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【摘 要】本文回顾了过去关于教职工职业压力和工作满意度的实证研究。研究普遍发现教职工的压力形成的复杂性，及其对工作满意度和敬业度的直接影响作用。本文归纳出其影响因素三个层面：教师的背景属性；学生、教师和学校的互动关系；社会以及教育体系等素。本文随后总结了在上诉三个层面的实证研究发现，并针对研究发现提出现实意义和赶进建议。
【关键词】压力；工作满意度；实证研究
时代的发展和教育本身运行的规律必然会对教师提出新的要求和挑战。教师的素养也处在不断的发展趋势中，教师承担的角色也日趋复杂。面对教学工作，升学压力，社会与学生家长的期望等，增加了教育工作的重要性和难度。由于教师是学生成长过程中的重要他人，其压力感受水平和幸福感日益受到人们的极大关注。研究文献表明教职工对工作以及工作环境的满意程度对教职工的敬业度，诸如教学方法，与学校情感关系的建立与发展等有着显著的影响（Crossman & Harris， 2006； Chaplain， 1995）。现存的有关教职工工作满意度与职业压力的文献主要集中研究教师的背景属性（例如：年龄，性别，工作年限等）和工作环境（例如：组織文化，学生行为，工作量等）。研究发现教职工对工作的不满意度和职业压力严重地影响教职工的工作绩效、敬业度和主观幸福感。本文回顾并总结了现存有关教职工作满意度与职业压力的实证研究，并揭示其现实影响和意义，进而提出改进的相关建议。
1.教职工的工作满意度
“工作满意度”这一术语最初由Hoppock（1935）第一次使用，并提出源自心理的，生理的，和环境的一系列因素共同影响着人们对其工作的满意程度。Darboe（2003）提出了工作满意度的重要性：“工作不仅仅能支撑人们的生存，同时也能提升并丰富人们的生活。即使经济和物质需求得到满足，大多数人仍然会选择继续工作，这表明工作能满足人们的各种需求，例如从工作中收货的荣誉，取得的成就和快乐。”现存的关于工作满意度的研究主要专注于探索教职工的一系列属性变量和学校水平的变量会影响教职工在工作环境中的经历体验。长期的对工作不满意会导致教职工的工作压力。Kyriacou（2001）将教职工的工作压力定义为教职工经历的不快乐和负面情绪，例如生气，焦虑，紧张，挫败或压抑，这些源自于教职工的工作本身或工作环境。Kyriacou（2001）发现在不同的国家和不同的教育系统中，教职工的压力来源也不同；他还发现即使工作量和承担责任较大的职位并不必然导致更多的压力，因此，工作满意度是一个综合问题。
2.教职工职业压力来源
Kyriacou（2001）列出来教职工的主要压力来源：缺乏学习动机的学生，维持纪律，时间压力和工作量，应对变革，绩效考核，人际关系，自尊的需求和身份地位，行政与管理，角色冲突，职责模糊和恶劣的工作条件。总体而言，影响教职工职业压力和工作满意度的因素可以分为三个水平：微观水平（教职工属性因素）；中观水平（学校、教师、学生等因素）；宏观水平（相关的社会与教育体系因素）。本文接下来将总结一系列针对上述分类的相关实证研究。
2.1教职工属性因素（微观水平）
教职工的属性因素会影响职业压力和工作满意度，同时，微观和中观水平因素能共同影响教职工感受的工作压力，满意度和工作动机。教职工的属性因素，例如：性别，年龄，教学经历和学校类型对教职工的压力影响有着不一致甚至相冲突的研究发现。一些研究发现这些教职工属性变量与他们的压力和工作满意度相关甚少（Kyriacou Sutcliffe， 1978； Manthei & Gilmore， 1996）， 其他研究发现教职工的属性因素是压力和工作满意度的调节和中介变量（Chaplain，1995； Laughlin， 1984； Smih & Bourke， 2002）。
Bishay（1996）发现工作满意度、动机与教职工的性别和年龄显著相关；同时与教职工的责任水平、所教科目、工作年限也显著相关。具体而言，Bishay（1996）研究结果表明，教师在整体上对工作持满意态度，但是女教师没有男教师那么满意；研究还发现工作年限会降低工作压力水平，这是由于工作年限长的教师具有更多的经验和更好的应对技巧。同时，Perie和Baker（1997）研究发现在公立学校里，相对年轻并经验少的教师经历更多的工作压力；而在私立学校里，最年轻和年长的教师（同时也是最没有经验和最富有经验的教师）这两类人群经历着更多的压力，而年龄和经验处于中等水平的教师经历着相对少的工作压力。Borg和Falzon（1989）研究表明自我报告的教师压力与工作满意度呈负相关；教师压力与对教学职业的敬业度也呈负相关。
2.2 学校、教师和学生因素（中观水平）
Crossman和Harris（2006）研究发现学校类型会显著影响教职工的工作满意度。在独立的私立学校中，教职工展现更高的工作满意度；相比之下，基金会学校里的教职工展现出更少的工作满意度。Perie和Baker（1997）的研究也发现私立学校的教职工比公立学校的教职工体验更高的工作满意度；同时，小学教师比中学教师体验更高的工作满意度。另外，学校的地理位置也影响着教职工的职业压力和工作满意度。Abel和Sewell（1999）发现恶劣的工作条件和紧张的同事关系可以预测乡村教师的工作倦怠感；而学生的不良违纪行为和恶劣的工作条件可以预测城市教师的工作倦怠感。
MacMillan（1999）研究揭示工作条件，例如学校管理氛围、教学胜任特征和组织文化会积极地影响教职工的工作满意度。Perie和Baker（1997）研究发现行政层面的支持、学校的领导风格、学生行为、教师工作的自主性等因素与教职工的工作满意度呈正相关。Skaalvik和Skaalvik （2009）发现教职工的工作满意度会直接影响个人的情绪倦，并进而影响个人的成就。Kyriacou， Kunc， Stephens和Hultgren（2003）研究表明工作量、工资水平、学生的淘气行为和教师的教学资质会影响教职工的工作压力和满意度，并进而影响其对教学行业的敬业度。 2.3 社会与教育体系因素（宏观水平）
Kyriacou and Chien（2004）研究发现26%的教师报告体验过非常或者极度的压力感受，主要的压力来源源自不断变革的政府教育政策。Ololube（2005）评估了教师的工作满意度与工作动机、工作绩效之间的关系，结果表明教师的工作满意度与教育政策、薪酬设计以及职业发展前景呈显著相关。Perie和Baker（1997）提出工资和福利待遇不必然会导致积极的工作满意度；相反，Lee（2006）发现教职工的工作满意度与工资水平和福利条件有着紧密的关系，但是，教职工的职业发展前景、领导风格等也同时影响着教职工的工作满意度。
3.现实意义与改进建议
本文在上面的章节总结了关于教职工的工作压力和职业满意度的实证研究结果，在接下来的这个章节，本文着重讨论一下其现实意义和改进建议。
3.1 学校氛围
学校氛围对教职工的职业压力与工作满意度有着显著的影响。具体而言，学生特点的差异性给教职工的教学和工作带来非常大的挑战。学校应该为教职工提供在职的职业发展培训来培养并提升教职工的自身素质和行为管理技巧。Smyth（2007）发现在学校中一系列有品质的关系会在很大程度上影响教职工的工作满意度和敬业度以及工作绩效。这个研究强调学校中的日常关系，例如教职工同事之间、教职工与学生之间、教职工与学生家长之间的互动关系会影响教职工的工作体验。因此，促进形成一个积极的学校氛围是有利于教职工开展工作并提升工作满意度的一个重要基础。
3.2 工作条件
研究发现对于教职工的工作，学校要提供充足的行政支持与关注，及时发现教职工在工作中遇到的问题与挑战，进而及时协调和沟通并一起解决问题。学校同时也要更新必要的教学设备、教学设计，扩展资源来辅助教職工的工作，这些因素有助于教职工的教学工作，有助于学生的学习发展环境，并进而积极地影响教职工的工作绩效和满意度。
参考文献：
[1]Abel， M. H. & Sewell， J. （1999）， Stress and burnout in rural and urban secondaryschool teachers， The Journal of Educational Research， 92， 5， 287-293.
[2]Bishay， A. （1996）， Teacher motivation and job satisfaction： a study employing the experience sampling method， Journal of Undergraduate Sciences， 3， 147-154.
[3]Borg， M. G. & Falzon， J. M. （1989）， Stress and job satisfaction among primary school teachers in Malta， Educational Review， 41， 3 ， 271 - 279.
[4]Borg， M. G.， Riding， R. J. & Falzon， J. M. （1991）， Stress in teaching： a study of occupational stress and its determinants， job satisfaction and career commitment among primary schoolteachers， Educational Psychology， 11， 1，59-75.
[5]Chaplain， R. （1995）， Stress and job satisfaction： a study of English primary schoolteachers， Educational Psychology， 15， 4， 473 - 489.
[6]Crossman， A. & Harris， P. （2006）， Job satisfaction of secondary school teachers， Educational Management Administration Leadership， 34， 1， 29-46.
[7]Darboe， K. （2003）， An empirical study of the social correlates of job satisfaction among plant science graduates of a Midwestern University， Lanham， MD： University Press of America.
[8]Darmody， M.， Smyth， E. and Doherty， C. （2010）， Designing primary schools for the future， ESRI Research series No. 16， Dublin： ESRI.
【关键词】压力；工作满意度；实证研究
时代的发展和教育本身运行的规律必然会对教师提出新的要求和挑战。教师的素养也处在不断的发展趋势中，教师承担的角色也日趋复杂。面对教学工作，升学压力，社会与学生家长的期望等，增加了教育工作的重要性和难度。由于教师是学生成长过程中的重要他人，其压力感受水平和幸福感日益受到人们的极大关注。研究文献表明教职工对工作以及工作环境的满意程度对教职工的敬业度，诸如教学方法，与学校情感关系的建立与发展等有着显著的影响（Crossman & Harris， 2006； Chaplain， 1995）。现存的有关教职工工作满意度与职业压力的文献主要集中研究教师的背景属性（例如：年龄，性别，工作年限等）和工作环境（例如：组織文化，学生行为，工作量等）。研究发现教职工对工作的不满意度和职业压力严重地影响教职工的工作绩效、敬业度和主观幸福感。本文回顾并总结了现存有关教职工作满意度与职业压力的实证研究，并揭示其现实影响和意义，进而提出改进的相关建议。
1.教职工的工作满意度
“工作满意度”这一术语最初由Hoppock（1935）第一次使用，并提出源自心理的，生理的，和环境的一系列因素共同影响着人们对其工作的满意程度。Darboe（2003）提出了工作满意度的重要性：“工作不仅仅能支撑人们的生存，同时也能提升并丰富人们的生活。即使经济和物质需求得到满足，大多数人仍然会选择继续工作，这表明工作能满足人们的各种需求，例如从工作中收货的荣誉，取得的成就和快乐。”现存的关于工作满意度的研究主要专注于探索教职工的一系列属性变量和学校水平的变量会影响教职工在工作环境中的经历体验。长期的对工作不满意会导致教职工的工作压力。Kyriacou（2001）将教职工的工作压力定义为教职工经历的不快乐和负面情绪，例如生气，焦虑，紧张，挫败或压抑，这些源自于教职工的工作本身或工作环境。Kyriacou（2001）发现在不同的国家和不同的教育系统中，教职工的压力来源也不同；他还发现即使工作量和承担责任较大的职位并不必然导致更多的压力，因此，工作满意度是一个综合问题。
2.教职工职业压力来源
Kyriacou（2001）列出来教职工的主要压力来源：缺乏学习动机的学生，维持纪律，时间压力和工作量，应对变革，绩效考核，人际关系，自尊的需求和身份地位，行政与管理，角色冲突，职责模糊和恶劣的工作条件。总体而言，影响教职工职业压力和工作满意度的因素可以分为三个水平：微观水平（教职工属性因素）；中观水平（学校、教师、学生等因素）；宏观水平（相关的社会与教育体系因素）。本文接下来将总结一系列针对上述分类的相关实证研究。
2.1教职工属性因素（微观水平）
教职工的属性因素会影响职业压力和工作满意度，同时，微观和中观水平因素能共同影响教职工感受的工作压力，满意度和工作动机。教职工的属性因素，例如：性别，年龄，教学经历和学校类型对教职工的压力影响有着不一致甚至相冲突的研究发现。一些研究发现这些教职工属性变量与他们的压力和工作满意度相关甚少（Kyriacou Sutcliffe， 1978； Manthei & Gilmore， 1996）， 其他研究发现教职工的属性因素是压力和工作满意度的调节和中介变量（Chaplain，1995； Laughlin， 1984； Smih & Bourke， 2002）。
Bishay（1996）发现工作满意度、动机与教职工的性别和年龄显著相关；同时与教职工的责任水平、所教科目、工作年限也显著相关。具体而言，Bishay（1996）研究结果表明，教师在整体上对工作持满意态度，但是女教师没有男教师那么满意；研究还发现工作年限会降低工作压力水平，这是由于工作年限长的教师具有更多的经验和更好的应对技巧。同时，Perie和Baker（1997）研究发现在公立学校里，相对年轻并经验少的教师经历更多的工作压力；而在私立学校里，最年轻和年长的教师（同时也是最没有经验和最富有经验的教师）这两类人群经历着更多的压力，而年龄和经验处于中等水平的教师经历着相对少的工作压力。Borg和Falzon（1989）研究表明自我报告的教师压力与工作满意度呈负相关；教师压力与对教学职业的敬业度也呈负相关。
2.2 学校、教师和学生因素（中观水平）
Crossman和Harris（2006）研究发现学校类型会显著影响教职工的工作满意度。在独立的私立学校中，教职工展现更高的工作满意度；相比之下，基金会学校里的教职工展现出更少的工作满意度。Perie和Baker（1997）的研究也发现私立学校的教职工比公立学校的教职工体验更高的工作满意度；同时，小学教师比中学教师体验更高的工作满意度。另外，学校的地理位置也影响着教职工的职业压力和工作满意度。Abel和Sewell（1999）发现恶劣的工作条件和紧张的同事关系可以预测乡村教师的工作倦怠感；而学生的不良违纪行为和恶劣的工作条件可以预测城市教师的工作倦怠感。
MacMillan（1999）研究揭示工作条件，例如学校管理氛围、教学胜任特征和组织文化会积极地影响教职工的工作满意度。Perie和Baker（1997）研究发现行政层面的支持、学校的领导风格、学生行为、教师工作的自主性等因素与教职工的工作满意度呈正相关。Skaalvik和Skaalvik （2009）发现教职工的工作满意度会直接影响个人的情绪倦，并进而影响个人的成就。Kyriacou， Kunc， Stephens和Hultgren（2003）研究表明工作量、工资水平、学生的淘气行为和教师的教学资质会影响教职工的工作压力和满意度，并进而影响其对教学行业的敬业度。 2.3 社会与教育体系因素（宏观水平）
Kyriacou and Chien（2004）研究发现26%的教师报告体验过非常或者极度的压力感受，主要的压力来源源自不断变革的政府教育政策。Ololube（2005）评估了教师的工作满意度与工作动机、工作绩效之间的关系，结果表明教师的工作满意度与教育政策、薪酬设计以及职业发展前景呈显著相关。Perie和Baker（1997）提出工资和福利待遇不必然会导致积极的工作满意度；相反，Lee（2006）发现教职工的工作满意度与工资水平和福利条件有着紧密的关系，但是，教职工的职业发展前景、领导风格等也同时影响着教职工的工作满意度。
3.现实意义与改进建议
本文在上面的章节总结了关于教职工的工作压力和职业满意度的实证研究结果，在接下来的这个章节，本文着重讨论一下其现实意义和改进建议。
3.1 学校氛围
学校氛围对教职工的职业压力与工作满意度有着显著的影响。具体而言，学生特点的差异性给教职工的教学和工作带来非常大的挑战。学校应该为教职工提供在职的职业发展培训来培养并提升教职工的自身素质和行为管理技巧。Smyth（2007）发现在学校中一系列有品质的关系会在很大程度上影响教职工的工作满意度和敬业度以及工作绩效。这个研究强调学校中的日常关系，例如教职工同事之间、教职工与学生之间、教职工与学生家长之间的互动关系会影响教职工的工作体验。因此，促进形成一个积极的学校氛围是有利于教职工开展工作并提升工作满意度的一个重要基础。
3.2 工作条件
研究发现对于教职工的工作，学校要提供充足的行政支持与关注，及时发现教职工在工作中遇到的问题与挑战，进而及时协调和沟通并一起解决问题。学校同时也要更新必要的教学设备、教学设计，扩展资源来辅助教職工的工作，这些因素有助于教职工的教学工作，有助于学生的学习发展环境，并进而积极地影响教职工的工作绩效和满意度。
参考文献：
[1]Abel， M. H. & Sewell， J. （1999）， Stress and burnout in rural and urban secondaryschool teachers， The Journal of Educational Research， 92， 5， 287-293.
[2]Bishay， A. （1996）， Teacher motivation and job satisfaction： a study employing the experience sampling method， Journal of Undergraduate Sciences， 3， 147-154.
[3]Borg， M. G. & Falzon， J. M. （1989）， Stress and job satisfaction among primary school teachers in Malta， Educational Review， 41， 3 ， 271 - 279.
[4]Borg， M. G.， Riding， R. J. & Falzon， J. M. （1991）， Stress in teaching： a study of occupational stress and its determinants， job satisfaction and career commitment among primary schoolteachers， Educational Psychology， 11， 1，59-75.
[5]Chaplain， R. （1995）， Stress and job satisfaction： a study of English primary schoolteachers， Educational Psychology， 15， 4， 473 - 489.
[6]Crossman， A. & Harris， P. （2006）， Job satisfaction of secondary school teachers， Educational Management Administration Leadership， 34， 1， 29-46.
[7]Darboe， K. （2003）， An empirical study of the social correlates of job satisfaction among plant science graduates of a Midwestern University， Lanham， MD： University Press of America.
[8]Darmody， M.， Smyth， E. and Doherty， C. （2010）， Designing primary schools for the future， ESRI Research series No. 16， Dublin： ESRI.