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4.有效处理客户投诉。优秀服务人员的关键素质就是解决问题和处理投诉的方法。投诉处理得好,问题解决得好,就会为公司和品牌带来信誉。服务人员必须受到良好的培训,以便能够处理困难的问题以及对付难缠的兽医、养殖户。如果能迅速作出反应并且迅速采取有效措施,那么许多饲养场内的大量死亡原本是可以避免的。