飞钓高手的销售经验

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  我的大多数有价值的销售课程都来自穿着长筒水靴的父亲。他的信条就是:做你自己。
  不断提醒自己,客户有问题需要解决,而你有解决方案。
  在我还未成年的时候,就跟着父亲去钓鱼,他可是飞钓高手。我们在纽约北部的一条河流中涉水而行,父亲告诉我上岸后他要见一个最重要的客户。
  他要我出席这次商务会见并了解所有情况。尽管不太喜欢这个安排,但我发觉这也许会很有趣。窥视商业过程总能让我着迷。
  很快我意识到没有带商务装。是不是父亲早就告诉过我这个与客户见面的计划,而我却忘了带衣服呢?我鼓起勇气问父亲,这可不是闹着玩的,我问他自己是不是真的搞砸了,在见客户之前,是否应该先找一个服装店。他的回答让我放松了很多,同时也让我感到奇怪。“我们不用换衣服,”父亲说,“作为顾问,他们相信我。他们把我当成朋友,不介意我穿什么。”
  我无法想象怎么可以穿着带鱼腥味儿的衣服去见一位CEO,但别无选择,只能相信我的父亲。就这样,我们到了客户那里,这是个贵族组织,有一些早期的美国古董家具,有摆的落地式座钟滴滴答答的走着。我当时在想,负责人一定会对我们的穿着感到震惊。没想到的是,他张开双臂拥抱了我父亲,还热情地和我握了手,并且邀请我们到他的办公室去,将我们待为上宾。
  父亲是个出色的飞钓爱好者,但更是个优秀的推销人员。那一天的经历暗合了父亲教给我的销售知识,我也在那天获得了更多的经验:
  如果你作为商人或作为普通人时截然不同,人们会觉得你很没有诚意,所以应该保持角色的一致。
  真诚的面对他人。有缺点并不是人们不与你做生意的理由。相反,你愿意坦诚相待,正说明你就是他们要找的那个值得信赖的、可以与之做生意的人。
  


  告诉你的客户和潜在客户他们不愿意听到的,只要确定这剂苦口良药最终可以引起他们极大的兴趣,他们可能会在听到真相的那一刻迁怒于说出真相的人,但迷雾过后,你就会从众多的好好先生中脱颖而出。
  永远带着骄傲的样子,认为销售人员就是“公司的王子”。其他人虽然可以做做案头工作或是操作工厂的机器,但是就像IBM创始人汤姆-沃森(Tom Watson)说过的那样:“没有销售,一切都无从谈起。”而你就是让这一切实现的人。
  潜在客户抽出时间见你并不是给你面子。我一直认为遇到我是他们的好运气。我有很多主意,有解决方案、经验和知识。我不是在等别人给我面子,而是在帮助他们公司发展。我有信心,我的公司可以完成任务。我只知道,那些同意与我一起工作人都很聪明,会接受我的看法,而信心通常是可以相互感染的。
  在第一次会面之前推销自己。寄一份材料给潜在客户,要包括你的获奖记录、媒体剪报、论文,以及任何可以证明你是个重要的权威人物的内容。提前建立起个人信用,你可以改变会面的整个状况。你和其他人不同,不仅是一个简单的销售人员,更是一支不可忽视的力量。
  不断提醒自己,你的潜在客户更需要你,而不是你更需要他们。他们有问题需要解决,而你有解决方案。
  飞钓是一种艺术,也是一种科学。你可能擅长飞钓,或者你会认为它是一项复杂的、需要信心和技巧的技术而完全不知道如何操作。没错,在销售中做一些善意的夸张非常重要,只要你知道怎样做适度的夸张。
  
  (译/徐飏)
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