在如今“打手如林”的网络社区里，你可以选择“不打人”，但是却无法选择“不被人打”，无论身处哪种角色，都不愿总是无奈地感叹“为什么受伤的总是我”。此时，网络口碑监测就能呵护你不再受伤，让你无需再惧怕裸奔在网络世界中。
　　
　　有人说2008年是中国年，这一点都不为过。精彩奥运、神七上天……华丽一幕幕上演，又圆满谢幕。然而完美中的缺憾也在刺痛着很多人：“周正龙”假虎照事件、艳照门、王石捐款门、刘翔退赛、“三鹿”奶粉事件，在引起全社会的极大关注的同时，也让相关企业、个人及政府部门备受争议。
　　深思事件发生的背后，我们无一例外地发现，这些事情都不约而同地涉及到了一个事物，即“网络口碑”。因为这些事情要么是网络社区源发，要么在网络社区迅速成为热点爆发并急速传播，都纷纷引起了广大网民的激烈讨论，谴责之声一浪高过一浪。而网民的言论即网络口碑，则汇聚成一股强大的力量，对社会舆论产生巨大的影响，并能引起社会各方的广泛关注，从而将这些事件的当事者及相关者推向舆论的风口浪尖，一时间，他们成为众矢之的，局面失控，以至于最后产生了无法挽回的后果。
　　
　　个人企业政府
　　站在网络口碑的风口浪尖上
　　
　　梳理这些大事件，我们发现事件的当事者涉及到了个人、企业和政府三种社会角色。这也就说明在网络社区已经深入社会生活之际，无论是哪一种社会角色，都有可能一不小心就被网络口碑巨浪卷入网络的世界中，这里的水有多深、面有多广你无法预测，毫无防护的你，结果往往就是被动地卷入一场大的品牌危机，被虚拟世界里的“不友好”扯碎外衣，裸奔在众人的辱骂谴责中。甚至那些原本微小的声音也会在瞬间演变成集群的漫骂和诋毁，撕裂原本属于你的一切美好。
　　“艳照门”虽已过去很久，但是在风波中受重创的一些艺人却至今无法重返舞台；“刘翔退赛”让其代言品牌企业遭遇突发状况，有的企业因处理不得力而遭受损失；“王石捐款门”用一亿元却买来骂声一片，至今仍未痊愈；“三鹿”奶粉事件虽已平息，但是曾经风光一时的三鹿集团却也不得不退出它的舞台，并且其产品品牌代言明星有的也不同程度受到了负面的影响；“周正龙”假虎照事件让当地的政府部门遭遇前所未有的信任危机，政府形象因此受挫。
　　这些个人、企业和政府部门在2008年的代表事件，都不约而同地提醒我们，网络口碑是不可再忽视的力量，无论你是代表了哪种社会角色。因为它一定程度上代表了一种社会发展趋势，网络的普及，网民对社会事务的积极参与，社会言论的自由发展，这一切的一切都是无法扭转的趋势，因此，网络口碑也是无法避免的一股社会力量，与每个人的发展都息息相关，我们能做的就是接受它，并为我所用。
　　
　　口碑监测，迎战未来的利器
　　
　　有人的地方就有江湖，网络口碑只会是力量越来越强大，所以不要臆想能阻止这一股深不可测的力量的涌动，你能做的就只能是依靠科技的力量来实现对它的掌控，即监测网络口碑，将社区潜在隐患挡在门外，做到“防”大于“守”。亡羊补牢总归不如规避风险要来得好，防患于未然是根本之道。
　　网络口碑监测，是网络社区流行时代的产物，它无时无刻都在紧盯各大中文社区的动向，网友在哪个论坛或博客，说了什么话题，是正面或是负面，是事实或是谎言，口碑监测系统能够迅速做出反应并汇总报告提供给用户，方便用户及时采取对策。另外，口碑监测系统还能随时追踪、预警客户所需信息，为用户提供全程贴心服务，使客户掌握上亿网民的言论就如同探囊取物般容易。
　　学生小王购买了一款名牌手机产品，但是使用后对于产品特性心有疑问，于是求救网络社区。在社区里，他发现与他有同样困惑的远远不止他一人，但是因为长久得不到回复，他开始对此品牌手机产生信任危机。于是，他开始告诫周围同学、朋友不要购买这款手机，并在网络社区发布他的真实感受。于是，这家手机企业的负面信息产生。
　　这种负面影响一定是该手机企业不愿看到的，也许不是企业不重视消费者，而是企业不了解在网络社区里消费者的需求，因此，误会产生了，企业无形中受到了损失。
　　另外一家企业则不同。通过网络口碑监测服务收到预警，察看详细分析，迅速做出反应，及时沟通，消除障碍，公司业务也同时得到拓展。这是一家著名手机企业公关人员最近非常沾沾自喜的事情，因为他为公司定制的口碑监测服务帮助公司做到了“悬崖勒马”。
　　追踪到负面信息，“粉丝群”蠢蠢欲动，原来某位明星最近所代言某品牌产品出现信任危机，虽然明星只是代言此产品，但是产品的负面影响也可能转嫁到代言人身上，产生信任危机，“粉丝群”对明星大感失望，使品牌代言人名誉受损，甚至由此可能会断送她的演艺生涯，但好在她通过口碑监测提前预知，将危机及时扼杀在摇篮之中，并通过事后追踪，发现已经彻底风平浪静。她“暗自窃喜”。
　　不断推出利于民生的政策是政府越来越重视的改革方向，但是一项新政的推出，难免会有不同的声音出现，声音的首选无疑是可以自由发言的社区，口碑监测此时就可以大施拳脚了，全面监测全网中文论坛，汇总几大主流意见，让百姓的声音及时传递到政府相关部门，以便于政府相关部门及时与群众沟通，以此帮助政府建设越来越美丽的家园。
　　
　　全面真实时效，一切都逃不出VoiceTracker的掌控
　　
　　VoiceTracker是网络社区研究机构奇酷最近推出的网络口碑监测产品，它集合了全面、真实、时效的核心特性，并且能够为客户提供追踪、预警的智能化服务，让客户对无论是良性或负面的口碑信息都一览无余，心中有数。
　　VoiceTracker的目标：监测全网论坛和博客信息，让客户全面了解自身和竞争对手的真实用户反馈；追踪敏感话题和感兴趣作者，让客户第一时间了解事件的最新进展；提供和监测项目相关的论坛、博客和社区作者排行，让客户了解最关注自身的论坛、博客和社区用户。
　　VoiceTracker能为你做什么呢？最快最全的帖子和博文监测；精华文章的收藏和导出；敏感话题的追踪和预警；活跃的社区和作者排行统计；汇总统计报告的查看和定制。
　　VoiceTracker的服务对象：企业公关人员、市场人员和产品经理；政府机关、各级领导；名人、明星、广告代言人。
　　VoiceTracker的优势：最全面快速的话题监测，能够提供全网超过110万家论坛、4500万个人博客范围内，最快达1分钟前发布的最新社区帖子和博文数据；对敏感话题、可疑用户进行追踪监测，并预警追踪话题的最新变化，无论是负面信息还是口碑营销效果都能够让你尽在掌握；分析社区媒介，排行统计论坛版块和博客，帮助你寻找最合适的社区媒介；寻找意见领袖，排行统计论坛用户和博主，帮助你寻找活跃的意见领袖。
　　网络口碑监测就像我们的衣食住行一样，是人们日常所需的。对于企业来说，可以帮助企业市场、公关、产品经理，寻找营销机遇、了解用户意见反馈；对于政府部门来说，能够帮助其了解百姓心声、追踪重大事件与重要人物的舆论发展；而对于一些社会明星或名人来说，则能帮助他们充分了解个人关注度趋势、掌握代言品牌动向和一些其他相关信息。
　　在网络如此盛行的今天，没有人能够远离网络，尤其是对于那些有一定声誉的社会群体角色，其实网络口碑并不可怕，只要你选择好一款口碑监测产品，能够实时掌握全面、真实的网络口碑状况，相应地采取措施，网络口碑就能为你所用，网友就都能成为你的朋友。
　　无论你是哪种社会群体，都不应忽视自身品牌口碑的传播状况。因为总会有关注你的受众在网络中传播关于你的口碑信息。无论是良好口碑抑或负面信息、或是竞争对手抑或消费者的意见反馈、或是百姓的民生诉求，都是需要你及时了解并做出反馈的，否则可能最终会失去你生存的阵地。
　　在如今“打手如林”的网络社区里，你可以选择“不打人”，但是却无法选择“不被人打”，无论身处哪种角色，都不愿总是无奈地感叹“为什么受伤的总是我”。此时，网络口碑监测就能呵护你不再受伤，让你无需再惧怕裸奔在网络世界中。在网络社区，它已经成为超越传统媒体与门户网站的第三种声音，社会环境因网络社区而不断变化之时，在即将到来的2009年，如何抉择，把握机遇，不再重蹈覆辙，是个人、企业和政府机关都需要好好考虑的大事。