走向战略公关

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  企业竞争,叠加中国崛起的国际博弈背景,让公关战图景展现出更大纵深
  昨天跟姐夫李通话,谈到互联网公关如何改变当下的公关风气:公关从只说自己好,不说友商坏的传统公关,到明枪暗箭、你死我活的竞争公关,从“礼乐风格”,变脸为“杀伐风格”。
  先不忙道德审议这一转变。对企业来说,公关是实现商业战略的工具,公关变迁的水面下是商业竞争的变迁。
  传统行业格局稳定,利益分割成熟,大家都可以活,甚至活得不错,其竞争烈度相对较低。因此,传统企业公关可以相对温文尔雅,不必吃相难看。到了互联网领域,常常赢者通吃、一家独大。只有成为老大,才能活得好,甚至才能活。竞争烈度提升,竞争形式之一——公关战的烈度相应提升,是为必然。
  这好比战争形态。春秋时期打的是争霸之战,追求的是掰腕子评老大,用的就是贵族战争方法,双方徐徐列阵,正面对战,战后不追穷敌,不杀二毛。这时的战争不乏礼乐之风。战国时期打的是灭国之战,追求的是最大程度削弱对方的战争潜力,进而灭国并土。这时的战争是举国战争,体现为各方对内强力变革,凝聚国力,对外则多种手段,大举杀伤。这时的战争,看起来当然不合礼义。从道德角度看,或显“沦落”;从技术角度看,恰是“升级”。
  退一万步说,竞争形势远非个体、组织能左右。第一,互联网行业的规模效应、网络效应,必然导致寡头效应,实际已暗中框定战局。第二,诸多领域从增量博弈到存量博弈,从对外扩张到对内争夺,竞争必将激烈。第三,放大尺度,今天面臨百年未有之变局,全球角力中某些霸权国家对舆论的控制,对热点地区、热点议题频频挑起国际公关战,其逻辑和方法不正如此?我们能否避免?
  无法改变,就要接受;无法打败,就要融入;既然融入,就要“师夷长技”,融会贯通。公关人要研究、学习、掌握和运用“全面公关战”的理论和方法,这不仅是中国企业所需,也是大国崛起的必然。
  正因如此,快刀定位公关对企业家们反复警示:“公关战已是企业家必须上的一课,要么自己上,要么对手给你上。”
  企业竞争,叠加中国崛起的国际博弈背景,让公关战图景展现出更大纵深。纵观近年来标杆企业的舆论遭遇,从联想5G投票门,到华为251,背后是否都隐现着多种力量角力以及舆论操纵的身影?
  透过现象可见,公关正呈现出越来越强的战略化趋势。什么是战略?1000个人有1001种定义。可共识的是,战略一则关乎全局,二则关乎影响全局的关键。公关成为战略意味着什么?意味着在关乎全局的问题上,公关是关键。
  比如,如日中天的阿里帝国,其崛起的关键战役首推2003到2005年反超易趣的“淘宝易趣之战”。在这场战役中的关键年份——2004年,阿里有一个部门获得了其内部最高荣誉,在其产品、营销、运营部门之上——阿里公关部。阿里公关在“淘宝易趣之战”中的行动,至今公关业内仍毁誉交加。然而无论支持与否,我们都看到一个事实:公关影响甚至左右商业竞争态势的案例已经出现,而这个趋势将有增无减。
  所以,如果你身处“淘宝易趣之战”一线,留给你的选择很可能不是“是否选择竞争公关”,而是“是否用一切方式活下去”。
  拥有前一选择,堪称幸运;必须选后者,可否算务实?而后一种选择越普遍,就越不可避免地要走向战略公关。
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