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摘 要：高校就业服务工作的新媒体化势在必行。微信公众平台为组织和个人提供一种新的信息传播方式，在信息发布等方面更是具有其独特的优势，文章以微信公众平台为例，就如何提升高校毕业生就业服务提出自己的对策。
关键词：微信公众号 优势 问题 对策
如今手机成为了大学生生活中的一部分，微信对于一向喜欢新事物的大学生来说，更是熟悉不过的东西，微信是由腾讯公司马化腾于2011年初在国外即时通信软件KiK基础上推出的一款为智能手机提供免费即时通讯服务的APP，由于具有即时性、互动性、个性化、趣味性等优势，在微信的基础上，微信公众平台在2012年8月正式启动，通过平台，个人和组织都可以创建一个微信公众号，实现特定的群体之间全方位的立体的沟通和互动，微信公众平台为信息的共享和传播、群体间的互动沟通提供了一个新的平台。在这么广泛的用户和丰富的资源面前，如何使用微信公众平台这个新媒体，紧密地把大学生就业服务工作与微信全程结合起来是我们面临的一大课题。
一、微信公众平台在就业服务工作中的优势
1.微信成本低、快捷，可以方便开展就业服务工作。建立微信公众号完全免费，同时微信信息发布快捷，就业服务工作可以随时随地开展，管理者通过PC端、平板、手机等互联网终端随时可以进行操作。同学们也可以第一时间在朋友圈看到管理者转发的关于实习就业的信息与政策。
2.微信互动性强，频繁了老师与实习学生的交流。通过微信公众平台，教师和学生可以轻松地对一个问题发表评论，回复。有个别情况的学生的消息或者留言，微信公众平台的管理员可以在后台看到，和学生一对一进行沟通，增强了就业服务的个性化。
3.微信内容趣味性强，符合了毕业学生的视觉需求。微信公众平台可以使用图片、文字、视频三者相结合的方式来传播就业信息，传播内容的形式大大的增多了，满足了不同信息的形式要求，丰富了传播内容。
4.微信私密性高，保护学生及老师的隐私。微信与QQ空间及微博相比，另一大优势就是很好的保护了用户的隐私，在微信公众平台上，假设用户想发表评论，其他用户是看不到的，这样用户的隐私就不会泄露。
二、就业微信公众平台在使用中存在的问题
就业微信公众平台在促进高校毕业生就业的工作中，具有高度的可行性和有效性，但在实际操作过程中，微信公众平台在高校就业工作中的应用存在不少问题，主要表现在以下几个方面：
1.缺乏就业部门的重视。对于微信公众平台这一新媒体技术，大部分高校只是将其视为补充信息传达的一种方法，在微博、QQ群等多种社交平台之间的选择上出现了迷失，从而导致了微信公众平台在运营上缺乏足够的动力及重视。
2.缺乏高素质、专业人才的运营。当前高校的微信公众平台的运营执行人员大多数是从事就业工作的辅导员，微信公众平台要想发挥其宣传的优势，还是需要专业人员进行运营，不仅需掌握基本的就业、创业的相关知识、政策，还需要具有较高的媒介素养。
3.缺乏内容的有效性和及时性。微信公众平台作为一种新兴媒体，对于顶岗实习在外的同学，微信平台的回复功能就成为学生联系学校的主要渠道，但辅导员却整天忙于日常事务，没有精力再去一一处理后续学生的消息，极大地打击了毕业生关注和使用公众号的积极性。
4.缺乏对信息的监督及审核。微信快速强大的传播功能在带来快速传播信息的同时，如果缺乏监督，将造成负面信息的失控及扩散。高校由于根本就没有这一审核环节或者就业辅导员精力有限等，对平台上的信息审核缺失。
5.缺乏就业服务工作的个性化服务。微信的功能众多，微信公众平台可以细化用户，将用户进行分类，针对不同的用户传递不同的消息，确保有需要的学生得到有用的消息。但是高校把就业微信的功能狭义化，就业微信仅仅用来发布招聘信息，使得就业微信公众号的其他功能严重缩水。
三、利用微信公众平台促进高校毕业生就业的途径
为了能够充分发挥就业微信公众平台在促进高校毕业生就业中的有效作用，我们应该进一步完善管理模式，为高校就业服务工作提供了一个新渠道。
1.提高就业服务意识，建立就业服务思想阵地。微信如今被大多数90后广泛使用，在大学生的实习及生活中占据了一席之地，因此在从事就业服务工作的过程中，要利用好微信公众平台这种新媒体，高校就业部门要将微信公众平台服务纳入就业服务工作的范畴，进行合理的规划和管控，利用平台在传递就业信息，与学生积极互动，牢牢把握毕业生思想教育的主动权。
2.加强就业人员的媒介素养，建立就业微信工作团队。应针对就业微信公众平台的特征及所需技术等方面的要求，构建一支由具有丰富就业指导理论和实战经验的专家、企业家担任指导，招募爱好就业指导工作、具有熟练新媒体网络技术的老师、学生、毕业班班主任组成的工作团队，同时要制定相关的管理辦法，分工明确，此外还要不定期地专门组织团队成员进行培训。
3.提高互动沟通的效率，增强时效性有效性。要充分运用公众平台能够即时互动的优势，提高互动沟通效率。通常情况下，高校毕业生的就业微信公众平台需要有一个专门负责的团队每天更新、定时推送内容。由工作团队挑选组建管理团队，指派专人操作公众平台，进行人员管理、信息编发、信息反馈和互动交流。
4.加强对就业微信平台的监管，建立长效化管理机制。就业微信公众平台的管理团队应实时管控，注意关注就业的重点和难点，通过微信公众平台这个渠道，开展相关的舆论导引，帮助大学生确定定位、以健康积极的心态和精神面貌迎接未来，向社会迈出坚实的第一步，同时及时发现和阻截虚假信息和有害信息，确保真实和有效的就业信息。
5.加强就业微信公众号的个性化指导功能，增强亲和力。要使微信公众平台逐渐从规模化向品质化发展，就必须服务好现有的用户，为广大的学生提供优质的系统化、个性化的服务。针对不同年级的学生进行用户分类，对低年级的学生可以针对其心理特点帮助其认识自我、认知所学专业，完善学生的性格，养成良好的学习习惯，初步完成对自己的职业生涯规划，对于高年级的学生则侧重于职业适应体验，帮助他们修正自己的职业生涯规划，明确职业定位，同时在毕业实习之前应侧重对他们进行就业信息、政策和技巧的推送。微信公众平台的个性化指导功能还体现在形式上，我们可以在微信公众平台上开设微课视频邀请企业专家及优秀的职业指导师进行微课直播；挖掘整理学生当中的先进典型事迹，这样的典型事迹是真人版的教材，可接受度和感染力极强；同时微信公众平台的保密性与快捷性可以对需要帮助的同学开展一对一的交流，解决学生在就业上所面临的困惑。
四、结语
微信公众平台等新媒体的迅猛发展，为大学生就业服务工作带来了新的实现形式和渠道。我们要抓紧机遇，顺应时代变化，积极运用微信公众平台开展有效的大学生就业服务，全面提高大学生就业能力，不断创新高校就业服务工作的新阵地。
参考文献：
[1]张海燕，利用微信平台开展高校就业服务指导工作的思考[J]，山西高等学校社会科学学报，2014年10月.
[2]唐兵，浅谈微信公众平台在大学生就业指导工作中的运用[J]，时代教育.
[3]方硕瑾，基于微信平台创新高职学生就业指导工作途径探析[J]，特区经济，2015年7月.
关键词：微信公众号 优势 问题 对策
如今手机成为了大学生生活中的一部分，微信对于一向喜欢新事物的大学生来说，更是熟悉不过的东西，微信是由腾讯公司马化腾于2011年初在国外即时通信软件KiK基础上推出的一款为智能手机提供免费即时通讯服务的APP，由于具有即时性、互动性、个性化、趣味性等优势，在微信的基础上，微信公众平台在2012年8月正式启动，通过平台，个人和组织都可以创建一个微信公众号，实现特定的群体之间全方位的立体的沟通和互动，微信公众平台为信息的共享和传播、群体间的互动沟通提供了一个新的平台。在这么广泛的用户和丰富的资源面前，如何使用微信公众平台这个新媒体，紧密地把大学生就业服务工作与微信全程结合起来是我们面临的一大课题。
一、微信公众平台在就业服务工作中的优势
1.微信成本低、快捷，可以方便开展就业服务工作。建立微信公众号完全免费，同时微信信息发布快捷，就业服务工作可以随时随地开展，管理者通过PC端、平板、手机等互联网终端随时可以进行操作。同学们也可以第一时间在朋友圈看到管理者转发的关于实习就业的信息与政策。
2.微信互动性强，频繁了老师与实习学生的交流。通过微信公众平台，教师和学生可以轻松地对一个问题发表评论，回复。有个别情况的学生的消息或者留言，微信公众平台的管理员可以在后台看到，和学生一对一进行沟通，增强了就业服务的个性化。
3.微信内容趣味性强，符合了毕业学生的视觉需求。微信公众平台可以使用图片、文字、视频三者相结合的方式来传播就业信息，传播内容的形式大大的增多了，满足了不同信息的形式要求，丰富了传播内容。
4.微信私密性高，保护学生及老师的隐私。微信与QQ空间及微博相比，另一大优势就是很好的保护了用户的隐私，在微信公众平台上，假设用户想发表评论，其他用户是看不到的，这样用户的隐私就不会泄露。
二、就业微信公众平台在使用中存在的问题
就业微信公众平台在促进高校毕业生就业的工作中，具有高度的可行性和有效性，但在实际操作过程中，微信公众平台在高校就业工作中的应用存在不少问题，主要表现在以下几个方面：
1.缺乏就业部门的重视。对于微信公众平台这一新媒体技术，大部分高校只是将其视为补充信息传达的一种方法，在微博、QQ群等多种社交平台之间的选择上出现了迷失，从而导致了微信公众平台在运营上缺乏足够的动力及重视。
2.缺乏高素质、专业人才的运营。当前高校的微信公众平台的运营执行人员大多数是从事就业工作的辅导员，微信公众平台要想发挥其宣传的优势，还是需要专业人员进行运营，不仅需掌握基本的就业、创业的相关知识、政策，还需要具有较高的媒介素养。
3.缺乏内容的有效性和及时性。微信公众平台作为一种新兴媒体，对于顶岗实习在外的同学，微信平台的回复功能就成为学生联系学校的主要渠道，但辅导员却整天忙于日常事务，没有精力再去一一处理后续学生的消息，极大地打击了毕业生关注和使用公众号的积极性。
4.缺乏对信息的监督及审核。微信快速强大的传播功能在带来快速传播信息的同时，如果缺乏监督，将造成负面信息的失控及扩散。高校由于根本就没有这一审核环节或者就业辅导员精力有限等，对平台上的信息审核缺失。
5.缺乏就业服务工作的个性化服务。微信的功能众多，微信公众平台可以细化用户，将用户进行分类，针对不同的用户传递不同的消息，确保有需要的学生得到有用的消息。但是高校把就业微信的功能狭义化，就业微信仅仅用来发布招聘信息，使得就业微信公众号的其他功能严重缩水。
三、利用微信公众平台促进高校毕业生就业的途径
为了能够充分发挥就业微信公众平台在促进高校毕业生就业中的有效作用，我们应该进一步完善管理模式，为高校就业服务工作提供了一个新渠道。
1.提高就业服务意识，建立就业服务思想阵地。微信如今被大多数90后广泛使用，在大学生的实习及生活中占据了一席之地，因此在从事就业服务工作的过程中，要利用好微信公众平台这种新媒体，高校就业部门要将微信公众平台服务纳入就业服务工作的范畴，进行合理的规划和管控，利用平台在传递就业信息，与学生积极互动，牢牢把握毕业生思想教育的主动权。
2.加强就业人员的媒介素养，建立就业微信工作团队。应针对就业微信公众平台的特征及所需技术等方面的要求，构建一支由具有丰富就业指导理论和实战经验的专家、企业家担任指导，招募爱好就业指导工作、具有熟练新媒体网络技术的老师、学生、毕业班班主任组成的工作团队，同时要制定相关的管理辦法，分工明确，此外还要不定期地专门组织团队成员进行培训。
3.提高互动沟通的效率，增强时效性有效性。要充分运用公众平台能够即时互动的优势，提高互动沟通效率。通常情况下，高校毕业生的就业微信公众平台需要有一个专门负责的团队每天更新、定时推送内容。由工作团队挑选组建管理团队，指派专人操作公众平台，进行人员管理、信息编发、信息反馈和互动交流。
4.加强对就业微信平台的监管，建立长效化管理机制。就业微信公众平台的管理团队应实时管控，注意关注就业的重点和难点，通过微信公众平台这个渠道，开展相关的舆论导引，帮助大学生确定定位、以健康积极的心态和精神面貌迎接未来，向社会迈出坚实的第一步，同时及时发现和阻截虚假信息和有害信息，确保真实和有效的就业信息。
5.加强就业微信公众号的个性化指导功能，增强亲和力。要使微信公众平台逐渐从规模化向品质化发展，就必须服务好现有的用户，为广大的学生提供优质的系统化、个性化的服务。针对不同年级的学生进行用户分类，对低年级的学生可以针对其心理特点帮助其认识自我、认知所学专业，完善学生的性格，养成良好的学习习惯，初步完成对自己的职业生涯规划，对于高年级的学生则侧重于职业适应体验，帮助他们修正自己的职业生涯规划，明确职业定位，同时在毕业实习之前应侧重对他们进行就业信息、政策和技巧的推送。微信公众平台的个性化指导功能还体现在形式上，我们可以在微信公众平台上开设微课视频邀请企业专家及优秀的职业指导师进行微课直播；挖掘整理学生当中的先进典型事迹，这样的典型事迹是真人版的教材，可接受度和感染力极强；同时微信公众平台的保密性与快捷性可以对需要帮助的同学开展一对一的交流，解决学生在就业上所面临的困惑。
四、结语
微信公众平台等新媒体的迅猛发展，为大学生就业服务工作带来了新的实现形式和渠道。我们要抓紧机遇，顺应时代变化，积极运用微信公众平台开展有效的大学生就业服务，全面提高大学生就业能力，不断创新高校就业服务工作的新阵地。
参考文献：
[1]张海燕，利用微信平台开展高校就业服务指导工作的思考[J]，山西高等学校社会科学学报，2014年10月.
[2]唐兵，浅谈微信公众平台在大学生就业指导工作中的运用[J]，时代教育.
[3]方硕瑾，基于微信平台创新高职学生就业指导工作途径探析[J]，特区经济，2015年7月.