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随着市场竞争的加剧,企业开始重视知识型员工对于企业的价值,并实现产品和服务的创新。如何促使知识型工作团队有效运转成了学术界和企业界共同关注的问题,交互记忆系统由此而受到重视。营销团队作为一种特殊的富于开放性的创新团队,不仅团队成员之间,每个团队成员与团队外部进行的沟通也更为密切与频繁。在实证研究调查了不同营销团队的关键绩效指标及其团队交互记忆系统的发展状况后,可考察团队的交互系统与团队关键绩效指标之间的关系。