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【摘要】目的:调动护士的工作积极性、主动性，创造性，以提高工作效率。方法:通过不同激励综合运用到护理工作的不同管理阶段对护士实施人性化管理〖1〗。结果:既帮助护士实现自我价值，护士的工作积极性有了很大的提高，工作漏洞减少，病人满意度在原有基础上又有了提高。结论:对护士实行有效地应用激励方能收到事半功倍的效果。
【关键词】激励机制;护士;积极性
【中图分类号】R192.6 【文献标识码】C 【文章编号】1008-6455（2011）12-0491-01
近几年来,随着患者的法律意识和自我保护意识的增强,护士的工作做压力越来越大、工作难度越来越高、服务对象越来越复杂,加之医院人事制度的改革,使用了大批聘用护士,聘用护士待遇偏低,稳定性差,诸多因素给护理管理工作带来很多困难。同时在医院，就数护士工作最辛苦，可护士拿到的钱，却是医院最低最少；病人看不起护士，社会不尊重护士等种种原因，让护理人员对工作和未来失去了热情。作为护理人员管理部门的护理部，如何调动护理人员的积极性，促使她们发挥才能，释放潜能，最大限度地、自觉地、主动地发挥她们的积极性和创造性，在工作中做出更多更好的成绩，这是每一位护理管理者都想实现的目标。 〖2〗如何调动护理人员的积极性？笔者认为充分利用激励机制，增强护士的责任感和使命感。
1 充分运用几种激励机制〖3〗
1.1 榜样激励，为员工树立一根行为标杆
1.1.1 管理者的榜样作用。在任何一个组织里，管理者都是下属的镜子。可以说，只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的，就可以了解整个组织成员的工作态度。“表不正，不可求直影。”要让护士充满激情地去工作，护理管理者就先要做出一个样子来。领导要身先士卒，做好榜样。欲激励别人，先激励自己；要求员工争先创优，领导者必须先有争先创优的决心和信心。领导的有形和无形的行动会感染大家，激励大家。因此调动护士的积极性，护士长的责任很大。其一：要有表率作用，其二：人性化管理，其三：科学管理 ，四、关心下属 ，视下属如姐妹。五、做好承上起下的作用。护士长的表率作用：要求护士做到的，自己首先带头做到。在工作紧张、超负荷工作运转时，护士長带头牺牲自己的休息时间，这样才能使护士们产生强烈的心理感应，从而增强了说服力，在内部形成一种积极向上的工作氛围,使每个护理人员都受到鼓励和促进,把自己所蕴藏的潜能、积极性和创造性充分地发挥出来。
1.1.2 榜样的力量是无穷的。在实施护理管理过程中,管理者应善于发现先进的护士,树立榜样。护理管理者在工作中应能准确发现身边的优秀护理人员,对其工作给予及时的表扬和鼓励,如好工作方法或服务到位、工作积极的护士，即给予表杨，并在每周护士工作总结上表杨,由此激发护士们强烈的荣誉感及责任感。随着护士们的主动服务意识增强,护士们自觉整理治疗室环境，清洁治疗室台面，为输液病人送开水，扶病人上下楼梯等。
1.2 尊重激励。一直以来，护士就不被病人重视和尊重，护士的劳动也的不到病人的理解。作为同行或者是科室护士长，如果能经常与护士进行沟通，鼓励护理人员，对她的劳动给予理解及支持和尊重，这无疑是最好的激励手段，因为尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们，其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说，尊重是激励护士的法宝，其成本之低，成效之卓，是其他激励手段都难以企及的。胸怀宽广会让人甘心效力。通过沟通也能够产生激励的效果，那么沟通的前提是首先要尊重员工。任何一个现代人都渴望获得尊重，作为一名员工更希望能有人欣赏，而尊重他们是对他们最大的欣赏。
1.3 宽容激励。宽容是一种管理艺术，也是激励护士的一种有效方式。护理管理者的宽容品质不仅能使护士感到亲切、温暖和友好，获得安全感，更能化为启动护士积极性的钥匙，激励护士自省、自律、自强，让他们在感动之中甘心情愿地为医院效力。 效果奇特的零成本激励法。
1.4 赞美激励。人都有做个“重要”人物的欲望，都渴望得到别人的赞美和肯定。赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量，它能赋予人一种积极向上的力量，能够极大地激发人对事物的热情。用赞美的方式激励护士，护理管理者所能得到的将会远远地大于付出。
1.5 参与激励。让护理人员参与管理,以调动他们的积极性和创造性。让护士参与管理,有利于决策民主化,使护士被尊重的需求得到满足,同时提高护士对决策的认同感,降低决策实施的阻力,从而保证决策的顺利实施。如在工作中,护士长发现问题后,与护士一同讨论、分析,共同制定防范措施,这样能使护士更主动、更自觉地执行各项护理措施。
2 效果
通过实施以上一系列激励措施，大大激发了护士们的工作的热情，她们把这种热情用到了工作中，分配的工作能做到按时按质按量完成，把热情奉献给了所服务的病人，使得病人的满意度有了进一步的提高，表扬信明显增多。
3 体会
对护士实行人性化激励管理，满足她们个性化的需求，激发了护士们的积极性和主动性。事实证明，只要真诚地尊重和关心她们的发展，赢得她们的信任，才能充分发挥她们的积极性和主动性，只要我们把爱心奉献给每一位护士，让我们的护士得到关爱，她们才会把爱心奉献给每一位病人及家属，让病人得到关心和爱护，可以说护士长给多少信任和关爱给护士，护士就有多少的干劲；对护士实施人性化的管理确实能起到事半功倍的作用。
4 结论
管理是一门科学，也是一门艺术。同时管理是一种控制行为,而激励是一种促进措施。如何准确运用激励这一管理职能,充分激发护理人员的工作积极性,不断增强护理队伍内部的凝聚力和向心力,是每一位护理管理者都必须正视的问题。护理管理者应积极、有效地应用激励机制,以环境育人、感情留人、事业发展人来稳定护理队伍,克服家长式的经验管理,创造和谐的工作环境,使每个护理人员充分发挥内在潜力,以达到管理最佳效果,推进护理事业的发展。
参考文献
[1] 赵广华.人性化管理的实施构架.经济经纬,2002（3）:98
[2] 滕倩倩.人性化管理理念对护理管理工作的五种启示.实用医学杂志,2007,24（5）:590-591
［3］ 胡君娥.激励机制在护理管理中的应用［J］.护理研究,2005,19（10A）:2044
【关键词】激励机制;护士;积极性
【中图分类号】R192.6 【文献标识码】C 【文章编号】1008-6455（2011）12-0491-01
近几年来,随着患者的法律意识和自我保护意识的增强,护士的工作做压力越来越大、工作难度越来越高、服务对象越来越复杂,加之医院人事制度的改革,使用了大批聘用护士,聘用护士待遇偏低,稳定性差,诸多因素给护理管理工作带来很多困难。同时在医院，就数护士工作最辛苦，可护士拿到的钱，却是医院最低最少；病人看不起护士，社会不尊重护士等种种原因，让护理人员对工作和未来失去了热情。作为护理人员管理部门的护理部，如何调动护理人员的积极性，促使她们发挥才能，释放潜能，最大限度地、自觉地、主动地发挥她们的积极性和创造性，在工作中做出更多更好的成绩，这是每一位护理管理者都想实现的目标。 〖2〗如何调动护理人员的积极性？笔者认为充分利用激励机制，增强护士的责任感和使命感。
1 充分运用几种激励机制〖3〗
1.1 榜样激励，为员工树立一根行为标杆
1.1.1 管理者的榜样作用。在任何一个组织里，管理者都是下属的镜子。可以说，只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的，就可以了解整个组织成员的工作态度。“表不正，不可求直影。”要让护士充满激情地去工作，护理管理者就先要做出一个样子来。领导要身先士卒，做好榜样。欲激励别人，先激励自己；要求员工争先创优，领导者必须先有争先创优的决心和信心。领导的有形和无形的行动会感染大家，激励大家。因此调动护士的积极性，护士长的责任很大。其一：要有表率作用，其二：人性化管理，其三：科学管理 ，四、关心下属 ，视下属如姐妹。五、做好承上起下的作用。护士长的表率作用：要求护士做到的，自己首先带头做到。在工作紧张、超负荷工作运转时，护士長带头牺牲自己的休息时间，这样才能使护士们产生强烈的心理感应，从而增强了说服力，在内部形成一种积极向上的工作氛围,使每个护理人员都受到鼓励和促进,把自己所蕴藏的潜能、积极性和创造性充分地发挥出来。
1.1.2 榜样的力量是无穷的。在实施护理管理过程中,管理者应善于发现先进的护士,树立榜样。护理管理者在工作中应能准确发现身边的优秀护理人员,对其工作给予及时的表扬和鼓励,如好工作方法或服务到位、工作积极的护士，即给予表杨，并在每周护士工作总结上表杨,由此激发护士们强烈的荣誉感及责任感。随着护士们的主动服务意识增强,护士们自觉整理治疗室环境，清洁治疗室台面，为输液病人送开水，扶病人上下楼梯等。
1.2 尊重激励。一直以来，护士就不被病人重视和尊重，护士的劳动也的不到病人的理解。作为同行或者是科室护士长，如果能经常与护士进行沟通，鼓励护理人员，对她的劳动给予理解及支持和尊重，这无疑是最好的激励手段，因为尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们，其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说，尊重是激励护士的法宝，其成本之低，成效之卓，是其他激励手段都难以企及的。胸怀宽广会让人甘心效力。通过沟通也能够产生激励的效果，那么沟通的前提是首先要尊重员工。任何一个现代人都渴望获得尊重，作为一名员工更希望能有人欣赏，而尊重他们是对他们最大的欣赏。
1.3 宽容激励。宽容是一种管理艺术，也是激励护士的一种有效方式。护理管理者的宽容品质不仅能使护士感到亲切、温暖和友好，获得安全感，更能化为启动护士积极性的钥匙，激励护士自省、自律、自强，让他们在感动之中甘心情愿地为医院效力。 效果奇特的零成本激励法。
1.4 赞美激励。人都有做个“重要”人物的欲望，都渴望得到别人的赞美和肯定。赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量，它能赋予人一种积极向上的力量，能够极大地激发人对事物的热情。用赞美的方式激励护士，护理管理者所能得到的将会远远地大于付出。
1.5 参与激励。让护理人员参与管理,以调动他们的积极性和创造性。让护士参与管理,有利于决策民主化,使护士被尊重的需求得到满足,同时提高护士对决策的认同感,降低决策实施的阻力,从而保证决策的顺利实施。如在工作中,护士长发现问题后,与护士一同讨论、分析,共同制定防范措施,这样能使护士更主动、更自觉地执行各项护理措施。
2 效果
通过实施以上一系列激励措施，大大激发了护士们的工作的热情，她们把这种热情用到了工作中，分配的工作能做到按时按质按量完成，把热情奉献给了所服务的病人，使得病人的满意度有了进一步的提高，表扬信明显增多。
3 体会
对护士实行人性化激励管理，满足她们个性化的需求，激发了护士们的积极性和主动性。事实证明，只要真诚地尊重和关心她们的发展，赢得她们的信任，才能充分发挥她们的积极性和主动性，只要我们把爱心奉献给每一位护士，让我们的护士得到关爱，她们才会把爱心奉献给每一位病人及家属，让病人得到关心和爱护，可以说护士长给多少信任和关爱给护士，护士就有多少的干劲；对护士实施人性化的管理确实能起到事半功倍的作用。
4 结论
管理是一门科学，也是一门艺术。同时管理是一种控制行为,而激励是一种促进措施。如何准确运用激励这一管理职能,充分激发护理人员的工作积极性,不断增强护理队伍内部的凝聚力和向心力,是每一位护理管理者都必须正视的问题。护理管理者应积极、有效地应用激励机制,以环境育人、感情留人、事业发展人来稳定护理队伍,克服家长式的经验管理,创造和谐的工作环境,使每个护理人员充分发挥内在潜力,以达到管理最佳效果,推进护理事业的发展。
参考文献
[1] 赵广华.人性化管理的实施构架.经济经纬,2002（3）:98
[2] 滕倩倩.人性化管理理念对护理管理工作的五种启示.实用医学杂志,2007,24（5）:590-591
［3］ 胡君娥.激励机制在护理管理中的应用［J］.护理研究,2005,19（10A）:2044