【摘 要】
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文章基于LibQUAL+评价模型,提出衡量图书馆服务质量的量表,通过试调查(探索性因子分析)和二次调查(验证性因子分析)先后对该量表进行规范的实证研究,获得由馆藏服务、馆员服
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文章基于LibQUAL+评价模型,提出衡量图书馆服务质量的量表,通过试调查(探索性因子分析)和二次调查(验证性因子分析)先后对该量表进行规范的实证研究,获得由馆藏服务、馆员服务和图书馆环境三大指标构成的服务质量指标体系。
Based on the LibQUAL + evaluation model, this paper proposes a scale to measure the service quality of the library, and conducts empirical research on the scale through trial investigation (exploratory factor analysis) and secondary investigation (confirmatory factor analysis) , Librarian services and library environment composed of three indicators of service quality index system.
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