摘要：孩子需要的是成长，成长中的矛盾需要沟通和交流才能解决，学会沟通是孩子成长过程中重要的一步。
　　关键词：矛盾；解决；沟通
　　上个世纪80年代曾流行“智商”一词，那时候的人们把“智商”看作是取得成功的一个很重要的基础条件，也有人说“知识决定命运”。但近年来，心理学研究发现：比“智商”更重要的是“情商”。相反，一些智力并不出众的人，他们有很好的心理素质。不怕苦、不怕挫折、谦虚谨慎、奋发努力、结果倒是干成了事业，让那些聪明人“甘拜下风”。
　　前不久频繁出现的校园暴力事件、接连自杀事件，究其缘由，是因为这些学生在与人发生矛盾时，没有尝试解决或找到合适的解决方法没有学会沟通。当面对各方面压力时，无法自我调节和控制，心理抵抗力差，最终酿成恶果。据调查研究和检测，目前中学生心理素质比较差：自我中心、任性、忍受性低、孤僻、不合群等现象较为普遍，心理异常的检出率居高不下；在中学生中，师生关系、亲子关系很差和较差的比例在人际关系调查指标中也是名列前茅。
　　一、案例經过
　　我的班里就有这样两名男生，小畅和小宇。
　　案例一
　　初三了，学生即将面临着体育中考，和其他学科相比，中考体育学科的难度要相对小一些，但是需要提前进行大量的体育练习。每天的课间操和大课间，学校都安排了相应的体育项目练习。小畅，算的上是班里体重较大的男生，每天的体育练习对他来说都是“负担”。那天的课间操时，在所有同学都已经完成了六百米热身跑，准备活动后，我依然没有看到小畅的身影。当男生已经完成了三组正掷实心球练习后，我终于看到了小畅从男卫生间走出来的闲适身影，他走过来后我问他为什么耽误了这么久，他满是无所谓的告诉我又不是他一个人这样，他的这句话让我意识到他思想上的一个问题：在明知自己犯错后，依然理直气壮的为自己开脱。我让他补上了之前的热身活动，热身跑后我问他，现在你对刚刚的说法有什么改变吗？他捏着拳头，喘着粗气，满眼的不服与倔强。他一再跟我强调，这么做的不是他一个人，为什么只针对他。小畅生长的家庭环境比较复杂，父亲和20岁同父异母的哥哥都没有工作，赋闲在家，他母亲卖豆腐赚的钱是家里的唯一经济收入，父亲和哥哥的行为对小畅影响极大，他的母亲又视他为唯一的希望，但是教育方法非常极端。在这样家庭环境下成长的小畅忍受性低，自卑又骄傲，自我中心。我知道他的自尊心极强，我带他回了办公室单独教育。我问的第一个问题就是你是否认为这件事你做错了？得到他的答案后，我问他在做错事后应该怎么做？他回答说应该认错。我接着问那你是怎么做的呢？在自己犯错后不是第一时间承认错误，而是试图开脱，找借口，认为法不责众。补上热身跑是针对吗？所有学生都跑，为什么你可以不跑？不热身，直接参加运动受伤怎么办？我让他换位思考，如果你是班主任你会怎么办？我的心平气和，渐渐的让他暴躁的情绪缓解了下来，紧攥着的拳头松开了，眼睛里的不满也逐渐消失，开始思考他之前的行为，并为之前的行为向我表达了歉意。他是一个聪明的孩子，缺乏的只是沟通。
　　案例二
　　另一个学生—小宇，他的发生了这样的事。他因为一次英语作业与英语老师之间产生了矛盾，他的马虎，导致整篇作业没有一道题做对，英语老师对他进行了批评教育，他满心气愤与委屈，但是他并没有和老师解释清楚这件事，从此他就对英语老师有了极大的偏见，认为英语老师针对他，即使很平常的一件小事，在他这样的心态下也被他恶意化，越发觉得英语老师针对他。终于在一天回宿舍后，在和同学聊天时将对英语老师的愤恨吐露了出来。在之后我俩的谈话中，我问他：“在最初的作业事件中你是否向英语老师解释清楚了原委？”他说没有，我又问他：“你觉得两个人间出现误会时最快的解决方式是什么？”他告诉我是沟通。“那你是不是拒绝了和老师沟通呢？因此才产生了之后的诸多误会？老师对你的批评教育是希望你能改正错误，这是目的，老师日常对你的关注是希望你进步。”之后，小宇去找了英语老师，和英语老师解释清楚了所有事情，并得到了英语老师的谅解。在之后的学习中，一旦出现了类似的问题，他的第一句话一定是：老师，对不起，事情是这样的……
　　二、案例分析
　　这两个案例看起来繁琐，其实不然，这个阶段的孩子心理不成熟，还没有丰富的情感积累，没有树立完整的价值观，他们没法正确的分析种种事情的结果和后果，在不知道结果和后果的情况下，他们无法对他们的行为作出预判。我要做的，就是帮助他们去分析事件，分析结果，推断后果，最后找到最好的解决方式----沟通。沟通是解决所有问题的必须步骤。
　　三、案例方法
　　教育，首先要做的是用爱意去接纳孩子，在有了爱的前提下，我们的教育才能更有利于孩子接受。无论是怎样的孩子，孤僻也好，自我中心也好，他们也都是极有可塑性的，他们可以变得更优秀。在他们成长的路上，他们犯的每一次错误，都是一个变优秀的契机，我需要做的就是多与他们沟通，教会他们沟通，在沟通的过程中了解他们，督促他们，鞭策他们，使他们成为更优秀的自己。