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摘 要：随着科学技术与信息技术的不断发展和完善，人们日常生活已然迈入网络化时代，自媒体也和人们生活息息相关，特别是在旅游营销模式方面，给人们提供了极大的便利，如今人们在旅行出游的时候，一般都会通过互联联网了解有关该地的旅游信息，因此，在一定程度上给旅游产业带来了机遇和挑战。
关键词：自媒体;旅游营销
一、自媒体时代旅游营销的优势分析
1.适应企业发展的需求。
近年来我国旅游业持续保持迅速发展的态势，因此整个市场中的竞争不断地激烈。在旅游业引入体验营销模式可以满足旅游企业迅速发展的需求，尤其是在体验经济时代到来的情况下，游客的需求发生了较大的变化，这对于企业的发展而言提出了较大的挑战，这也是重要的发展机遇。企业需要根据体验经济时代游客的需求来改变营销的策略，企业可以结合体验营销策略的实施，为游客带来更为丰富的体验，使得游客的忠诚度、粘性都能够得到提升。企业应用体验营销的模式可以降低经营的成本，提升企业的经济效益，并且根据自身的特色来设计独特的旅游产品，提升企业整体的竞争力[1]。
2.旅游体验营销可以满足游客的需求。在新时代游客的需求发生了较大的变化，尤其是十分追求一些个性化、特色化的旅游项目[2]，并且重视参与到旅游活动中，重视情感体验。只有通过旅游体验营销的方式来重视游客的情感体验，才能够给游客留下深刻的印象。因此，为了吸引更多游客的注意力，必须要对于旅游景点的文化体验进行深入挖掘，使得旅游体验的内容以及形式得到丰富，从而满足新时期游客的需求。
二、自媒体时代旅游营销的劣势分析
1.目标用户不明确。
旅游电商企业可以通过自媒体平台积极进行用户数据的收集，在此基础上进行用户行为分析，从而实现精准营销。但是，在旅游电商企业搭建自媒体平台的过程中，我们发现企业只是考虑了信息传播的广泛性，缺乏对自己用户的合理定位，从而导致一些内容用户关注和参与的程度都较低，没有达到有效的营销效果[3]。
2.营销方法较单一。
新媒体的环境，信息化时代，每天用户都要通过各种平台接收到大量信息。自媒体营销作为一种新的网络营销方式，其方法也是通过互联网信息传递而实现营销效果，因此对于用户来说没有新意，甚至会有部分用户排斥这种营销方法[4]。究其原因，主要是旅游电商企业的自媒体营销手段都比较单一，营销的手段集中在抽奖、话题创设等简单的形式，缺乏一定的创 新，从而导致了自媒体营销效果不佳，限制了旅游电商企业的发展。
3.自媒体账号之间缺乏联动。
目前旅游电商企业自媒体账号主要分布在微博、微信公众号和抖音等平台。很多旅游电商企业虽然具备较为敏锐的互联网思维，在各个自媒体平台推出之际，就已经注册了账号，并自媒体时代下的旅游营销策略且孰知其运行规则，开展了账号的运营和企业营销。但是，从发布的内容来看，各个平台的信息存在严重雷同的情况。各账号之间没有任何的区别，缺乏企业营销的结构性和系统性设计，账号之间缺乏联动，营销效果没有体现出多平台的优势[5]。
三、自媒体时代旅游营销发展趋势
1.旅游区域建立O2O营销模式
一般来讲，O2O（线上线下网络电商平台）通常是利用线上技术来实现线下服务的一种网络营销模式，并给游客、市民建立全方位、系统性的服务。自媒体时代下的旅游业通过O2O营销模式网站的建立，实现了旅游资源推广力度的提升，增加了旅游产品的吸引力。现阶段，手机APP中的微信被大众广泛使用，旅游企业结合微信设立了微信O2O营销模式，在一定程度上涵盖了食、住、行、游、娱、购六方面的旅游要点，游客只需要利用微信平台对旅游企业公众号进行关注，就能实时掌握该区域具备的特色和服务项目，并且游客还能把部分较优异的旅游规划传播给其他熟悉的人，在一定程度上促进了旅游業的发展[6]。
2.旅游市场需求变化
自媒体时代背景下公众信息传播速度加快，人们能利用微信、QQ、新浪微博、小红书等等自媒体平台分享获知旅游资源信息。站在旅游景区的角度上，能通过自媒体平台对其旅游资源进行推广，增强资源吸引力，从而带动景区经济效益，促进区域发展;站在游客角度上，能通过自媒体平台获取旅游中具备的旅游项目，查看旅游路线，熟知旅游景点特色等等;站在企业发展角度上，能在相关企业旅游APP平台上了解该地市民、其他游客对旅游资源的各方面评价，基于不完美的评价，对企业自身存在的不足进行改进和完善，为了更好地满足旅游市场需要进行不断的创新，实现自身发展价值，带动城市经济发展。
3.推动生态旅游业绿色可持续发展
自媒体背景下的旅游业营销模式打破了传统营销模式，采用网络宣传手段，在节省成本的同时减少了对宣传单的使用。并且结合了生态、观光、休闲三方面，满足了游客观、感两方面需求。蕴含巨大的旅游消费市场。
四、自媒体时代下旅游营销发展建议
1.重视消费者需求。
旅游电子商务企业需要通过大量的有效数据分析消费者的心理，深入了解消费者的行为习惯和喜爱偏好，积极主动地与消费者做好沟通工作，旅游产品和服务都必须以旅游消费者为中心。不论消费者处于营销的哪个阶段或者消费的哪个环节，旅游电商企业都必须有针对性地设计产品服务。在自媒体平台上旅游电商企业可以通过消费者的即时反馈，及时完善提供的产品和设施，在做好产品定位及设计的同时，还要重视消费者旅游前、中、后三个阶段的主观感受。运用自媒体的互动功能，企业能够通过做好售后服务来提升企业的营销质量，以达到更好的营销效果，并吸引更加庞大的消费者群体。
2.增强产品信息的准确性。
旅游电子商务企业可以利用互联网的特点，即强大的互动性和指导性，引导消费者选择相关的产品和服务，并针对产品和服务提供详细的旅游信息，包括旅游景点的地域文化、公共交通状况和旅游天气预测等，而且信息必须准确、及时地向消费者传播，以此帮助消费者制订自己的个性化的旅行计划并预订相关的旅游产品服务，做出即时的实际购买决策。
3.创新服务多样化。
旅游电商企业可以利用大数据分析收集自媒体平台的潜在消费者的具体需求，并对自媒体传播在企业公共关系和实际行动等方面的效果做出具体评估，了解基于自媒体营销的优势与不足，寻找自媒体平台的用户隐藏的行为特点和潜藏的商业价值。基于自媒体平台用户的个性特征，以及自媒体营销的优势与劣势制定多样化的旅游产品服务，对不同的消费者提供具有针对性的服务。旅游电商企业一定要紧跟时代步伐，利用新兴的信息技术手段如AR技术、蓝牙导游等，创新产品和服务，有前瞻性地对产品进行定位设计，这样也更加有助于企业的长久的可持续发展，并努力成为行业“风向标”“领头羊”，在旅游消费者心目中塑造极强的专业性品牌形象。
参考文献
[1]自媒体时代旅游营销的新玩法[J].倪向丽. 现代企业.2018（01）
[2]旅游景区自媒体营销策略研究[J].李艳. 采写编.2017（01）
[3]新形势下环境政策在生态旅游管理中的应用分析[J].王桂琳. 旅游纵览（下半月）.2019（04）
关键词：自媒体;旅游营销
一、自媒体时代旅游营销的优势分析
1.适应企业发展的需求。
近年来我国旅游业持续保持迅速发展的态势，因此整个市场中的竞争不断地激烈。在旅游业引入体验营销模式可以满足旅游企业迅速发展的需求，尤其是在体验经济时代到来的情况下，游客的需求发生了较大的变化，这对于企业的发展而言提出了较大的挑战，这也是重要的发展机遇。企业需要根据体验经济时代游客的需求来改变营销的策略，企业可以结合体验营销策略的实施，为游客带来更为丰富的体验，使得游客的忠诚度、粘性都能够得到提升。企业应用体验营销的模式可以降低经营的成本，提升企业的经济效益，并且根据自身的特色来设计独特的旅游产品，提升企业整体的竞争力[1]。
2.旅游体验营销可以满足游客的需求。在新时代游客的需求发生了较大的变化，尤其是十分追求一些个性化、特色化的旅游项目[2]，并且重视参与到旅游活动中，重视情感体验。只有通过旅游体验营销的方式来重视游客的情感体验，才能够给游客留下深刻的印象。因此，为了吸引更多游客的注意力，必须要对于旅游景点的文化体验进行深入挖掘，使得旅游体验的内容以及形式得到丰富，从而满足新时期游客的需求。
二、自媒体时代旅游营销的劣势分析
1.目标用户不明确。
旅游电商企业可以通过自媒体平台积极进行用户数据的收集，在此基础上进行用户行为分析，从而实现精准营销。但是，在旅游电商企业搭建自媒体平台的过程中，我们发现企业只是考虑了信息传播的广泛性，缺乏对自己用户的合理定位，从而导致一些内容用户关注和参与的程度都较低，没有达到有效的营销效果[3]。
2.营销方法较单一。
新媒体的环境，信息化时代，每天用户都要通过各种平台接收到大量信息。自媒体营销作为一种新的网络营销方式，其方法也是通过互联网信息传递而实现营销效果，因此对于用户来说没有新意，甚至会有部分用户排斥这种营销方法[4]。究其原因，主要是旅游电商企业的自媒体营销手段都比较单一，营销的手段集中在抽奖、话题创设等简单的形式，缺乏一定的创 新，从而导致了自媒体营销效果不佳，限制了旅游电商企业的发展。
3.自媒体账号之间缺乏联动。
目前旅游电商企业自媒体账号主要分布在微博、微信公众号和抖音等平台。很多旅游电商企业虽然具备较为敏锐的互联网思维，在各个自媒体平台推出之际，就已经注册了账号，并自媒体时代下的旅游营销策略且孰知其运行规则，开展了账号的运营和企业营销。但是，从发布的内容来看，各个平台的信息存在严重雷同的情况。各账号之间没有任何的区别，缺乏企业营销的结构性和系统性设计，账号之间缺乏联动，营销效果没有体现出多平台的优势[5]。
三、自媒体时代旅游营销发展趋势
1.旅游区域建立O2O营销模式
一般来讲，O2O（线上线下网络电商平台）通常是利用线上技术来实现线下服务的一种网络营销模式，并给游客、市民建立全方位、系统性的服务。自媒体时代下的旅游业通过O2O营销模式网站的建立，实现了旅游资源推广力度的提升，增加了旅游产品的吸引力。现阶段，手机APP中的微信被大众广泛使用，旅游企业结合微信设立了微信O2O营销模式，在一定程度上涵盖了食、住、行、游、娱、购六方面的旅游要点，游客只需要利用微信平台对旅游企业公众号进行关注，就能实时掌握该区域具备的特色和服务项目，并且游客还能把部分较优异的旅游规划传播给其他熟悉的人，在一定程度上促进了旅游業的发展[6]。
2.旅游市场需求变化
自媒体时代背景下公众信息传播速度加快，人们能利用微信、QQ、新浪微博、小红书等等自媒体平台分享获知旅游资源信息。站在旅游景区的角度上，能通过自媒体平台对其旅游资源进行推广，增强资源吸引力，从而带动景区经济效益，促进区域发展;站在游客角度上，能通过自媒体平台获取旅游中具备的旅游项目，查看旅游路线，熟知旅游景点特色等等;站在企业发展角度上，能在相关企业旅游APP平台上了解该地市民、其他游客对旅游资源的各方面评价，基于不完美的评价，对企业自身存在的不足进行改进和完善，为了更好地满足旅游市场需要进行不断的创新，实现自身发展价值，带动城市经济发展。
3.推动生态旅游业绿色可持续发展
自媒体背景下的旅游业营销模式打破了传统营销模式，采用网络宣传手段，在节省成本的同时减少了对宣传单的使用。并且结合了生态、观光、休闲三方面，满足了游客观、感两方面需求。蕴含巨大的旅游消费市场。
四、自媒体时代下旅游营销发展建议
1.重视消费者需求。
旅游电子商务企业需要通过大量的有效数据分析消费者的心理，深入了解消费者的行为习惯和喜爱偏好，积极主动地与消费者做好沟通工作，旅游产品和服务都必须以旅游消费者为中心。不论消费者处于营销的哪个阶段或者消费的哪个环节，旅游电商企业都必须有针对性地设计产品服务。在自媒体平台上旅游电商企业可以通过消费者的即时反馈，及时完善提供的产品和设施，在做好产品定位及设计的同时，还要重视消费者旅游前、中、后三个阶段的主观感受。运用自媒体的互动功能，企业能够通过做好售后服务来提升企业的营销质量，以达到更好的营销效果，并吸引更加庞大的消费者群体。
2.增强产品信息的准确性。
旅游电子商务企业可以利用互联网的特点，即强大的互动性和指导性，引导消费者选择相关的产品和服务，并针对产品和服务提供详细的旅游信息，包括旅游景点的地域文化、公共交通状况和旅游天气预测等，而且信息必须准确、及时地向消费者传播，以此帮助消费者制订自己的个性化的旅行计划并预订相关的旅游产品服务，做出即时的实际购买决策。
3.创新服务多样化。
旅游电商企业可以利用大数据分析收集自媒体平台的潜在消费者的具体需求，并对自媒体传播在企业公共关系和实际行动等方面的效果做出具体评估，了解基于自媒体营销的优势与不足，寻找自媒体平台的用户隐藏的行为特点和潜藏的商业价值。基于自媒体平台用户的个性特征，以及自媒体营销的优势与劣势制定多样化的旅游产品服务，对不同的消费者提供具有针对性的服务。旅游电商企业一定要紧跟时代步伐，利用新兴的信息技术手段如AR技术、蓝牙导游等，创新产品和服务，有前瞻性地对产品进行定位设计，这样也更加有助于企业的长久的可持续发展，并努力成为行业“风向标”“领头羊”，在旅游消费者心目中塑造极强的专业性品牌形象。
参考文献
[1]自媒体时代旅游营销的新玩法[J].倪向丽. 现代企业.2018（01）
[2]旅游景区自媒体营销策略研究[J].李艳. 采写编.2017（01）
[3]新形势下环境政策在生态旅游管理中的应用分析[J].王桂琳. 旅游纵览（下半月）.2019（04）