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摘要：本文调查了六种行业的24家民生企业，以各企业财务报告的净利润为分析依据，通过数据比对及趋势分析，研究新冠疫情对民生企业的影响，并拟定相关企业的应对策略。
关键词：民生企业 财务报告 对策
一、研究对象的选择
（一）民生企业定义划分
本文将民生企业定义为直接服务于人们日常生活、娱乐的企业。超市、电影院、景点等企业都将列入研究对象的范畴中。
（二）民生企业选择陈述
本文选取了6个行业领域的24家民生企业，包括航空类3家、食品饮料和零售类5家、快递物流类3家、电影娱乐类3家、线上购物类4家以及旅游类5家。
二、财务报告分析及应对策略
（一）航空类
1.数据分析。由于疫情的加剧，政府开始加强对人员外出的管控，大部分人也选择足不出户，减少不必要的跨省市外出。出行的减少导致机票销量和机场零售业务受到严重的打击，航空是受疫情影响较大的行业之一。本次调查选取了三家航空公司，对比2019年和2020年的三季报得出，三家航空公司在净利润上都大幅度减少。以南方航空为首，净利润同比减少了287.12%，其他两家航空公司利润相对上一年也出现了一定幅度的减少，参见图1。
图1 航空类企业净利润（单位：亿元）
2.应对策略。对于疫情的不稳定性，各大航空公司需要做好万全的准备以面对突发的状况。疫情的反复使得人们对快递物流以及抗疫物资需求大幅增加，与物流、抗疫相关的机构及单位也大幅增加，航空公司应利用疫情带来的货运需求制定合理的方案，与抗疫各相关机构及单位建立长期的合作关系，以弥补疫情带来的损失。加强机场周边零售的创新，改良机场零售商品的质量和内容，降低商品的价格。关于商品的选择，引入具有当地文化特色的商品，促进机场经济恢复，从而帶动当地文化、经济的发展。
（二）线上购物类
1.数据分析。调查选取了四家与线上购物有关的上市公司。此类行业略为两极分化，从净利润数据看，此类行业受疫情影响较小。京东和唯品会两季度的净利润均有较大幅度下滑，同比下滑分别为60%和50.9%。拼多多的净利润由2019第四季度的亏损2亿美元，到2020第一季度仍继续亏损了6亿美元，参见表1。
2.应对策略。疫情的出现加速了线上购物的发展，但随之出现了许多销售和产品上的问题。在防疫物资需求量激增期间，网上售卖不合格产品较为突出。加之直播间售假、哄抬价格、恶意刷单，规范销售行为迫在眉睫。作为互联网巨头且与民生息息相关，意味着这些企业不仅要进行商业模式的创新，同样也需要发展自身科技的硬核实力，这是互联网企业最本质的社会责任所在。相关法规制度要跟得上，相关部门也要进一步加强行动，针对虚假宣传等行为对症下药，分门别类出台监管举措，让消费者畅快购物的同时，也能对质量放心。互联网经济要把责任放在首位，才是良性发展的重要前提。
（三）食品饮料与零售类
1.数据分析。调查选取了5家具有一定代表性的企业。2家企业净利润在2020年三季度同比2019年增长超过35%以上，两家企业增长超过14%，一家企业净利润呈略微下降状态，但仍保持着正向盈利水平，参见图2。
2.应对策略。防控疫情期间，为了满足居家日常的生活需要，人们在居家生活方面进行了大量的囤货，使得企业的利润在此阶段有大幅度提升。但是在数量巨大的商品需求订单面前，各大生产商企业必须严格保证每一件商品生产工序的严谨以及质量，在满足需求的同时更要保证生命健康安全。疫情防控期间，尤其是肉类、海鲜类的生产、加工，更要做好每一道防护措施，对每一件生产的食品进行严格的检测和加工。在全球疫情反复的现状下，为保证食品贸易的正常进行，必须严格做好进口商品的核酸检测以及相关工作人员健康检测的工作。这类行业与民生息息相关，保证企业的运营稳定，也是在协助疫情防控的有序进行，促进整体经济的恢复与再发展。
（四）快递物流类
1.数据分析。本次调查选取了四家快递公司。从公司净利润分析，顺丰控股在2020年三季度同比2019年相同时段增加27%。其中，受疫情影响较大的为申通快递，净利润同比2019年相同季度下降98.86%。总体来说，物流类企业净利润主要以中小幅度增加、基本维持不变以及大幅下降三类呈现（参见图3）。从公司经营现金流量净额分析，顺丰控股同比增长38.95%，而申通快递以同比81.33%的幅度呈相反方向呈现，参见表2。
2.应对策略。经过新冠疫情的考验后，物流企业不再只是一个物资流通的渠道和载体，而是作为国家供应链的基础设施已成为经济流通、社会流动等不可缺少的基本保障。在疫情防控期间，为了避免因接触而产生的交叉感染，无人化的物流工作技术及场景的需求增加，而无人化的工作更需要基于高尖端智能科学技术的支持。如何发展物流业务的智能化，是此类行业首要解决的关键性问题。随着快递的复工，配送过程中防疫措施和管控是首先要解决的问题。在配送的最后一百米距离，以定点配送等方式尽可能最大化减少人员之间的接触。
（五）影视类
1.数据分析。在选取的3个影视类企业中，净利润均以不同水平程度下跌，且达到负盈利。上海电影、万达电影以及中国电影分别以348.62%、345.16%和172.46%的幅度下跌，见表3。
2.应对策略。电影院是一个极其依赖线下影院票房的行业，是受疫情影响最大的行业之一。目前的影视行业急需迎来和开展一场脱胎换骨的变革以及创新，面对疫情的反复以及病毒暴发的不稳定性，此类行业急需找出一种可以随时面对此类突发状况的解决办法。
面对突如其来的疫情，电影《囧妈》开创了电影行业的新状态以及新路径。在这个网络流量盛行的时代，《囧妈》在线上免费上映，获得了较大的流量，同时也弥补了疫情防控期间带来的票房损失。相比传统的线下电影院上映的模式，疫情防控期间免费把电影在线上上映，可以获得更多的观众以及流量。流量可能不会对当下作品产生效益以及利润，但是从长远发展角度来看，这种方法对新兴影视行业发展具有巨大的推动力。通过平台之间的相互引流、资源共享，可以获得更多的资源以及隐性效益。 （六）旅游业
1.数据分析。关于旅游业，调查选取了5家企业，其中4家公司受疫情影响，经营所得净利润呈下降状态，3家企业利润亏损。值得注意的是，西安旅游在2020年三季报中净利润有较大幅度的增加，参见图4。
2.应对策略。面对突如其来的疫情以及之后疫情的反复，旅游及相关行业需要制定应对突发情况的有效方法以及对策。通过对5家旅游企业的分析，我们可以看出，西安旅游在疫情期间以相反的方向达到了净利润的正向增长。首先在疫情防控期间，这家企业定期保持着理财投资，以保证企业有一定的收益以及资金。2020年中国休闲度假大会指出，休闲产业要从冲击转向振兴，休闲空间要从密集转向延展，休闲业态要从简单转向丰富，休闲技术要从突破转向快散，休闲企业要从困局转向突破。面对疫情反复，旅游行业要做好线上文旅以及文化的宣传和商业互动，借助各大网络平台宣传旅游行业的文化以及当地的产品，一来促进旅游业的多元化发展，二来使企业遭受的损失最小化。
三、总结
疫情的暴发，对大部分企业造成了极大的冲击，净利润同比2019年大幅下滑，但部分企业在疫情防控期间逆流而上，净利润水平达到超预期的现状。面對疫情的冲击，不同行业的各类企业需要制定不同的应对策略来解决问题。对于航空企业，应在做好严格疫情防控工作后有序地恢复。同时，应改进和创新机场周边的商业，创造机场的独特地域文化、商品以及特色服务。对于线上购物类型企业，应加强网络市场的监管力度，完善销售以及售后服务质量。在疫情防控期间逆流而上的行业，需要加大与各类线下商家的合作，保证经济整体的平稳运行和发展。对于食品饮料与零售类企业，首先需要保证在严格、完善的疫情防控工作下合理且有序地进行复工复产，以保证人民的正常生活。其次，应加强与快递物流以及线上平台的合作与交流，拓宽销售渠道，弥补疫情期间受到的损失，增加资金的流动。对于快递物流类企业，应做好快递物件的消毒工作，严格把控食品类快件的运输过程，尤其是对于冷链加工类食品的多项检测。作为疫情防控期间支撑起人们日常生活的一大支柱，快递物流行业必须保证严格的运送流程以及整体工作的正常运行。对于影视类企业，应加强与线上各大视频平台软件的合作，提高影视类作品的关注度和流量，最大限度减少亏损。此外，在做好一切防控的前提下增加线下院线售票的优惠力度，创新和改进影院食品、商品的销售种类和价格。对于旅游业企业，首先应加强对地域文化的线上宣传力度，通过与交通行业以及购物行业的合作，加大旅游、出行、购物的优惠力度以吸引大众的关注度。关于旅游业线下的复工，应在做好疫情防控的前提下，合理接待旅客，控制地区人流量。此外，应加强对旅游副产业，比如特产销售、文化演出等的管控，严防虚假销售、恶意抬价等现象。
参考文献：
[1]王翔宇，韩玉琪.新冠肺炎疫情下民用航空市场初探[J].航空动力，2020，No.17，11-15.
[2]王疆民.航空公司应做好与疫情较量“共舞”的准备[N].中国民航报，2020-11-19.001.
[3]邮政科学研究规划院 李佳 张宝霞.快递物流之疫情“新局”[N].中国邮政报，2020-04-22.004.
[4]梁巧巧，崔婧.新冠疫情对影视公司的影响研究——基于华谊兄弟、万达电影的财务分析[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2020，No.629，157-159.
[5]董琳，李清娥.新冠肺炎疫情影响下我国旅游业发展问题及对策[J].渭南师范学院学报，2020，v.35;No.296，22-29.
[6]黄斌，阮英娇.“互联网+”推进政府治理现代化的作用、目标与路径[J].西安财经大学学报，2021，v.34;No.179，55-61.
基金项目：辽宁省社会科学规划基金项目，项目编号：L19BJL007。
作者单位：沈阳师范大学国际商学院;张囝囡为本文通讯作者
关键词：民生企业 财务报告 对策
一、研究对象的选择
（一）民生企业定义划分
本文将民生企业定义为直接服务于人们日常生活、娱乐的企业。超市、电影院、景点等企业都将列入研究对象的范畴中。
（二）民生企业选择陈述
本文选取了6个行业领域的24家民生企业，包括航空类3家、食品饮料和零售类5家、快递物流类3家、电影娱乐类3家、线上购物类4家以及旅游类5家。
二、财务报告分析及应对策略
（一）航空类
1.数据分析。由于疫情的加剧，政府开始加强对人员外出的管控，大部分人也选择足不出户，减少不必要的跨省市外出。出行的减少导致机票销量和机场零售业务受到严重的打击，航空是受疫情影响较大的行业之一。本次调查选取了三家航空公司，对比2019年和2020年的三季报得出，三家航空公司在净利润上都大幅度减少。以南方航空为首，净利润同比减少了287.12%，其他两家航空公司利润相对上一年也出现了一定幅度的减少，参见图1。
图1 航空类企业净利润（单位：亿元）
2.应对策略。对于疫情的不稳定性，各大航空公司需要做好万全的准备以面对突发的状况。疫情的反复使得人们对快递物流以及抗疫物资需求大幅增加，与物流、抗疫相关的机构及单位也大幅增加，航空公司应利用疫情带来的货运需求制定合理的方案，与抗疫各相关机构及单位建立长期的合作关系，以弥补疫情带来的损失。加强机场周边零售的创新，改良机场零售商品的质量和内容，降低商品的价格。关于商品的选择，引入具有当地文化特色的商品，促进机场经济恢复，从而帶动当地文化、经济的发展。
（二）线上购物类
1.数据分析。调查选取了四家与线上购物有关的上市公司。此类行业略为两极分化，从净利润数据看，此类行业受疫情影响较小。京东和唯品会两季度的净利润均有较大幅度下滑，同比下滑分别为60%和50.9%。拼多多的净利润由2019第四季度的亏损2亿美元，到2020第一季度仍继续亏损了6亿美元，参见表1。
2.应对策略。疫情的出现加速了线上购物的发展，但随之出现了许多销售和产品上的问题。在防疫物资需求量激增期间，网上售卖不合格产品较为突出。加之直播间售假、哄抬价格、恶意刷单，规范销售行为迫在眉睫。作为互联网巨头且与民生息息相关，意味着这些企业不仅要进行商业模式的创新，同样也需要发展自身科技的硬核实力，这是互联网企业最本质的社会责任所在。相关法规制度要跟得上，相关部门也要进一步加强行动，针对虚假宣传等行为对症下药，分门别类出台监管举措，让消费者畅快购物的同时，也能对质量放心。互联网经济要把责任放在首位，才是良性发展的重要前提。
（三）食品饮料与零售类
1.数据分析。调查选取了5家具有一定代表性的企业。2家企业净利润在2020年三季度同比2019年增长超过35%以上，两家企业增长超过14%，一家企业净利润呈略微下降状态，但仍保持着正向盈利水平，参见图2。
2.应对策略。防控疫情期间，为了满足居家日常的生活需要，人们在居家生活方面进行了大量的囤货，使得企业的利润在此阶段有大幅度提升。但是在数量巨大的商品需求订单面前，各大生产商企业必须严格保证每一件商品生产工序的严谨以及质量，在满足需求的同时更要保证生命健康安全。疫情防控期间，尤其是肉类、海鲜类的生产、加工，更要做好每一道防护措施，对每一件生产的食品进行严格的检测和加工。在全球疫情反复的现状下，为保证食品贸易的正常进行，必须严格做好进口商品的核酸检测以及相关工作人员健康检测的工作。这类行业与民生息息相关，保证企业的运营稳定，也是在协助疫情防控的有序进行，促进整体经济的恢复与再发展。
（四）快递物流类
1.数据分析。本次调查选取了四家快递公司。从公司净利润分析，顺丰控股在2020年三季度同比2019年相同时段增加27%。其中，受疫情影响较大的为申通快递，净利润同比2019年相同季度下降98.86%。总体来说，物流类企业净利润主要以中小幅度增加、基本维持不变以及大幅下降三类呈现（参见图3）。从公司经营现金流量净额分析，顺丰控股同比增长38.95%，而申通快递以同比81.33%的幅度呈相反方向呈现，参见表2。
2.应对策略。经过新冠疫情的考验后，物流企业不再只是一个物资流通的渠道和载体，而是作为国家供应链的基础设施已成为经济流通、社会流动等不可缺少的基本保障。在疫情防控期间，为了避免因接触而产生的交叉感染，无人化的物流工作技术及场景的需求增加，而无人化的工作更需要基于高尖端智能科学技术的支持。如何发展物流业务的智能化，是此类行业首要解决的关键性问题。随着快递的复工，配送过程中防疫措施和管控是首先要解决的问题。在配送的最后一百米距离，以定点配送等方式尽可能最大化减少人员之间的接触。
（五）影视类
1.数据分析。在选取的3个影视类企业中，净利润均以不同水平程度下跌，且达到负盈利。上海电影、万达电影以及中国电影分别以348.62%、345.16%和172.46%的幅度下跌，见表3。
2.应对策略。电影院是一个极其依赖线下影院票房的行业，是受疫情影响最大的行业之一。目前的影视行业急需迎来和开展一场脱胎换骨的变革以及创新，面对疫情的反复以及病毒暴发的不稳定性，此类行业急需找出一种可以随时面对此类突发状况的解决办法。
面对突如其来的疫情，电影《囧妈》开创了电影行业的新状态以及新路径。在这个网络流量盛行的时代，《囧妈》在线上免费上映，获得了较大的流量，同时也弥补了疫情防控期间带来的票房损失。相比传统的线下电影院上映的模式，疫情防控期间免费把电影在线上上映，可以获得更多的观众以及流量。流量可能不会对当下作品产生效益以及利润，但是从长远发展角度来看，这种方法对新兴影视行业发展具有巨大的推动力。通过平台之间的相互引流、资源共享，可以获得更多的资源以及隐性效益。 （六）旅游业
1.数据分析。关于旅游业，调查选取了5家企业，其中4家公司受疫情影响，经营所得净利润呈下降状态，3家企业利润亏损。值得注意的是，西安旅游在2020年三季报中净利润有较大幅度的增加，参见图4。
2.应对策略。面对突如其来的疫情以及之后疫情的反复，旅游及相关行业需要制定应对突发情况的有效方法以及对策。通过对5家旅游企业的分析，我们可以看出，西安旅游在疫情期间以相反的方向达到了净利润的正向增长。首先在疫情防控期间，这家企业定期保持着理财投资，以保证企业有一定的收益以及资金。2020年中国休闲度假大会指出，休闲产业要从冲击转向振兴，休闲空间要从密集转向延展，休闲业态要从简单转向丰富，休闲技术要从突破转向快散，休闲企业要从困局转向突破。面对疫情反复，旅游行业要做好线上文旅以及文化的宣传和商业互动，借助各大网络平台宣传旅游行业的文化以及当地的产品，一来促进旅游业的多元化发展，二来使企业遭受的损失最小化。
三、总结
疫情的暴发，对大部分企业造成了极大的冲击，净利润同比2019年大幅下滑，但部分企业在疫情防控期间逆流而上，净利润水平达到超预期的现状。面對疫情的冲击，不同行业的各类企业需要制定不同的应对策略来解决问题。对于航空企业，应在做好严格疫情防控工作后有序地恢复。同时，应改进和创新机场周边的商业，创造机场的独特地域文化、商品以及特色服务。对于线上购物类型企业，应加强网络市场的监管力度，完善销售以及售后服务质量。在疫情防控期间逆流而上的行业，需要加大与各类线下商家的合作，保证经济整体的平稳运行和发展。对于食品饮料与零售类企业，首先需要保证在严格、完善的疫情防控工作下合理且有序地进行复工复产，以保证人民的正常生活。其次，应加强与快递物流以及线上平台的合作与交流，拓宽销售渠道，弥补疫情期间受到的损失，增加资金的流动。对于快递物流类企业，应做好快递物件的消毒工作，严格把控食品类快件的运输过程，尤其是对于冷链加工类食品的多项检测。作为疫情防控期间支撑起人们日常生活的一大支柱，快递物流行业必须保证严格的运送流程以及整体工作的正常运行。对于影视类企业，应加强与线上各大视频平台软件的合作，提高影视类作品的关注度和流量，最大限度减少亏损。此外，在做好一切防控的前提下增加线下院线售票的优惠力度，创新和改进影院食品、商品的销售种类和价格。对于旅游业企业，首先应加强对地域文化的线上宣传力度，通过与交通行业以及购物行业的合作，加大旅游、出行、购物的优惠力度以吸引大众的关注度。关于旅游业线下的复工，应在做好疫情防控的前提下，合理接待旅客，控制地区人流量。此外，应加强对旅游副产业，比如特产销售、文化演出等的管控，严防虚假销售、恶意抬价等现象。
参考文献：
[1]王翔宇，韩玉琪.新冠肺炎疫情下民用航空市场初探[J].航空动力，2020，No.17，11-15.
[2]王疆民.航空公司应做好与疫情较量“共舞”的准备[N].中国民航报，2020-11-19.001.
[3]邮政科学研究规划院 李佳 张宝霞.快递物流之疫情“新局”[N].中国邮政报，2020-04-22.004.
[4]梁巧巧，崔婧.新冠疫情对影视公司的影响研究——基于华谊兄弟、万达电影的财务分析[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2020，No.629，157-159.
[5]董琳，李清娥.新冠肺炎疫情影响下我国旅游业发展问题及对策[J].渭南师范学院学报，2020，v.35;No.296，22-29.
[6]黄斌，阮英娇.“互联网+”推进政府治理现代化的作用、目标与路径[J].西安财经大学学报，2021，v.34;No.179，55-61.
基金项目：辽宁省社会科学规划基金项目，项目编号：L19BJL007。
作者单位：沈阳师范大学国际商学院;张囝囡为本文通讯作者