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摘 要：在社会经济发展水平日益提升的形势下，商业银行积极提供的金融服务的应用领域也在逐步延伸，对于社会经济的发展有着推动作用。在金融业迅猛发展的过程中，商业银行的竞争压力以及遇到的挑战逐步增多，这就需要商业银行能够对自身的市场营销现状进行全面审视，客观全面地把握自身的发展情况和特点，并制定完善的市场营销发展策略，以确保商业银行的可持续性发展。本文将重点就商业银行市场营销的现状以及发展对策进行探讨。
关键词：商业银行 市场营销 现状 发展对策
商业银行的市场营销在自身的发展过程中发挥着重要作用，也是适应金融行业环境变化以及市场竞争压力的有力举措。随着金融业开放程度的增强，大量的外资银行形成了对我国商业银行的巨大冲击，进而为商业银行的发展带来了挑战和改革的机遇。因此，商业银行要针对自身的市场营销现状来提出相应的发展对策，增强市场营销工作的有效性，保障商业银行效益的获得和改革的实现。
一、商业银行市场营销的现状
1.市场营销观念有待完善。商业银行在开展市场营销工作时首先需要确保营销观念的准确性和合理性，其中关键的是要体现出以市场为导向、将为客户提供优质服务为中心、将提高商业银行的经济效益以及社会效益作为目的这几个方面。就目前的市场营销观念现状而言，商业银行在观念上有了很大程度的创新，但是仍然有待完善以及明确化，以便为广大客户留下准确的定位以及良好的形象。
2.内部组织机构有待健全。商业银行市场营销工作的稳定运营离不开一个健全完善的内部组织机构作为有效保障，而传统的部门机构设置采用的是横向划分形式，其划分是依照产品和币种进行，但是会在一定程度上影响到客户对于快捷业务办理的需要。因此，商业银行设置了相应的市场营销部门，但是这一部门的组织机构还需要在实践当中完善和发展，而且与其他部门的配合程度还需要进一步加强。
3.市场营销策略有待改进。商业银行面临的市场竞争压力和风险呈现出逐步增加的趋势，而为了适应竞争和应对风险，就需要在市场营销策略上下功夫，也就是对目前的市场营销策略进行改进。商业银行在改进营销策略当中付出了较多的努力，但是策略的多样性以及与商业银行现实发展的贴合度还需要进一步增强。商业银行的改进方向就是对市场营销策略展开科学评估，并制定系统完善和多元化的营销策略体系。
4.营销人员素质有待提升。营销队伍在商业银行的市场营销发展当中起着关键作用，更是提升企业市场营销竞争力的主要元素，而在营销工作人员的选拔当中，必须要突出工作人员的专业能力以及综合素质，同时要保障其能够适应商业银行市场开拓以及营销活动开展需求。而目前的营销人员在素质和专业技能方面还需要进一步的提高，也需对其进行完善的教育培训，使其能够明确自身的营销责任，在业务拓展当中作出更大贡献。
二、商业银行市场营销的发展对策
1.树立正确市场营销观念。商业银行要想在市场营销的未来发展当中拥有更多的主动权和把握住正确的前进方向就需要树立正确的市场营销观念，有效把握住一带一路的发展机遇，让新常态下的商业银行发展获得勃勃生机。商业银行的领导以及工作人员都需要牢牢把握住正确的营销观念，将市场作为营销工作的根本导向，并且坚持以银行客户为中心，真正意识到市场以及客户在商业银行发展和市场营销成效提升当中的重要意义。第一，当客户在办理商业银行的业务时，有效调查和了解客户的办理需求，并且关注客户对于业务办理以及银行发展的建议和意见，并从客户角度出發来展开市场营销的各项活动。第二，在业务办理工作环节，商业银行的员工必须体现出以客户为中心的营销理念和严谨的工作态度，增强工作的积极性和主动性。第三，商业银行要有效利用好互联网+的机遇，加强与信息技术的整合力度，增强银行业务办理的现代化水平，以便为客户提供快捷准确的服务，确保市场营销技术的有效发挥，增强客户的满意度。
2.合理调整银行内部机构。商业银行在设置组织机构时更多的会根据产品的分类展开，但是这样的机构划分虽然非常的明确信息，但是仍然需要根据市场营销现状的变化进行相应的转变，转而将客户需求作为机构划分和设置的重要依据，从而有效践行以客户为中心的市场营销理念。对此，商业银行需要及时对自身的组织机构以及市场营销的内部结构进行合理的调控。例如，可以依据银行客户的分类设置大事业部，主要分管公司以及零售银行等一类的业务，接下来可以依据客户的具体服务要求来设置相应的细分结构，如理财、信用卡、银行产品开发等部门，通过这样的内部机构设置，使得业务的分类更加的细致准确，也能够让客户享受到更加快捷的办理体验以及优质的服务。与此同时，商业银行的市场营销体系也需要根据市场以及营销的需要进行恰当调整，改变传统的将推销金融产品以及宣传商业银行的形象作为核心的营销体系，将其变为以满足客户多元化需求为中心的服务体系，并且在市场营销机构当中明确设置关于分析客户需求的部门，通过分析客户的意见来完善自身的服务内容。
3.强化改革市场营销策略。商业银行市场营销战略的改革和进一步的创新是促进自身未来发展的重要策略，而且由于商业银行在提供金融产品以及服务的过程中在市场上所占的位置是有一定限制的，那么商业银行所选择的市场营销策略以及目标市场都需要根据自身的特征和市场营销开拓发展的需要进行准确的确定，以便开拓市场营销的空间和渠道。商业银行首先要客观全面地了解自身特征，并以此为基础展开市场调研活动，详细分析以及研究自身的目标市场，以便对自身的产品进行合理准确的定位以及分类，以便根据客户需求以及实际特征提供具备针对性的金融产品服务。与此同时，商业银行要重视客户群体划分，并注重将营销服务进行合理的组合配置，展示出自身在市场营销中的优势，增强客户的满意度。需要注意的是，在市场营销策略体系的构建当中，要做好产品的创新以及开发工作，运用先进的理念和融合市场需求变化来创新和研发新产品，增强金融产品的竞争力。
4.重视提升营销人员素质。营销人员的素质和综合能力是影响商业银行市场营销未来发展的一个重要环节，因此，商业银行必须积极推进营销专业队伍的建设，注重提高营销队伍的专业素质以及综合能力，以便在市场营销和开发当中为商业银行竞争实力的提高提供保障。首先，商业银行需要定期对工作人员进行以市场营销为核心的教育培训，采用分层教育的方法，严格按照科学合理的培训计划展开，促使工作人员营销观念的更新换代，强化营销工作人员的营销管理能力。其次，商业银行需要对用人机制进行创新改革，尤其是在人才的引进方面更是要严格把握，让更多专业知识强、经验丰富以及综合能力高找营销人才充实到营销队伍当中，从而提高营销队伍的整体素质。最后，商业银行要注重制定相应的激励机制，注重调动营销工作人员的热情，并以及提供继续教育的机会和职业发展的广阔平台。
三、结语
在商业银行面临巨大市场竞争压力的形势下，商业银行必须准确把握市场营销的现实状况，了解自身在市场营销中的优势以及有待改进的方面，全面地了解市场环境变化以及市场需求，同时对金融产品以及服务进行创新改革，以促进商业银行市场营销工作的顺利实施。商业银行的市场营销在未来发展中必须树立正确的营销观念，并合理调整内部机构，改革营销战略，提升营销人员的综合素质，用高质量的产品和服务在竞争中脱颖而出。
参考文献：
[1]魏进贤.论我国商业银行的市场营销[J].天津经济，2014，（11）：65-66.
[2]毛艳峰.浅谈商业银行的市场营销战略[J].现代经济信息，2015，（10）：27-28.
[3]宁宇涛.我国商业银行的市场营销存在的问题以及对策探讨[J].企业家天地，2013，（4）：75-76.
作者简介：郭帅（1989—）男，湖北十堰人，硕士研究生，助教。研究方向：市场营销。
关键词：商业银行 市场营销 现状 发展对策
商业银行的市场营销在自身的发展过程中发挥着重要作用，也是适应金融行业环境变化以及市场竞争压力的有力举措。随着金融业开放程度的增强，大量的外资银行形成了对我国商业银行的巨大冲击，进而为商业银行的发展带来了挑战和改革的机遇。因此，商业银行要针对自身的市场营销现状来提出相应的发展对策，增强市场营销工作的有效性，保障商业银行效益的获得和改革的实现。
一、商业银行市场营销的现状
1.市场营销观念有待完善。商业银行在开展市场营销工作时首先需要确保营销观念的准确性和合理性，其中关键的是要体现出以市场为导向、将为客户提供优质服务为中心、将提高商业银行的经济效益以及社会效益作为目的这几个方面。就目前的市场营销观念现状而言，商业银行在观念上有了很大程度的创新，但是仍然有待完善以及明确化，以便为广大客户留下准确的定位以及良好的形象。
2.内部组织机构有待健全。商业银行市场营销工作的稳定运营离不开一个健全完善的内部组织机构作为有效保障，而传统的部门机构设置采用的是横向划分形式，其划分是依照产品和币种进行，但是会在一定程度上影响到客户对于快捷业务办理的需要。因此，商业银行设置了相应的市场营销部门，但是这一部门的组织机构还需要在实践当中完善和发展，而且与其他部门的配合程度还需要进一步加强。
3.市场营销策略有待改进。商业银行面临的市场竞争压力和风险呈现出逐步增加的趋势，而为了适应竞争和应对风险，就需要在市场营销策略上下功夫，也就是对目前的市场营销策略进行改进。商业银行在改进营销策略当中付出了较多的努力，但是策略的多样性以及与商业银行现实发展的贴合度还需要进一步增强。商业银行的改进方向就是对市场营销策略展开科学评估，并制定系统完善和多元化的营销策略体系。
4.营销人员素质有待提升。营销队伍在商业银行的市场营销发展当中起着关键作用，更是提升企业市场营销竞争力的主要元素，而在营销工作人员的选拔当中，必须要突出工作人员的专业能力以及综合素质，同时要保障其能够适应商业银行市场开拓以及营销活动开展需求。而目前的营销人员在素质和专业技能方面还需要进一步的提高，也需对其进行完善的教育培训，使其能够明确自身的营销责任，在业务拓展当中作出更大贡献。
二、商业银行市场营销的发展对策
1.树立正确市场营销观念。商业银行要想在市场营销的未来发展当中拥有更多的主动权和把握住正确的前进方向就需要树立正确的市场营销观念，有效把握住一带一路的发展机遇，让新常态下的商业银行发展获得勃勃生机。商业银行的领导以及工作人员都需要牢牢把握住正确的营销观念，将市场作为营销工作的根本导向，并且坚持以银行客户为中心，真正意识到市场以及客户在商业银行发展和市场营销成效提升当中的重要意义。第一，当客户在办理商业银行的业务时，有效调查和了解客户的办理需求，并且关注客户对于业务办理以及银行发展的建议和意见，并从客户角度出發来展开市场营销的各项活动。第二，在业务办理工作环节，商业银行的员工必须体现出以客户为中心的营销理念和严谨的工作态度，增强工作的积极性和主动性。第三，商业银行要有效利用好互联网+的机遇，加强与信息技术的整合力度，增强银行业务办理的现代化水平，以便为客户提供快捷准确的服务，确保市场营销技术的有效发挥，增强客户的满意度。
2.合理调整银行内部机构。商业银行在设置组织机构时更多的会根据产品的分类展开，但是这样的机构划分虽然非常的明确信息，但是仍然需要根据市场营销现状的变化进行相应的转变，转而将客户需求作为机构划分和设置的重要依据，从而有效践行以客户为中心的市场营销理念。对此，商业银行需要及时对自身的组织机构以及市场营销的内部结构进行合理的调控。例如，可以依据银行客户的分类设置大事业部，主要分管公司以及零售银行等一类的业务，接下来可以依据客户的具体服务要求来设置相应的细分结构，如理财、信用卡、银行产品开发等部门，通过这样的内部机构设置，使得业务的分类更加的细致准确，也能够让客户享受到更加快捷的办理体验以及优质的服务。与此同时，商业银行的市场营销体系也需要根据市场以及营销的需要进行恰当调整，改变传统的将推销金融产品以及宣传商业银行的形象作为核心的营销体系，将其变为以满足客户多元化需求为中心的服务体系，并且在市场营销机构当中明确设置关于分析客户需求的部门，通过分析客户的意见来完善自身的服务内容。
3.强化改革市场营销策略。商业银行市场营销战略的改革和进一步的创新是促进自身未来发展的重要策略，而且由于商业银行在提供金融产品以及服务的过程中在市场上所占的位置是有一定限制的，那么商业银行所选择的市场营销策略以及目标市场都需要根据自身的特征和市场营销开拓发展的需要进行准确的确定，以便开拓市场营销的空间和渠道。商业银行首先要客观全面地了解自身特征，并以此为基础展开市场调研活动，详细分析以及研究自身的目标市场，以便对自身的产品进行合理准确的定位以及分类，以便根据客户需求以及实际特征提供具备针对性的金融产品服务。与此同时，商业银行要重视客户群体划分，并注重将营销服务进行合理的组合配置，展示出自身在市场营销中的优势，增强客户的满意度。需要注意的是，在市场营销策略体系的构建当中，要做好产品的创新以及开发工作，运用先进的理念和融合市场需求变化来创新和研发新产品，增强金融产品的竞争力。
4.重视提升营销人员素质。营销人员的素质和综合能力是影响商业银行市场营销未来发展的一个重要环节，因此，商业银行必须积极推进营销专业队伍的建设，注重提高营销队伍的专业素质以及综合能力，以便在市场营销和开发当中为商业银行竞争实力的提高提供保障。首先，商业银行需要定期对工作人员进行以市场营销为核心的教育培训，采用分层教育的方法，严格按照科学合理的培训计划展开，促使工作人员营销观念的更新换代，强化营销工作人员的营销管理能力。其次，商业银行需要对用人机制进行创新改革，尤其是在人才的引进方面更是要严格把握，让更多专业知识强、经验丰富以及综合能力高找营销人才充实到营销队伍当中，从而提高营销队伍的整体素质。最后，商业银行要注重制定相应的激励机制，注重调动营销工作人员的热情，并以及提供继续教育的机会和职业发展的广阔平台。
三、结语
在商业银行面临巨大市场竞争压力的形势下，商业银行必须准确把握市场营销的现实状况，了解自身在市场营销中的优势以及有待改进的方面，全面地了解市场环境变化以及市场需求，同时对金融产品以及服务进行创新改革，以促进商业银行市场营销工作的顺利实施。商业银行的市场营销在未来发展中必须树立正确的营销观念，并合理调整内部机构，改革营销战略，提升营销人员的综合素质，用高质量的产品和服务在竞争中脱颖而出。
参考文献：
[1]魏进贤.论我国商业银行的市场营销[J].天津经济，2014，（11）：65-66.
[2]毛艳峰.浅谈商业银行的市场营销战略[J].现代经济信息，2015，（10）：27-28.
[3]宁宇涛.我国商业银行的市场营销存在的问题以及对策探讨[J].企业家天地，2013，（4）：75-76.
作者简介：郭帅（1989—）男，湖北十堰人，硕士研究生，助教。研究方向：市场营销。