【摘 要】
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厦门市餐饮同业公会积极开展行业自律，维护消费者、经营者的合法利益，与市工商局12315投诉服务中心合作，在全市餐饮企业中设立12315投诉服务网点。12315投诉服务网点是指在人员
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厦门市餐饮同业公会积极开展行业自律，维护消费者、经营者的合法利益，与市工商局12315投诉服务中心合作，在全市餐饮企业中设立12315投诉服务网点。12315投诉服务网点是指在人员素质、信誉、服务、食品质量、环境、卫生均较好的餐饮企业中，由企业自愿报名，餐饮同业公会推荐，市工商局12315消费者投诉中心考核，再由企业推荐素质较好的人员担任协调员，
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