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媒体运行，是体育赛事组织管理工作的一个重要组成部分。第十一届全运会借鉴北京奥运会媒体运行的理念与运行策略，第一次明确而系统的将媒体运行应用于国内大型综合性赛事。对此届赛会媒体运行特点的研究，将有助于更加深入的认识大型赛事媒体运行工作的规律和经验，为中国未来举办大型国际、国内赛事在媒体运行方面提供有价值的借鉴和参考。
一、好客山东，真诚服务
山东是中国古代文化的发源地之一。这里是“万世师表”的孔孟故里，深沉厚重的文化积淀，热情好客的风俗传统让每一位媒体工作人员既感觉到走进了东方文明的历史殿堂，又仿佛回归到了阔别千年的梦中故里。不仅赛会组委会热情，每一位山东人都是热情的，这种热情散发着真诚、谦和。
志愿者们以微笑服务媒体，他们对志愿服务工作的热情、对志愿理念的理解丝毫不亚于奥运会的志愿者们，他们细致周到的服务给记者的工作和生活方面带来了巨大的便利。央视网的《全运会最可爱的人——真诚的志愿者》、王炯的《热情真诚，志愿全运——山东理工大学全运会志愿者活动侧记》等报道都从不同角度热情的赞扬了十一运的志愿者们，他们把自己的热情、汗水、笑容、泪花奉献给了全运会，他们的真诚服务打动了每一位媒体工作者。
二、媒体优先，方便快捷
媒体所带来的社会效益、经济效益日益凸显，大型赛会承办方认识到媒体是一个不可忽视的客户群。第十一届全运会媒体优先原则主要体现在：1、作为媒体工作的总部主新闻中心(MPC)、广播电视新闻中心(IBC)设在靠近主体育场的地方，并且承办方均提供了相应的设施和服务。2、在各场馆空间分配、机位安排、人力和物力资源配备、电力保障等重要环节，优先考虑媒体的需要。3、建设使用媒体村，专门供媒体住宿。媒体村聘请专门的物业公司，采取社区化服务，统一化管理，招募大专院校、职业技校的学生负责公寓楼服务。4、在交通方面，山东省政府经认真研究商定，设置济南市区通往全运会主会场的专用车通道，实行尾号限行方案，并组建专门的媒体班车系统。
为了让全运会媒体更方便地开展采访报道工作，组委会为注册记者提供“一站式”服务，在热点赛事时段与媒体村入村高峰期增派安检人员，并向媒体发放《中华人民共和国第十一届全运会记者手册》、《第十一届全运会济南赛区媒体服务手册》、《第十一届全国运动会媒体村服务指南》等媒体指南，制定10月17日至28日的比赛日程表和班车乘坐指南。记者可以在媒体村大屏幕、主新闻中心服务台、甚至任何一个志愿者那里了解当天的天气情况、乘车信息等。方便快捷的理念还体现在媒体村为记者们提供了多方面的生活服务。
三、重视沟通，周到细致
第十一届全运会以双向沟通为工作原则，争取做到提供优质服务——服务反馈——策略调整，根据媒体的实际需求及时调整服务方案。组委会在十一运《媒体服务手册》中公布了济南赛区媒体服务处处长、副处长的联系方式。在媒体村公示了媒体咨询投诉电话，并在村中心设立媒体接待处、村长办公室，“把24小时咨询服务作为一项工作重点来抓，采取了多项措施，完善了组织架构和岗位职责，建立健全了各项内部规章制度，搞好值班服务。”组委会的各项措施加强了记者与组织领导问的双向沟通，并就媒体反应的具体问题，及时做出服务调整，大大提高了媒体服务的质量。
“注重细节，追求完美”是北京奥运会媒体运行部的部训。在第十一届全运会期间，媒体运行处也非常重视“大处着眼，小处着手，细节决定成败”的办事原则，在整个媒体服务过程中，力求完美，以确保媒体工作的高质量、高效率。全力建好用好媒体村，为媒体提供住宿、餐饮、工作、交通等各方面的配套服务，打造“记者之家”；形成配套完善硬件设施，首次建成符合国际标准的主新闻中心、广播电视中心和济南奥体中心，在各功能区配备了先进的工作设施，同时形成了覆盖全省17市比赛场馆的信息发布和信号传播体系，实现信息畅通和信号全覆盖；细化记者服务，将媒体服务分工到位，在记者报名、采访、信息提供等方面尽量满足各级媒体需要。
四、主动引导，做好公关
国家体育总局新闻宣传司司长曹康先生在访谈中指出，“服务媒体就是服务自己，要在服务中引导、在服务中管理。”媒体传播的内容是以看点、卖点、刺激点为选择新闻的出发点和归宿点，所以提高媒体服务和管理水平是舆论引导的前提，宣传舆论引导工作的重点就是对突发事件的舆论控制。回顾第十届全运会组委会在危机公关方面存在很多问题：新华网在题为《十运会田径组织工作尚待改进》的文章中报道了殴打记者的新闻，造成了很坏的影响。华西都市报记者宋曦在《“黑哨”有多少金牌内定?全运你不该如此丑陋》中爆料出十全运会黑哨、双积分、兴奋剂、金牌含金量等诸多丑闻；
第十一届全运会吸取第十届全运会经验教训，改变舆论直接影响媒体的报道方向和报道内容，对舆论引导施加隐性影响。本次全运会上也出现了突发事件，其中对三例兴奋剂事件组委会在第一时间发布消息，通过新华社、中央电视台等中央级媒体发布，避免了各地媒体的炒作；对赛场保安推搡某地运动员和教练的负面新闻，组委会则尽快安排一名副主任在新闻发布会上当众道歉；对赛场上传出的所谓黑幕传闻，组委会则选择了冷处理，避免信息的夸大传播。第十一届全运会组委会面对庞大的媒体，积极主动地做好引导工作，正面的、积极地信息通过媒介大力宣扬，对负面信息快速反应，主动承认工作中的责任，将信息最大化地公开，赢得了舆论引导的主动权。
一、好客山东，真诚服务
山东是中国古代文化的发源地之一。这里是“万世师表”的孔孟故里，深沉厚重的文化积淀，热情好客的风俗传统让每一位媒体工作人员既感觉到走进了东方文明的历史殿堂，又仿佛回归到了阔别千年的梦中故里。不仅赛会组委会热情，每一位山东人都是热情的，这种热情散发着真诚、谦和。
志愿者们以微笑服务媒体，他们对志愿服务工作的热情、对志愿理念的理解丝毫不亚于奥运会的志愿者们，他们细致周到的服务给记者的工作和生活方面带来了巨大的便利。央视网的《全运会最可爱的人——真诚的志愿者》、王炯的《热情真诚，志愿全运——山东理工大学全运会志愿者活动侧记》等报道都从不同角度热情的赞扬了十一运的志愿者们，他们把自己的热情、汗水、笑容、泪花奉献给了全运会，他们的真诚服务打动了每一位媒体工作者。
二、媒体优先，方便快捷
媒体所带来的社会效益、经济效益日益凸显，大型赛会承办方认识到媒体是一个不可忽视的客户群。第十一届全运会媒体优先原则主要体现在：1、作为媒体工作的总部主新闻中心(MPC)、广播电视新闻中心(IBC)设在靠近主体育场的地方，并且承办方均提供了相应的设施和服务。2、在各场馆空间分配、机位安排、人力和物力资源配备、电力保障等重要环节，优先考虑媒体的需要。3、建设使用媒体村，专门供媒体住宿。媒体村聘请专门的物业公司，采取社区化服务，统一化管理，招募大专院校、职业技校的学生负责公寓楼服务。4、在交通方面，山东省政府经认真研究商定，设置济南市区通往全运会主会场的专用车通道，实行尾号限行方案，并组建专门的媒体班车系统。
为了让全运会媒体更方便地开展采访报道工作，组委会为注册记者提供“一站式”服务，在热点赛事时段与媒体村入村高峰期增派安检人员，并向媒体发放《中华人民共和国第十一届全运会记者手册》、《第十一届全运会济南赛区媒体服务手册》、《第十一届全国运动会媒体村服务指南》等媒体指南，制定10月17日至28日的比赛日程表和班车乘坐指南。记者可以在媒体村大屏幕、主新闻中心服务台、甚至任何一个志愿者那里了解当天的天气情况、乘车信息等。方便快捷的理念还体现在媒体村为记者们提供了多方面的生活服务。
三、重视沟通，周到细致
第十一届全运会以双向沟通为工作原则，争取做到提供优质服务——服务反馈——策略调整，根据媒体的实际需求及时调整服务方案。组委会在十一运《媒体服务手册》中公布了济南赛区媒体服务处处长、副处长的联系方式。在媒体村公示了媒体咨询投诉电话，并在村中心设立媒体接待处、村长办公室，“把24小时咨询服务作为一项工作重点来抓，采取了多项措施，完善了组织架构和岗位职责，建立健全了各项内部规章制度，搞好值班服务。”组委会的各项措施加强了记者与组织领导问的双向沟通，并就媒体反应的具体问题，及时做出服务调整，大大提高了媒体服务的质量。
“注重细节，追求完美”是北京奥运会媒体运行部的部训。在第十一届全运会期间，媒体运行处也非常重视“大处着眼，小处着手，细节决定成败”的办事原则，在整个媒体服务过程中，力求完美，以确保媒体工作的高质量、高效率。全力建好用好媒体村，为媒体提供住宿、餐饮、工作、交通等各方面的配套服务，打造“记者之家”；形成配套完善硬件设施，首次建成符合国际标准的主新闻中心、广播电视中心和济南奥体中心，在各功能区配备了先进的工作设施，同时形成了覆盖全省17市比赛场馆的信息发布和信号传播体系，实现信息畅通和信号全覆盖；细化记者服务，将媒体服务分工到位，在记者报名、采访、信息提供等方面尽量满足各级媒体需要。
四、主动引导，做好公关
国家体育总局新闻宣传司司长曹康先生在访谈中指出，“服务媒体就是服务自己，要在服务中引导、在服务中管理。”媒体传播的内容是以看点、卖点、刺激点为选择新闻的出发点和归宿点，所以提高媒体服务和管理水平是舆论引导的前提，宣传舆论引导工作的重点就是对突发事件的舆论控制。回顾第十届全运会组委会在危机公关方面存在很多问题：新华网在题为《十运会田径组织工作尚待改进》的文章中报道了殴打记者的新闻，造成了很坏的影响。华西都市报记者宋曦在《“黑哨”有多少金牌内定?全运你不该如此丑陋》中爆料出十全运会黑哨、双积分、兴奋剂、金牌含金量等诸多丑闻；
第十一届全运会吸取第十届全运会经验教训，改变舆论直接影响媒体的报道方向和报道内容，对舆论引导施加隐性影响。本次全运会上也出现了突发事件，其中对三例兴奋剂事件组委会在第一时间发布消息，通过新华社、中央电视台等中央级媒体发布，避免了各地媒体的炒作；对赛场保安推搡某地运动员和教练的负面新闻，组委会则尽快安排一名副主任在新闻发布会上当众道歉；对赛场上传出的所谓黑幕传闻，组委会则选择了冷处理，避免信息的夸大传播。第十一届全运会组委会面对庞大的媒体，积极主动地做好引导工作，正面的、积极地信息通过媒介大力宣扬，对负面信息快速反应，主动承认工作中的责任，将信息最大化地公开，赢得了舆论引导的主动权。