【摘 要】
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目的:研究持续改进门诊管理的措施与效果评价.方法:我院自2018年5月以来开始持续改进门诊管理,在采取持续改进门诊之前,随机调查100例病患的满意度作为对照组,在2019年5月再
【机 构】
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武警山西总队医院 山西 太原 030012武警河北总队医院 河北 石家庄 050000;
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目的:研究持续改进门诊管理的措施与效果评价.方法:我院自2018年5月以来开始持续改进门诊管理,在采取持续改进门诊之前,随机调查100例病患的满意度作为对照组,在2019年5月再次随机调查100例病患的满意度作为观察.对比两次参与调查的100例病患的满意度.结果:进行持续改进门诊管理前100例病患的满意度比进行持续改进门诊管理后的100例病患的满意度低,并且前后的满意度结果的P<0.05,结果具有明显的差异.结论:进行持续改进门诊管理对于提升门诊的管理水平有很大的帮助,可以有效提升病患对门诊服务的满意度,因此值得在门诊管理工作中推广.
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