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【摘要】 护理管理工作的质量关乎医院竞争力的提高，由于传统观念的影响，医院管理人员对护理管理工作的重视程度不足，这不仅导致一些优秀的护理工作人员流失，也导致医院的护理工作质量难以得到本质的提升，为了更好的发展护理工作，医院管理人员必须要重视起护理管理工作的重要性，同时，护理管理人员也要将人性化管理方案运行到实际的工作中，本文主要分析现阶段我国护理管理工作存在的不足并分析人性化管理在现代护理管理中的应用。
【关键词】 护理管理；不足；人性化管理
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.401 文章编号：1004-7484（2013）-09-5118-02
随着近年来人们健康意识的发展以及医学科学的进步，人们对医生、护士的工作质量的要求也越来越高，护理工作的质量俨然已经成为决定医院竞争力的重要因素之一。但是目前，社会上社会各界还普遍存在着重医轻护的传统观念，加上各个医院的护理资源普遍较为缺乏，这就给护理工作的开展带来了较大的困难。为了更好的开展护理工作，可以加个人性化管理方案运用在当前的护理管理工作中，为护理人员提供良好的工作环境，缓解现阶段护理人员在工作中的压力，促进护理管理工作的发展，为病患提供良好的医疗环境，下面我们就根据现阶段中我国护理工作中的不足之处有针对性的提出人性化管理方案在护理工作中的实际应用。
1 现阶段下我国护理管理工作中存在的弊病
随着社会的发展和医改制度的推进，我国的医疗事业得到了一定程度的发展，但是在医疗事业的发展中，护理工作并未得到根本的发展和提高，为了从根本上改善护理工作的质量，我们首先要明确现阶段中护理工作中的不足，这些不足之处主要表现在以下几个方面。
1.1 护理工作的管理职能不明确 由于传统意义上“重医轻护”制度的影响，在实际的工作过程中，护理工作不仅要管理日常病患的护理工作，也要兼管物资领用、部门沟通甚至成本的核算工作，这就导致护理人员在工作中难以将全部的精力投入到专职的护理工作之中。甚至有少数的医院管理人员根本未明确护理管理人员工作的重要性，将护士看作医院工作中的“打杂人员”，这些因素都导致现阶段中护理人员缺乏明确的管理职能，导致护理管理人员的管理职能形同虚设，缺乏自主性。
1.2 护理管理人员管理知识缺乏 在医院现行的晋升结构中，护理管理人员一般都是由一线的优秀护士中提拔而来，她们的护理工作能力较强，但是由于她们往往没有接受过系统严谨的管理知识培训，管理知识较为欠缺，管理能力也受到了一定程度的限制，在实际的工作中，护理管理人员往往按照个人和前辈的经验开展管理工作，工作中就会存在一定的不足之处，对一线护理人员的人性化关怀程度不足，导致优秀护理人员的流失，这也在一定程度上制约了我国护理工作的发展。
1.3 护理管理质量参差不齐 由于护理部工作人员不足以及护理观念淡薄的影响，很多医院只有在上级临行检查前才会完善护理记录、护理措施、护理小结等工作记录，护理管理工作人员在平时的管理中往往将精力放在其他方面，并不注重这些日常工作的检查，护理管理质量参差不齐，对一线护理人员的管理程度不足，工作也没有细化，这也给护理人员带来了较大的工作压力，导致护理工作质量难以得到本质的提高。
2 现代护理管理中人性化管理的應用
现阶段护理管理工作中存在的种种弊病都给护理工作的开展带来一定的难度，要从本质上提高护理工作的质量，必须提高一线护理人员工作的积极性和信心，即将人性化管理体现在护理管理工作中，这可以从以下几个方面做起。
2.1 医院方面，提高对护理管理工作重要性的认识程度 医院管理人员必须提高对护理管理工作重要性的认识，对护理人员的工作进行重新安排和分配，让护理人员可以专心的做好自己的本质工作，让护理管理人员可以更好的开展管理工作，这也是实施人性化管理的前提条件。
2.2 在护理管理中，对一线护理人员进行合理配备和安排 护理管理工作人员在实际的工作中，要以身作则，保持谦虚的工作态度，不断学习，提升自己的管理能力和专业护理能力，从根本上提高自己的领导能力、组织能力以及协调能力；同时要懂得倾听一线护理人员的心声，了解其工作的难处，观察一线护理人员的资源配备是否合理，根据患者的实际情况安排专人服务，此外，采用合理的方法减轻一线护理人员的工作压力，实行合理的排班制度，防止一线护理人员工作压力过大；及时做好与一线护理人员的沟通交流工作，避免优秀人才的流失。
2.3 采取人性化管理方式调动护理人员的工作积极性 要从本质上提高护理工作的质量，护理管理人员必须要采用适当的方式提高一线护理工作人员的积极性，为此，护理管理人员要将一定的精力放在对一线护理工作的关怀中，了解科室内每一位一线护士的长处和短处，关心护理人员的生活，对有困难的护理人员给予相应的帮助，根据护理人员的长处做到知人善用，运用合理的管理模式发挥出每一位护理人员的工作潜能。当工作发生错误时，护理管理人员要及时了解错误的原因，及时的与当事人进行沟通，以关怀和帮助为主，帮助当事人分析和解决问题，避免类此问题的再次发生，如果发现一线护理人员工作积极性不高，知错不改，那么在对其批评的时候要注意好批评的场合和措施，防止给一线护理人员带来工作上的压力，从各个方法提高她们工作的积极性，使护理工作可以得到全面的提升。
3 结语
由于种种主观和客观原因的影响，现阶段我国的护理管理工作还有一些不足，而护理管理工作不仅关乎患者的切身利益，也关系着医院的整体竞争能力，因此，医院管理人员必须要意识到护理管理工作的重要性，护理管理人员也要以身作则，将人性化管理的理念融入日常的管理工作中，提高一线护理人员的工作积极性，从根本上提高护理工作的质量。
参考文献
[1] 毕星秀.护理管理中人性化管理的应用[J].吉林医学，2011（12）：2452.
[2] 陈少娟.医院护理管理中人性化管理理念的应用分析[J].中国健康月刊，2011（2）：30.
【关键词】 护理管理；不足；人性化管理
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.401 文章编号：1004-7484（2013）-09-5118-02
随着近年来人们健康意识的发展以及医学科学的进步，人们对医生、护士的工作质量的要求也越来越高，护理工作的质量俨然已经成为决定医院竞争力的重要因素之一。但是目前，社会上社会各界还普遍存在着重医轻护的传统观念，加上各个医院的护理资源普遍较为缺乏，这就给护理工作的开展带来了较大的困难。为了更好的开展护理工作，可以加个人性化管理方案运用在当前的护理管理工作中，为护理人员提供良好的工作环境，缓解现阶段护理人员在工作中的压力，促进护理管理工作的发展，为病患提供良好的医疗环境，下面我们就根据现阶段中我国护理工作中的不足之处有针对性的提出人性化管理方案在护理工作中的实际应用。
1 现阶段下我国护理管理工作中存在的弊病
随着社会的发展和医改制度的推进，我国的医疗事业得到了一定程度的发展，但是在医疗事业的发展中，护理工作并未得到根本的发展和提高，为了从根本上改善护理工作的质量，我们首先要明确现阶段中护理工作中的不足，这些不足之处主要表现在以下几个方面。
1.1 护理工作的管理职能不明确 由于传统意义上“重医轻护”制度的影响，在实际的工作过程中，护理工作不仅要管理日常病患的护理工作，也要兼管物资领用、部门沟通甚至成本的核算工作，这就导致护理人员在工作中难以将全部的精力投入到专职的护理工作之中。甚至有少数的医院管理人员根本未明确护理管理人员工作的重要性，将护士看作医院工作中的“打杂人员”，这些因素都导致现阶段中护理人员缺乏明确的管理职能，导致护理管理人员的管理职能形同虚设，缺乏自主性。
1.2 护理管理人员管理知识缺乏 在医院现行的晋升结构中，护理管理人员一般都是由一线的优秀护士中提拔而来，她们的护理工作能力较强，但是由于她们往往没有接受过系统严谨的管理知识培训，管理知识较为欠缺，管理能力也受到了一定程度的限制，在实际的工作中，护理管理人员往往按照个人和前辈的经验开展管理工作，工作中就会存在一定的不足之处，对一线护理人员的人性化关怀程度不足，导致优秀护理人员的流失，这也在一定程度上制约了我国护理工作的发展。
1.3 护理管理质量参差不齐 由于护理部工作人员不足以及护理观念淡薄的影响，很多医院只有在上级临行检查前才会完善护理记录、护理措施、护理小结等工作记录，护理管理工作人员在平时的管理中往往将精力放在其他方面，并不注重这些日常工作的检查，护理管理质量参差不齐，对一线护理人员的管理程度不足，工作也没有细化，这也给护理人员带来了较大的工作压力，导致护理工作质量难以得到本质的提高。
2 现代护理管理中人性化管理的應用
现阶段护理管理工作中存在的种种弊病都给护理工作的开展带来一定的难度，要从本质上提高护理工作的质量，必须提高一线护理人员工作的积极性和信心，即将人性化管理体现在护理管理工作中，这可以从以下几个方面做起。
2.1 医院方面，提高对护理管理工作重要性的认识程度 医院管理人员必须提高对护理管理工作重要性的认识，对护理人员的工作进行重新安排和分配，让护理人员可以专心的做好自己的本质工作，让护理管理人员可以更好的开展管理工作，这也是实施人性化管理的前提条件。
2.2 在护理管理中，对一线护理人员进行合理配备和安排 护理管理工作人员在实际的工作中，要以身作则，保持谦虚的工作态度，不断学习，提升自己的管理能力和专业护理能力，从根本上提高自己的领导能力、组织能力以及协调能力；同时要懂得倾听一线护理人员的心声，了解其工作的难处，观察一线护理人员的资源配备是否合理，根据患者的实际情况安排专人服务，此外，采用合理的方法减轻一线护理人员的工作压力，实行合理的排班制度，防止一线护理人员工作压力过大；及时做好与一线护理人员的沟通交流工作，避免优秀人才的流失。
2.3 采取人性化管理方式调动护理人员的工作积极性 要从本质上提高护理工作的质量，护理管理人员必须要采用适当的方式提高一线护理工作人员的积极性，为此，护理管理人员要将一定的精力放在对一线护理工作的关怀中，了解科室内每一位一线护士的长处和短处，关心护理人员的生活，对有困难的护理人员给予相应的帮助，根据护理人员的长处做到知人善用，运用合理的管理模式发挥出每一位护理人员的工作潜能。当工作发生错误时，护理管理人员要及时了解错误的原因，及时的与当事人进行沟通，以关怀和帮助为主，帮助当事人分析和解决问题，避免类此问题的再次发生，如果发现一线护理人员工作积极性不高，知错不改，那么在对其批评的时候要注意好批评的场合和措施，防止给一线护理人员带来工作上的压力，从各个方法提高她们工作的积极性，使护理工作可以得到全面的提升。
3 结语
由于种种主观和客观原因的影响，现阶段我国的护理管理工作还有一些不足，而护理管理工作不仅关乎患者的切身利益，也关系着医院的整体竞争能力，因此，医院管理人员必须要意识到护理管理工作的重要性，护理管理人员也要以身作则，将人性化管理的理念融入日常的管理工作中，提高一线护理人员的工作积极性，从根本上提高护理工作的质量。
参考文献
[1] 毕星秀.护理管理中人性化管理的应用[J].吉林医学，2011（12）：2452.
[2] 陈少娟.医院护理管理中人性化管理理念的应用分析[J].中国健康月刊，2011（2）：30.