理中人性化服务的一些建议。
结果：2011年护理工作满意度为85%，2012年护理工作满意度为98%，2012年妇产科护理工作满意度明显高于2011年，差异显著，具有统计学意义，P<0.05。
结论：当采用妇产科护理中人性化服务的一些建议。
关键词：妇产科护理 人性化服务 建议
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）04-0259-02
随着我国医疗卫生事业的发展以及医学科技的进步，人们对医疗护理的要求也越来越高，而且医学治疗中，妇产科也是其中一个相对特殊的科目，导致护理工作中隐藏着诸多风险，一旦出现护理问题，不仅会造成患者身体上的伤害，而且还会引发诸多医疗纠纷[1]。为此，在这里随机抽取我院在2011和2012年妇产科的工作情况作为研究对象，现报告结果如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料。本组研究资料均源于我院2011和2012年妇产科的工作情况。
1.2 方法与指标。随机抽取我院在2011和2012年妇产科的工作情况作为研究对象，从中找出妇产科护理工作中的一些问题，并且从中探讨妇产科护理中人性化服务的一些建议。
1.3 妇产科护理工作问题分析。
1.3.1 护理技术。在现代临床医学中，随着护理人员的年轻化，对现代医疗护理技术存在着很大的局限性，加上缺乏护理经验，不能及时发现新生儿的病征，导致耽误了最佳的治疗时间，比如在助产过程中，护理人员配合不到位，引发患者会阴裂伤，以上这些问题的出现，都会给孕产妇带来不必要的生命危险[2]。
1.3.2 护士方面。随着现代医疗环境的改变和医疗体制的完善，当前医院工作也在不断增加，尤其加上长期繁忙的工作，导致护理人员身心疲惫，长期以往，必然会产生厌倦情绪，比如在分娩过程中，孕产妇上于疼痛难忍，会大叫挣扎，一些护理人员就会表现出不耐烦的情绪，极易引发患者及其家属的不满，从而引发医疗纠纷；又比如护理人员不立即进行产程检查，等等。
1.3.3 患者方面。随着现代生活节奏的变化，人们压力越来越大，导致妇产科患者的医疗风险也不断增加，这也在很大程度上使得医疗难度增加，但是由于孕妇缺乏对分娩危险性没有足够的认识，过于担心紧张等。
1.4 统计学分析。采取SPSS13.0软件实施统计分析，计数资料是X2检验，计量资料用X±S来表示，方法为t检验，差异有统计意义，即P<0.05。
2 结果
2011年护理工作满意度为85%，2012年护理工作满意度为98%，2012年妇产科护理工作满意度明显高于2011年，差异显著，具有统计学意义，P<0.05。
3 讨论
伴随着人们对医疗护理要求的越来越高，妇产科护理必须要加强改进，尤其是妇产科作为医院一个相对特殊的科室，护理工作中隐藏着诸多风险，一旦出现护理问题，不仅会造成患者身体上的伤害，而且还会引发诸多医疗纠纷。为此，通过本组研究，得到以下体会和建议：
3.1 控制妇产科护理风险因素。妇产科作为一个特殊的科室，护理工作需要综合考虑各个方面的因素，如从护士方面、技术方面以及患者等各个方面综合考虑，实施以人为本的人性化服务，制定个性化处理方案，以控制风险的发生，减少医疗事故的发生。
3.2 加强与患者沟通。护理人员要与患者进行有效的沟通，了解患者的具体情况，并且针对患者的情况提供个性化的服务，比如可以向产妇发放相关的注意事项手册，一方面产妇可以随时了解自身的情况，另一方面提高患者的自身管理意识，以有利于工作的进行。
3.3 提高护士业务能力。比如护理工作作为一项技术性较强的工作，需要护理人员必须要不断的学习与进步，要经常参加一些培训和教育，加强实践培训，减少由于业务技术不熟练而引发的医疗纠纷，比如在工作中不可以出现不当的护理行为，要随时掌握新型护理技巧，文书书写要规范，将患者完整的病例情况记录下来，内容要详细清楚，尤其是对于危重患者，需要随时注意观察患者的生命体征，这可以在很大程度上为医疗纠纷的减少提供有效保障[3]。
3.4 实施人性化管理。现代医疗环境的改变和医疗体制的完善，当前医院工作也在不断增加，尤其加上长期繁忙的工作，导致护理人员身心疲惫，长期以往，必然会产生厌倦情绪，要求护理人员要针对入院产妇进行有效沟通，给予其细心照顾，尽可能地满足产妇的正常需要，比如在检查中，遇到临产的产妇需要立即将其送进产房进行全面检查，并帮助患者缓解紧张情绪。
3.5 改善服务意识。在护理工作中，服务作为其中一项重要内容，要做到以人为本，目前由于护理人员的年轻化，现代医疗护理技术存在着很大的局限性，加上缺乏护理经验，不能及时发现新生儿的病征，导致耽误了最佳的治疗时间，比如在助产过程中，护理人员配合不到位，极易引发护理纠纷的产生，这也是护理工作中一个突出的问题，为此，需要加强护士思想态度的教育，增强其服务意识，真正做到以人为本[4]。
3.6 加强细节处理。细节处理也是减少医疗纠纷的一个重要措施，比如在产妇出院时，护理人员可以向患者送一些祝福的话语，告知产妇产后需要注意的一些问题，并且可以向产妇介绍一些相关的饮食计划，乳房的保健与卫生，伤口的疼痛处理以及预防感染的方法等等[5]，通过全方位的护理，既保证了产妇和新生儿的健康，而且提升了医疗护理水平，更为重要的是通过这种护理方式，他们感受到了人性化服务，从而减少了医疗纠纷的发生。
参考文献
[1] 李霞，齐庆花.妇产科护理中人性化服务之我见[J].中国医药指南，2013，24（12）：710-711
[2] 王玲.妇产科护理中人性化护理[J].中国卫生产业，2012，12（09）：72-72
[3] 白发会.人性化服务在妇产科护理中的应用体会[J].中国现代医生，2013，07（09）：106-107
[4] 王艳霞.人性化服务在妇产科护理中的应用[J].河南外科学杂志，2013，05（11）：153-154
[5] 张菊.手术室护理中人性化服务的作用分析[J].北方药学，2012，07（08）：126-128