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[摘 要] 随着高等教育的发展，对高校教务管理提出了更高的要求。然而目前高校教务管理系统面临人员流动性高、凝聚力差等问题，直接影响到管理效率和教学质量的提高。因此高校领导必须认识到教务管理的意义，并积极采取有力措施全方面提高教务人员的素质，并通过各种激励手段从多方面提高教务管理人员的工作积极性和创造性，以打造一个人心稳定，凝聚力强的教务管理团队。
[关键词] 教务管理 凝聚力 稳定 激励机制
高校教务管理是学校教务工作的关键环节。在当下高等教育不断扩张的背景下，不少人将影响高校教学管理水平和质量的因素归结为规模越来越庞大的招生规模，只有少部分人将眼光投射到教务管理人员即教学秘书这群体身上。目前高校的教务管理队伍普遍存在人员流动性大，队伍不稳定的特点，这些缺陷日益成为影响高校日常教学管理和实现长远教学目标的致命因素。
高校教务管理层流动性大的主要原因有以下两个：
1、作量大，要求高
高校的教学管理的所有工作最终都是通过教学秘书之手得以落实，因此教务管理工作人员的工作量非常大。但是高校扩招以来，学生规模越来越庞大，但是教务管理岗位的编制尚未增加，教学秘书的任务越来越繁重。此外，高等教育事业的发展对教务管理人员提出了更高更严格的要求。首先是专业素质要求，教务管理人员必须具备高等教育学和现代管理学方面的专业知识，精通计算机操作和教学管理软件的应用。其次是能力素质要求，教务管理人员作为教学院长的助手，必须要有良好的口头表达能力和沟通能力以及一定的活动组织能力。再次是心理素质方面的要求。教务工作事无巨细，稍有不慎就可能导致教学事故的发生，工作压力较大。因此教务人员必须树立良好的心态以及高度的工作责任感。面对强度高，压力大的教务工作，教学秘书尤其是青年教务管理人员很容易产生倦怠心理，或离职或转岗的不在少数。
2、领导不重视，工作积极性不高
教学秘书身处教学管理第一线，工作量大，事情繁杂，其重要性不言而喻。但是长期以来，教务管理人员的工作尚未引起高校足够的重视，认为教务管理是一项人人都可以做，没有技术含量的工作，学校对教务管理队伍的建设也尚未形成长远的发展规划。激励措施的匮乏，福利待遇相对较低、职务晋升和地位难以得到提升，教学秘书无论在职称评定还是行政级别上都不如其他岗位人员。教学秘书也成为学校中最吃力不讨好的岗位，严重影响了工作积极性和进取心的提高。其中不少人要么深造，要么转岗成为教师，直接破坏整个教务管理团队的人心稳定和管理的连续性，如果不及时采取稳定人才的措施，通过多米诺骨牌效应，教务管理岗位上的优秀人才将流失殆尽，
可见一支稳定且专业素质过硬的教务管理团队直接影响到教学质量的高低。为解决这一问题，笔者认为可以从以下几个方面着手加以改进。
1、适当增加教务管理编制、优化教务管理团队结构
近些年，随着高等教育的扩招，学生的规模日益庞大，而教务管理人员却没有相应增加。教务管理的任务和压力大为增加，工作强大不断加大。除了引起教务工作者的抱怨和倦怠情绪之外，高校教学管理模式也日益粗放化，直接影响到高校的教学质量和管理效率。对此，高校应适当增加教务管理人员编制。在招聘教务管理人员时，必须要从其专业背景，能力、任职资格出发进行全面考核。所招聘的人员不仅要有教育学背景，还需要具备现代化的管理知识和经验，以及计算机方面的相关知识和技能。通过招收高素质的教务管理人员来优化教务管理队伍结构。在具体的日常教学管理过程中，可以采取分工与轮岗的方式，让每位教务管理人员在一定时间段内全权负责某一块工作，全面熟悉业务内容和流程，从中体会到教务管理在学校管理的重要性。
2、加强教育和培训，扩大发展空间。
随着社会和高等教育事业的发展和进步，教学和管理手段也在不断更新，这就要求教务管理人员不断加强学习，更新知识结构、提升管理能力。作为高校领导，应该实时关心教务管理队伍结构的发展动态，形成一套具有连续性、可行性的在职培训制度。首先，学校要定期组织教务管理人员学习《高等教育学》、《心理学》以及管理学方面的专业知识，提高他们对本职工作重要性的认识。其次，邀请有关方面专家为教务管理人员开展讲座，拓宽其知识面。三、加强教师信息化管理的能力。组织教务管理人员定期进行计算机操作和教学管理软件的培训，掌握现代化的管理手段。四要鼓励教务管理人员申报教学研究课题，结合实际工作中积累的经验，通过探索、思考、總结，以至于上升到理论化的高度。这种教务管理人员对本职工作的思考和探讨，具有极强的真实性和权威性，直接推动教务管理工作朝着科学化、规范化发展。五、高校教务管理队伍要走出去，同其他高校同行积极交流和探讨教务管理工作，开阔眼界，取长补短。在提升教务管理层次的同时，为教务管理的人员的成长提供了有利的环境和空间。
3、建立激励机制，提高教务管理人员工作积极性
激励是人力资源管理的核心问题。长期以来，由于部分高校对教务管理工作的重要性认识不够，教学管理人员缺乏对自身工作的认同感，造成人心不稳，优秀教务管理工作者不断流失，教学管理陷入低效率恶性循环的现象。针对这一情况，高校应该以人为本，及早引进管理激励机制，充分肯定和认同教务工作。首先要建立合理的外在激励机制，即通过工作环境和条件的改善，提高教务人员的工作主动性。通过定期培训，创造继续教育的机会，以提高其工作与研究能力；重点培养青年教务管理人员，在人事编制、职称评定、工资待遇等方面进行全面的改善。二是内在机制，挖掘教务管理人员的潜力。积极评价教务人员的工作，充分信任教务人员的能力。除了一般繁杂的事务性工作之外，还可以利用他们认真务实的特点和沟通以及活动组织能力方面的特长，完成一些具有挑战性的工作，从而自内心产生一种热爱本职工作、拼搏向上的动力。
一个稳定且具有凝聚力的教务管理团队是高校进行教学改革和创新的核心因素。高校必须本着“以人为本”的管理方式，认识到教务管理团队建设和发展的重要性，通过打造一个专业素质过硬并具有高度凝聚力的教务管理队伍，不断提升办学层次和教学质量。
参 考 文 献
[1] 朱春巧：浅谈高校教务管理人员素质的提高【J】惠州学院学报2005年8月第25卷第4期
[2] 邓莉菊：论高校教务管理队伍建设的问题、原因与对策【J】黄石理工学院学报2008年2月第1期
[3]齐运锋、周鸿渐：高校优秀教务管理人员培养的三大几点【J】广西青年干部学院学报2003年6月第3期
[4]徐峰、吴华英、乐娟：高校教学管理队伍建设存在的问题及对策【J】重庆科技学院学报（社会科学版）2010年第5期
[5]郑婕 陈彦国：教学秘书队伍的现状及其建设【J】湖北师范学院学报（哲学社会科学版）2004年第3期■
[关键词] 教务管理 凝聚力 稳定 激励机制
高校教务管理是学校教务工作的关键环节。在当下高等教育不断扩张的背景下，不少人将影响高校教学管理水平和质量的因素归结为规模越来越庞大的招生规模，只有少部分人将眼光投射到教务管理人员即教学秘书这群体身上。目前高校的教务管理队伍普遍存在人员流动性大，队伍不稳定的特点，这些缺陷日益成为影响高校日常教学管理和实现长远教学目标的致命因素。
高校教务管理层流动性大的主要原因有以下两个：
1、作量大，要求高
高校的教学管理的所有工作最终都是通过教学秘书之手得以落实，因此教务管理工作人员的工作量非常大。但是高校扩招以来，学生规模越来越庞大，但是教务管理岗位的编制尚未增加，教学秘书的任务越来越繁重。此外，高等教育事业的发展对教务管理人员提出了更高更严格的要求。首先是专业素质要求，教务管理人员必须具备高等教育学和现代管理学方面的专业知识，精通计算机操作和教学管理软件的应用。其次是能力素质要求，教务管理人员作为教学院长的助手，必须要有良好的口头表达能力和沟通能力以及一定的活动组织能力。再次是心理素质方面的要求。教务工作事无巨细，稍有不慎就可能导致教学事故的发生，工作压力较大。因此教务人员必须树立良好的心态以及高度的工作责任感。面对强度高，压力大的教务工作，教学秘书尤其是青年教务管理人员很容易产生倦怠心理，或离职或转岗的不在少数。
2、领导不重视，工作积极性不高
教学秘书身处教学管理第一线，工作量大，事情繁杂，其重要性不言而喻。但是长期以来，教务管理人员的工作尚未引起高校足够的重视，认为教务管理是一项人人都可以做，没有技术含量的工作，学校对教务管理队伍的建设也尚未形成长远的发展规划。激励措施的匮乏，福利待遇相对较低、职务晋升和地位难以得到提升，教学秘书无论在职称评定还是行政级别上都不如其他岗位人员。教学秘书也成为学校中最吃力不讨好的岗位，严重影响了工作积极性和进取心的提高。其中不少人要么深造，要么转岗成为教师，直接破坏整个教务管理团队的人心稳定和管理的连续性，如果不及时采取稳定人才的措施，通过多米诺骨牌效应，教务管理岗位上的优秀人才将流失殆尽，
可见一支稳定且专业素质过硬的教务管理团队直接影响到教学质量的高低。为解决这一问题，笔者认为可以从以下几个方面着手加以改进。
1、适当增加教务管理编制、优化教务管理团队结构
近些年，随着高等教育的扩招，学生的规模日益庞大，而教务管理人员却没有相应增加。教务管理的任务和压力大为增加，工作强大不断加大。除了引起教务工作者的抱怨和倦怠情绪之外，高校教学管理模式也日益粗放化，直接影响到高校的教学质量和管理效率。对此，高校应适当增加教务管理人员编制。在招聘教务管理人员时，必须要从其专业背景，能力、任职资格出发进行全面考核。所招聘的人员不仅要有教育学背景，还需要具备现代化的管理知识和经验，以及计算机方面的相关知识和技能。通过招收高素质的教务管理人员来优化教务管理队伍结构。在具体的日常教学管理过程中，可以采取分工与轮岗的方式，让每位教务管理人员在一定时间段内全权负责某一块工作，全面熟悉业务内容和流程，从中体会到教务管理在学校管理的重要性。
2、加强教育和培训，扩大发展空间。
随着社会和高等教育事业的发展和进步，教学和管理手段也在不断更新，这就要求教务管理人员不断加强学习，更新知识结构、提升管理能力。作为高校领导，应该实时关心教务管理队伍结构的发展动态，形成一套具有连续性、可行性的在职培训制度。首先，学校要定期组织教务管理人员学习《高等教育学》、《心理学》以及管理学方面的专业知识，提高他们对本职工作重要性的认识。其次，邀请有关方面专家为教务管理人员开展讲座，拓宽其知识面。三、加强教师信息化管理的能力。组织教务管理人员定期进行计算机操作和教学管理软件的培训，掌握现代化的管理手段。四要鼓励教务管理人员申报教学研究课题，结合实际工作中积累的经验，通过探索、思考、總结，以至于上升到理论化的高度。这种教务管理人员对本职工作的思考和探讨，具有极强的真实性和权威性，直接推动教务管理工作朝着科学化、规范化发展。五、高校教务管理队伍要走出去，同其他高校同行积极交流和探讨教务管理工作，开阔眼界，取长补短。在提升教务管理层次的同时，为教务管理的人员的成长提供了有利的环境和空间。
3、建立激励机制，提高教务管理人员工作积极性
激励是人力资源管理的核心问题。长期以来，由于部分高校对教务管理工作的重要性认识不够，教学管理人员缺乏对自身工作的认同感，造成人心不稳，优秀教务管理工作者不断流失，教学管理陷入低效率恶性循环的现象。针对这一情况，高校应该以人为本，及早引进管理激励机制，充分肯定和认同教务工作。首先要建立合理的外在激励机制，即通过工作环境和条件的改善，提高教务人员的工作主动性。通过定期培训，创造继续教育的机会，以提高其工作与研究能力；重点培养青年教务管理人员，在人事编制、职称评定、工资待遇等方面进行全面的改善。二是内在机制，挖掘教务管理人员的潜力。积极评价教务人员的工作，充分信任教务人员的能力。除了一般繁杂的事务性工作之外，还可以利用他们认真务实的特点和沟通以及活动组织能力方面的特长，完成一些具有挑战性的工作，从而自内心产生一种热爱本职工作、拼搏向上的动力。
一个稳定且具有凝聚力的教务管理团队是高校进行教学改革和创新的核心因素。高校必须本着“以人为本”的管理方式，认识到教务管理团队建设和发展的重要性，通过打造一个专业素质过硬并具有高度凝聚力的教务管理队伍，不断提升办学层次和教学质量。
参 考 文 献
[1] 朱春巧：浅谈高校教务管理人员素质的提高【J】惠州学院学报2005年8月第25卷第4期
[2] 邓莉菊：论高校教务管理队伍建设的问题、原因与对策【J】黄石理工学院学报2008年2月第1期
[3]齐运锋、周鸿渐：高校优秀教务管理人员培养的三大几点【J】广西青年干部学院学报2003年6月第3期
[4]徐峰、吴华英、乐娟：高校教学管理队伍建设存在的问题及对策【J】重庆科技学院学报（社会科学版）2010年第5期
[5]郑婕 陈彦国：教学秘书队伍的现状及其建设【J】湖北师范学院学报（哲学社会科学版）2004年第3期■