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摘要：高职物业管理专业改革与建设的关键就是专业核心课程开发。物业管理专业核心课程的联合开发，是把《物业管理法规》、《物业管理实务》和《物业经营管理》这三门专业核心主干课程融合作为一个整体的课程来开发学习项目，重点是课程内容的重构与课程学习项目的设计。联合开发使课程内容綜合化，课程结构模块--项目化，共形成3大课程模块和22个课程教学子模块，以及若干个不同的学习项目。另外，本文还总结了课程开发的模式和技术，对教学组织与评价方法也做了相应设计与调整。
关键词：物业管理专业；核心课程；联合开发
【中图分类号】G 710 文献标识码：A
Study on the joint development of core curriculum of property management major
Abstract： Core curriculum development is the key of reform and construction of Property management specialty of higher vocational education。The joint development of core curriculum of property management major is integrating the three professional core curriculum--"property management regulations"， "property management practices" and "property management"， as a whole course to develop learning project， thekey is the content reconstruction of course and the design of curriculum study project.Joint development makes the content of curriculum integration， curriculum structure module – Project， the total contentincluding 3 teaching module and 22 module curriculum， as well as several different learning projects.In addition， this paper also summarized the curriculum development mode and technology， and also adjusted and designed the teaching organization and evaluation method.
高职物业管理专业核心课程中的《物业管理法规》、《物业管理实务》和《物业经营管理》是以学生解决物业管理问题为中心的最重要的三门核心主干课程，课程内容覆盖了绝大部分物业管理业务知识，在整个专业体系中引领其他课程的选择与开设；这些课程的学习对学生职业能力与综合技能的形成起着至关重要的作用，也是决定物业管理专业人才培养规格和素质的关键因素，直接影响着物业管理专业的教学质量和人才培养水平。但迄今为止，物业管理专业还没有形成一套比较权威的、成熟的理论体系，其内容还处于不断成长中。高职物业管理专业改革与建设的关键就是专业核心课程开发。物业管理专业核心课程的开发，是将《物业管理法规》、《物业管理实务》和《物业经营管理》这三门核心主干课程进行整体开发，统一整合为一个有机的、模块化的项目课程（链路课程），主要目标是形成高技能人才完成物业管理职业任务所需的技术实践能力。
一、课程开发的思路与原则
1.指导原则。物业管理专业核心课程联合开发是一种以社会问题为中心的课程类型，在课程开发中必须关注工作、技术与教育之间的相互关系及相互作用，使课程内容与实际工作相联系，致力于解决综合性实际问题；课程开发还要遵循职业性与高等性并重的原则，从职业工作（或项目）出发、面向学生的可持续发展来选择课程内容并安排教学顺序；课程开发的内容应以过程性知识（实践知识）为主，以适度够用的理论知识为辅；并以工作任务为中心来组织技术理论知识和技术实践知识。
物业管理专业核心课程联合开发是面向学生的课程开发，学生是学习的行动主体。课程开发要以职业情境中的行动能力为目标，以基于职业情境的学习情境中的行动过程为途径，以师生及生生之间互动的合作行动为方式，以强调学习中学生自我建构的行动过程为学习过程，以专业能力、方法能力和社会能力整合后形成的行动能力为评价标准；以任务为本位的课程还需要考虑使学生掌握完整的工作过程，形成整体的职业能力[1]；使学习者在解决职业实际问题时具有独立地计划、实施和评估的能力。同时，教师转变为学习过程的组织者与协调人。
2.基本思路。物业管理专业核心课程联合开发的主体是学校与物业管理合作企业。本研究是在校企双方共同研究确定的物业管理专业人才培养优化方案的基础上，进一步合作开发课程内容、设计教学方法，合理利用两种教育资源，合作育人，共同发展。
物业管理专业核心课程联合开发的基本思路是：确定物业管理工作领域--分析物业管理岗位能力---构建物业管理知识领域—分解物业管理学习领域--转换为物业管理行动领域，关节点在于：确定课程目标--重构教学内容---设计课程教学项目—设计教学组织和方法—调整课程考核方式--规划课程实施。课程开发的重点就是课程内容的重构和课程学习项目的设计。联合开发是把《物业管理法规》、《物业管理实务》和《物业经营管理》这三门核心课程融为一体，作为一个整体来开发行动化的学习项目，打破三门课程的界限，将其内容进行重构。学习内容以面向全体、适度提高为基本原则。学习项目的设计，既参照学生职业生涯规划目标，又按照岗位工作需要的能力，把职业活动的内在逻辑顺序进行序列化，围绕工作任务开发出一系列的学习项目，注重工作本位的实践性学习，将知识与技能的学习融合为一体。有些学习项目可以单独成课程，有些学习项目需合并成课程，有些需分解组合课程。 二、课程开发的内容
物业管理专业的理论体系还没成型，且这三门核心主干课程目前市面上能选用的优秀教材非常稀缺。因此，课程开发首先需要对课程内容进行重整设计，这种重整设计不同于对学科边界进行课程设置，也不同于按知识本身的逻辑体系选择和组织内容的学科课程。本研究中，核心课程联合开发是按照物业管理岗位能力的要求确定课程目标、选择课程内容、设计开发学习项目以及实施程序化的过程；按照工作任务领域的相关性来选择教学和组织教学内容，以岗位能力为导向、把工作任务领域转换为学习项目行动领域，将工作任务分析中涉及的职业能力落实在学习项目教学中。这种联合开发使课程内容综合化，课程结构模块化--项目化。
1.课程内容综合化。课程开发以“实际、实用、实践”的宗旨，按照岗位能力的要求，有选择地将原教学内容有机整合，将原来重复、交叉、混乱的课程内容转换为按特定的教学目标要求而设置的课程。三门课程的重组整合，围绕着能够有能力“承担物业管理岗位工作任务”这一特定的教学目标展开。课程综合化并非是简单地将不同学科课程内容进行拼凑、合并，而是根据物业管理的初级就业岗位群（含文员、库管员、物业管理员、收费员、安管员、车场收款员、会务前台接待、监控员共八个职业岗位）的岗位能力要求，和部门主管及经理这些中高级岗位必备的基本素质，对相关、相似的职业知识与技能等内容，按照职业活动的特点和要求进行整合设计。同时，参照“物业管理员—物业管理主管—物业管理经理”的职业生涯规划路线，结合物业管理岗位职业能力分析表，把职业活动的内在逻辑顺序进行序列化，以工作任务的完成为目标，形成理论学习与实践训练相结合的综合课程；以工作实践为中心来组织课程和教学，将知识与技能的学习融合为一体[2]。这种综合化的课程是以专业技能为主线，兼顾其他多项要素的以知识与技能并重的综合化课程。
2.课程结构模块--项目化。项目课程是行动导向和“一体化”教学理念的体现。课程结构模块--项目化是先将课程模块化，然后将课程内容分解设计成多个子模块构成，再选择相关教学内容设计组成具有特定功能的学习项目，满足不同岗位的特殊要求。在本研究中，课程开发首先是对原先三门课程的内容和顺序进行了调整，按照职业活动的特点和要求重新将课程内容整合为三大不同的模块---物业管理法律模块、物业管理模块与物业经营模块。然后将模块内容中对实现职业培养目标有重要作用的各学科知识，分解成一个个知识点，再将知识点按内在的逻辑整理成相对独立的22个子模块，再按不同子模块的不同目标，设计出不同的学习项目。学习项目覆盖物业管理员考证内容，又衔接国家注册物业管理师考证内容；学习项目按工作任务和岗位技能的要求来安排，并在内在逻辑上加强了衔接，以专业技术训练为主，以职业资格为导向来组织教学内容，避免了各课程中不必要的交叉重复部分；使毕业生工作后参加相应考试时可以站在一个较高的起点上。这将有利于提升本专业毕业生的未来竞争力，有利于加快培养物业管理行业的骨干队伍。
三、课程开发对教学组织与评价方法的设计与调整
1.教学组织与方法设计。项目课程通常是指以工作任务为中心，并以工作任务为主要学习方式的课程模式[3]。项目教学法工作步骤如下：提示工作任务--学生尝试完成工作任务--提出问题--查阅并理解、记忆理论知识--回归工作任务。教学的关键点是要让学生深刻体验工作任务的完成过程。项目教学本身是创造性的活动，在教学活动中教师应转换角色，变“演员”为“导演”，和学生一起探究学习，关注学生学习中存在的困难、问题，采取有效的教学策略，引导和帮助学生积极学习。教学过程中可采用以下方法：①引导与合作：情景模拟、讨论辩论、案例分析这些方法可以大量使用；利用实训引导学生进行自主学习，利用小组合作模式完成难易不同的学习任务。②现场参观和演示：对于不易理解的内容，如消防管理的实施等，可在合作企业（实习基地）现场参观或请企业人员进行演示教学，或让学生模仿操作，加深理解。③学做一体化：对于有些難以理解的工作任务，可通过多媒体辅助教学，帮助学生增加感性认识，再进行实际操作，加深理解后达到“学做一体”。④综合模拟实训：个别重点项目的学习，如物业投诉的解决，可结合物业管理实际工作进行综合模拟实训，充分理解物业管理业务的操作规范。必要的时候，还可以设计组织技能竞赛来促进学生技能的形成。
2.课程考核方式调整。课程考核方式可考虑采用阶段性评价、过程性评价与目标评价相结合的方式，彻底改变传统的理论笔试考核方式。每一任务完成后，学生应撰写学习小结或报告，内容包含各种设计方案，学习过程记录，学习结果自评，学习总结等。教师记录各种考核表，在每一项目结束后进行综合评价。综合教学评价要注重学生是否求真务实、是否符合物业管理规范操作与职业素养，还应注重学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核与评价。最后成绩的评定依据学习态度、学习纪律、业务处理与操作考核、小组评价、学习总结等，给出一个综合成绩。
参考文献：
[1] 陈健，田祖佑.高职工作过程系统化课程开发研究[J].职业教育研究，2011年5月。
[2]李晓峰. 工作过程系统化课程建设研究[J].职教论坛，2012年11月。
[3] 魏震.基于校企合作背景下高职院校项目课程开发研究[J].山东青年2013年10月。
基金项目：陕西工商职业学院重点科研项目：高等职业教育核心课程开发研究—以我校物业管理专业核心课程开发为例（项目编号：13G-04-A11 ），本文为阶段性研究成果。
作者简介：黄晓莉（1975—），女，汉族，陕西西安人，陕西工商职业学院、陕西广播电视大学讲师，硕士，研究方向：城市经济、物业管理。
关键词：物业管理专业；核心课程；联合开发
【中图分类号】G 710 文献标识码：A
Study on the joint development of core curriculum of property management major
Abstract： Core curriculum development is the key of reform and construction of Property management specialty of higher vocational education。The joint development of core curriculum of property management major is integrating the three professional core curriculum--"property management regulations"， "property management practices" and "property management"， as a whole course to develop learning project， thekey is the content reconstruction of course and the design of curriculum study project.Joint development makes the content of curriculum integration， curriculum structure module – Project， the total contentincluding 3 teaching module and 22 module curriculum， as well as several different learning projects.In addition， this paper also summarized the curriculum development mode and technology， and also adjusted and designed the teaching organization and evaluation method.
高职物业管理专业核心课程中的《物业管理法规》、《物业管理实务》和《物业经营管理》是以学生解决物业管理问题为中心的最重要的三门核心主干课程，课程内容覆盖了绝大部分物业管理业务知识，在整个专业体系中引领其他课程的选择与开设；这些课程的学习对学生职业能力与综合技能的形成起着至关重要的作用，也是决定物业管理专业人才培养规格和素质的关键因素，直接影响着物业管理专业的教学质量和人才培养水平。但迄今为止，物业管理专业还没有形成一套比较权威的、成熟的理论体系，其内容还处于不断成长中。高职物业管理专业改革与建设的关键就是专业核心课程开发。物业管理专业核心课程的开发，是将《物业管理法规》、《物业管理实务》和《物业经营管理》这三门核心主干课程进行整体开发，统一整合为一个有机的、模块化的项目课程（链路课程），主要目标是形成高技能人才完成物业管理职业任务所需的技术实践能力。
一、课程开发的思路与原则
1.指导原则。物业管理专业核心课程联合开发是一种以社会问题为中心的课程类型，在课程开发中必须关注工作、技术与教育之间的相互关系及相互作用，使课程内容与实际工作相联系，致力于解决综合性实际问题；课程开发还要遵循职业性与高等性并重的原则，从职业工作（或项目）出发、面向学生的可持续发展来选择课程内容并安排教学顺序；课程开发的内容应以过程性知识（实践知识）为主，以适度够用的理论知识为辅；并以工作任务为中心来组织技术理论知识和技术实践知识。
物业管理专业核心课程联合开发是面向学生的课程开发，学生是学习的行动主体。课程开发要以职业情境中的行动能力为目标，以基于职业情境的学习情境中的行动过程为途径，以师生及生生之间互动的合作行动为方式，以强调学习中学生自我建构的行动过程为学习过程，以专业能力、方法能力和社会能力整合后形成的行动能力为评价标准；以任务为本位的课程还需要考虑使学生掌握完整的工作过程，形成整体的职业能力[1]；使学习者在解决职业实际问题时具有独立地计划、实施和评估的能力。同时，教师转变为学习过程的组织者与协调人。
2.基本思路。物业管理专业核心课程联合开发的主体是学校与物业管理合作企业。本研究是在校企双方共同研究确定的物业管理专业人才培养优化方案的基础上，进一步合作开发课程内容、设计教学方法，合理利用两种教育资源，合作育人，共同发展。
物业管理专业核心课程联合开发的基本思路是：确定物业管理工作领域--分析物业管理岗位能力---构建物业管理知识领域—分解物业管理学习领域--转换为物业管理行动领域，关节点在于：确定课程目标--重构教学内容---设计课程教学项目—设计教学组织和方法—调整课程考核方式--规划课程实施。课程开发的重点就是课程内容的重构和课程学习项目的设计。联合开发是把《物业管理法规》、《物业管理实务》和《物业经营管理》这三门核心课程融为一体，作为一个整体来开发行动化的学习项目，打破三门课程的界限，将其内容进行重构。学习内容以面向全体、适度提高为基本原则。学习项目的设计，既参照学生职业生涯规划目标，又按照岗位工作需要的能力，把职业活动的内在逻辑顺序进行序列化，围绕工作任务开发出一系列的学习项目，注重工作本位的实践性学习，将知识与技能的学习融合为一体。有些学习项目可以单独成课程，有些学习项目需合并成课程，有些需分解组合课程。 二、课程开发的内容
物业管理专业的理论体系还没成型，且这三门核心主干课程目前市面上能选用的优秀教材非常稀缺。因此，课程开发首先需要对课程内容进行重整设计，这种重整设计不同于对学科边界进行课程设置，也不同于按知识本身的逻辑体系选择和组织内容的学科课程。本研究中，核心课程联合开发是按照物业管理岗位能力的要求确定课程目标、选择课程内容、设计开发学习项目以及实施程序化的过程；按照工作任务领域的相关性来选择教学和组织教学内容，以岗位能力为导向、把工作任务领域转换为学习项目行动领域，将工作任务分析中涉及的职业能力落实在学习项目教学中。这种联合开发使课程内容综合化，课程结构模块化--项目化。
1.课程内容综合化。课程开发以“实际、实用、实践”的宗旨，按照岗位能力的要求，有选择地将原教学内容有机整合，将原来重复、交叉、混乱的课程内容转换为按特定的教学目标要求而设置的课程。三门课程的重组整合，围绕着能够有能力“承担物业管理岗位工作任务”这一特定的教学目标展开。课程综合化并非是简单地将不同学科课程内容进行拼凑、合并，而是根据物业管理的初级就业岗位群（含文员、库管员、物业管理员、收费员、安管员、车场收款员、会务前台接待、监控员共八个职业岗位）的岗位能力要求，和部门主管及经理这些中高级岗位必备的基本素质，对相关、相似的职业知识与技能等内容，按照职业活动的特点和要求进行整合设计。同时，参照“物业管理员—物业管理主管—物业管理经理”的职业生涯规划路线，结合物业管理岗位职业能力分析表，把职业活动的内在逻辑顺序进行序列化，以工作任务的完成为目标，形成理论学习与实践训练相结合的综合课程；以工作实践为中心来组织课程和教学，将知识与技能的学习融合为一体[2]。这种综合化的课程是以专业技能为主线，兼顾其他多项要素的以知识与技能并重的综合化课程。
2.课程结构模块--项目化。项目课程是行动导向和“一体化”教学理念的体现。课程结构模块--项目化是先将课程模块化，然后将课程内容分解设计成多个子模块构成，再选择相关教学内容设计组成具有特定功能的学习项目，满足不同岗位的特殊要求。在本研究中，课程开发首先是对原先三门课程的内容和顺序进行了调整，按照职业活动的特点和要求重新将课程内容整合为三大不同的模块---物业管理法律模块、物业管理模块与物业经营模块。然后将模块内容中对实现职业培养目标有重要作用的各学科知识，分解成一个个知识点，再将知识点按内在的逻辑整理成相对独立的22个子模块，再按不同子模块的不同目标，设计出不同的学习项目。学习项目覆盖物业管理员考证内容，又衔接国家注册物业管理师考证内容；学习项目按工作任务和岗位技能的要求来安排，并在内在逻辑上加强了衔接，以专业技术训练为主，以职业资格为导向来组织教学内容，避免了各课程中不必要的交叉重复部分；使毕业生工作后参加相应考试时可以站在一个较高的起点上。这将有利于提升本专业毕业生的未来竞争力，有利于加快培养物业管理行业的骨干队伍。
三、课程开发对教学组织与评价方法的设计与调整
1.教学组织与方法设计。项目课程通常是指以工作任务为中心，并以工作任务为主要学习方式的课程模式[3]。项目教学法工作步骤如下：提示工作任务--学生尝试完成工作任务--提出问题--查阅并理解、记忆理论知识--回归工作任务。教学的关键点是要让学生深刻体验工作任务的完成过程。项目教学本身是创造性的活动，在教学活动中教师应转换角色，变“演员”为“导演”，和学生一起探究学习，关注学生学习中存在的困难、问题，采取有效的教学策略，引导和帮助学生积极学习。教学过程中可采用以下方法：①引导与合作：情景模拟、讨论辩论、案例分析这些方法可以大量使用；利用实训引导学生进行自主学习，利用小组合作模式完成难易不同的学习任务。②现场参观和演示：对于不易理解的内容，如消防管理的实施等，可在合作企业（实习基地）现场参观或请企业人员进行演示教学，或让学生模仿操作，加深理解。③学做一体化：对于有些難以理解的工作任务，可通过多媒体辅助教学，帮助学生增加感性认识，再进行实际操作，加深理解后达到“学做一体”。④综合模拟实训：个别重点项目的学习，如物业投诉的解决，可结合物业管理实际工作进行综合模拟实训，充分理解物业管理业务的操作规范。必要的时候，还可以设计组织技能竞赛来促进学生技能的形成。
2.课程考核方式调整。课程考核方式可考虑采用阶段性评价、过程性评价与目标评价相结合的方式，彻底改变传统的理论笔试考核方式。每一任务完成后，学生应撰写学习小结或报告，内容包含各种设计方案，学习过程记录，学习结果自评，学习总结等。教师记录各种考核表，在每一项目结束后进行综合评价。综合教学评价要注重学生是否求真务实、是否符合物业管理规范操作与职业素养，还应注重学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核与评价。最后成绩的评定依据学习态度、学习纪律、业务处理与操作考核、小组评价、学习总结等，给出一个综合成绩。
参考文献：
[1] 陈健，田祖佑.高职工作过程系统化课程开发研究[J].职业教育研究，2011年5月。
[2]李晓峰. 工作过程系统化课程建设研究[J].职教论坛，2012年11月。
[3] 魏震.基于校企合作背景下高职院校项目课程开发研究[J].山东青年2013年10月。
基金项目：陕西工商职业学院重点科研项目：高等职业教育核心课程开发研究—以我校物业管理专业核心课程开发为例（项目编号：13G-04-A11 ），本文为阶段性研究成果。
作者简介：黄晓莉（1975—），女，汉族，陕西西安人，陕西工商职业学院、陕西广播电视大学讲师，硕士，研究方向：城市经济、物业管理。