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【中图分类号】G631【文献标识码】B 【文章编号】1001-4128（2010）12-0159-02
案例背景：
林青青，女孩，8岁，是小学三年级的学生，她的父母常年在外做生意，从小到大一直由外婆抚养。外婆对其百般爱护，帮办一切事物，包括梳头、穿衣，整理书包……，她爱耍脾气，依赖性很强，对外婆唤来喝去，外婆不知道如何与她沟通，更不知道如何去正面引导、教育她，只好向老师求助。
案例描述：
对于林青青的辅导，我分聆听、干预、随访三步进行。
第一步：聆听
建立良好的、信任的人际关系是心理辅导成功的关键因素，如果没有这种关系就谈不是辅导。在初次会谈时，我耐心地聆听林青青的诉说，并用一种理解的态度鼓励她尽情倾诉。
在三八节期间，我发动全班同学向女教师及妈妈、奶奶等献礼。第二天，我特意找来林青青问她：“昨天，你向哪些人献礼了？”她回答：“陈老师（班主任）、周老师（数学老师）、……”
“那么，回家以后有没有为外婆做些什么事呢？”
“恩……忘了。”见我这么一问，她吐吐舌头，不好意思地说。
我微笑着看着她，随后转了个话题：“外婆对你怎么样？”
“她对我可好啦，我要什么，外婆就给我买什么，……还有，所有的事外婆都会帮我做。记得有一次，我生了场小病。病已经好了，可是我不想走路去学校。就对外婆说，自己走不动想让她背我。于是外婆就把我和书包一起背到学校……”她说得很起劲。
我羡慕地说：“你的外婆可真好！什么都肯为你做。那你为外婆做些什么呢？”
“奶奶从来不让我做事情。她说只要我用功读书，一切都依我。什么都不让我做。”通过那次谈话，我找到了林青青在家耍“小公主”的原因——“奶奶从来不让我做事情……一切都依我的。”从而确诊：是奶奶的宠爱，造成了林青青的心理偏差。我认为，她是完全可以转变的。
第二步：干预。
确诊以后，开始进入干预阶段。
1、 暗示
暗示就是通过语言、行为、环境对人心理上产生影响的过程。
（1）正面暗示，认真疏导
在三八节那一周的班队课上，我们班搞了个“我爱妈妈”的主题队会，在队
会结束的时候，我给同学们讲了个《妈妈喜欢吃鱼头》的故事，故事里说，一家人吃饭，妈妈把鱼肚上的肉全给“我”吃，自己却有滋有味地咬着鱼头。“我”以为鱼头肯定特别好吃，便吵着要吃，结果发现实在没有鱼肚上的肉鲜美。但是，“我”又发现妈妈的妈妈——也喜欢吃鱼头，“我”感到纳闷。
课后，我单独和林青青作了交流——
林青青说：“故事中的‘我’真笨。……”
我打断：“笨什么？”
“鱼头肯定没鱼肚肉鲜美，这明明是妈妈、外婆在骗她嘛……”
“为什么要骗？”
“唔……”语塞。
我追问：“你的外婆是不是也这样呢？”
“是的，也是这样。”
“为什么长辈对子女都是这样呀（这让她淡淡意识到，这是爱的力量）？”
“这可能是大人对小孩子好吧。”
（2）反面暗示，正确引导
通过上面的交谈，我们共同体验到长辈的爱。那么子女的爱在哪里呢？在三八节
后的周一，我特意在晨会课上安排了一个心理小品（情形俨如林青青和她的外婆），并请大家辩一辩。辩论结果为：不尊敬长辈，这是不对的。原因有二：其一，长辈辛苦一辈子，为啥？就盼我们茁壮成长。其二，作为一名炎黄子孙，尊老爱老是传统美德，是我们现在乃至将来应尽的义务。
那一天，我特意留下了林青青，发现平时活跃的她，突然变得很少说话了。放学后，我们在教室里又交谈了一次，在这次谈话中，林青青明白了道理，明确表示以后要改变自己。
2、 形成契约
林青青已能内省自己的心理状况，她很愿意接受改变。经过商议，我们草拟了一
份合作契约：（1）不对长辈大呼小叫，不任性，不执拗；（2）自己的事情尽量自己做；（3）家里的事情帮着做；（4）每天做一件令外婆开心的事，尽一份孝心，做一名尊敬长辈的好孩子。
3、 榜样示范
教育家洛克在《教育漫说》中说，务必接受一个无庸质疑的真理，无论给儿童什
么样的教训，无论每日给什么样的聪明而文雅的训练，他们的行为能发生最大影响的依然是他周围的同伴，是她看护人的行动的榜样。因此，我采取了榜样师范法：（1）联系林青青的父母，叫他们定期给母亲——林青青的外婆电话，条件允许的话能做到定期回家探望，并能有目的地带林青青去看望亲朋好友，唤起尊老意识。（2）班级中每星期表扬一名“孝敬”积极分子，成为班级礼仪小明星，佩带明星牌，张贴明星照，让林青青学有目标，赶有方向。（3）一旦发现林青青有尊老动态，及时表扬，激励前进。（4）搜集反面例子，以心理小品形式表现出来，帮林青青分清是非，认识危害性。
4、 行为矫正
常言道：没有规矩，不成方圆。建立合理的可以执行的规矩，无疑对孩子增强自
控能力非常有利。在一次电话访问中，我从林青青外婆那里了解到“每天晚上该睡觉了，林青青硬是要看电视，缠个没完。当天我当即和她交谈，并反复强调她能做和不能做的界限，并对她说：“今天晚上，你可以穿你爱穿的裙子睡，可以選一个故事听，但你不能看电视，因为睡觉时间到了，就该睡觉。希望我们制订的协议第一条：不任性、不执拗能继续有效。”林青青不好意思地点了点头。经过一段时间训练，现在，她基本上能控制自己的行为了。
5、 情感共鸣
有一次，我们集体给敬老院老人，刘爷爷过生日。趁此机会，我问林青青知不知道爸爸、妈妈、外婆的生日，她摇摇头，我又问她：“那他们是否知道你的生日呢？”她说：“每年二月初九，外婆都会给我红包、红鸡蛋，爸妈会给我买新衣服、新玩具，还有水果、鲜奶、蛋糕……”我聚精会神地听着，没做声。放学后，我让林青青和我一起到药店去买补品，她问我买给谁，我说给我外婆，因为她身体不太好。我没有跟她多说什么，只是让林青青默默地把这一切看在眼中。果然，第二天，林青青拿着一张自制的贺卡给我看，说是要送给最疼爱她的外婆，我欣慰地赞扬了她。
这一次，我用了心理学上的共鸣法，与她产生情感共鸣，使其明白了怎样去关心亲人。
有了关心，有了爱，一切问题就能迎刃而解了。
从此，她的脾气变得温和了许多。平时，坚持自己的事情自己做;在孝敬日（双
休日）里还能主动帮组外婆干点活；外婆生日的那天，还煮了碗面条给外婆祝寿……
第三步：随访
到此为止，林青青的“小公主”形象已基本改变，个别辅导即告段落。通过经常性的信访、电访、家访、直到今年5月，情况已经很好。用熟悉林青青的人们的话来说：小青青的确变了，变得懂事了、孝顺了。
案例分析：
一、以“爱”为本，关爱学生
作为一个教师，都应“以‘爱’为本”，尊重每一位学生，关心爱护每一位学生。教育是心灵的艺术，我们教育学生，首先要与学生之间建立一座心灵相通的爱心桥梁。这样老师才会产生热爱之情。如果我们承认教育的对象是活生生的人，那么教育的过程便不仅仅是一种技巧的施展，而是充满了人情味的心灵交融。心理学家认为“爱是教育好学生的前提”。对于林青青这样留守生我放下架子亲近他，敞开心扉，以关爱之心来触动他的心弦。“动之于情，晓之于理”，用师爱去温暖他，用情去感化他，用理去说服他，从而促使他主动地认识并改正错误。
二、同学互助，友情感化
同学的帮助对他来说，是必不可少的，同学的力量有时胜过老师
的力量。同学之间一旦建立起友谊的桥梁，他们之间就会无话不说。同学是学生的益友。在学生群体中，绝大部分学生不喜欢老师过于直率，尤其是批评他们的时候太严肃而接受不了。因此，我让林青青同学与其它同学交朋友做起，和杜晓龙同学一起坐，让他感受同学对他的信任，感受到同学是自己的益友。让他感受到同学给自己带来的快乐，让他在快乐中学习、生活，在学习、生活中感受到无穷的快乐！通过同学的教育、感染，促进了同学间的情感交流，在转化他的工作中就能达到事半功倍的效果。
三、因材施教，因人而异
常言道：“一把钥匙开一把锁”。每位学生的实际情况是不同的，必然要求班主任深入了解弄清学生的行为，习惯，爱好及其落后的原因，从而确定行之有效的对策，因材施教，因人而异，正确引导。林青青的情况比较特殊，由于父母长期在外开店，缺少母爱，从而导致他自制力差，对自己的错误、缺点认识不足，对老师的批评教育产生厌恶、憎恨心里。因此，我就以爱心为媒，搭建师生心灵相通的桥梁。与他谈心，与他交朋友，使其认识错误，树立做个好学生的念头；充分发挥学生的力量，安排一个责任心强、学习成绩好、乐于助人的同学跟他坐，给予学习和思想上的帮助；自己面批面改他的作业，让他感到老师的关心、重视……用关爱唤起他的自信心、进取心，使之改正缺点，然后引导并激励他努力学习，从而成为品学兼优的学生。
参考文献
［1］ 张民生.新世纪与学生培养——素质教育探索［M］.辽宁人民出版社，2002.8
［2］ www.ChinaFamilyEducation.com
［3］ 《小学德育》华南师范大学 2003年11月号（总第233期）
［4］ 关鸿驹主编《现代中小学教育管理与实践》 教育科学出版社
案例背景：
林青青，女孩，8岁，是小学三年级的学生，她的父母常年在外做生意，从小到大一直由外婆抚养。外婆对其百般爱护，帮办一切事物，包括梳头、穿衣，整理书包……，她爱耍脾气，依赖性很强，对外婆唤来喝去，外婆不知道如何与她沟通，更不知道如何去正面引导、教育她，只好向老师求助。
案例描述：
对于林青青的辅导，我分聆听、干预、随访三步进行。
第一步：聆听
建立良好的、信任的人际关系是心理辅导成功的关键因素，如果没有这种关系就谈不是辅导。在初次会谈时，我耐心地聆听林青青的诉说，并用一种理解的态度鼓励她尽情倾诉。
在三八节期间，我发动全班同学向女教师及妈妈、奶奶等献礼。第二天，我特意找来林青青问她：“昨天，你向哪些人献礼了？”她回答：“陈老师（班主任）、周老师（数学老师）、……”
“那么，回家以后有没有为外婆做些什么事呢？”
“恩……忘了。”见我这么一问，她吐吐舌头，不好意思地说。
我微笑着看着她，随后转了个话题：“外婆对你怎么样？”
“她对我可好啦，我要什么，外婆就给我买什么，……还有，所有的事外婆都会帮我做。记得有一次，我生了场小病。病已经好了，可是我不想走路去学校。就对外婆说，自己走不动想让她背我。于是外婆就把我和书包一起背到学校……”她说得很起劲。
我羡慕地说：“你的外婆可真好！什么都肯为你做。那你为外婆做些什么呢？”
“奶奶从来不让我做事情。她说只要我用功读书，一切都依我。什么都不让我做。”通过那次谈话，我找到了林青青在家耍“小公主”的原因——“奶奶从来不让我做事情……一切都依我的。”从而确诊：是奶奶的宠爱，造成了林青青的心理偏差。我认为，她是完全可以转变的。
第二步：干预。
确诊以后，开始进入干预阶段。
1、 暗示
暗示就是通过语言、行为、环境对人心理上产生影响的过程。
（1）正面暗示，认真疏导
在三八节那一周的班队课上，我们班搞了个“我爱妈妈”的主题队会，在队
会结束的时候，我给同学们讲了个《妈妈喜欢吃鱼头》的故事，故事里说，一家人吃饭，妈妈把鱼肚上的肉全给“我”吃，自己却有滋有味地咬着鱼头。“我”以为鱼头肯定特别好吃，便吵着要吃，结果发现实在没有鱼肚上的肉鲜美。但是，“我”又发现妈妈的妈妈——也喜欢吃鱼头，“我”感到纳闷。
课后，我单独和林青青作了交流——
林青青说：“故事中的‘我’真笨。……”
我打断：“笨什么？”
“鱼头肯定没鱼肚肉鲜美，这明明是妈妈、外婆在骗她嘛……”
“为什么要骗？”
“唔……”语塞。
我追问：“你的外婆是不是也这样呢？”
“是的，也是这样。”
“为什么长辈对子女都是这样呀（这让她淡淡意识到，这是爱的力量）？”
“这可能是大人对小孩子好吧。”
（2）反面暗示，正确引导
通过上面的交谈，我们共同体验到长辈的爱。那么子女的爱在哪里呢？在三八节
后的周一，我特意在晨会课上安排了一个心理小品（情形俨如林青青和她的外婆），并请大家辩一辩。辩论结果为：不尊敬长辈，这是不对的。原因有二：其一，长辈辛苦一辈子，为啥？就盼我们茁壮成长。其二，作为一名炎黄子孙，尊老爱老是传统美德，是我们现在乃至将来应尽的义务。
那一天，我特意留下了林青青，发现平时活跃的她，突然变得很少说话了。放学后，我们在教室里又交谈了一次，在这次谈话中，林青青明白了道理，明确表示以后要改变自己。
2、 形成契约
林青青已能内省自己的心理状况，她很愿意接受改变。经过商议，我们草拟了一
份合作契约：（1）不对长辈大呼小叫，不任性，不执拗；（2）自己的事情尽量自己做；（3）家里的事情帮着做；（4）每天做一件令外婆开心的事，尽一份孝心，做一名尊敬长辈的好孩子。
3、 榜样示范
教育家洛克在《教育漫说》中说，务必接受一个无庸质疑的真理，无论给儿童什
么样的教训，无论每日给什么样的聪明而文雅的训练，他们的行为能发生最大影响的依然是他周围的同伴，是她看护人的行动的榜样。因此，我采取了榜样师范法：（1）联系林青青的父母，叫他们定期给母亲——林青青的外婆电话，条件允许的话能做到定期回家探望，并能有目的地带林青青去看望亲朋好友，唤起尊老意识。（2）班级中每星期表扬一名“孝敬”积极分子，成为班级礼仪小明星，佩带明星牌，张贴明星照，让林青青学有目标，赶有方向。（3）一旦发现林青青有尊老动态，及时表扬，激励前进。（4）搜集反面例子，以心理小品形式表现出来，帮林青青分清是非，认识危害性。
4、 行为矫正
常言道：没有规矩，不成方圆。建立合理的可以执行的规矩，无疑对孩子增强自
控能力非常有利。在一次电话访问中，我从林青青外婆那里了解到“每天晚上该睡觉了，林青青硬是要看电视，缠个没完。当天我当即和她交谈，并反复强调她能做和不能做的界限，并对她说：“今天晚上，你可以穿你爱穿的裙子睡，可以選一个故事听，但你不能看电视，因为睡觉时间到了，就该睡觉。希望我们制订的协议第一条：不任性、不执拗能继续有效。”林青青不好意思地点了点头。经过一段时间训练，现在，她基本上能控制自己的行为了。
5、 情感共鸣
有一次，我们集体给敬老院老人，刘爷爷过生日。趁此机会，我问林青青知不知道爸爸、妈妈、外婆的生日，她摇摇头，我又问她：“那他们是否知道你的生日呢？”她说：“每年二月初九，外婆都会给我红包、红鸡蛋，爸妈会给我买新衣服、新玩具，还有水果、鲜奶、蛋糕……”我聚精会神地听着，没做声。放学后，我让林青青和我一起到药店去买补品，她问我买给谁，我说给我外婆，因为她身体不太好。我没有跟她多说什么，只是让林青青默默地把这一切看在眼中。果然，第二天，林青青拿着一张自制的贺卡给我看，说是要送给最疼爱她的外婆，我欣慰地赞扬了她。
这一次，我用了心理学上的共鸣法，与她产生情感共鸣，使其明白了怎样去关心亲人。
有了关心，有了爱，一切问题就能迎刃而解了。
从此，她的脾气变得温和了许多。平时，坚持自己的事情自己做;在孝敬日（双
休日）里还能主动帮组外婆干点活；外婆生日的那天，还煮了碗面条给外婆祝寿……
第三步：随访
到此为止，林青青的“小公主”形象已基本改变，个别辅导即告段落。通过经常性的信访、电访、家访、直到今年5月，情况已经很好。用熟悉林青青的人们的话来说：小青青的确变了，变得懂事了、孝顺了。
案例分析：
一、以“爱”为本，关爱学生
作为一个教师，都应“以‘爱’为本”，尊重每一位学生，关心爱护每一位学生。教育是心灵的艺术，我们教育学生，首先要与学生之间建立一座心灵相通的爱心桥梁。这样老师才会产生热爱之情。如果我们承认教育的对象是活生生的人，那么教育的过程便不仅仅是一种技巧的施展，而是充满了人情味的心灵交融。心理学家认为“爱是教育好学生的前提”。对于林青青这样留守生我放下架子亲近他，敞开心扉，以关爱之心来触动他的心弦。“动之于情，晓之于理”，用师爱去温暖他，用情去感化他，用理去说服他，从而促使他主动地认识并改正错误。
二、同学互助，友情感化
同学的帮助对他来说，是必不可少的，同学的力量有时胜过老师
的力量。同学之间一旦建立起友谊的桥梁，他们之间就会无话不说。同学是学生的益友。在学生群体中，绝大部分学生不喜欢老师过于直率，尤其是批评他们的时候太严肃而接受不了。因此，我让林青青同学与其它同学交朋友做起，和杜晓龙同学一起坐，让他感受同学对他的信任，感受到同学是自己的益友。让他感受到同学给自己带来的快乐，让他在快乐中学习、生活，在学习、生活中感受到无穷的快乐！通过同学的教育、感染，促进了同学间的情感交流，在转化他的工作中就能达到事半功倍的效果。
三、因材施教，因人而异
常言道：“一把钥匙开一把锁”。每位学生的实际情况是不同的，必然要求班主任深入了解弄清学生的行为，习惯，爱好及其落后的原因，从而确定行之有效的对策，因材施教，因人而异，正确引导。林青青的情况比较特殊，由于父母长期在外开店，缺少母爱，从而导致他自制力差，对自己的错误、缺点认识不足，对老师的批评教育产生厌恶、憎恨心里。因此，我就以爱心为媒，搭建师生心灵相通的桥梁。与他谈心，与他交朋友，使其认识错误，树立做个好学生的念头；充分发挥学生的力量，安排一个责任心强、学习成绩好、乐于助人的同学跟他坐，给予学习和思想上的帮助；自己面批面改他的作业，让他感到老师的关心、重视……用关爱唤起他的自信心、进取心，使之改正缺点，然后引导并激励他努力学习，从而成为品学兼优的学生。
参考文献
［1］ 张民生.新世纪与学生培养——素质教育探索［M］.辽宁人民出版社，2002.8
［2］ www.ChinaFamilyEducation.com
［3］ 《小学德育》华南师范大学 2003年11月号（总第233期）
［4］ 关鸿驹主编《现代中小学教育管理与实践》 教育科学出版社